1、1前期项目进场筹备工作预案1、入场前（一）熟悉项目招投标文件及合同各条款内容；1、项目基本情况2、项目招标范围3、总体要求4、服务措施5、管理措施6、作业质量要求7、服务期限8、人员及设施设备9、付款方式及其他说明（二）前期摸查项目原有状况1、人力资源：人员数量、薪资福利、岗位分布、作息时间、操作流程、管理模式；具体流程：（1）了解原标段的运作模式和人员情况，并填写人员情况调查表（附表 1） ，结合公司运作管理模式，制定出可行的管理方式、方法。（2）由于前期进场的人员招聘不足，事前应与部分管理人员进行接触，尽量接收原公司或街道的办的老工人或老管理人员，可起事半功倍的效果。2（3）调查原有薪资待
2、遇、福利，对新标的薪资进行准确的定位，同时与人事部门相关人员协商我司现有相似项目的人员工资进行对比核算，并填写薪资调查表 （附表 2） 。2、设施设备：车辆（型号、种类、使用情况、数量） 、固定设施的新旧程度、保洁工具的配置情况；具体流程：（1）入场前需对保洁工作区域原有的车辆型号、种类、状况及数量进行核查，填写车辆调查表附表 3） 。（2）入场前需对保洁工作区域原有的物资进行核查，并填写物资调查表 （附表 4） 。（3）入场前须在当地对常用工具及易耗品在当地进行价格对比，并填写物资价格调查表(附表 5)。（4）在交接的过程中一定要认真负责，对甲方移交的各项环卫工具设备(包括环卫作业车辆、压缩
3、箱等) 在接收前一定要对车辆及作业设备进行现场作业验收及清点，并对相关设备的证件进行核对查实、验收，填写设备交接表 （附表 6）及车辆交接表 （附表 7） 。3、保洁场所：岗位分布情况（道路、水域、绿化、物业、城中村）；各区域的卫生死角标注；各种保洁车辆的行驶路线及停靠站点；3、项目交接方案31、人员的交接：人员的盘点、入离职的办理、思想培训、岗位培训、安全等各专项培训、岗位分布拟定；2、物品的交接：车辆的盘点签收、保洁工具的盘点签收；设施设备的确认验收；熟悉标段后，预测和评估该项目所需要人员、车辆，并填写新项目人员设备调查表 （附表 8） 。3、其他：（1）新聘的司机必须跟原标段的垃圾清运车
4、，务必要清楚每个辖区的垃圾清运点，以免造成垃圾漏收的情况发生，收剑投诉。根据情况填写垃圾清运人员及线路情况表 （附表 9） 。（2）提前找好洒水车的的取水点位置，和垃圾车倾倒垃圾的地方。（3）如所需人员较多，应及时向公司上报安排支援人员。（4）支援人员的吃、住应由专人负责管理，根据所缺岗位位置，就近安排住宿。（5）安排专人跟进项目所需的一切设备、物资的到位情况，以确保进场所需，所有人员所需的一切工具必须在进场前一天发放到位。（6）项目统筹负责人需要每天召集主管、班长开会，了解和收集各方面信息，掌握每天项目工作的进展情况，再进行安排调整。（7）行政部配合“员工沟通服务热线卡片” 、 “员工工作职
5、责小册子”、 “员工工作证”等的印刷及下发。四、编制岗位架构图4岗位架构图：55、人员岗位1、明确岗位职责（1）项目经理岗位职责1.1、认真执行项目合同，科学地分解项目管理目标，确保目标分解到班组和个人。1.2、领导编制项目部的发展规划，审定年度生产经营综合计划，提出各个季度项目部的奋斗目标和中心工作及重大措施方案，使项目部不断增强活力，开拓前进。1.3、加强生产经营管理，不断提高项目部管理素质，确保全面完成任期责任目标和年度方针目标；领导项目部进行生产管理革新，实行全面目标管理，确保保洁质量稳定提高，满足业主和市民要求，不断争创公司品牌。 1.4、切实做好环境保护和劳动保护工作，不断改善劳动
