1、第二章 供应链管理概论,学习目标,一、21世纪全球竞争环境的特点,信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高 产品研发提升到企业竞争的重要地位 全球化市场的建立和无国界竞争的加剧 用户个性化、多样化需求的出现 全球性技术支持和售后服务 大力提倡绿色生产和绿色消费,二、21世纪企业面临的市场环境,全球经济一体化趋势增强，企业面临国际竞争,2.产品更新节奏加快，产品开发研制的难度越来越大,3.产品个性化需求突出，小批量生产占据主流,4.产品个性化需求突出，小批量生产占据主流,三、21世纪使企业面对的具体挑战,缩短产品研发周期,降低库存水平,缩短交货期,提供定制化服务产品和服务,四、企业管理模式的变革与
2、供应链管理的产生,（一）企业管理模式的转变,1. 企业扩展战略从“纵向一体化”向“横向一体化”的方向转变 （1）纵向一体化会增加企业投资 （2）纵向一体化模式会迫使企业从事不擅长的业务活动 （3）纵向一体化模式导致企业竞争力分散2. 企业资源管理的重点由企业内部转向企业外部,（二）企业管理模式的发展,1. 基于单个企业的管理模式（1）成组技术（Group Technology，简称GT）（2）柔性制造（Flexible Manufacturing，简称FM）（3）减少零件变化（Variety Reduction Program，简称VRP）（4）计算机集成制造（Computer Integra
3、ted Manufacturing，简称CIM）,2. 基于扩展企业的管理模式,（1）形式：虚拟企业（Virtual enterprise)或动态联盟为基础的敏捷制造模式,（2）强调分布式的协同工作与双赢,（三）供应链管理模式的产生与发展,采用供应链管理模式，可以使企业在最短时间里寻找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的质量赢得市场，受益的不止一家企业，而是一个企业群体。,供应链管理为戴尔公司带来什么？,芭比娃娃给我们带来什么启示？,纵向一体化的弊端是什么？,五、 供应链的概念、类型及其特征,农产品价格上涨，农民缘何不能受益？P35,从你身边的购物或者销售开始，举例说明你购物产品
4、或 消费所在产业的整个环节有哪些？,从戴尔模式看为什么网络营销盛行？,（一） 供应链的概念,供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。,供应链的关键词是什么？,（二）供应链的结构模型,供应链的结构模型分解之一：内外部供应链,企业内部供应链,供应商,供应商,供应商,制造商,制造商,制造商,分销商,分销商,分销商,零售商,零售商,零售商,顾客,顾客,顾客,链,成对关系,单个实体,研究角度,供应链结构模型分解之二：供应链的阶段,供
5、应链结构模型分解之三：供应链的三个流,供应商,制造商,分销商,零售商,用户,容量，推销计划，交货安排 原材料，半成品，产成品 信誉，交货，付款条件，发货单,信息 物资 财务,销售额，订单，库存，质量，生产计划 利润，修理，维修，回收，处理支付，交货,信息 物资 财务,供应链结构模型分解之四：供应链的处理周期,顾客订货周期,补货周期,生产周期,采购周期,顾客,零售商,批发商,生产商,供应商,供应链结构模型分解之五：供应链流程,（三）供应链的类型,功能性产品与创新性产品的比较,1、按照产品特点分类，可分为精益型供应链和敏捷型供应链,2、按照供应链级数分类，可以分为二级供应链、三级供应链和多级供应链
6、,以制造商为核心的三级供应链,以供应商为核心的三级供应链,3、按照供应链所属行业分类，可以分为制造供应链和服务供应链,制造供应链,服务供应链,你能举例说明吗？,复杂性,动态性,面向用户需求,交叉性,（四）供应链的特征,各个特征如何理解？,六、 供应链管理的基本原理,（一）供应链管理的产生原因,牛鞭效应：订货量的波动程度沿供应链不断扩大,举一生活中见到的例子加以解释说明,（二）供应链管理的基本思想,1. 供应链管理的定义,伊文斯（Evens）： 供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。,国家标准物流术语：GB/T1
