1、伍光红 2014.2.11,质量发展的基石 文化成长的灵魂,2014营销春训之文化、质量篇,质量发展的基石,一、质量的概念,二、MAS质量体系框架,三、强制认证基础知识,四、2014年质量工作纲要,五、百年大计，质量为基,一、质量概念,质量：一组固有特性满足要求的程度。固有特性是在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。要求：包括明确的、隐含的及必须履行的需求和期望。在合同情况下，或是在法律法规要求的情况下，如在军工产品安全性领域中，需要是明确规定的；而在其他情况下，隐含的需要则应加以识别并确定。实质点：质量没有单纯的好与坏，与标准对照，在标准范围内的就是符合的，就是OK的；“过剩”与“
2、不足”都不是质量管理本身的意义与要求。只有当两个以上的产品或服务进行比较时，才有优劣之分。,1、质量的内涵,质量管理：为满足质量要求而对产品或服务的策划（设计）、实施、实现等进行管制的全过程。质量管理是全流程管理：质量体现在产品和服务的每一个环节，而策划（设计）决定品质的80%。质量管理是全面管理：是实物品质的全过程管理，也是流程的设计与实施的完善和管理，更是岗位工作质量的管理。质量管理是全员管理：质量是每个岗位工作者的第一担当，质量在每个员手中。,2、质量管理,3、质量管理的阶段/层次,质量管理大致经历了四个阶段，如下表：,一般企业不会单一处于某个阶段，而是四个层次中多状态并存。,MAS四种
3、状态的现象均有体现。更多则是在第四层次的皮下进行着第一层次的初级质量管理。,二、MAS质量管控体系,灵魂体系建设与完善是质量管理的灵魂。 脊梁各专职质量管理团队和个人是公司质量建设的脊梁。 地基梅安森公司全体员工是质量大厦的地基。,1、功能体系,质量手册,各类流程/过程控制程序,国家政策、法律/法规,国家/行业标准,各环节管理办法、规定,各类表单、记录,一级文件,二级文件,三级文件,2、文件体系,1、MAS所涉认证,强制认证/许可：安全标志认证国家安标中心3C认证 中国质量认证中心（公司已暂停）制造计量器具生产许可市质监局工业产品生产许可 市质监局,资质认证： ISO9000认证（质量管理体系
4、认证）第三方机构基础认证ISO14000认证（环境管理体系）第三方机构OHSAS18000认证（职业健康安全管理）第三方机构,增值认证：计算机系统集成资质认证经信委/部资质认证中心建筑/机电安装资质认证国家建设部门资质认证机构标准化良好行为认证国家各级标准化认证机构国家/市长质量奖国家卓越绩效评价机构双软、双高认证经信委/科委认证机构ITSS认证国家ITSS认证机构 (正筹备）,认证基础体系标准化及管理能力+运行能力/实力。,三、认证/许可基础知识,2、关于安标认证核心点,安标认证核心一致性及保障能力。要求企业的实际运行的各环节必须与申请时所递交的、经第三方机构检测的、符合国家相关标准的技术要
5、求完全一致。,国家安标认证趋势越来越严格：安监总厅规划涵（2014）1号-“自2014年起，以核查企业实际生产产品与送检样品的一致性为重点，每年必须对重点产品进行监督检查每年核查矿山企业不少于10次。“,MAS安标认证现状产品开发赶时间、验证不足，安标下达后变更频繁。过程质量控制弱甚至缺失。“运动式”迎审，次次紧张、次次疲惫。,我们的目标产各类认证/许可评审准备工作日常化。,认证/许可模式：型式试验+现场考核+监督审核,3、关于安标认证、生产许可基本知识点,3.1 认证/许可管理模式,3.2 认证/许可管理体系,3.3安全标志认证管理体系,3.4.1安全标志认证新申办流程,适用于对某一种规格产
6、品，企业从未申请或从未取得过该产品安全标志。,通常一个新产品安标从申请到获证需要至少6个月时间！,3.4.2安全标志认证变更流程,当产品结构、配置或技术发生变化，或安全标志持证人的工商注册信息、生产条件等变更时。,3.4.3安全标志认证延续流程,当安标证书有效期届满，企业需要延续使用安全标志，且技术文件未发生变化的。,3.5计量器具生产许可管理体系,3.5.1计量器具生产许可申办流程,3.6 工业产品生产许可管理体系,3.6 .1 工业产品生产许可申办流程,决定产品主要性能和功能的主要零件、部件、元器件，及系统、装置类产品的组件。,安全关联部件（A类）,纳入安全标志管理目录、与其他部件及产品整
7、机无直接安全关联关系的部件。,安标配套件（B类）,未被纳入安全标志管理目录，但直接决定产品整体安全性能的关键性部件。,安标关键部件（C类）,除上述三者之外的其他主要零（元）部件,（D类）,3.7.1 安标认证产品关键零部件分类,应向安标国家中心提出变更申请，经变更技术审查或必要时的产品检验、现场评审后，方可变更。,安全关联部件（A类） 、安标关键部件（C类）变更,安标配套件（B类）变更,应选择具有安全标志的产品，且确保产品整体匹配。,其他主要零（元）部件（D类）变更,变更其他主要零（元）部件（D类）部件的，应按照生产单位质量管理体系的相关规定，保证产品的安全性能。,目前对影响隔爆性能的一些主要