6、条件，保证安全文明生产。1.5、加强员工文化素质教育，促进知识更新，不断提高员工素质。1.6、坚持“用人唯贤”的方针，正确贯彻执行公司人事制度，正确使用、选拔和培养管理人员。 1.7、定期向公司生产管理部报告工作，征求意见，自觉接受监督。1.8、主持行政全面工作，开好经理生产会，使生产行政各项重大问题得以及时研究处理。 61.9、对项目部管理团队不团结，工作不深入，作风不正派，造成项目部纪律松弛，管理混乱，风气不正负责。（2）项目主管岗位职责2.1、编制具体工作方案，并下达各班组。2.2、检查工作质量和员工工作效率；审核员工的出勤。2.3、根据实际情况，制订应急工作措施并指挥实施。2.4、根据
7、实际需要，制订物料、设施的维修保养工作。2.5、检查和督促员工严格执行公司各项规章制度。（3）项目班主管岗位职责 3.1、严格遵守国家的法律法规和单位的各项规章制度，在项目经理和副经理的领导下，带领全班员工认真、保质保量的完成各项工作任务。3.2、协助项目领导艺术对全班员工进行思想教育、法纪教育、安全作业教育、新员工的工作培训及指导，使员工思想稳定，遵纪守法，安全保洁。3.3、要严格管理，尽职尽责，实事求是，公平奖惩。3.4、认真做好本职业务工作，勤检查、勤督促，严格要求员工落实岗位责任。3.5、班长是第一线作业负责人，应坚守作业一线，以身作则，带头工作，遇有突击任务或需加班作业时必须到现场指
8、挥和工作。3.6、定期考评属下员工的工作及质量，并将结果上报项目部；定期向经理汇报工作，听取项目经理的指示；制定相关的工作计划7工作，并依据各项保洁计划，实施管理。3.7、负责内务生活管理，抓好内务卫生和宿舍秩序。3.8、负责各种表格的填报，人员请假的批报，加班记录的上报，发现各种问题应及时汇报。3.9、协助项目领导做好员工思想教育工作，做好安全防范，杜绝一发事故苗头及事故发生。 树立集体形象，团结同事，杜绝班里员工的斗殴、吵架、打架现象。3.10、每周召开一次班务会，总结工作，交流思想，布置工作。（4）驾驶员岗位职责4.1、严格遵守交通规则和各项规定，防止事故发生。一旦发生事故首先保护现场，
9、抢救伤员并立即向交警（122）和领导报告。4.2、遵守车辆使用、保养规定，按时对车辆进行一保，防止车辆早期损坏。4.3、养成良好作息习惯，杜绝疲劳驾驶。严禁通宵不睡觉后驾驶车辆。工作时间前六小时内严禁喝酒。4.4、未经批准，不得将车辆开出车场；不得使用电钻、电铬等非司机使用的工具。4.5、严禁弄虚作假，以车谋私，倒卖油料、配件、材料。4.6、刻苦钻研业务知识，提高工作能力，尽快胜任岗位要求。4.7、发扬集体主义精神，积极参加公司组织的学习和精神文明活动维护公司利益，不参与社会违法乱纪活动。（5）修理工岗位职责85.1、按时上下班，不迟到、早退，有事、有病必须及时请假。5.2、好学上进，增强素质
10、，讲求效率，注重质量，不断提高修理技术水平。每天报修的车辆应当天及时修理好，修不好的应报告主管班长。5.3、认真贯彻车场管理规定 ，对违反者及时纠正并报班长或公司领导。对车辆出场要进行登记，每月要将登记本交回公司备案。5.4、上班时间着装要整齐，精神振作，不准在上班时间睡觉。5.5、增强职业道德观念，文明生产，维护工作场所的整洁，防止各种事故发生。检查车场水、电源安全情况，每月要维护一次消防设备。发现问题要及时报告，防止事故发生，防止水长流现象。5.6、合理使用材料，注意节约，减少消耗；爱护机械设备和公共财物。5.7、树立全局思想，服从安排、调动，坚决执行指令。即使在休假或在非工作时间，接到工
