1、欢迎参加消防安全培训,培 训 内 容,PBL部门简介风险控制安全常识火灾应急预案,PBL 部 门 简 介,PBL- Prevention Before Loss 损失防范部 损失防范部在商店主要职能是：1、损耗控制 2、诚信调查 3、风险控制 4、成本控制 5、人才发展损失防范部与商店的关系：既是监管部门，又是协作支持部门；指导商店工作人员参与“人人防损”工作.,防损部的使命,公司诚信的-维护者 政策的-咨询者 事实的-发现者风险的-预警者利润的-改善者,风 险 控 制,什么是安全？安全是一种工作态度、一种意识，更是一种工作习惯。安全为何重要？意外事故造成的损失远远不只是金钱上的损失。我们 所
2、有的员工都要为各种事故付出代价，损及到每位员工 的利益.,风 险 控 制,事故会给我带来身体上的痛苦 经济上的损失 工作能力的丧失 个人的发展 精神上的损失 家人的痛苦 公司经济损失 同事受到牵连,风 险 控 制,事故的发生人的因素（人的不安全行为）占85%，环境因素（物的不安全状态）占10%，自然因素占5%，因此人的因素占很大比例，主要表现在：1、 缺乏安全知识； 2、 轻视安全第一的原则 3、 未按操作规程操作； 4、 无经验和本能的好奇心； 5、 疲劳过度； 6、 想证明表现自己的勇敢和顽强； 7、 由于无聊嬉戏和胡闹,风 险 控 制,商场常见的事故形态 失火操作不当拌倒滑倒碰伤触伤物品
3、砸伤不慎自伤斗殴其他,卜蜂莲花超市事故介绍及警示,严禁违规操作 加强培训管理,设备的使用安全,如： 梯子的使用-梯子需要完好，要有人看护，用完后应马上收回，不能有没人管理梯子在楼面；开箱介刀的使用-开箱的介刀不可以过长的伸出，防止割手或划伤商品；鲜食防切手套的使用-熟食肉类切割食品时需要带上防切手套。,工作区域环境安全,如： 地面积水-任何员工发现地面有水积时，应守在现场并马上通知到清洁公司处理，直到清洁人员到现场后才可以离开；堆头的摆放安全-堆头摆放应保证上下大小一致，底下垫底的箱子为实物，不可以用空箱打堆头，防止堆头垮塌 加高层的摆放安全-应保证下大上小，下重上轻的原则摆放，加高层商品不强
4、悬空摆放。,事故总体原因分析,员工安全意识淡薄 员工安全知识不足 安全管理不到位 管理层不够重视 对违反安全操作人员处理力度不足,安 全 常 识,“一畅两会”主要内容:“一畅”是指社会各单位必须保持消防通道的畅通,安全出口的畅通; “两会”是指社会各单位员工会扑救初起火灾,会自救逃生.“一畅两会”要求任何单位在营业期间：1、严禁堵塞安全疏散通道；2、严禁在楼梯堆放物品；3、严禁锁闭安全出口；4、严禁安装影响人员疏散和灭火救援行动的防盗网。 任何单位的从业人员能够及时准确报告火灾的地点，场所以及联系方式。懂得使用灭火器，懂得处置初起火灾，能够及时掌握所处环境的疏散路线和安全出口，在火灾发生时懂得
5、通知现场人员疏散。,日前，广东省正在开展的消防安全“四个能力”内容：1、 提高检查消除火灾隐患能力，切实做到“消防安全自查、火灾隐患自除”。 2、 提高组织扑救初期火灾能力，切实做到“火情发现早，小火灭得了”。 3、 提高组织人员疏散逃生能力，切实做到“能火场逃生自救、会引导人员疏散”。 4、 提高消防宣传教育培训能力，切实做到“消防设施标识化、消防常识普及化”。,安 全 常 识,安 全 常 识,消防设备常识 火灾疏散常识 灭火器的使用方式 商场常见起火原因及初期扑救方法 商场员工登高要求 商场警示线、堆物线要求 其它安全管理要求提示,安 全 常 识,消防设备包括：电子报警设备（接收器/烟感和
6、温感感应装置） 消防栓 喷淋头 灭火器 通风系统（排风及送风系统） 应急照明系统 紧急疏散指示灯 应急消防通道 消防卷帘门,安 全 常 识,火灾疏散常识,1.火灾报警系统接到报警The fire alarm system received the alarm signal,安 全 常 识,火灾疏散常识,2.警铃声响或听到疏散广播后,员工开始紧急疏散 Hearing the alarm or evacuation broadcasting, all associates start to evacuate,安 全 常 识,火灾疏散常识,3.员工听到火灾报警声或疏散广播后,立即放下手中工作,关闭电
