1、 全天 24 小时服务咨询电话 010-82335555 免费热线 4008135555 自考 365（--）领先的专注于自学考试的网络媒体与服务平台 - 本套试题共分 3 页，当前页是第 1 页- 自考名师全程视频授课，图像、声音、文字同步传输，享受身临其境的教学效果； 权威专家在线答疑，提交到答疑板的问题在 24 小时内即可得到满意答复； 课件自报名之日起可反复观看，不限时间、地点、次数，直到当期考试结束后一周关闭； 付费学员赠送 1G 超大容量电子信箱；及时、全面、权威的自考资讯全天 24 小时滚动更新； 一次性付费满 300 元，即可享受九折优惠；累计实际交费金额 500 元或支付 8
2、0 元会员费，可成为银卡会员，购课享受八折优惠；累计实际交费金额 1000 元或支付 200 元会员费，可成为金卡会员，购课享受七折优惠（以上须在同一学员代码下） ；英语/高等数学预备班：英语从英文字母发音、国际音标、基本语法、常用词汇、阅读、写作等角度开展教学；数学针对有高中入学水平的数学基础的同学开设。通过知识点精讲、经典例题详解、在线模拟测验，有针对性而快速的提高考生数学水平。立即 报名！基础学习班：依据全新考试教材和大纲，由辅导老师对教材及考试中所涉及的知识进行全面、系统讲解，使考生从整体上把握该学科的体系，准确把握考试的重点、难点、考点所在，为顺利通过考试做好知识上、技巧上的准备。立
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4、设，签协议，不及格返还学费。全国限量招生，报名咨询 010-82335555 立即报名！浙江省 2009 年 1 月高等教育自学考试企业形象与策划试题课程代码：00638一、单项选择题（本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.CIS 最早产生于（ ）A.英国 B.美国C.日本 D.德国2.要理解什么是企业形象，首先要知道什么是（ ）A.面貌 B.印象C.形象 D.现状3.评价企业形象的质的指标是（ ）A.美誉度 B.知名度C.销售量 D.利润率4.CIS 的静态识别符号是（
5、 ）全天 24 小时服务咨询电话 010-82335555 免费热线 4008135555 自考 365（--）领先的专注于自学考试的网络媒体与服务平台 - 本套试题共分 3 页，当前页是第 2 页-A.UIS B.VISC.MIS D.BIS5.以下不属于 VI 基本要素的是（ ）A.企业名称 B.企业品牌标志C.办公文具 D.企业标准色6.代表 CIS 正式兴起的企业是（ ）A.IBM B.德国 AEG 电气公司C.太阳神公司 D.克莱斯勒公司7.企业形象的核心内容是（ ）A.企业价值观 B.企业理念C.企业文化 D.企业经营宗旨8.广告作为 CIS 的一部分，必须与 CIS 保持高度的（
6、 ）A.关联性 B.交叉性C.均衡性 D.一致性9.“为了更好的生活，制造更好的产品”所采用的企业理念定位模式是（ ）A.目标导向型 B.产品质量型C.技术开发型 D.市场营销型10.CIS 指的是（ ）A.企业形象 B.企业识别C.企业识别系统 D.企业理念11.企业导入 BIS 的前提是（ ）A.正确的企业理念 B.科学的行为主体C.准确的市场调研 D.合理的企业制度12.下属部门或专业公司提出 CIS 动议的书面报告叫做（ ）A.倡议书 B.报告书C.动议书 D.建议书13.依据一定标志对总体分层后，从各层中主观地选取一定比例的调研对象的抽样方法是（ ）A.分层抽样 B.分群随机抽样C.
7、估计抽样 D.配额抽样14.在企业 VI 设计要素中，应用最广泛、出现频率最高的是（ ）A.企业名称 B.企业标志C.企业品牌标志 D.标准字15.在总公司下面按产品、地区、业务范围划分事业部或分公司的机构设置模式是（ ）A.职能制 B.矩阵管理制C.事业部制 D.多维立体制二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.在强化理论中，强化的方式有（ ）A.正强化 B.负强化C.自然消退 D.惩罚E.约束全天 24 小时服务咨询电话 010-82335555
8、免费热线 4008135555 自考 365（--）领先的专注于自学考试的网络媒体与服务平台 - 本套试题共分 3 页，当前页是第 3 页-2.以下哪些属于 BIS 的内容？（ ）A.经营宗旨 B.领导行为C.服务行为 D.公关行为E.企业标志3.调研队伍的结构一般有以下几种类型？（ ）A.地区型 B.对象型C.资料型 D.年龄型E.复合型4.公众印象形成大致要经过以下几个阶段？（ ）A.引起注意 B.产生兴趣C.做出判断 D.采取行动E.形成记忆5.以下属于企业标识设计特有程序的是（ ）A.调查分析 B.激发创意C.精细化作业 D.标准作图E.设计授权三、名词解释（本大题共 3 小题，每小题
9、 4 分，共 12 分）1.企业经营哲学2.企业形象3.企业名称四、简答题（本大题共 3 小题，共 18 分）1.CIS 在中国兴起的原因有哪些？（5 分）2.调研计划一般包括哪些内容？（7 分）3.广告与 CIS 的一致性表现在哪些方面？（6 分）五、论述题（本大题 15 分）试联系实际阐述为什么要树立良好的企业形象。六、案例分析题（本大题共 15 分）T 公司是一家提供食品及服务型的企业，它塑造企业形象首先是从确立经营理念开始的。在内外公众中强调“开创健康快乐的明天，秉承三好一公道（品 质好、信用好、服务好、价格公道）”的理念。与此相配合又推出了形象统一的加盟店，震荡了其所在的地区及行 业。同 时开始了 24 小时 的服务，并在母亲节等节日开展慰问、赠品等活动，表达对社会回馈的实际行动。在 VIS 部分， 还设计了可爱的小白 鸽展翅迎向健康快乐的明天的图案， 红橙色带显现了产品富有营养的特征，小标语则传达了公司 对消费者的关爱。（1）结合本案谈谈 MIS，BIS，VIS 三者之间的关系，MIS 在其中所处的地位。 （6 分）（2）根据以上内容指出 T 公司在 BIS 方面进行的工作各属于什么行为？（4 分）（3）如要对 CIS 的导入工作进行实施控制，应做哪几方面的工作？（3 分）（4）根据以上内容指出 T 公司运用的企业理念定位模式是哪一种？（2 分）