11、作指令时，应及时到位，保证车辆得到及时维修。5.8、发扬集体主义精神、积极参加公司组织的学习和精神文明活动。维护公司利益，不参与社会违法乱纪活动。（6）保洁员岗位职责6.1、在保洁班长的指导下进行保洁工作。6.2、严格遵守国家的法律法规，认真履行公司的各项规章制度，9自觉维护公司的名誉。6.3、不准消极怠工，工作时间不得擅自离开工作岗位，不准干私活，不准聚众闲聊。按时上下班，不迟到，不早退，有事时需按请假，批准后方可离岗。6.4、保洁作业时要按规定穿着工作服，反光衣、路面作业成绩时摆放好路障标志。6.5、认真工作，确保清扫质量，发现大件垃圾及时清理，不准乱扔，乱倒垃圾。6.6、做好自身安全防范
12、，杜绝一切事故苗头及事故发生，路面工作时确保人员安全，要注意避让过往车辆。在事故现场清理工作时要按规定设置安全警示标志。6.7、尊重领导，服从管理，注意集体形象，团结、关心同事，严禁吵架，打架、酗酒，偷窃及损坏公物；严禁参与各种形式的黄赌毒行为。6.8、工作要有责任心，事业心，不怕苦，不怕累，不怕脏，听从领导，服从分配。2、常规工作流程（1）人工道路清扫工作流程：1.1、需熟悉本岗位的工作范围、作业质量要求以及作业时间。1.2、作业前准备：按要求统一穿戴广州市环卫工作服，佩戴工作证，夜间作业必需穿戴反光带、反光袖套，带齐作业配备工具，按时到岗作业。101.3、合理安排作业时间，普扫时间应在路段
13、的车流量、人流量不多时完成，一般选择在人流、车流较少的早晨完成；30 以前完成，第二次普扫则在中午 13：30 至 15：30 时内完成。1.4、在普扫过后，根据道路的保洁时间要求进行巡回保洁，对道路附属设施、路面污染等进行清洗。1.5、作业完成后，把垃圾桶、保洁车按规定位置统一集中有序停放到垃圾吊装点，保洁工具按规定位置有序摆放在工具房，做到规范编号，统一朝向，整齐有序，为求不影响市容，不妨碍交通。（2）人工道路巡回保洁工作流程：2.1、管辖路段的巡查保洁工作，巡查管辖路段内清洁状况。2.2、清理排水口漂浮的垃圾以及其他碍物。2.3、清洗乱贴乱画等情况。2.4、清理运输在公路上造成的洒漏、泥
14、迹、污迹等污染。（3）人行道、人行天桥保洁作业流程：3.1、从底层至顶层自下而上清扫步级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，从顶层往下逐级洗擦步级，洗擦拖抹时，装清水数次。3.2、自下而上擦抹扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。3.3、先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。113.4、清洁地面：先用扫把打扫地面，再撕下地面上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去。3.5、每小时巡视检查卫生一次，将乱贴乱画、垃圾清理干净。（4）人工道路清洗作业流程：4.1、首先需熟悉本岗位的工作范围
15、、作业质量要求以及作业时间。4.2、作业前准备：按要求统一穿戴广州市环卫工作服，佩戴工号章，夜间作业必需穿戴反光带、反光袖套，准备好各种需要的冲洗工具、物料，小水车在水站加满水，按时到岗作业。4.3、冲洗作业前，准备好所需工具和安全警告牌，放置在需冲洗道路明显的位置。4.4、冲洗作业时，若有行人先礼貌地要求作业范围内的人员离开，再用水洒湿服务范围内的沟渠、石脚边、吊渠口、沙井口、水井盖、防蚊盖、沙井盖等道路设施，用车头刷、洗衣粉进行刷洗，最后路面有积水的地方用小扫把清扫干净，确保干净整洁，路见本色，不影响市容。大院楼梯保洁，应先清扫楼梯表面垃圾，再用拖把清洗干净。4.5 、作业完成后把保洁工具
