1、图解项目管理,2015-2-16,建软软件,第一章 概论,工程项目管理软件 工地管理版,建软软件,项目管理的价值,通用的职业标准（PM总）,行业特有的,企业特有的,项目特有的,个性化的,复杂性,适用性,建软软件,临时性 temporary,独特性 Uniqueness,渐进明细 Progressive Elaboration,项目特点,建软软件,项目Project,工作性质：独特，创新 工作环境：开放，风险 管理组织：临时，变化 目 的：结束项目,运营 Operational Work,工作性质：常规，重复 工作环境：封闭，确定 管理组织：稳定，持久 目 的： 维持经营,项目和运营,建软软件,
2、工程项目管理软件工地管理版,概况介绍,应用价值,功能,关键特性,建软软件,概况介绍,建软软件,项目管理过程组,建软软件,项目制约要素,质量Quality,范围 Scope,进度 Time,成本Cost,建软软件,平台架构,PM管理,视图管理 菜单管理 统计报表 图标建模 流程监控,组织架构 流程建模 表单建模,投标管理 立项管理 预算管理 资金管理 合同管理 进度管理 成本管理 物资管理,施工管理 安全管理 质量管理 资产管理,操作系统 数据库 网络,流程引擎 表单引擎 代理引擎 安全引擎,建软软件,项目管理知识体系,PMBOK指南,人际关系技能 Interpersonal Skills,常规
3、管理知识技能,理解项目环境,应用领域知识 标准 Standards 法规 Regulations,项目管理,建软软件,项目管理学习方向-向上更专业、向下更成功,价值观（生活的意义 ） 人生观（使命）,性格 思想 态度 习惯,环境理解能力（观察、分析、思索） 想象力 决策能力,能力（沟通 激励 谈判 处事 处世）,项目管理PMBOK,工程 项目,质量 改进,产品 研发,HR 项目,市场 营销,信息 技术,大型 活动,咨询 项目,IT行业,建筑行业,生产经营行业,咨询培训行业,特殊项目管理,大型项目管理,多项目管理,特定企业项目管理,做人,做事,建软软件,事业环境因素,项目与 项目经理,组织文化,
4、人事 管理 制度,工作 授权 系统,基础设施,政治氛围,项目管理 信息系统,市场 条件,商业 数据库,建软软件,第二章 项目管理关键特性,建软软件,项目周期中成本与人力投入水平,建软软件,项目生命期特点-项目干系人影响,建软软件,施工阶段,设计阶段,阶段交叠项目的例子-施工项目,建软软件,项目干系人,项目干系人,发起人,项目经理,项目 管理团队,项目 团队 其他成员,项目团队,项目组合 经理,项目集 经理,项目 管理办公室,客户/用户,卖方/ 业务伙伴,运营经理,职能经理,项目,建软软件,职能型,虚线框表示参与项目活动的职员,建软软件,总裁,项目经理的经理,职能经理A,职能经理B,项目经理A,
5、项目经理B,项目经理C,职员,职员,职员,职员,职员,职员,矩阵型,矩阵型组织存在最多的冲突，原因是：界限不清和项目与职能目标不同,建软软件,项目型,虚线框表示参与项目活动的职员,建软软件,混合型,总裁,职能经理,职能经理,职能经理,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,项目协调,虚线框表示参与项目活动的职员,建软软件,第三章 单个项目管理过程,建软软件,项目管理过程组,进入阶段/ 开始项目,退出阶段/ 结束项目,建软软件,过程组之间的交互,过程相,互作用,的程度,启动过程组,规划过程组,执行过程组,监控过程组,收尾过程组,开始,完成,汤辉,项目管理过程组之间作用,项目立项,施
6、工合同,物资过程组,施工过程组,工程管理,项目进度,项目工作说明书 商业论证 合同,组织过程资产 事业环境因素,干系人登记册 干系人管理策略,录入项目信息,采购文件,合作协议,1.进度编制 编制项目进度 计划编制甘特 图施工计划 2.进度上报 根据进度进度 上报实际完成 日期及完成比例,资源日历,需求,最终的产品、服 务或成果,甲方建议书,采购合同 授予,编制物资总预算作 为后期计划申请总 控制量,根据项目物资预算 计划提需求申请若 多次申请的累计量 超过预算量系统将 进行预警,验收的可交付成果 采购文档,建软软件,物资预算,物资需求,收尾各过程,规划各过程,执行各过程,项目边界,项目边界,项