7、脑,切断电源 Hearing the alarm or evacuation broadcasting, all associates stop working, turn off the computer and shut off the power supply.,安 全 常 识,火灾疏散常识,4.将椅子放进办公桌内,使过道畅通 Move the chair under the office desk to unblock the aisle,安 全 常 识,火灾疏散常识,5.按紧急疏散指示方向,从最近安全门、楼梯通道进行撤离.Evacuate along the nearest exit
8、 according to the direction,安 全 常 识,火灾疏散常识,6.在时间允许的情况下,将重要文件随身携带至外围安全区域.Take important files to safe area, if time allowable.,安 全 常 识,火灾疏散常识,7.在撤离烟雾区 (烟雾中含有大量CO,CO2等有害气体)时, 要弯腰,压低身体重心前进或用湿毛巾捂住口鼻进行撤离 Dont run, but walk in fast steps. And stoop down or cover the mouth and nosewith wet towels when walk
9、ing.,安 全 常 识,8.选择最近的安全门迅速撤离。在疏散过程中要走，不要奔跑，要把门关上，但不要上锁。,安 全 常 识,9.撤离时不能搭乘电梯 No elevator using in evacuation,安 全 常 识,灭火器的使用方法,安 全 常 识,灭火器的使用方法,安 全 常 识,商场常见起火原因及初期扑救方法电器起火原因：短路；超负荷；接触电阻过大；电火花和电弧。照明灯具：货物堆放过高，照明灯表面温度引起物品的燃烧；擅自乱拉、乱接照明电源线及其它电源线；电源插座、拖纯析结尘过多及镇流器过热引燃可燃物。扑救方法：首先，切断电源；然后，用1211、CO2、干粉灭火器进行扑救，但不
10、能直接用水。厨房油锅起火原因：油过量；油温过高；操作人员擅自离岗；炉灶、排油烟罩、管道油污。扑救方法：首先，要及时把油锅盖盖紧使燃烧物和空气隔离，火马上就能扑灭。如旁边有生的蔬菜等，可以倒入锅内，火就能熄灭。或用备用的石棉毯盖上，火就能扑灭。同时，要关闭煤气氮源开关及送风机开关。然后，用CO2、干粉灭火器进行扑救，但不能直接用水。,安 全 常 识,易燃易爆物品起火原因：没有按规定要求存放；没有采取隔离措施。扑救方法：首先，用1211 、CO2、干粉灭火器进行扑救。然后，划出隔离区域，防止火势扩散煤气、液化气泄漏起火原因：阀门未关闭；管道漏气；遗忘关闭火苗。扑救方法：首先，切断煤气、液化气气源，
11、开启所有门、窗进行稀释，在气源未切断前不宜灭火。然后，用CO2、干粉灭火器进行扑救烟头起火原因：乱扔未被熄灭的烟头引燃危险源；在禁烟区内吸烟引燃或引爆危险源。扑救方法：用1211 、CO2、干粉、泡沫轻水灭火器进行扑救。,安 全 常 识,员工登高要求,后仓二层货架取货使用黄色后仓专用货梯(2.5米高)，旁 边需有一人看护,安 全 常 识,员工登高要求,后仓三层货架取货使用铲车，作业人员需穿戴保险带,安 全 常 识,员工登高要求,卖场美工装饰使用黄色补货梯或升降机，旁边需有一人看护,安 全 常 识,商场警示线、堆物线要求,安 全 常 识,商场警示线、堆物线要求,安 全 常 识,商场警示线、堆物线
12、要求,商场警示线、堆物线要求,安 全 常 识,商场广播紧急代码红色火警 白色漏水 紫色抢劫 绿色员工/顾客受伤 蓝色玻璃打碎 黑色炸弹威胁 黄色打架/斗殴,安 全 常 识,紧急事件的处理：红色代码：当同事听到红色代码的时候，必须在第一时间放下手头工作，引导顾客迅速从最近的出口离开；当同事在楼面发现火警时，需要第一时间通知防损部及营运部管理层，由管理层来确定报警等处理方式。紫色代码：当有广播紫色代码时，楼面员工应保持冷静，听从当班最高管理层的指挥，同时，当事同事应保持冷静并听从劫者的指挥，不要随意反抗（生命是最重要的）。在事件过程中我们可以观察劫持者的体貌特征，但不要让劫持者感到我们是在译音刻意