16、全部收齐，清洗干净，统一有序摆放到工具房。（5）垃圾装车作业流程：5.1、作业前，驾驶员检查各活动部件是否处于良好状态，液压油位、灯光、后压、尾门微开报警装置是否正常。禁止启动不正常的机械、设备；125.2、驾驶员起动车辆，接通取力器，开启液压装车系统；5.3、按下推板控制开关，把推板往后推至最后，按下垃圾提升架，把提升架放到最低位置；5.4、装车工把垃圾装进垃圾斗内，垃圾斗装满垃圾后，启动提升架开关，将垃圾斗内的垃圾倒进压缩斗内，启动垃圾扒装系统，将垃圾挤进车厢内；5.5、不断重复 C、D 两个程序，直到垃圾车厢装满垃圾；5.6、垃圾装满后，把垃圾提升架提升到车厢内，关闭取力器，推出液压系统
17、；5.7、装车工清除干净车厢周边的垃圾，打扫作业现场，用水清洗干净作业场所，保持场地干净、整洁；（6）垃圾清运作业流程：6.1、垃圾装满车后，须沥干垃圾水、排空车尾蓄水箱的污水，启用污水蓄水和除臭装置，方可开车驶离垃圾点。6.2、开车前应检查车辆的灯光、制动、转向系统及油、水是否充足，确认正常后方可发动车辆，冷车启动时应怠速预热发动机，严禁猛踩油门，车辆启动后需观察运转是否正常，发现异常需停车检查，排除故障。6.3、驾驶员应留意交通信息，根据路面交能状况确定行车路线。6.4、在车辆行进过程中，需严格遵守交通安全法规及公司的相关管理规定。6.5、车辆进入垃圾场后需听从工作人员的指挥，排队轮候，将
18、垃圾卸至指定地点。6.6、垃圾清运完毕后，司机须将车辆停放在指定地点，并对车辆进行全面彻底的清洗和消毒，保持车辆干净、无异味。（7）机械（扫路车）工作流程：出车前例行车检按作业路线清扫清 扫 完 毕 返 回 车 队归 队 交 车点火预热发动机公司车队基地清 洗 车 身 收 车 例 检137.1、在行车或作业过程中，需严格遵守交通安全法规及公司的相关管理规定，做到遵章守纪，礼貌行车。7.2、冲洗中间护栏时，高压水枪射到距离中间护栏 50左右的地面位置，喷嘴离地面成 6070角进行冲洗，冲冼过后的中间护栏无石块、泥沙及其它杂物。7.3、冲洗快车道右边石脚时，高压水柱射到地面上的位置要距离石脚边大约
19、 40-50，且与石脚边成一定角度喷水冲洗。7.4、冲洗慢车道时喷嘴调节为一边喷嘴直冲水，另一边喷嘴斜冲水，使冲出的水成扇形，把慢车道中间的泥沙、垃圾冲到石脚边。（8）乱张贴、乱涂画清除作业流程：8.1、首先用水洒湿乱张贴、小广告，再用小铲刀或钢丝球把它清理干净，作业时要注意不能刮花设施设备的表面。不同地方、不同类别的乱张贴、乱涂画，应使用相应的工具和清理方法，确保清理效果，尽量达到无明残迹，同时不破坏张贴物本身的光滑度和光泽度。8.2、在清理不锈钢设施上的乱张贴、小广告时，只能采用软木或塑料等软性材料工具来清洁，禁止使用铲刀、刀片等较为尖利工具来清理，以免划花不锈钢表面。148.3、覆盖乱涂
20、画时应尽量选择与底色相似的涂料。8.4、作业完毕后把工具、物料清洗干净，统一放到工具房，摆放整齐。（9）垃圾桶、果皮箱的保洁作业流程：9.1、将垃圾桶盖打开，取出垃圾桶，将垃圾倒入垃圾袋内，保洁桶周围的垃圾。9.2、用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶内，用刷子擦洗污迹，用水洗干净后将内桶放入桶中。9.3、同时用抹布把外桶表面清理干净。（10 ）沿路环卫设施保洁管养作业流程：10.1、保洁车、小水车保洁管养：保洁车、小水车日常清洁由使用有负责，作业人员每天下班前须将车体清洗干净，按规定位置有序停放；保洁车、小水车每年油漆翻新三次。10.2、压缩站专用塑料桶保洁管养：压缩站专用塑料桶必须每周清洗二次保持桶
