1、表格目录第一部分 基础表格类项目来电客户登记表 项目来访客户登记表 客户需求调查表 来访客户分析表 项目回访客户登记表 成交客户情况明细表项目合同统计表 项目大定统计表 老带新推荐看房表项目置业顾问销售业绩动态表 市调计划表第二部分 上报表格类月度目标任务及奖惩办法 项目大定逾期情况汇总 项目周工作总结与计划 项目销售日报表 项目月（周）报表 项目按揭办理情况汇总 项目公积金未到帐客户明细第三部分 重大节点类认筹前客户跟踪回访筛选表 认筹客户选房当天跟踪检查表 项目开盘选房前认筹客户回访表第四部分 营销方案类月度营销方案模板 项目月度推广费用明细表第五部分 行政管理类项目日常工作自检表 阶段性
2、销售任务奖惩明细表 项目月度日常开支明细表工作联系单模板 项目提成统计表2客户需求调查客户姓名 客户年龄 联系方式家庭成员 工作单位 现住地址 市 县 路(街) 号 您第一意向选择的楼号是 #楼 单元 层 户您打算选择的户型及面积为对本项目的获知方式 报广 道旗 电台 电视 派单 举牌 路过户外 朋友介绍 网络 其他： 选择本项目最关心哪种因素(限选三项)销售单价 户型设计 房屋总房款 内部景观 交房时间 首付款 工程质量 物业管理 升值潜力 周边配套 开发商品 地段 其他 (请注明)选择本项目时感觉最满意的地方是：(限选三项)社区规模 生态环境 工程质量 内部景观 社区配套 学校配套 户型设
3、计 物业管理 开发商品牌 升值潜力 地段 其他 (请注明)您选择本项目的用途是 改善居住品质 给父母购房 给子女购房 投资 其他 (请注明)您可能选择何种付款方式 一次性 银行按揭 公积金您现在的住房属于哪种情况 自购商品房 集资房 单位分房 父母购房 租房 自建房您目前的家庭结构 未婚单身 已婚无小孩 已婚有小孩 已婚有小孩和老人 其他您的家庭月收入水平 2000 以下 20003000 30005000 50008000 8000 以上置业顾问 填表日期 年 月 日3来访客户分析表置业顾问： 意向类型： 时 间： 年 月 日姓 名 年 龄 性 别 籍 贯客户资料联系方式 宅电： 手机： 办
4、公室： 居住区域购买用途 置业次数 看房人数客户概括看房工具 车号/品牌公务员 公司职员 企事业管理人员 自由职业者职业 从事行业 性质个体户 私营企业主 教 师 军 人 其他：云南信息报春城晚报其他报纸 户外广告 网 络 DM 单页 路 过 其他：来访渠道朋友介绍 介绍人姓名： 联系方式：意向户型 意向面积 意向房源 号楼 层 户第一次来访时间 洽谈时间洽 谈 白 描（请详细填写）4项目回访客户登记表序号 日期 客户姓名 来访次数 首访日期 锁定房源情况 主要抗性或问题点 成交与否 置业顾问5项目大定统计表序号 姓名 年龄大定时间签约时间 联系方式物业坐落户型面积 总价 单价 优惠 付款方式
5、 置业顾问6项目合同统计表合同情况序号合同号姓名 联系方式 职业 物业坐落 大定时间 签约时间面积 单价 首付款 贷款额 总价 优惠 付款方式置业顾问7老带新推荐看房表项目名称： 申请日期： 年 月 日老业主姓名 联系电话房屋坐落 老业主签名新业主姓名 欲购坐落联系电话 面 积初访日期 下定日期付款方式 【1】一次性 【2】按揭 【3】公积金原 单 价 额外优惠原 优 惠 优惠后单价置业顾问签字： 日期：案场经理签字： 日期：销售经理签字： 日期：总经理签字 日期：需存档部门 公司客户资源部、项目客服专员或行政专员各 1 份备注1、 每组老带新客户要在新客户第一次来访当天填写此表，每组老带新优
