1、探讨GE的6SIGMA文化,康讯6SIGMA推广办公室,介绍,9月5日康讯公司一行24人拜访了GE上海公司，就6SIGMA在GE的开展进行了学习和探讨 就6SIGMA管理浅谈本次学习的体会,汇报主题,GE的6SIGMA文化 6SIGMA成功实施的关键所在 寻找我们的差距,GE的6SIGMA文化,6SIGMA在GE的发展过程 6SIGMA为GE带来了什么? 无处不在的6SIGMA文化,每年一个主题 6SIGMA在GE的发展过程,GE在全公司范围内灌输及推行6SIGMA重点: 核心业务 目标 : 生产率&资产利用率,1995 生产力,1995 1996 1997 1998 1999 2000 20
2、01,1995,GE的6SIGMA文化,1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001,GE在新品设计中导入6SIGMA重点: 新品设计 目标 : 全球范围内领先,1997,1997 产品设计,1995 生产力,全球5000个研发 项目在运作,每年一个主题 6SIGMA在GE的发展过程,GE的6SIGMA文化,1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001,1998,1998 面向客户,GE将6SIGMA应用于客户服务重点: 提高客户生产率和增值服务 目标 : 收入增长&股票收益提高,1995 生产力,1997 产品设计,200名黑带从事 客户辅导工
3、作,每年一个主题 6SIGMA在GE的发展过程,GE的6SIGMA文化,1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001,GE 通过6SIGMA降低过程的波动重点: 电子商务满足客户需求目标 : 商务定单电子化、降低波动满足客户需求,1999,1995 生产力,1997 产品设计,1998 面向客户,1999 过程实现,降低过程波动,每年一个主题 6SIGMA在GE的发展过程,GE的6SIGMA文化,客户更关心的是波动（SIGMA），按客户需求发货,Early,Late,准时,过程实现例证,GE的6SIGMA文化,GE的6SIGMA文化,h,Early,Late,准时,降低
4、波动满足顾客需求,过程实现例证,GE塑料按需求发货,销售 两位数增长 网络 网上销售激增 销售管理 更多关注于销售而不是跟进定单状态 赢余 超过20%,GE的6SIGMA文化,准时交货使客户可以平均提前100天以上将电力设备投入使用，产生效益,GE电力系统货物交付时间波动改进,客户利益受波动影响,GE的6SIGMA文化,1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2001+,进行数字化企业设计6SIGMA重点: 业务流程数字化目标 : 高效、可靠的数字化，进一步降低成本,2000,2000 数字化,1995 生产力,1997 产品设计,1998 面向客户,1999 过
5、程实现,每年一个主题 6SIGMA在GE的发展过程,GE的6SIGMA文化,6SIGMA为GE带来了什么?,推动以客户为中心 改善产品及服务能力 降低成本 改进产品可靠性 为电子商务/数字化奠定了基础,6SIGMA改造了企业的基因,30亿美金收益 使客户和股东满意,6SIGMA为GE带来了什么?,视6SIGMA质量为生命。确保客户永远是其第一受益者。并用质量推动增长 6SIGMA成为企业内部沟通的语言用数据说话 6SIGMA从根本上改变公司的每一个环节改变企业基因,无处不在的6SIGMA文化,6SIGMA的成功实施,由上至下的导入 全面系统培训 组织制度保证 统一的度量方式 充分了解客户的需求
6、,由上至下的导入,导入及参与 有关韦尔奇的两个事例,全面的系统培训,6 是降低服务水平差异性的解决方法，培训的目的在于我们向我们的主管人员们传授这个新的精神使他们掌握一套新的领导技巧和见解，使他们将6 运用于解决经营环节中的问题 先期投入5亿美金用于人员培训，目前GE已经成为巨大的培训基地 目前拥有： 冠军：800人 黑带大师：800人 黑带：8000人 绿带：20000人所有的管理者,全面的系统培训,组织制度保证,全新的独立的“武士阶层”推行目标及程序 绿带、黑带、黑带大师、冠军 矩阵式管理 个人发展规划同6SIGMA紧密连接 无腰带，不提拔 形式多样的项目跟踪管理体系： 年度6SIGMA日 每季度安排发布汇报 每两周安排进展汇报,统一度量方式,所有项目的在立项前必须进行完整的财务评审投资回报率，无法进行财务评估的方案禁止立项项目组一般都安排有具体的财务核算人员进行统计核算效益,充分了解客户的需求,只有充分了解客户的需求，才能使6SIGMA发挥充分的的效益只有在充分了解客户需求上，我们才会发现我们实际上有很多可以改进的空间,探讨我们的差距,问题一：培训应如何进行 问题二：如何站在GE的基础上，加 快6SIGMA的推进步伐 问题三：组织制度的完善个人 发展规划、推广机构的设 置 问题四：项目应该如何选定 问题五：财务评估应如何介入,