21、容干净，垃圾容器要加盖，确保垃圾桶无暴露垃圾，无垃圾落地，无蝇、无臭、无污水，不造成对环境的二次污染。10.3、工具房或垃圾桶屋管养：工具房内作业工具做到摆放整齐，不储藏杂物，保持室内整洁干净；工具房实行每周喷药消毒二次，每年油漆翻新二次。10.4、环卫设施的维修管理：环卫设施如需维修时，由班长填报环卫设施设备维修单 ，维修工凭维修单维修保养； 设施的报修、维修必须及时、快速，避免因设施故障而影响作业的正常进行。3、绘制项目电子地图4、填写员工岗位明细表（附表 10）6、项目成本控制1、物品采购申请计划、使用量安项目实际控制；152、财务费用支出的控制、熟悉报销程序、控制业务开支；3、仓储物资
22、的管理（成品、半成品、报废品的管理） 、注重车辆、设施设备的维护与保养，填写项目车辆信息表 （附表 11）及保洁工具发放明细表 （附表 12） 。4、控制员工加班费用。七、后勤服务1、确保项目日常工具、急需物品的补给；2、协助项目完成项目部的办公物品的落实与办公区的布置，填写项目部明细表 （附表 13） ；3、调动运输工具完成支援工作的安排；4、妥善安排支援人员的吃、住的善后工作；5、本项目所在地市场化采购踩点。八、人事管理l、人员招聘（1）招聘渠道(新项目人员招聘主要通过以下两种渠道)1.1 渠道一：本项目前期移留人员，指我公司在接管本项日之前其他单位或公司移交给新项目的部分人员(所有移交我
23、公司员工入职时间为我公司接管本项目后员工入职之日起算)；1.2 渠道二：自聘人员；是指为配合本项目经营人力需求，通过外界渠道招聘，例如：当地人才市场、职业介绍所、本项目人员介绍、现场招聘、网络招聘等方式招入的人员；（2)招聘要求(对于新项目人员岗位设置需求、招聘不同合适岗位的16人员，筛选不同岗位的人员，但必须符合以下条件范围)2.1 身份：所有人员必须是本人真实有效的身份证件及相关资历证件，不得存在借用、虚假、隐瞒、欺骗、包庇行为；2.2 年龄：男女限制在 6 4 周岁以下，2.3 健康：良好且属于常人，无重大疾病，例如：高血压、脑衄栓、心脏病等，情况允许下最好进行入职前体检。2.4 岗位定
24、额：必须遵循“一人一岗”制。(3)入职办理(所有员工在入职时必须办理以下手续方可算正式入职及作出勤核算)3.1 员工入职表：必须经本人且按表上内容要求填写完整；附员工入职表 ；3.2 身份证：原件公司备查，复印件公司留底，要求正反而复印齐全复印，身份证头像务必与照片头像核对清楚无误；3.3 劳动合同：员工入职当天核实身份无误即可签订劳动合同，或自入职之 H 起 3 0 F1 内必须经本人签名、签日期、盖指印；附员工劳动合同：3.4 紧急通知：必须经员工本人签名、签日期、盖指印：3.5 不买社保声明：必须经员工本人签名、签日期、盖指印：3.6 签收回执：必须经员工本人签名、签日期、盖指印：2、员
25、工培训公司规章制度培训：此培训为新项目人员岗前公司制度培训，基17本待本项目人员到岗 80以上，根据项目时间调配统一安排此培训，且要求员工签到。3、社保处理：根据项目原先运行模式，及现有员人购买社保需求，对项目所有人员进行摸底调查。（1）有购买需求人员：普遍为原先就有购买社会保险的人员或现有需求购买人员，进行人员清查，资料收集，填写购买社会保险申请表并附个人身份证复印件，于本项目进场当月 20 号前交公司统一购买；（2）非购买需求人员：指不愿意购买社会保险的人员，进行人员清查，资料收集，并将人员姓名、性别、身份证号码数据统计交公司购买意外保险或工伤保险；4、薪酬方案新项目薪酬先对原先运行模式进