7、目输入,项目启动者 发起人,最终成果,项目记录,甲方,组织过程 资产,建软软件,启动过程组,4.1 制定项目章程,10.1 识别干系人,项目整体管理,项目沟通管理,环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。,汤辉,规划过程组,4.2 制定项目管理计划,项目整体管理,5.1 收集需求,5.2 定义范围,5.3 创建WBS,项目范围管理,6.1 定义活动,6.3 估算活动资源,6.4 估算活动历时,6.2 排列活动顺序,6.5 制定进度计划,项目时间管理,7.1 估算成本,7.2 制定预算,项目成本管理,8.1 规划质量,项目质量管理,9.1 制定HR计划
8、,项目HR管理,10.2 规划沟通,项目沟通管理,11.1 规划风险管理,11.3 实施风险定性分析,11.4 实施风险定量分析,11.2 识别风险,11.5 规划风险应对,项目风险管理,12.1 规划采购,项目采购管理,环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。,汤辉,执行过程组,4.3 指导与管理 项目执行,项目整体管理,9.2 组建项目团队,项目HR管理,9.3 建设项目团队,9.4 管理项目团队,10.3 发布信息,项目沟通管理,10.4 管理干系人 期望,12.2 实施采购,项目采购管理,8.2 实施质量 保证,项目质量管理,环形线内的过程是
9、整体管理知识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。,汤辉,监控过程组,4.4 监控项目工作,项目整体管理,4.5 实施整体变更控制,5.4 核实范围,5.5 控制范围,项目范围管理,6.6 控制进度,项目时间管理,7.3 控制成本,项目成本管理,8.3 控制质量,项目质量管理,10.5 报告绩效,项目沟通管理,11.6 监控风险,项目风险管理,12.1 规划采购,项目采购管理,环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。,汤辉,收尾过程组,4.6 结束项目 或阶段,12.4 结束采购,项目整体管理,项目采购管理,环形线内的过程是整体管理
10、知识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。,汤辉,第四章 项目整体管理,汤辉PMP,汤辉,输 入,工具与技术,输 出,项目工作说明书 商业论证 合同 事业环境因素 组织过程资产,1. 专家判断,1. 项目章程,4.1 制定项目章程,汤辉,项目工作说明书 商业论证 合同,组织过程资产 事业环境因素,4.1 制定项目章程,4.2 制定项目 管理计划,10.1 识别干系人,5.2 定义范围,5.1 收集需求,项目整体管理,汤辉,5.2 定义范围,5.3 创建WBS,5.1 收集需求,7.2 制定预算,6.5 制定进度表,8.1 规划质量,9.1 制定HR计划,10.2 规划沟通,1
11、1.1 规划风险管理,12.1 规划采购,项目整体管理,4.1 制定项目章程,4.2 制定项目 管理计划,4.3 指导与管理 项目执行,4.4 监控项目工作,4.5 实施整体 变更控制,4.6 结束项目 或阶段,10.5 报告 绩效,11.6 监控 风险,12.2 实施 采购,12.3 管理 采购,12.4 结束 采购,5.5 控制范围,6.6 控制进度,7.3 控制成本,8.2 实施质量保证,8.3 实施质量控制,9.2 组建项目团队,9.3 建设项目团队,9.4 管理项目团队,10.3 发布信息,10.4 管理干系人 期望,5.4 核实范围,项目范围说明书,范围基准,组织过程资产 事业环境
12、因素,需求文件 需求管理计划,成本基准,进度基准,质量管理计划 过程改进计划,人力资源管理计划,沟通管理计划,风险管理计划,采购管理计划,项目章程,项目管理计划,项目管理计划更新,汤辉,项目整体管理,4.3 指导与管理 项目执行,4.2 制定项目 管理计划,4.5 实施整体 变更控制,项目管理 计划（更新）,项目管理计划,批准的 变更请求,变更请求,组织过程资产 事业环境因素,项目文件,项目文件（更新）,可交付成果,8.3 实施 质量控制,5.5 控制 范围,6.6 控制 进度,7.3 控制 成本,8.2 实施 质量保证,10.5 报告 绩效,11.6 监控 风险,12.3 管理 采购,工作绩
