1、关于顺丰食品冷链服务的调查问卷随着社会经济的发展，食品冷链物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高。为了更加了解你们对食品冷链服务的要求，了解食品冷链物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，所获得的数据只为个人所用，请不要有任何的顾虑，打扰您的宝贵时间，谢谢合作！1、 你知道顺丰食品冷链物流吗？A 知道，而且很清楚 B 知道，但不了解 C 只是听过 D 不知道2、 你根据什么来选择冷链服务公司的？A 送货速度 B 价格 C 服务态度 D 公司口碑3、 你觉得顺丰的食品冷链物流如何？A 很好，方便购买者的需求 B 还可以，但自己不需要 C、觉得没必
2、要 D 其他4、 你是通过什么渠道认识顺丰食品冷链的服务的？A 广告 B 别人介绍 C 营业推广 D 自己发现5、您认为顺丰食品冷链物流的送货速度如何？A.快速，有时还能提前 B.准时 C.较慢 D.延期时间长，总是需要催6、你认为顺丰食品冷链物流的价格应该定位在（省内）A、100-200 元 B201-300 C301-400 D 根据距离的远近7、你觉得现在顺丰食品冷链物流的价格怎么样（省内）A 偏贵 B 一般 C 便宜 D 不知道8、您接受顺丰食品冷链物流目前的提价吗A 绝对接受 B 还可以 C 不接受 D 其他9、你是否担心食品在运输过程中的新鲜度A 很担心 B 担心 C 一般 D 不
3、担心10、若食品在运输过程中出现了破损,你是否会要求退货A 若大部分破损就退 B 若只是一些勉强接受 C 一般不退 D 直接退货11、顺丰公司的食品冷链物流是否安全（是否遇到快件损伤、丢失、调包等情况）？A.很安全 B.比较安全 C.一般 D.不安全 E.很不安全12、 您对顺丰食品冷链的售后赔偿服务满意吗A.非常不满意 B.一般 C.满意 D.非常满意13、你觉得顺丰食品冷链物流有市场吗A 市场发展空间很大 B 市场发展空间较大 C 市场发展空间一般 D 市场发展空间不大14、快递服务人员专业技能熟练，对其发展是否有用A 有用 B 没用 15、您觉得哪种方式能更好地提高顺丰食品冷链物流的知名度（多选题）A 大力宣传 B.扩大规模 C.增加送货，上门服务 D.举办赛事 E.赞助活动 F.其他16、你觉得顺丰公司应该为这次冷链做宣传吗A 应该 B 不应该17、你会向其他有用的冷链的公司推荐这项服务吗A 会 B 不会 C 看情况18、您认为顺丰食品的冷链物流方便与否，对其发展是否有用A 有用 B 说不清 C 有用19、顺丰食品冷链物流到达时是否收到通知A 有短信通知 B 有电话通知 C 两者都有 D 没有任何形式的通知20、您希望顺丰快递需要在哪些方面提供服务，才能接受顺丰的冷链物流A 降低价格 B 提高送货速度 C 改进服务态度 D 退货处理速度