26、行清查摸底、再根据当地同行业的公司待遇进行摸底清查，在不低于同行业亦不超出本项目规划成本前提下核定各岗位薪资，但必须遵循“同岗同酬”制。5、资料归档：以上所有资料按项目区域、班组、个人编写编号归类交总公司存档，项目部备份存档。6、其他18以上条例涉及使用到的表格为人力资源部通用表格，不再另附表格。九、公共关系1、确保相关联方的良好关系；2、通讯方式、办公地址、人文习性；十、应急预案由于新工地前期有不确定因素会造成人员、车辆这两方面供给不足，那么就需要前期筹备小组对这些方面做好充分准备，做好预案、合理调配，具体细节如下：1、统计新项目现有用工人数、现场实际需求大概人数，与标书要求人数进行对比，计
27、算出应调配人数。结合我司辖下项目实际情况，筹备小组提前通知项目经理做好岗位调整，以应对新项目的人员调配。2、车辆设备是一个项目正常运作的重要组成部分，是公司实力的体现，所以在新项目入场前期设备投入中，筹备小组要充分熟悉合同里面车辆设备需求条款，掌握好新项目新购车辆到位情况及公司辖下现有项目车辆设备具体信息，在新项目出现需要调配车辆的情况下，可以及时应对调配支援。十一、财务191、了解项目具体情况，评估财务状况，为项目顺利展开提供资金保障。2、协助项目部招聘财务文员，负责项目部的财务报销及记账，财产清点保管工作，按时发送账表到财务部，配合财务部的工作。3、对项日部财务文员进行培训，熟习公司财务制
28、度、报销流程及有关法律法规。4、公司设置财务专员，参与项目部前期财务工作，定期对项目部财务进行沟通、检查、指导。5、财务专员应保证项目部资金安全和账款清楚、合理开支，应保证资金周转，不致于因资金问题使项目运转困难。6、填写项目部收支记录表 （附表 14） 。2、入场后1、各项目管理人员需要分工明确，各司其职，听从项目统筹人的统一安排和调度，并制定人员分工明细表。2、对该标段原先的垃圾黑点、盲点要进行一次全面清理。3、加大主干道及重点区域的保洁力度，让卫生质量比原先的有明显提高。4、各辖区的垃圾必须做到日产日清，不得有残留垃圾过夜。5、每天召集相关管理人员开一次碰头会，了解各辖区各项目：工作存在
29、的问题和难点，并予以解决。6、入场后对突发的各类事件要做一定的准备和预案，并例出具体的突发事件，解决后的反馈意见。207、填写固定资产明细表 （附表 15）及项目部物料盘存汇总表（附表 16） 。三、建议1、筹建项目人员不宜过多，一到两个就可以(一主一副)。公司指派一名项目经理为统筹负责人，其他管理人员负责协助，另设一名项目开展监督员。2、跟进各项工作的管理人员必须把所负责的工作跟进到底。3、上级领导在委派该项目以后日常管理的正、副经理时一定要慎重考虑，认真筛选合适的人员去上任，才能真正达到做一个项目，树一个标杆的目标，否则会适得其反。附表 1 人员情况调查表作业区域 人员数量 去留意向 运作
30、模式 备注21（上班时间）附表 2 薪资调查表22所属公司职务基本工资休假天数加班工资其他福利备注附表 3 车辆调查表23车辆型号 车辆品牌 车辆种类 车辆状况 数量 备注附表 4 物资调查表24物资名称 规格 发放形式 发放周期 数量 备注附表 5 物资价格调查表25物资名称 规格 供应商 价格 备注附表 6 设备交接表26设备名称 型号 数量 新旧程度 价值估算 备注附表 7 车辆交接表27设备名称车牌号码型号 数量新旧程度价值估算备注附表 8 新项目人员设备安排表28作业区域 人员数量 工作范围 车辆 数量 备注附表 9 垃圾清运人员及线路情况表29作业区域 人员数量 路线 起始时间 备注附表 10 项目人员信息岗位表30区域： 区域负责人： 联系电话:序号姓名性别身份证号码联系电话入职时间作业路段（包含起止点）作业面积（m）作业时间工种职责配备工具情况备注附表 11 项目车辆信息表
