1、 1客户满意度调查表亲爱的用户：您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，在您的帮助下，我们的事业得以迅速发展。但同时，我们深深感受到，很多地方，我们做的还不够完美，仍待提高。在新的一年里，为了更好地为您服务，我们制作了这份客户满意度调查表 ，请您协助我们，把您对本公司宝贵的意见和建议反馈给我们，以便我们及时发现并改进不足之处，为您提供更加优质的服务，在此，我们不胜感激。 谢谢！ 您永远的朋友： 英尚 硅胶制品有限公司1. 您的公司产品销往哪个国家？美国 日本 英国 法国 其他欧洲国家 其他2. 您是通过何种途径了解到英尚硅胶的产品？阿里巴巴 朋友介绍 其他网站 展会 3. 目前【英尚硅胶】为您
2、提供的产品和服务的领域是？硅胶厨具 硅胶礼品 硅胶配件 硅胶肥皂模 硅胶成人用品硅胶美容美发用品配件 4. 在以后的项目中，您继续选择【英尚硅胶】产品的意愿有多强?很强，非你不可 会继续使用 没有需求,不会使用 不想再使用 5. 您是否会向您的朋友推荐【英尚硅胶】的产品？很乐意推荐 不想推荐 原因： 6. 对于产品，您觉得【英尚硅胶】目前最需要改进的是哪些地方？产品质量 价格体系 售后服务 交货及时性 产品包装 物流方式 技术支持 其他 ： 7. 作为您的供应商，您对【英尚硅胶】的“服务质量”如何评价？很满意 较满意 一般 不太满意 很不满意8. 如果不满意，您是否知道【英尚硅胶】的服务投诉电
3、话（86-769-82801169/18676906553 ）？知道 不知道9. 如果可能的话，对于公司，您认为【英尚硅胶】的哪些方面应该加以改进？品牌宣传 电话转接 官方网站 研发创新能力 企业管理 产品可靠性 售后服务 技术支持 团队合作 电话传真 其他 10. 从整体上看，您认为【英尚硅胶】的优势在哪里？产品质量 交货周期 价格体系 企业文化 研发创新能力 管理能力 售后服务 技术支持 团队合作 其他 211. 最近几年，您认为【英尚硅胶】是正在发展，还是在退步？发展迅速 发展缓慢 原地踏步 缓慢退步 大步向后走 12. 在过去一年中，为您服务的销售人员是 ，您对他/她的总体评价是？优
4、良 中 差13. 具体到如下几个方面，您对您的销售代表满意的方面是？沟通 语言表达 服务态度 解决问题 维护 责任心配合 业务技能 其它 14. 您认为您的销售代表今后需要改进的方面是？沟通 语言表达 服务态度 解决问题 维护 责任心 配合 业务技能 其它 15. 您在选购产品时，一般倾向于下面哪种方式？1. 网络搜索引擎（百度 / 谷歌 / 阿里巴巴 / 淘宝 / 腾讯搜搜 / 其它 ） 2. 展会（广交会 / 香港环球资源展 / 香港贸发局展会 / 法兰克福展会 / 其它 ）3. 朋友推荐 4. 平面媒体（ 电视广告 /户外广告 ）5. 从现有供应商的产品目录中挑选 请您为【英尚硅胶】给出总体印象分，满分为 100： 由于篇幅的局限性，我们的问题可能没有涉及所有方面，对于我们没有考虑周全的，我们欢迎您写下宝贵的意见及建议：