6、惠以见此表方可执行；2、 此表的保密级别为 A 级，不得随意公开；此表的每项内容必须填写；3、 此表由本项目销控统一保管，并做电子文档保存；4、 老客户必须是亲自到案场签字确认。8项目置业顾问销售情况分析表（周）时间： 月 日 月 日销售基本数据统计 成交房源统计（套） 未成交原因分析来访情况 成交情况置业顾问姓名 初访（组） 回访（组） 回访率 （%） 意向（组） 已成交（套） 成交率 （%） 住宅写字楼 公寓 商铺 客户主要抗性 销讲/接待分析处理意见备注：该表格仅作为项目经理在销售管理中的工具表使用，不作为目标考评的依据。9项目 月份目标任务及奖惩办法 一、目标任务（考核以 大定 金额计
7、）类型 大定（套） 合同（套） 合同金额（万元） 认筹卡办理（个） 考核截至日期 目标分解（人均任务）湖景华宅 月 日豪宅写字楼 月 日公寓 月 日商铺 月 日地下车库 月 日合 计 月 日二、提成标准类别 基本标准（）浮动标准（）：（以文字形式说明）湖景华宅豪宅写字楼公寓商铺地下车库三、销售人员目标达成情况奖惩（以文字说明）奖励办法 处罚办法四、项目管理人员奖惩办法（以文字说明）奖励办法 处罚办法10项目经理签字 总经理批示项目大定逾期情况汇总本月成交 套，逾期 套，逾期比率 %。序号 客户姓名 大定日期 合同约定签约日期 实际签约日期 合同约定过 期天数 公司规定过期天数 过期原因 置业顾
8、问12345678910项目经理意见：11备注:请案场秘书做好统计,每天更新后发至项目管理中心邮箱项目周工作总结与计划周工作总结（ 月 日 月 日）一、销售情况大定（套）【与计划相比： 】 合同（元）【与计划相比： 】 优惠卡办理（个） 剩余房源（套）本周情况 本月累计 本周 本月累计住宅 公寓 办公商铺住宅公寓 办公 商铺数量 金额 数量 金额剩余大定 本周 月累计 高层 多层 商铺销售员销售情况（以数量排序）： 上半年累计：二、来电、来访及按揭办理情况来电（组） 来访（组） 按揭情况【本月累计：办理 户，到帐 万元】数量 获知渠道 新客户 老客户 来访渠道 本周办理（户） 本周到帐（万元）
9、 过期数量及原因三、重点工作、存在问题及解决措施本周重点 存在问题 解决措施 责任人四、需要公司协调事宜周工作计划（ 月 日 月 日）一、销售目标大定 合同（元） 按揭办理（户） 目标分解住宅 公寓 办公 商铺意向金（个） 数量 金额 按揭 公积金 目标分解：二、重点工作（总负责人： ）销售组织（责任人：） 媒体推广（责任人：） 渠道（责任人：）12项目销售日报表2007 年 月 日星期 ： 值班经理： 大定套数 累计套数 合同套数 合同金额 累计合同套数 剩余大定 过期大定 来访总量 新客 户 回访客户 未登记 客户 来电量 与月度目 标差距 与阶段性目标差距个人业绩情况 当日来访情况 本月
10、来访情况大定套数 意向金 签约套数 初访 回访 初访 回访人员本日 本月合计 本日 阶段合计 本日 本月合计当日来访总量登记客户未登记客户成交客户未成交客户月来访总量 登记客户未登记客户成交客户未成交客户来访总量成交率来访总量回访率月度大定名次月度签约名次合计来访途径 报纸 路过 户外 派单 举牌 短信 网络 介绍 老业主 来电邀约客户需求 其他渠道 报纸 路过 户外 派单 举牌 短信 网络 介绍 老业主 来电邀约13项目月（周）报表大定情况大定 较上月（周）相比 剩余大定 豪宅 华宅 商铺 公寓 写字楼 车位与目标对比过期套数大定（套）合同细分合同 较上月 金额 合同面积 实现均价豪宅 华宅