13、效信息,汤辉,输 入,工具与技术,输 出,项目管理计划 绩效报告 事业环境因素 组织过程资产,专家判断,变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）,4.4 监控项目工作,汤辉,项目整体管理,4.4 监控项目 工作,4.2 制定项目 管理计划,4.5 实施整体 变更控制,10.5 报告绩效,组织过程资产 事业环境因素,项目文件,项目管理计划,项目管理计划（更新）,项目文件（更新）,变更请求,绩效报告,汤辉,输 入,工具与技术,输 出,项目管理计划 工作绩效信息 变更请求 事业环境因素 组织过程资产,专家判断 变更控制会,变更请求状态（更新） 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）,4.5
14、实施整体变更控制,汤辉,主要项目管理工具,项目管理系统,项目管理信息系统,配置管理系统,变更管理系统,包括自动化系统和文档、手动系统、项目组织结构等,自动化系统与其他系统配合使用包括配置管理系统、合同档案管理系统,作用： 1、识别产品或组成部分功能和属性； 2、控制上述特征的变更 3、记录每个变更实施情况 4、辅助审核，核实是否符合要求,构成：文字工作、跟踪系统、变更审批层次 作用：明确CCB的角色和职责；辅助完成变更控制活动,工作授权 系统,汤辉,变更控制流程图,1 产生变更想法,2 PM和团队分析影响,5 执行变更,3 将评估结果通知变更发起人（客户）,取消,6 记录变更 实施情况,7 分
15、发新文档,结束,NO,YES,4 CCB审批,开始,汤辉,变更应对分析,提交变更申请,计划、执行期,后期或收尾,大,小,大,小,遵循变更控制程序,遵循变更控制程序,签订新合同,说服客户取消,汤辉,项目整体管理,4.5 实施整体 变更控制,4.4 监控项目 工作,4.2 制定项目 管理计划,4.3 指导与管理 项目执行,项目文件,组织过程资产 事业环境因素,12.1 规划采购,10.5 报告 绩效,11.6 监控 风险,12.2 实施采购,12.3 管理采购,5.5 控制范围,6.6 控制进度,7.3 控制成本,8.2 实施 质量保证,8.3 实施 质量控制,9.4 管理 项目团队,10.4 管
16、理干系人 期望,5.4 核实范围,变更请求,项目管理计划,项目管理 计划（更新）,工作绩效信息,变更请求,变更请求 状态（更新）,项目文件 （更新）,汤辉,项目整体管理,4.2 制定项目 管理计划,4.6 结束项目 或阶段,5.4 核实范围,组织过程资产,组织过程资产（更新）,最终产品、服务或成果移交,项目管理计划,验收的 可交付成果,汤辉,收尾步骤,1 确定收尾程序,2 移交项目成果,4 完成经验总结,3 执行内部收尾程序,5 项目归档,6 资源遣散,结束,开始,汤辉,第五章 项目范围管理,汤辉PMP,汤辉,需求、成果与目标,用户 需求,想法,产品 规格 （产品范围）,项目 需求,项目 范围
17、说明书,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,项目章程 干系人登记册,访谈 焦点小组会议 引导式研讨会 群体创新技术 群体决策技术 问卷调查 观察 原型法,需求文件 需求管理计划 需求跟踪矩阵,5.1 收集需求,汤辉,思维导图,汤辉,项目范围管理,4.2 制定项目 管理计划,12.1 规划采购,5.1 收集需求,5.2 定义范围,5.3 创建 工作分解结构,5.4 核实范围,5.5 控制范围,4.1 制定项目章程,10.1 识别干系人,项目章程,干系人登记册,需求文件,需求文件,需求管理计划,需求文件,需求跟踪矩阵,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,项目章程 需求文件 组织过程资产,专家判断 产品
