1、16月份KPI完成情况回顾和改进计划 澄海店经理,KPI完成情况回顾,1.人员培训与发展 2.损耗控制 3.诚信文化 4.风险控制 5.成本控制 6.便衣管理,人员培训与发展,人员培训情况 班会交流提高员工的发言热情，积极发表个人的意见，能够充分反映员工的工作状态。 军训提高员工的服从意识，及团队协助精神。 3.6.9培训从7月份开始对全体员工实行3.6.9培训计划，8月初将对7月份的培训情况进行考核。（安全、内务主管各培训1名T/L，8名员工；损耗主管培训2名T/L，8名员工。）,人员培训与发展,交接班会工作交流,人员培训与发展,军 训,人员培训与发展,老员工发展 7月份将对表现突出的PT员
2、工转为FT员工，分别是：马同刚、林映泽。,损耗控制,07年与08年基本数据（销售、库调、空壳等）,损耗控制,07年与08年销售对比,损耗控制,07年与08年库存调整对比,损耗控制,07年与08年空壳对比,损耗控制,澄海店2007-2008年大盘点情况回顾06年11月13日至07年6月19日大盘点情况：销售:84606976.59元；损耗金额：-400159.58元；损耗率:-0.47% 。07年6月20日至08年3月18日大盘点情况：销售:116340677.41元;损耗金额:-255284.58元 ;损耗率:-0.22%。,损耗控制,抓偷业绩回顾 澄海店2007年抓获外盗起数:1175起，内
3、盗起数:24起，内外盗挽回金额:36858元，赔款金额:75757元。 2008年澄海店内外盗的控制目标：2008年上升10%，2008年的控制目标为抓获外盗起数：1300起，内盗起数：27起，内外盗挽回金额：39000元，赔款金额：83000元。 2007年上半年抓获内外盗起数597起，内外盗挽回金额：20000元，赔偿金额：53341元。 2008年上半年抓获内外盗起数590起，内外盗挽回金额：20103元，赔款金额：47386元。,损耗控制,07与08年上半年抓偷情况汇总OH-1,损耗控制,07与08年上半年抓偷情况汇总OH-1,损耗控制,07与08年上半年抓偷情况汇总OH-2,损耗控制
4、,07与08年上半年抓偷情况汇总OH-2,损耗控制,07与08年上半年抓偷情况汇总OH-3,损耗控制,07与08年上半年抓偷情况汇总OH-3,诚信文化,诚信推广方式通过全员诚信培训，提高员工的诚信度板报诚信文化宣传板报诚信案例分享,诚信文化,新入职员工诚信培训,诚信文化,诚信调查案例2008年5月28、29日前端COS黄永希分别在前端15#、10#收银机台上用莲花卡套现共5000元 。处理结果：解除劳动合同,风险控制,07年与08年事故情况汇总OH-1,风险控制,07年与08年事故情况汇总OH-1,风险控制,07年与08年事故情况汇总OH-2,风险控制,07年与08年事故情况汇总OH-2,成本
5、控制,07年与08年费用情况汇总,成本控制,澄海店2008年成本控制目标 2007年人力费用：1193342元，2008年下将5%，2008年人力费用：1130000。2007年上半年人力费用为：638973.17元，2008年上半年人力总费用为：563391.51元。 2007年交际费用：12400元，2008年下降15%，2008年交际费用控制在：10000元。 2007年上半年使用6100元，2008年上半年使用3500元。 2007年电话费用：5202元，2008年下降20%，2008年电话费用控制在：4000元。2007年上半年使用2618.19元，2008年上半年使用2130元。
6、2007年设备租金为： 225252元，2008年下降5%，2008年设备租金为：223200元。2007年上半年租金110526元，2008年上半年租金102416元。,便衣管理,便衣团队业绩：澄海店目前编制人数为4人，6月份实际人数为3人，缺少1人，团队力量较为薄弱。,改进计划,1.人员培训与发展 严格执行班会制度，从员工接受培训独步向员工向员工培训转变，主管作指导。 严格按3.6.9培训计划执行，在第三季度完成培训计划，全面提高员工的业务技能。 每月发展2名PT员工转为FT员工，确保今年底完成全体PT员工转至FT员工。,改进计划,2.损耗控制 损控主管负责每月更新易失窃商品清单，对高失窃
7、单品加强控 制，确保单品失窃金额全年不超过10000元，门店内盗全年最高失窃单品不超过500元。 每月对营业外收入状况进行监督管理，发现异常立即调查汇报。 每月组织一次全员防损培训，加强全员防损工作的推广及成效。 加强海报宣传。,改进计划,3.风险控制 加强消防安全隐患检查，确保下半年无火警事故发生。 按月度计划对部门员工进行“危机事件处理”预案培训，提高员工危机事件处理能力。 每月组织一次全员安全培训，提高员工安全意识和知识，防止事故发生。 加强板报宣传。,改进计划,4.诚信文化 每月组织一次全员诚信培训，提高全体员工的诚信度。 通过板报 加强诚信文化的宣传。（制度宣传、案例分享） 对不诚信
8、行为给予及时的查处，并在板报上通报。,改进计划,5.成本控制 每月对部门人力成本加强控制，确保人力费用不超出预算。 每月对可控费用加强监管，对异常费用及时调查，力争年底完成3起可控费用的调查案件。 每月对商品成本进行监管，对新商品和畅销商品成本进行调查，力争到年底向调查组提供2起商品成本异常信息。,改进计划,6.便衣管理 将便衣团队人数增至5人，由内务主管负责培训及管理。 每月至少组织一次便衣人员技能培训及经验交流，确保不出现错误截停事件发生。 每月由内务主管设定SPY月度KPI,对SPY进行考核。 对每月“防损之星”进行表扬。,谢谢！,Thank you for your attention!,
