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美容院常见问题问卷.doc

上传人:weiwoduzun 文档编号:3732394 上传时间:2018-11-17 格式:DOC 页数:1 大小:23.50KB
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1、福尔摩斯零障碍销售模式调查问卷请在以下问题中选择选择自身存在的问题上打“”员工常见问题:1.员工积积极性不高 ( )2.员工销售业绩不高,有销售障碍 ( )3.员工流失比较严重。 ( )4.员工责任感不强。 ( )5.团队缺乏凝聚力。 ( )6.员工缺乏感恩的心态。 ( )7.员工技术水平差。 ( )8.员工绩效水平低。 ( )9.员工缺乏服务意识差。客户满意度偏低。 ( )10员工缺乏统一的服务流程。 ( )客人常见问题:1.老客户不持续性消费,流失严重。 ( )2新客户进不来,有拓客障碍。 ( )3.“睡眠客人”太多,到店率低。 ( )4.客勤关系不够融洽,客人忠诚度低。 ( )5.潜在的

2、 VIP 大客户挖掘不出来。 ( )经营中常见问题:1.缺乏有效的产品,客户信赖感不强。 ( )2.品牌众多,缺乏有效管理。3缺乏高端特色产品。 ( )4.业绩无法稳步提升。 ( )5.品牌利润率低。 ( )6.售后服务量繁重。 ( )7.品牌教育支持薄弱。 ( )8.缺乏有效高品质的营销模式。 ( )管理中的常见问题:1人管人落后的管理模式。 ( )2.缺乏绩效管理,无法达成计划销售目标。 ( )3.缺乏自身培训员工的能力。 ( )4.缺乏有效的客户管理。 ( )5.缺乏良好的员工、激励制度。 ( )6.难以调解员工间的勾心斗角。 ( )7.缺乏团队领导力。 ( )8.无法留住有能力的员工。 ( )9.店内员工招聘困难。 ( )10.无法给员工洗脑。 ( )11.缺乏阶梯式的提升机会。 ( )12.缺乏与员工间融洽的关系。 ( )13.缺乏统一的销售话术管理。 ( )14.员工缺乏执行力。 ( )贸美国际生物集团有限公司

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