18、分析 备选方案识别 引导式讨论会,项目范围说明书 项目文件（更新）,5.2 定义范围,汤辉,水平思维-六顶思考帽,项目,冷静逻辑性思维,乐观积极思维,中立客观性思维,跳跃创造性思维,感性直觉思维,谨慎消极性思维,汤辉,备选方案的方案,目标：提高经营效益,1：增加产量,2：降低成本,3：提高价格,6）改用可以降低成本的原料,5）批量定购原料，降低单价,4）培训员工，提高工作效率,3）裁减员工或降低员工工资,2）设备技术改造，降低消耗,1）外包非核心竞争性的部件,汤辉,项目范围管理,5.1 收集需求,5.2 定义范围,5.3 创建 工作分解结构,4.2 制定项目 管理计划,需求文件,4.1 制定项
19、目章程,项目章程,组织过程资产,项目文件,项目文件（更新）,6.2 排列活动 顺序,6.4 估算 活动历时,6.5 制定项目 进度表,11.1 规划风险 管理,11.3 实施定性 风险分析,项目范围说明书,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,项目范围说明书 需求文件 组织过程资产,分解,工作分解结构 工作分解结构词典 范围基线 项目文件（更新）,5.3 创建WBS,汤辉,项目范围管理,5.1 收集需求,5.2 定义范围,5.3 创建 工作分解结构,组织过程资产,需求文件,项目范围说明书,项目文件,项目文件（更新）,4.2 制定项目 管理计划,7.1 估算成本,7.2 制定预算,8.1 规划质量,
20、11.2 识别风险,12.1 规划采购,6.1 定义活动,范围基准,汤辉,WBS示例：以阶段为第一层,软件产品发行 版本5.0,项目管理,项目需求,详细设计,构建,整合测试,管理,会议,规划,培训资料,用户文档,软件,培训资料,用户文件,软件,培训资料,用户文件,软件,培训资料,用户文件,软件,这个WBS仅作为示例，不代表任何某个具体项目的完整项目范围，也不意味着此类项目仅此一种WBS分解方式,汤辉,工作分解结构,文艺演出,节目,剧务,后勤,经营,策划,编导,排练,表演,化妆,道具,灯光,音响,交通,就餐,住宿,安全,广告,销售,票务,财务,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,项目管理计划 需求
21、文件 需求跟踪矩阵 确认的可交付成果,检查,验收的可交付成果 变更请求 项目文件（更新）,5.4 核实范围,Inspection review product review Audits walkthroughs,汤辉,项目范围管理,5.1 收集需求,5.4 核实范围,需求文件,范围基准,4.2 制定项目 管理计划,变更请求,8.3 实施质量控制,确认后的可交付成果,项目文件,项目文件（更新）,4.5 实施整体 变更控制,4.6 结束项目 或阶段,验收后可交付成果,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,项目管理计划 工作绩效信息 需求文件 需求跟踪矩阵 组织过程资产,偏差分析,工作绩效测量结果 组
22、织过程资产（更新） 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）,5.5控制范围,汤辉,项目范围管理,5.1 收集需求,5.5 控制范围,需求文件,需求跟踪矩阵,项目管理计划,4.2 制定项目 管理计划,组织过程资产,4.3 指导与管理 项目执行,工作绩效信息,组织过程资产（更新）,项目管理计划（更新）,变更请求,项目文件,项目文件（更新）,4.5 实施整体 变更控制,10.5 报告绩效,工作绩效测量结果,汤辉,第六章 项目进度管理,汤辉，PMP,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,范围基准 事业环境因素 组织过程资产,分解 滚动式规划 模板 专家判断,活动清单 活动属性 里程碑清单,6.1
23、 定义活动,汤辉,项目进度管理,6.1 定义活动,范围基准,6.2 排列 活动顺序,6.4 估算 活动历时,6.3 估算 活动资源,6.5 制定进度计划,5.3 创建WBS,组织过程资产,里程碑清单,活动清单 活动属性,汤辉,前导图PDM,活动B,活动A,活动C,活动D,活动E,活动F,1、单代号、AON 2、清楚表达4种逻辑关系 3、信息量大,开始,结束,汤辉,箭线图ADM,1、双代号、AOA 2、只有F-S表达的清楚 3、有虚活动,1,2,4,3,5,6,活动A,活动B,活动C,活动D,活动E,活动F,汤辉,条件绘图法 CDM,活动B,活动A,活动C,活动D,活动E,活动F,1、允许分支和