11、 商铺 公寓 写字楼 车位累计金额合同（万元）数量（套） 面积（） 金额（万元）住宅总套 已售 库存套数 总面积 已售面积 库存面积 总金额 已售 均价 库存金额库存资源数据第 1 名 第 2 名 第 3 名 第 4 名 第 5 名 最后 1 名套数 金额 套数 金额 套数 金额 套数 金额 套数 金额 套数 金额销售员业绩途径 总量 新来访 回访 报纸 户外 路过 介绍 派单 举牌 短信 网络 老业主数量来访比例区域 总量 二七区 金水区 管城区 中原区 惠济区 东开发区 西开发区 新密登新郑许 上街荥阳巩义 其他地市数量成交比例总量 报纸 户外 路过 派单 举牌 短信 网络 老业主 介绍
12、其他数量来电比例按揭情况 公积金情况 逾期情况 主要原因分析应办数 实际 未办数 已下帐 应办 未办数据本月逾期下帐数据累计期下帐数按揭办理14项目按揭办理情况汇总序号 客户姓名 签约日期 按揭办理日期 未办理原因 办理后欠缺资料情况 提交日期 置业顾问12345678910111213141516备注:请案场客服做好统计,每天更新发至项目管理中心邮箱 15项目公积金未到帐客户明细序号 客户姓名 签约日期合同约定到帐时间客户信息备案表领取时间 逾期到帐时间 面积 首付款 贷款额 总金额 置业顾问1234567891011121314151616项目开盘选房前认筹客户回访表卡号 客户姓名 联系方
13、式 需求位置 面积 主要抗性第一次回访记录第二次回访记录第三次回访记录心理价位是否领选房须知意向判断备注：项目经理、销售部经理、置业顾问共同使用。如置业顾问认为某些客户意向不强或者已经放弃购买，则收回统一安排回访；同时，对解筹率进行核实。17项目认筹前客户跟踪回访筛选表序号来访时间客户姓名 联系方式 需求位置 面积来访次数 主要抗性 第 1 次回访 第 2 次回访 第 3 次回访 置业顾问18项目认筹客户选房当天跟踪检查表卡号 姓名 联系方式 需求位置 面积 选房时间 是否到访 是否锁定房源 成交情况 未到访及未成交原因分析19项目 年 月度营销推广方案第一部分：上月营销工作总结一、 目标任务
14、完成情况大定（套） 多层（套） 高层（套） 商铺/写字楼（套） 车位、地下室合同（套） 销售面积 销售金额二、 来访客户、成交统计表1、客户来访数据来访客户总量（组） 新客户（组） 回访客户（组） 成交率2、来访客户渠道分析表渠道 报纸广告 路过 介绍 户外 派单 短信 其他数量比例3、成交客户区域分析表（根据各个项目确定区域个数）区域 昆明 安宁 海口 晋宁 富民 呈贡 嵩明 外地市数量比例204、热销房源情况表（集中销售较多的楼栋、单元、房型、面积）热销排名 楼栋 套数 热销面积 热销楼层123三、销售业绩统计表名次 1 2 3 4 最后一名置业顾问合同套数合同金额平均销售套数四、本项目上
15、月存在的主要问题存在问题 具体因素人员方面房源方面渠道监督执行销售培训销售机制与创新管理方面其他方面21安宁世贸广场市场调查计划安排表调研类型 调研内容 调研形式 调研时间 人员配备经济环境政策环境人口环境交通条件一 荣昌宏观经济调研区域内总体价格水平与供求关系用地状况及开发条件项目所在地周边环境（主要针对配套设施情况、人口数量和素质分析等）二 项目及周边区域环境调查区域交通状况三 消费者调查问卷调查（分别在三区域执行：1.项目周边地区；2.相对项目较远区域；3.竞争楼盘售房部买房客户拦截）产品（区位、产品特征、公司组成、交楼时间等）价格（单价、总价、付款方式等）广告（售楼部、媒体、广告投入强
16、度、诉求点等）销售情况（销售率、销售顺序、客户群分析等）四 竞争楼盘调查物业管理（管理内容、情况、费用以及管理公司等 ）合计：备注：进度；22第二部分：本月营销推广方案一、 营销目标大定（套） 住宅（套） 公寓（套） 商铺/写字楼（套） 车位、合同（套） 销售面积 销售金额 人均目标任务二、主推房源情况主推楼栋 套数 主要户型 面积 物业类型#楼#楼#楼#楼合计三、销售组织1、房价优惠办法（正常销售期优惠、阶段性集中选房活动优惠）产品类型 华宅 豪宅 酒店式公寓 商铺 写字楼 其他基础优惠额外优惠23老带新优惠对老客户奖励办法2、促销抽奖活动主题 执行时间 活动内容 参与客户群 预计品种数量