8、零元部件，如接线端子、透明件、密封圈等，纳入D类管理，这类元件变更时，不需要报安标国家中心审核检验，但必须按照GB 3836的有关规定，履行相关程序后方可实施。,3.7.2 安标认证产品关键零部件管控,3.7.3 安标关键零部件管控举例,主要零（元）部件及重要原材料明细表,四、2014年MAS质量工作重点,2014年公司主题：持续提升技术和服务水平，全面推进全流程质量管控,1、流程完善与落地,2、全面加强生产过程质量管控,3、一致性管理,五、百年大计，质量为基,MAS质量管理提升的第一步质量观念的转变。,MAS质量管理的起点和终点TQM（全面、全流程、全员）。,企业质量“金三角”TQC中“Q”
9、是核心，没有Q，什么都是“零”。,安全生产守护者质量对MAS有着非同一般的要义。,能一夜击垮MAS的只有产品质量问题。,切记：缔造MAS质量大厦的不是质量中心、不是质检员，而是MAS的每一个员工，MAS的质量在我们每一个人手里！,文化成长的灵魂,一、企业文化的概念,二、企业文化的功能,三、企业文化与个人角色,四、 MAS企业文化概要,五、百年企业，文化为魂,一、企业文化的概念,企业文化是企业围绕企业生产经营管理而形成的观念的总和。它包括企业的经营理念、经营宗旨、发展战略、奋斗目标、员工品质、企业作风、礼仪庆典、社会形象、信誉形象等。,企业是一个由文化决定的文化组织。,企业文化是一种以人为中心的
10、企业管理理论；,企业文化的核心要素是共同价值观；,企业文化强调了管理中的软要素；,1、定义,2、结构图,二、企业文化的功能,1、约束功能,1.1、规范和约束员工行为；1.2、实现自我管理和控制；1.3、弥补硬约束之不足。,2、美化功能,2.1、美化工作场所； 2.2、美化员工心灵； 2.3、美化公司形象。,3、协调功能,5、激励功能,3.1、协调企业和社会的关系； 3.2、调整经营方针和具体措施； 3.3、反作用于社会,实现多赢目标。,4、凝聚功能,4.1、凝聚各层次员工； 4.2、培训激发员工的群体意识； 4.3、认同感和归属感； 4.4、协调各方关系，形成有机整体。,5.1、激励员工斗志；
11、 5.2、良好的精神寄托，影响和塑造人。,三、企业文化与个人角色,有人的地方，就有江湖；有企业，就有文化。,1、文化无处不在,没有文化本身就是文化的一种状态。,2、企业文化与企业员工交互影响,企业文化规范员工行为，影响员工观念。,员工是企业文化最小单元，员工行为折射企业文化，潜移默化改变企业文化。,关键员工引领、决定、代表企业文化的方向和内涵。,3、融入文化是成长的前提,个人与企业文化关系的轨迹,人与企业文化的关系跟动物与环境的关系毫无二致。,适应才能生存，生存才有机会发展。,在环境面前，个体的能量是微不足道的。,四、MAS企业文化概要,公司成立于2003年，是一家股份制高新科技企业，注册地：
12、重庆市高新区二郎创业路105号。 公司作为集研发、生产、销售于一体的高新技术企业，抓住了行业发展的良好机遇，迅速发展壮大，于2011年11月2日在深圳证券交易所成功上市（股票代码300275），标志着公司的发展迈上了一个新的台阶。 经过十年发展公司业务由单一的煤矿安全监测监控产品，拓展为煤矿、非煤矿山、公共安全三大领域。 2013年末迁入梅安森华福分厂集中生产、办公，地址：九龙坡区福苑路28号。 2013年12月5日与六盘水市共同投资成立第一家控股子公司：六盘水梅安森科技有限责任公司。,1、MAS简介,2、MAS发展趋势,MAS发展阶段20032008年：创立阶段，解决生存问题；2009201
13、3年：发展转型阶段，成功上市；20142018年：规范/高质量发展，自身发展+资本推动。,2014年工作主题持续提升技术和服务水平，全面推进全流程质量管控。,“321”发展规划在“十二五”期间，围绕成本管控、质量保障、人才建设三条主线，以研发、营销为两个核心着力点，用一套目标责任管理体系，全面强化和改善公司的基础管理，实现产品流和工作流的价值明确化、最大化，稳步提升产品质量和工作质量。,3、MAS组织架构,4、MAS文化概要,4.1 企业LOGO,4.2 MAS使命、愿景、战略,MAS使命,安全生产守护者。,MAS愿景,成为国内领先，国际先进的安全生产高科技企业。,以安全监测监控技术和成套安全
14、保障系统为核心，坚持专业化发展思路，充分发挥核心技术实力，巩固在煤矿安全领域的优势地位，同时加强对非煤矿山安全、公共安全领域的产品研发和市场开拓，全力提高客户响应速度和服务水平，力争到2020年成为国内一流的安全生产技术和服务供应商。 在“十二五”期间，全面推进“321发展规划”，即围绕成本管控、质量保障、人才建设三条管理主线，以研发、营销为两个核心着力点，用一套目标责任管理体系，全面强化和改善公司的基础管理，实现产品流和工作流的价值明确化、最大化，稳步提升产品质量和工作质量，构建开放向上、学习创新型的人才资源团队，用流程的持续优化、质量的持续提升、员工的持续进步来支撑梅安森的持续发展。,MAS战略,4.3 MAS核心文化、企业精神、质量理念,责任凝聚事业，卓越成就发展，人才铸就辉煌。,MAS核心文化,团结、创新、诚信、服务。创新推动安全发展，服务构建和谐未来。,MAS企业精神,质量是企业的生命，重视质量就是重视我们的未来； 质量是安全的保障，重视质量就是重视用户的生命安全。,MAS质量理念,4.4 MAS行为文化,开拓创新，求真务实。,工作作风,急，切忌躁；忙，切忌乱；反馈，切忌抱怨；沟通，切忌埋怨。,工作心态,工作方法,定目标、对指标、找差距、要资源、求落实。,五、百年企业，文化为魂,企业文化是决定企业兴衰的关键因素,