24、回路 2、与图形评审技术（GERT）共同使用,是否,是否,汤辉,项目进度管理,6.1 定义活动,范围说明书,6.2 排列 活动顺序,6.5 制定项目 进度表,5.2 定义范围,组织过程资产,活动清单 活动属性 里程碑清单,项目网络图,项目文件,项目文件（更新）,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,活动清单 活动属性 资源日历 事业环境因素 组织过程资产,专家判断 替代方案分析 出版的估算数据 自下而上估算 项目管理软件,活动资源需求 资源分解结构 项目文件（更新）,6.3估算活动资源,汤辉,项目进度管理,6.1 定义活动,资源日历,6.3 估算 活动资源,6.4 估算活动历时,12.2 实施采购
25、,组织过程资产 事业环境因素,活动清单 活动属性,活动资源需求,项目文件,项目文件（更新）,6.5 制定项目 进度表,9.1 制定 人力资源计划,12.1 规划采购,9.2 组建团队,资源分解结构,汤辉,项目进度管理,6.1 定义活动,资源日历,6.3 估算 活动资源,6.4 估算活动历时,12.2 实施采购,组织过程资产 事业环境因素,活动清单 活动属性,活动持续时间,项目文件,项目文件（更新）,6.5 制定项目 进度表,11.2 识别风险,5.2 定义范围,9.2 组建团队,资源分解结构,活动资源需求,范围说明书,汤辉,参数估算法,生产率：生产单位成果单位资源所需要花费的时间,如建设一座埃
26、菲尔铁塔需要3年，那么建设10座需要的历时为？,如果只是一个建筑公司，则需要30年,活动历时=成果数量*生产率/可用资源数量,汤辉,三点估算法,平时回家，如果不堵车，最快30分钟；如果堵车，最慢2小时。大多数情况是1小时 请估算回家所需时间,回家所需时间=（60*4+30+120)/6= 65分钟,平均估算值=（最可能持续时间*4+最乐观+最悲观）/6,汤辉,三点估算法,平时回家，如果不堵车，最快30分钟；如果堵车，最慢2小时。大多数情况是1小时 请估算80分钟内回家的概率是？,1、计算平均值：回家所需时间=（60*4+30+120)/6=65分钟 2、计算标准差：=（120-30）/6=15
27、分钟 3、绘制正态分布图,平均估算值=（最可能持续时间*4+最乐观+最悲观）/6 标准差=（最悲观-最乐观）/6,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,活动清单 活动属性 项目进度网络图 活动资源需求 资源日历 活动历时估算 项目范围说明书 事业环境因素 组织过程资产,进度网络分析 关键路径法 关键链法 资源平衡 情景模拟分析 调整提前和滞后 进度压缩 进度计划编制工具,项目进度计划 进度基准 进度数据 项目文件（更新）,6.5 制定进度计划,汤辉,关键路径法CPM,开始,活动B,活动A,活动C,活动D,活动E,活动F,结束,1、关键路径可能有一条或多条 2、越多意味着风险越大 3、总时差 TF决
28、定进度安排灵活性 4、自由时差（ FF）决定后续活动安排灵活性 5、路径时差=总时差-自由时差,汤辉,选择不同的进度制定方法,汤辉,进度压缩,开始,B 5天,A 10天,结束,1、赶工Crashing：增大资源投入，用资源换时间，需要计算哪个最合适； 2、快速跟进 Fast tracking：改变活动逻辑关系，增大了项目风险,总历时为15天,汤辉,资源平衡,1、将非关键路径上的资源转移到关键路径上 2、导致：进度计划延长,汤辉,横道图,日期,1、可以显示活动历时长短 2、适合向管理层汇报,汤辉,甘特图与里程碑,10,20,30,40,30,10,20,3,30,20,20,3,里程碑：化远景为
29、近景，积小胜为大胜，变黑箱为明帐，截大限为小限,汤辉,项目进度管理,6.1 定义活动,资源日历,6.3 估算 活动资源,6.2 排列活动顺序,12.2 实施采购,组织过程资产 事业环境因素,活动清单 活动属性,项目进度计划,项目文件,项目文件（更新）,6.5 制定项目 进度表,12.1 规划采购,5.2 定义范围,9.2 组建团队,进度数据,活动资源需求,6.4 估算活动历时,范围说明书,活动持续时间,项目进度网络图,6.6 控制进度,7.1 估算成本,7.2 制定预算,8.1 规划质量,4.2 制定项目 管理计划,进度基准,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,项目管理计划 项目进度计划 工作绩