13、观察他。事后应主动配合执法人员的调查。黑色代码：当有广播黑色代码时，员工应冷静并听从组织者的指挥，有序的组织撤离危险区域；如果同事在工作中发现可疑物品时（特别是怀疑是爆炸物时），应在第一时间将该消息报告给防损部及营运部的最高管理层（绝不可使用广播和对讲机），然后等待上级管理层的指令。,安 全 常 识,安全运行奖励政策连续60天无事故- 奖励整个商场400元 连续120天无事故-奖励整个商场800元 连续180天无事故-奖励整个商场1000元 连续240天无事故-奖励整个商场1200元 连续300天无事故-奖励整个商场1400元 门店全年无事故- 奖励整个商场1600元年度风险控制最佳商场奖（一
14、年单次连续无事故天数为各店最长，且超过240天）-奖励整个商场2000元,并颁发“年度风险控制最佳商场”奖牌,火灾应急预案,目的：明确一旦商场发生火灾各相应部门与人员的工作职责与程序，以减少公司损失。1、消防控制室值班人员接到火警信号，第一时间用对讲机通知距离该区域最近的PBL人员到现场确认，如是误报或初起火灾用灭火器能控制灭火的前提下，按突发事件情况处理，如果确认为火警火势无法控制的情况启动商场火灾应急预案，立即将消防控制系统打在“自动”状态，用对讲机通知值班经理、PBL DM及PBL当班第一负责人，当班负责人接报后应立即组织应急人员迅速赶赴现场进行灭火工作，并由值班经理组织义务消防队员迅速
15、赶赴现场予以协助。由总指挥（若店长缺席，由防损部第一负责人担任指挥）下达命令，总机播放疏散广播通知，疏散广播内容如下： 女士们，先生们，请注意： 女士们，先生们，请注意：现本商场进行消防演习需要您的配合，请您听到广播后，立即放下手推车、购物篮，按疏散指示灯方向，听从工作人员指挥，迅速从最近安全出口撤离商场。,火灾应急预案,2、PBLDM第一时间向店长、PBL区域经理、PBL南区总经理汇报，门店立即成立火灾临时指挥小组，由店长担任总指挥（若店长缺席，由PBLDM担任指挥），并视火灾情况，请示公司领导后，由公司领导确定是否打119报警； 3、HVAC值班人员要负责切断所有非消防电源，保证消防泵、喷
16、淋泵、防火卷帘门、强排烟机、消防自动控制系统电源正常供应；确保喷淋、消火栓有水； 4、PBL当班SM带领应急人员使用灭火器对初起火源进行灭火工作；并安排水枪组（由PBL当班T/L担任）做好准备工作，如火势漫延，则由水枪组用消防水枪来控制火势，防止其继续漫延，进而将其歼灭；,火灾应急预案,5、各部门经理担任现场疏散、抢救指挥员：A、各部门主管组织该区域人员从最近安全出口撤离（各安全出口须留一名领班人员负责）；负责组织事发现场的员工开展抢救物资、人员和疏散工作； B：各部门员工听到应急广播后，应立即停止手中工作，负责疏散引导在该区域购物的顾客按商场紧急疏散路线，在规定的区域引导顾客从最近安全出口迅
17、速撤离。在疏散过程中要求快步行走，但不要奔跑； C、要把门关上，但不要上锁。由于烟雾中存在大量一氧化碳和二氧化碳对人体毒性较大，因此在撤离烟区时要弯腰、压低重心前进或用湿毛巾捂住口、鼻进行撤离；,火灾应急预案,6、各部门负责人工作分工安排：由前端经理林健芳负责，前端各部门主管参与，10名员工参加，组成防失搜寻组。负责整个商场的财产安全，防止抢劫、失窃，重点控制前端收银台及家电、烟酒、化妆品的收银台；负责在现场搜寻不省人事的伤员及被关闭在办公室或小仓库里的员工，一直到确认无人留在危险区域，及时实施初步抢救，安置好伤员； 由防损部当班第一负责人组成灭火组，10名员工参加，负责火灾初期的现场扑救工作
18、，同时畅通消防通道，为专业消防队进入现场提供各种必备条件； 由生鲜部经理佘少杰负责，生鲜部各部门主管参与，10名员工参加，负责组织物资疏散组，疏散物资，减少损失，并隔离火源； 由干货部经理纪传裕负责，干货部各部门主管参与，10名员工参加，组成人员抢救组，将受伤晕倒的人员迅速抬离至安全地点； 由硬货部经理詹煌彬负责，硬货部各部门主管参与，10名员工参加，组成人员疏散组，迅速组织现场的顾客及工作人员撤离危险区域； 由人事部经理周文晖负责与医院联系救助伤员，转移人事档案（如果时间允许）。并做好撤离后人员的清点工作； 由PBL T/L负责到广场汽车入口迎接消防车的到来； 临时救灾指挥部并提供商场的平面图及外围的消防设施位置；移交指挥权，由公安消防部门统一指挥，防损部协助配合； 防损部员工应协助搞好火灾现场保护，并配合公安消防部门进行调查； 店长视察火灾现场并宣告恢复正常。,相 关 防 损 规 定,相 关 防 损 规 定,相 关 防 损 规 定,