17、费用合计四、营销推广策略1、营销推广整体思路：（100 字以内）2、营销推广渠道表类别渠道执行时间 执行区域 数量 规格/单价 费用预算短信派单举牌巡展直邮社区海报24其他合计3、物料类别名称执行时间 数量 规格/单价 费用预算单页楼书折页海报计算单吊旗小礼品展板展架条幅/.喷绘道旗其他合计4、公关活动（后附：公关活动执行方案）25活动主题 活动日期 活动地点 活动对象 主要内容 费用预算五、媒体计划1、报纸媒体计划内容报纸类型日期 版面/规格 主题 媒体费用合计2、户外广告计划内容广告位置 日期 版面/规格 主题 费用26合计3、夹报计划内容报纸类型日期 区域 数量/规格 主题 媒体费用合计
18、七、费用总预算渠道（元） 活动（元） 促销（元） 物料（元） 媒体（元） 费用合计（元）八、需要协调支持的事项类别事项主要内容 支持部门 完成时间27项目月推广费用明细表序号 时 间 品名 数量 单价 总价 是否正规发票 支付方式 费用支出方 式 用途 经手人 备注28项目经理 推广专员 项目日常工作自检表项目名称： 检查时间： 年 月 日 时项目加减分情况 检查内容卫生 仪容仪表 考勤 礼仪 个人物品管理 公司物品管理问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况档案管理 营销资料 保安保洁 样板间 办公设备 电脑软件问题 处理情况 问题 处理
19、情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况基础管理类户型册 X 展架 报架 展板 道旗 吊旗问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况条幅 订单 单页（宣传册） 公告栏 公文张贴问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况销售物料类案 接待轮排 播报 喊控 成交祝贺 来电接听 价格销控29问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况秘书电脑 资料录入 客户接待问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况场管理类来电登记本 来访登记本
20、 回访登记本 客户回访登记本 秘书日志 来访白描问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况诚意书 满意度调查表 会议纪要 一堂一所纪要问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况规范性作业类大定 签约 按揭办理 优惠审批 合同更名 销控房源问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况客户意见 员工异动或意见收集销售执行类检查人： 项目负责人签字：30项目年 月 日至 月 日阶段性销售任务完成情况奖罚明细表（销售人员）序 号 时 间 销售人员姓名 任务套数 完成套数 奖励（元） 罚款（元） 执行时间 奖惩兑现情况合计年 月 日至 月 日阶段性销售任务完成情况奖罚明细表（管理人员）序 号 时 间 管理人员姓名 任务套数 完成套数 奖励（元） 罚款（元） 执行时间 奖惩兑现情况合计阶段奖罚措施行政人员 项目经理： （备注：此表格为项目每月制定的阶段性考核奖罚用）