30、效信息 组织过程资产,绩效审查 偏差分析 项目管理软件 资源平衡 假设情景分析 调整时间提前量与滞后量 进度压缩 进度计划编制工具,工作绩效衡量结果 组织过程资产（更新） 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）,6.6 控制进度,汤辉,项目进度管理,6.6 控制进度,项目进度计划 进度基准,6.5 制定项目 进度表,组织过程资产,4.2 制定项目 管理计划,4.3 指导与管理 项目执行,项目文件,项目文件（更新）,10.5 报告绩效,4.5 实施 整体变更控制,项目管理计划（更新）,项目管理计划,工作绩效信息,组织过程资产（更新）,工作绩效测量结果,变更请求,汤辉,第七章 项目成本管
31、理,汤辉，PMP,汤辉,成本类别,汤辉,资产折旧与税收,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,专家判断 类比估算 参数估算 自下而上估算 三点估算 储备分析 质量成本 项目管理估算软件 卖方投标分析,活动成本估算 估算依据 项目文件（更新）,范围基准 项目进度计划 人力资源计划 风险登记册 事业环境因素 组织过程资产,7.1估算成本,汤辉,成本估算等级,汤辉,项目成本管理,7.2 制定预算,7.1 估算成本,组织过程资产 事业环境因素,9.1 制定项目 人力资源计划,5.3 创建WBS,项目文件,项目文件（更新）,12.1 规划采购,人力资源计划,项目进度计划,范围基准,风险登记册,活动成本估算
32、,活动成本估算 估算依据,6.5 制定进度表,11.2 识别风险,活动成本估算,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,成本汇总 储备分析 专家判断 历史关系 资金限制平衡,成本绩效基准 项目资金需求 项目文件（更新）,活动成本估算 估算依据 范围基准 项目进度计划 资源日历 合同 组织过程资产,7.2 制定预算,汤辉,成本预算构成,汤辉,成本预算切段分配,10,20,30,40,30,10,20,3,30,20,20,3,汤辉,成本基准,汤辉,成本基准,汤辉,项目成本管理,7.2 制定预算,7.1 估算成本,组织过程资产,9.2 组建团队,5.3 创建WBS,项目文件,项目文件（更新）,12.1
33、规划采购,资源日历 合同,项目进度计划,范围基准,成本绩效基准,活动成本估算 估算依据,6.5 制定进度表,12.2 实施采购,项目资金需求,7.3 控制成本,8.1 质量规划,4.2 制定项目 管理计划,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,挣值管理 预测 完工尚需绩效指数 绩效审查 偏差分析 项目管理软件,工作绩效测量结果 成本预测 组织过程资产（更新） 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）,项目管理计划 项目资金需求 工作绩效信息 组织过程资产,7.3 控制成本,汤辉,如何监控项目成本,从现在到项目结束还需要多少？ETC 根据这个状况，项目预计总成本是多少？ EAC,完工估算 E
34、AC=AC+ETC 完工尚需估算,汤辉,预测EAC,当前日期,实际价值（EV）,实际费用（AC）,计划价值（PV）,完工预算（BAC）,完工估算（EAC）,累计成本,完工尚需估算（ETC）,汤辉,预测未来还需要多少费用,汤辉,项目成本管理,7.2 制定预算,组织过程资产,4.3 指导与管理 项目执行,4.2 制定 项目管理计划,项目文件,项目文件（更新）,10.5 报告绩效,组织绩效信息,项目管理计划（更新）,项目管理计划,工作绩效测量结果,项目资金需求,变更请求,7.3 控制成本,4.5 实施 整体变更控制,成本预测,组织过程资产（更新）,汤辉,第八章 项目质量管理,汤辉，PMP,汤辉,IS
