1、TTT培训培训训练营训练营导言 为什么要学习和培训一 、开场，你准备好了吗？二、 培训师的角色定位三、了解听众的方法四、培训演讲技巧的运作五、培训内容的设计与准备六、生动性趣味性的授课技巧七、场面控制技巧八、培训总结 我们走在大道上课程大纲3课程行为准则u 需要双向的沟通（讲师和学员）u 如果您有与课题相关的经历或资料，请与大家分享u 有问题作好记录u 联想式听讲我如何在工作中运用这种工具或方法u 休息后准时回来u 关闭手机或者使用振动方式u 如果您认为课程过重请及时告诉讲师4学习的五个要点1.投入 : 投入多少 ,收获多少2.参与 : 参与多深 ,领悟多深3.体验 : 未曾经历 ,不成经验4
2、.开放 : 创开心扉 ,方有心得5.谦逊：博采众长 ,成就卓越版权所有 谢绝拷贝企业内部讲师的烦恼n 上台紧张不能很好的展现自我n 不知最基本的台上礼仪和规范n 不知如何调动学员的参与性n 不知如何掌控课堂气氛n 不知如何设计课程和编制教材n 内容实用但讲得不精彩内部讲师的三大能力编 专业课程设计导演课堂组织掌控课堂呈现技巧导 言 为 什么要学 习 和培 训一、 开场，你准备好了吗？二、 培训师的角色定位三、了解听众的方法四、培 训 演 讲 技巧的运作五、培 训 内容的 设计 与准 备六、生 动 性趣味性的授 课 技巧七、 场 面控制技巧八、培 训总结 我 们 走在大道上课程大纲开场要解决的第
3、一个问题99%的讲师都有胆怯心理胆怯存在于两个阶段：开场前课程中被挑战克服胆怯！9压力转换技巧心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白成功冥想法 -预想未来，做自己的天使自我解脱法 -丢掉面子、摘掉帽子、放下架子胜利舒缓法 -放松神经系统，缓解紧张情绪压力转换法 -将压力内容、逆向和正向转换准备、比资历更重要克服怯场的四个诀窍10n了解客户需求n大量准备克服怯场n心理上：必须要过的关n专业能力范围内致欢迎辞 自我介绍 抛出诱饵开场三部曲开场白的五项任务：与受训者建立联系建立可信和善意引起兴趣对你的讲话内容作一个概述钩住学员，抓住他们的注意力开 场you故事法
4、就地取材法幽默法发问法关系法幽默法：迅速拉近观众与主讲人的距离故事法：有吸引力但必须符合主题发问法：让观众一开始就有参与感关系法：东方人重感情，可立即取得认同n就地取材法：运用现场人、事、物或交谈的内容作为素材，有亲近感和认同度。开场的设计与运用听众感趣，很专注你对材料很熟悉，不需要经常看提示你看上去状态很好，权威性的站立姿势激起了你的信心听众喜欢你的演讲并为你鼓掌想象完美通过想象你自己的演讲很完美来增强自己的信心。想象听众满怀热情和兴趣，专心地听你演讲。总结如何消除紧张和恐惧的心理导 言 为 什么要学 习 和培 训一、 开场，你准备好了吗？二、 培训师的角色定位三、了解听众的方法四、培 训
5、演 讲 技巧的运作五、培 训 内容的 设计 与准 备六、生 动 性趣味性的授 课 技巧七、 场 面控制技巧八、培 训总结 我 们 走在大道上课程大纲2014/3/30 16管理者 管理角色训练师 信息角色顾问师 专家角色发言人 关系角色基本功夫基本功夫 -培训师的角色培训师的角色17圆柱型专业水平表达能力漏斗型吸管型 喇叭型培训师有四种类型 :18培训师的职业形象服饰庄重、整齐、大方仪容庄重、整齐、大方身姿态度站姿：重心平均，分配两腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线培训师仪容仪表规范女 士 男 士l 服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带
6、颜色应配合西装色系。l 头发：整齐、利落、不可遮住脸部l 袜子：深色袜子，不可着白袜l 鞋子：深色皮鞋，保持干净l 服装：套装为宜l 化妆：淡妆为佳l 头发：整齐、利落、不可遮住脸部l 袜子：肤色，不可有花纹l 鞋子：有跟的包鞋l 配件：首饰勿挂太多导 言 为 什么要学 习 和培 训一、 开场，你准备好了吗？二、 培训师的角色定位三、了解听众的方法四、培 训 演 讲 技巧的运作五、培 训 内容的 设计 与准 备六、生 动 性趣味性的授 课 技巧七、 场 面控制技巧八、培 训总结 我 们 走在大道上课程大纲21谁是你的听众 学员是谁？l 年龄、性别、职务、经验、学历 态度如何？l 期望、例行、支
