1、房地产销售中心日常管理用流程图,Real estate marketing planning center房地产营销策划中心,招聘流程图,申请部门,直属上级,人力资源、行政部门,其它,人员需求产生,用人申请,审核,审核,结束,是,否,发布招聘信息,收集/筛选应聘资料,审核,邀约进行初试,结束,否,是,否,审核,是,否,邀约进行复试,是,审核,进行人才储备,否,确认录用结果、登记人员资料岗位等信息,是,初步录用及进行培训,试用期评估,签定录用合同,否,是,培训流程图,营销客服部,行政部,财务部,培训需求产生,撰写培训计划、资金计划,直属上级,审核,结束,审核,是,否,审核,是,批准资金,按要求准
2、备器材培训用室、物料,准备培训资料、素材、内容,结束,是,否,是,按规划期数进行培训,考核培训内容,检验培训成果,形成报告上报上级,安保人员引导停车,置业顾问候客、接待,致电客户所需洽谈部门进行相关安排并引导至吧台区静候,引导至洽谈候客区(饮品端至),客户上门,结束接待,送客并作客户记录,储客阶段接待流程图,礼仪咨客引导至销售中心大门,意向判断,置业来访,商谈来访,情况判断,稍候原归属顾问或进行义务接待,客户资料登记并进行一对一销售服务,结束,首次上门,多次上门,安保人员引导停车,置业顾问候客、接待,致电客户所需洽谈部门进行相关安排并引导至吧台区静候,引导至洽谈候客区(饮品端至),客户上门,销
3、售阶段接待流程图,礼仪咨客引导至销售中心大门,意向判断,置业来访,商谈来访,情况判断,稍候原归属顾问或进行义务接待,客户资料登记并进行一对一销售服务,结束,首次上门,多次上门,洽谈区销售沟通,成交判断,客户跟进邀约,缴纳定金,结束,是,否,客户持续服务,成交流程图-意向金,销售部,财务部,总经理,客户缴纳意向,落实房号、准备客户身份材料,确定客户金额和付款方式（现金、转账、刷卡）,审核,审核,资金汇入确定,客户资料、房号销控登记,客户资料、房号销控登记,收据开具、盖章保存意向认购书,审核,记录销控情况、保存意向认购书并签名确认,填写意向认购书,YES,NO,YES,NO,YES,NO,结束,成
4、交流程图-首期贷款、公积金,销售部,财务部,总经理,客户缴纳意向,落实房号、准备客户身份材料,确定客户金额和付款方式（现金、转账、刷卡）,合同打印，份数视情况并知会银行上门办理按揭,结束,审核,NO,YES,定金、诚意金冲账、销控审核,发票、收据开具,合同签订并确认按揭办理,审核,确认销控，盖章记录,YES,NO,管理流程图,退定（）,选择定金合同,选择预售合同,Y,N,N,客户接待（A）,介绍产品,选择房源,正定（B）,签约（C）,退房（）,审核、盖章,办证、贷款(F),售后服务,完整客户销售流程,管理流程图,客户异议处理流程,客户异议提出,置业顾问处理,现场负责人、销售主管处理,销售部门经
5、理处理,客户沟通,结束,YES,NO,客户沟通,YES,NO,客户沟通,YES,公司内部协商解决方案或借力解决,NO,管理流程图,部门现场流程,早会召开,检阅置业顾问各项指标,检查销售接待用表等物资是否在案,沟通（口径、事项、问题、团队精神）,工作进行,现场监督协调,接待,定金、成交,异议处理,衔接决策层,笔录并进行确认,夕会召开,收集置业顾问问题,分析解决置业顾问问题,行政类问题沟通,笔录并进行确认,总结并制作报表,其它,结束,1,2,3,管理流程图,客户跟踪,客户跟进,客户沟通,置业顾问接待反馈,项目整体素质印象,项目存在意见,整合沟通信息并存档,反馈沟通信息,视客户要求,反馈信息,存档结
6、束,YES,NO,项目市场销售阶段管理流程图,广告,促销组合,渠道,广告,媒体,公共关系,房产展示交易会,网络销售推广,营业推广,人员销售,销售策划方案,人员培训,销售培训公司,代理销售,自主销售（售楼部）,公益活动,营销策划公司,促销活动,代理商及分销网络的建立选择所要运用的中间商： 最重要的渠道功能是信息收集、促销活动、谈判功能、定购产品、融资渠道、风险承担、付款方式。,广告战略所面临的最重要的问题是针对谁、传达什么、如何传送给目标客户，即媒体和方式的选择。 各大城市，主流媒体中的房地产广告市场份额都达到了70%以上，广告的集中投放造成了广告的影响力和广告效果下降， 需要创新。,营销人员的管理体系：激励、考核措施活动管理、培训、团队作业模式,总体的战略部署：通盘安排、突出卖点、策略重点,媒体广告效果下降的情况下，多搞一些公关营销活动几乎成了开发商的共识。,项目销售阶段,