35、O质量标准体系,汤辉,成本收益分析模型：某工厂环保项目,除尘率,100%,99%,98%,97%,96%,95%,1,2,3,4,5,6,7,8,9,百万元,成本收益非线性函数曲线,追加成本的边际效应拐点,汤辉,质量成本,质量成本 =一致成本 + 非一致成本一致成本 = 预防成本 + 评估成本非一致成本 = 内部缺陷成本 + 外部缺陷成本失败成本 = 低质量成本,一致成本,非一致成本,汤辉,标 杆 高 度,标杆法,自我高度,第一步骤,第二步骤,第三步骤,汤辉,过程流程图,1 项目需求,2 需求确认,3 开发原图,4 原图审批 通过,5 变更控制,6 详细设计,7 卖方确认,8 设计包开发 审查
36、/批准,9 QA审查/批准,10 通过审批 反馈给卖方,11 签发详细设计,12 下订单,是,是,是,否,否,否,汤辉,项目质量管理,8.1 规划质量,风险登记册,7.2 制定预算,5.3 创建WBS,项目文件,项目文件（更新）,4.2 制定项目 管理计划,进度基准,干系人登记册,范围基准,质量核对表 质量管理计划 质量测量指标,8.3 实施质量控制,组织过程资产 事业环境因素,10.1 识别干系人,成本绩效基准,6.5 制定进度计划,11.2 识别风险,8.2 实施质量保证,11.2 识别风险,质量管理计划,过程改进计划,质量管理计划 质量测量指标,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,规划质量
37、和实施质量控制的工具 质量审计 过程分析,组织过程资产（更新） 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）,项目管理计划 质量测量指标 工作绩效信息 质量控制测量结果,8.2 实施质量保证,汤辉,项目质量管理,8.1 规划质量,8.3 实施质量控制,8.2 实施质量保证,4.2 制定项目 管理计划,4.3 指导与管理 项目执行,项目文件,项目文件（更新）,4.5 实施整体 变更控制,变更请求,组织过程资产（更新）,工作绩效信息,项目管理计划（更新）,质量管理计划 过程改进计划,质量测量指标,质量控制测量结果,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,因果图 控制图 流程图 柱状图 帕累托图 趋势
38、图 散点图 统计抽样 检查 审查已批准的变更请求,质量控制测量结果 确认的变更 确认的可交付成果 组织过程资产（更新） 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）,项目管理计划 质量测量指标 质量核对表 工作绩效测量结果 批准的变更请求 可交付成果 组织过程资产,8.3 实施质量控制,汤辉,案例：建筑裂缝常见原因,出现 建筑 裂缝,材料,施工,设计,砖强度不够,水泥标号,砂浆标号,钢筋,水灰化,砌筑,振捣不够,漏振,过早负荷,设计人员水平差,基础材料不全,施工人员,环境因素,施工机械,测量仪器不准,模板支撑,振棒平板,养护不够,台风,人为破坏,暴雨,素质差,管理不善,态度差,消除 建筑
39、裂缝,材料,施工,设计,材料采购管理,加强材料进场管理,采用新资料,建立质量保证体系,规范砌筑,加强振捣,漏振,检查振捣部位,人员培训,核对材料,施工人员,环境因素,施工机械,定期维护,更新设备,加强养护,防风,保安,防雨,规范招聘,规范机制,激励,汤辉,控制图,控制上限UCL,控制下限LCL,标准值,质量失控（Out of Control）,7点规则,过程处于正常范围内，就不应对其进行调整；过程如果失控，则必须对其调整,汤辉,控制图案例,110,115,120,125,130,135,载波带外指标,单位：dbuV,载波通讯芯片质量检验图,标准线,规范线,规范线,1,2,3,4,5,6,7,8
40、,9,10,样品,质量失控,汤辉,统计抽样的样本量,取样测试的方法基于两个原因： （1）对产品总体进行测量成本高，时间长，破坏性大，是不经济的 （2）我们对产品总体质量有基本信心，相信缺陷是个别现象,抽样数量公式：,抽取样本量=25%X,可信度参数 2,1-期望可信度,汤辉,帕累托图,200,160,120,80,40,0,100%,80%,60%,40%,20%,0%,误点发生次数,误点发生百分比,天气,空管,机械,机场,其他,2%,4%,12%,36%,46%,汤辉,选择不同的质量控制工具,汤辉,项目质量管理,8.1 规划质量,8.3 实施质量控制,8.2 实施质量保证,质量测量指标 质量