7、8354-2001 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。,你能总结供应链管理中的关键词并用自己的话表述出来吗？,案例思考：危机中的供应链P42,（二）供应链管理的基本思想,供应链房屋结构,从供应链房屋结构你能够明白什么？,供应链管理为什么会让企业成功？,案例1：芭比娃娃靠什么赚钱？ 案例2：DELL公司为什么能够成为笔记本电脑全球直销老大？ 案例3：ZARA的时尚快跑（视频时尚快跑） 案例4、香港利丰集团为什么能够走出夕阳产业的困境？（视频） 进一步相关思考： 中国作为制造大国，制造业为什么面临生存危机？为什么中国经济已经进入产业链竞争
8、的时代？ 供应链管理为什么重要？请发表您的观点,（三）供应链如何设计,引导案例：惠普台式打印机供应链的构建,DeskJet打印机是惠普的主要产品之一。该公司有5个位于不同地点的分支机构负责该种打印机的生产、装配和运输。从原材料到最终产品，生产周期为6个月。在以往的生产和管理方式下，各成品厂装配好通用打印机之后直接进行客户化包装，为了保证顾客订单98%的即时满足率，各成品配送中心需要保证大量的安全库存(一般需要7周的库存量)。产品将分别销往美国、欧洲和亚洲。,存在的问题 惠普打印机的生产、研究开发节点分布16个国家，销售服务部门节点分布110个国家，而其总产品超过22000类。欧洲和亚洲地区对于
9、台式打印机电源供应（电压110伏和220伏的区别，以及插件的不同）、语言（操作手册）等有不同的要求。以前这些都由温哥华的公司完成，北美、欧洲和亚太地区是它的三个分销中心。这样一种生产组织策略，称之为“工厂本地化（Factory Localization）”。,存在的问题 惠普的分销商都希望尽可能降低库存，同时尽可能快地满足客户的需求。这样导致惠普公司感到保证供货及时性的压力很大，从而不得不采用备货生产（Make-To-Stock）的模式以保证对分销商供货准时的高可靠性，因而分销中心成为有大量安全库存的库存点。,存在的问题这么长的提前期导致分销中心没有足够的时间去对快速变化的市场需求作出反应，因
10、此欧洲和亚太地区就只能以大量的安全库存来保证对用户需求的满足。,约一个月的时间将产品海运到欧洲和亚太分销中心,存在的问题这么长的提前期导致分销中心没有足够的时间去对快速变化的市场需求作出反应，因此欧洲和亚太地区就只能以大量的安全库存来保证对用户需求的满足。,约一个月的时间将产品海运到欧洲和亚太分销中心,存在的问题 占用了大量的流动资金；若某一地区产品缺货，为了应急，可能会将原来为其他地区准备的产品拆开重新包装，造成更大浪费。,提高产品需求预测的准确性,在不牺牲顾客服务水平的前提下减少库存和同时提供高质量的服务成为温哥华惠普公司管理的重点，并着重于供应商管理以降低供应的不确定性，减少机器闲置时间
11、。,任务,供应商、制造点（温哥华）、分销中心、经销商和消费者组成惠普台式打印机供应链的各个节点，供应链是一个由采购原材料、把它们转化为中间产品和最终产品、最后交到用户手中的过程所组成的网络。,解决方案,解决方案,在这个新的供应链中，主要的生产制造过程由在温哥华的惠普公司完成，包括印刷电路板组装与测试（PCAT，Printed Circuit Board Assembly and Test） 和 总机装配（FAT，Final Assembly And Test）。,解决方案,PCAT过程中，电子组件（诸如ASICs、ROM和粗印刷电路板）组装成打印头驱动板，并进行相关的测试；,FAT过程中，电动
12、机、电缆、塑料底盘和外壳、齿轮、印刷电路板总装成打印机，并进行测试,解决方案,各种零部件原材料由惠普的子公司或分布在世界各地的供应商供应。,在温哥华生产通用打印机，运输到欧洲和亚洲。,解决方案,再由当地分销中心或代理商加上与地区需求一致的变压器、电源插头和用当地语言写成的说明书，完成整机包装后由当地经销商送到消费者手中。,通过将定制化工作推迟到分销中心进行（“延迟”策略），实现了根据不同用户需求生产不同型号产品目的。,解决方案,这样一种生产组织策略，称之为“分销中心本地化（D C Localization）”。,电源等客户化需求的部件设计成了即插即用的组件，从而改变了以前由温哥华的总机装配厂生
13、产不同型号的产品，保持大量的库存以满足不同需求的情况。,效 果,为了达到98%的订货服务目标，原来需要7周的成品库存量现在只需要5周的库存量，一年大约可以节约3000万美元，电路板组装与总装厂之间也基本实现无库存生产。 同时，打印机总装厂对分销中心实施JIT供应，以使分销中心保持目标库存量（预测销售量+安全库存量）。通过供应链管理，惠普公司实现了降低打印机库存量，并提高服务水平的目标。通过改进供应商管理，减少了因原材料供应而导致的生产不确定性和停工等待时间。,由于打印机的价格的降低，从而又进一步节省了运输、关税等项费用。除了降低成本，客户化延迟使得产品在企业内的生命周期缩短，从而对需求预测不准