7、持、反对 为何参加l 自愿、指派 语言程度？l 中文、英文、专门术语 哪些技巧可吸引注意力？做好内部培训的四字要诀玄 老师本身对课程不自信，讲的时候效果不好，会认为 “ 知识太密，无法保证质量和深度 ” 。烦烦 用准确的语言 用细腻的方法 不要求内容量大，就要做到与 80的学员建立同理心闹闹 非常多的感性知识 非常少的课程内容 仅仅为了学习气氛 仅仅为了取悦于学生实实 课程知识和内容及深度都要能容学生本身知识为课程所用，要能达到课程、老师、学员在课程中能从行为、知识、心理的真正互动导 言 为 什么要学 习 和培 训一、 开场，你准备好了吗？二、 培训师的角色定位三、了解听众的方法四、培 训 演
8、 讲 技巧的运作五、培 训 内容的 设计 与准 备六、生 动 性趣味性的授 课 技巧七、 场 面控制技巧八、培 训总结 我 们 走在大道上课程大纲成人学员良好学习效果的因素参与 激励成果的了解转移 保持加强 消除参与除非学 习 者做出外在的行为 表 现 ，否 则 我 们 永 远无法知道他 们 学 习 了那些事情。除非学 习 者做出实际 的行 动 ，否 则 学 习效果便很 难显现 出来。所以在学 习过 程中要 让学 员 有参政活 动 的机会。成果的了解如果能 让 学 习 者越早期了解自己的学 习 效果（给 予回 馈 ），那么学 习的成果便越好。激励如果能激励人 们 去学 习，他 们 便能得到最佳
9、的学习 效果。他 们 会直接 针对 自己所希望得到的收获 去采取学 习 的行 动 。转 移知 识 的 传 授和技巧不 够的，学 习 者必 须转 移他们 在教室或 办 公室所学习 到的知 识 与技巧，运用到 实际 展 业 活 动 上。同 时 学 员 所学 习 到的内容是从真 实 工作中 转 移而来的。保持讲师 不能在学 员 有一次好的表 现 便将学 员 夸 奖的一塌糊涂，要仔 细观察后期的表 现 ， 预 防在表 扬 后，学 员态 度再 产生 变 化，弄的老 师 不好处 理 ，要尽力 让 学 员 的积 极性保持下去。加 强 与消除加 强 个人行 为 与学 习 的互 动 ，也等于 强 化了他的学 习
10、 效果。当一 项 行 动能 够 引 导 出希望得到的成果（即一 项报 酬） 时，也就等于 发 生了 强 化作用。 讲师对 学 员 好的表现给 予 奖 励，学 员 会 继续 加 强 好的表 现 。 对 学员 不好 的表 现 不 给 予 奖励，学 员 会消除不好的表现 。怎样激发学习者的 VHF法所谓 “VHF”就是 “Very High Frequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：Visual 图片 /图表 /录相 /投影胶片 /实物 /手势/表演 / 卡
11、通形象等等；Hearing 语言 /措辞 /口气 /音调 /对话 /音乐等Feeling 嗅觉 /味觉 /痛苦 /触觉 /情感 /心理感受等等成人学员的需要成人学员的需要认可认可自己的贡献得到认可的需要。成就成就取得成功的需要参与参与交流和参与的需要个人和职业发展个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要教师对需要的反应？28培训导师的职责与任务（一） 所以，面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是 “教 ”别人学，也不是 “迫使 ”学员学习，而是为他们的学习 “创造条件 ”，他 /她的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制 “课堂纪律 ”的，更非 “镇压 ”学员的武器，而是用以帮助
12、学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步，因为，“learning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!”29培训导师的职责与任务（二）因此，一名优秀的培训导师应该做到 “认 -真 -参 -与 ”： 认可 -对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已 真心 -真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课 参与 -积极、有效地保证每个人的参与 与个人成长相联系 -明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足 导 言 为 什么要学 习 和培 训一、 开场，你准备好了吗？二、 培训师的角色定位三、了解听众的方法四、培 训 演 讲 技巧的运作五、培 训 内容的 设计 与准 备六、生 动 性趣味性的授 课 技巧七、 场 面控制技巧八、培 训总结 我 们 走在大道上课程大纲