41、核对表,质量控制 测量结果,4.2 制定项目 管理计划,4.3 指导管理 项目执行,4.5 实施 整体变更控制,5.5 控制范围,6.6 控制进度,7.3 控制成本,项目文件,5.4 核实范围,4.5 实施 整体变更控制,质量管理计划,可交付成果,批准的 变更 请求,工作绩效 测量结果,组织过程资产,组织过程资产（更新）,确认的可交付成果,变更请求,项目文件（更新） 确认的变更,项目管理计划（更新）,汤辉,第九章 项目人力资源管理,汤辉，PMP,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,组织图和职位描述 人际交际 组织理论,人力资源计划,活动资源需求 事业环境因素 组织过程资产,9.1 制定人力资源计
42、划,汤辉,资源直方图,汤辉,项目人力资源管理,7.1 估算成本,9.1 制定人力 资源计划,组织过程资产 事业环境因素,6.3 估算 活动资源,4.2 制定项目 管理计划,活动资源需求,人力资源计划,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,预分配 谈判 招募 虚拟团队,项目人员分配 资源日历 项目管理计划（更新）,项目管理计划 事业环境因素 组织过程资产,9.2 组建项目团队,汤辉,项目人力资源管理,7.2 制定预算,9.2 组建项目团队,组织过程资产 事业环境因素,4.2 制定项目 管理计划,6.5 制定项目 进度计划,人力资源计划,资源日历,9.4 管理项目团队,项目管理计划（更新）,9.3 建
43、设项目团队,6.4 估算 活动历时,6.3 估算 活动资源,项目人员分派 资源日历,资源日历,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,人际关系能力 培训 团队建设活动 基本规则 集中办公 认可和奖励,团队绩效评价 事业环境因素（更新）,项目人员分配 项目管理计划 资源日历,9.3 建设项目团队,汤辉,团队一般成长规律 -Bruce Tuckmans 模型,形成,震荡,规范,成熟,团队状态,业绩,汤辉,项目人力资源管理,9.2 组建项目团队,资源日历,4.2 制定项目 管理计划,事业环境因素（更新）,9.4 管理项目团队,人力资源计划,9.3 建设项目团队,团队绩效评价,项目人员分派 资源日历,12.
44、2 实施采购,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,观察与交谈 项目绩效评价 冲突管理 问题日志 人际关系能力,事业环境因素（更新） 组织过程资产（更新） 变更请求 项目管理计划（更新）,项目人员分配 项目管理计划 团队绩效评价 绩效报告 组织过程资产,9.4 管理项目团队,冲突管理,行政程序,资源,进度安排,技术意见,个性,个人工作风格,优先级,项目前期,项目后期,项目执行中,汤辉,项目人力资源管理,9.2 组建项目团队,绩效报告,4.2 制定项目 管理计划,变更请求,9.4 管理项目团队,人力资源计划,9.3 建设项目团队,团队绩效评价,项目人员分派,10.5 报告绩效,4.5 实施整体 变更
45、控制,项目管理计划（更新）,组织过程资产,组织过程资产（更新） 事业环境因素（更新）,汤辉,第十章 项目沟通管理,汤辉，PMP,汤辉,信息沟通的形式,汤辉,沟通方式比较,汤辉,项目沟通管理,10.2 规划沟通,4.1 制定 项目章程,干系人登记册,10.1 识别干系人,项目章程,10.4 管理 干系人期望,干系人管理策略 干系人登记册,11.2 识别风险,8.1 规划质量,采购文件,组织过程资产（更新） 事业环境因素（更新）,12.1 规划采购,5.1 收集需求,汤辉,依 据,工具与技术,成 果,沟通需求分析 沟通技术 沟通模型 沟通方法,沟通管理计划 项目文件（更新）,干系人登记册 干系人管理策略 事业环境因素 组织过程资产,10.2 规划沟通,汤辉,沟通渠道计算,沟通渠道=N(N-1)/2 N为团队成员数量,5个人时渠道为10,3个人时渠道为3,汤辉,