14、确性或是外界的需求变化都具有很好的适应性，一旦发现决策错误，可以在不影响顾客利益的情况下以较小的损失较快地加以纠正。,供应链设计的依据是什么？,战略,供应链设计,评价标准,产品,结构,（四）供应链管理成功实施的关键 合作与选择,供应链企业间为什么要选择合作？,驱动力,利益,基础,合作意愿,能力要求,理想供应商,淘汰供应商,暧昧供应商,尴尬供应商,选择供应商的基本原则一：选择供应商，淘汰供应商，减少、供应商。,如何选择供应商？,选择供应商的基本原则二：选择合作伙伴，消除合作伙伴，减少 、合作伙伴。,七、物流与供应链管理的联系和区别,物流与供应链管理具有紧密的联系，两者运作理念是一致的，而且供应链
15、管理离不开物流管理。当然，物流与供应链管理也有明显的区别，主要表现在： （1）供应链管理强调的是三流合一，而物流仅为其中之一环节。 （2）供应链管理的范畴比物流更为广泛。 （3）供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型，而物流管理是基于物流关系的企业合作关系。 （4）供应链管理与物流管理的目标不一致。供应链管理的目标是通过管理库存和合作关系，去达到对客户的快速反应和实现整个供应链上的交易成本最低；而物流管理是通过各种协调手段，寻求在一定约束条件下的物流全程运作中的最优物流成本。,思考：物流与供应链的进一步理解,物流与供应链实际上是从不同的视角提出的两个概念。物流从企业作业活动角度提出的概念，供应
16、链是从企业运营实体之间的系统结构角度提出的概念。在实践中，物流系统成为企业运行的重要组成部分，也是供应链管理理论技术方法的主要应用领域。,八、 供应链环境下物流管理的思想基础,（一）传统物流运作模式的四个主要缺陷 1. 企业内部物流职能被分割 2. 库存太大 3. 反应过缓，物流服务水平不高 4. 风险大,第三方物流能够解决这些问题吗,自营物流可实现吗,九、案例分析,2、IBM的供应链管理P48,1、ZARA时装界的戴尔（视频时尚快跑；案例ZARA的时尚快跑）,思考题,21世纪市场环境变化的主要特征有哪些？请举例说明。什么是供应链，供应链有哪些基本类型？供应链管理的主要目标是什么？物流与供应链
17、管理的联系和区别是什么？供应链环境下物流管理的特点是什么？,Thank You !,思考题答案,21世纪市场环境变化的主要特征有哪些？请举例说明。,1. 全球经济一体化趋势增强，企业面临国际竞争 2. 产品更新节奏加快，产品开发研制的难度越来越大 3. 产品个性化需求突出，小批量生产占据主流 4. 生产要素流动趋势加强，供求关系变化加快 5. 用户对服务的要求越来越苛刻,思考题答案,（1）供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构
18、模式。 （2） A. 按照产品特点分类，可分为精益型供应链和敏捷型供应链 B. 按照供应链级数分类，可以分为二级供应链、三级供应链和多级供应链 C. 按照供应链所属行业分类，可以分为制造供应链和服务供应链,什么是供应链，供应链有哪些基本类型？,思考题答案,供应链管理的主要目标是什么？,供应链管理的目标是最大限度地提高供应链企业的核心竞争能力。一般而言，改进竞争力的障碍之一是，提供优质的客户服务。同样，一个企业要增加其竞争力，应当实现以最小的成本获得满意的最优客户服务水平。 提高供应链的核心竞争力，应当注重两个方面的考虑，一是强化不同组织之间的集成，形成集体优势，二是在物流、信息流、资金流方面进
19、行更好的合作。 简而言之，供应链管理的目标是，集成供应链上的组织单元，协调物流、信息流、资金流，以便更好地完成客户需求，从而增强供应链整体的核心竞争力。,思考题答案,物流与供应链管理的联系和区别是什么？,（1）供应链管理强调的是三流合一，而物流仅为其中之一环节。 （2）供应链管理的范畴比物流更为广泛。 （3）供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型，而物流管理是基于物流关系的企业合作关系。 （4）供应链管理与物流管理的目标不一致。供应链管理的目标是通过管理库存和合作关系，去达到对客户的快速反应和实现整个供应链上的交易成本最低；而物流管理是通过各种协调手段，寻求在一定约束条件下的物流全程运作中的最优物流成本。,思考题答案,供应链环境下物流管理的特点是什么？,1. 物流运作的效率和效益取决于上下游企业 2. 物流运作强调稳定性与弹性的平衡 3. 物流运作离不开信息技术的支撑 4. 物流活动的不可控性和变异性较高,
