1、品质管理 初级,2006.2,在新员工培训中，我们学习了关于品质管理的那些内容呢？,收到不良品时的感受,管理的循环,作业要领,品质检查,当你拿到不良品的时候,心情如何？,拿到不良品的人的心情,我们发了很多件礼物，不良品只是一件而已， 可是对于收到礼物的人而言，它却是唯一的一件。,同理，在座的各位每天在岗位上生产很多品， 如果大家认为某件不良品 “只是许许多多当中的一个而已”便放过的话可是，对于买了装有该产品的汽车的车主而言，它却是唯一的。花高价买来的汽车是件不良品的话，车主也许会对厂家所有汽车的质量产生怀疑。,与安全一样道理，为了确保品质，按规定作业、发现异常情况及时报告是十分重要的。,管理的
2、循环,（1）必须做什么=计划,（2）对决定后的事情确实有效地开展 实施,图解：管理的循环,在反复地操作过程中提高作业水平。,（3）确认如何做=分析 （4）如何做才好=处理,作業要領書,在为了生产出优质产品而反复进行“循环管理”活动中，尤其是“实施：对决定后的事情确实有效地开展”非常重要。为实现此目的，无论谁负责该工作都要能达到同样的效果，因此，必须要按照规定好的作业方法进行操作作业。因此，存在“作业要领书”。,如果作业标准有问题，就不能继续使用。哪个地方有问题向上级进行汇报，让上级对作业标准进行改善。,品质检查,即使按照规定作业，但是材料特性和设备状态总是有差异的，也会生产出不可避免的不良品。
3、为了使这样的不良品不至于流到下一道工序中去，必须要检查作业的结果情况。,这次培训，不仅介绍防止不良的心理准备或基本行动，还会介绍为了防止产生不良而进行改善的专业的基本方法。,即使按规定操作，仍然有时会生产出不良品。,在这种情况下，应该通过改善材料、方法和设备状态等对策来防止不良的发生。,防止不良的基本规则,防止不良产生的意识是很重要的，同时为不制造不良策划安排也是很重要的。在此，作为防止不良的方式，介绍最基本的4大规则。详见教科书。,区分标识,防止乱放,固定位置停止,顺序检查,工厂见学 请大家拿好笔记用具、带好安全保护用品准备出发。去探索发现为了遵守规则，现场都采取了哪些方式。,所谓防止不良的
4、基本规则简而言之就是防不良于未然的手段。 但是，对于无论如何采取先前措施还是会发生的不良，就必须分析，实施改善了。,？,！,什么是QC的七个工具？,的七个工具，是指为了解决问题、掌握问题所在、分析原因、使管理标准化时使用的方法。,首先介绍七个工具的名称。,柱状图,柏拉图,特性要因图,管理图,散布图,检查表,最后一个为图表，指的是上述工具以外的各种各样的图表。,在某些职场，为解决 迟到多的问题，决定由大家进行一下分析。,那么，接下来我们通过举例来学习 七个工具的实际使用方法吧。,那么，我们由哪项活动开始好呢？,最初，会有 那个人迟到多不对，这个人迟到多等一些争议。但是若想正确知道事实，就应该调查
5、入场记录。,下图为全体成员10天内的入场记录。8:41以后是迟到。,但是，单单罗列数值，并不能很好的揭示问题点。 运用七个道具使问题的整体状况变得容易理解些吧。 运用七个道具中的哪一个好呢？,为进行分析，首先数据是必要的。,主要是，使数据呈现怎样一种差异变化更直观明了， 易于理解的道具。,那么，让我们在演习中学习记录方法和具体的使用方法吧。,要想使数据的整体状况变得容易理解， 柱状图最有效。,如下，此图即为柱状图。,柱列数和单元幅度的决定方法,柱状图中的柱列数，设置在10个左右状态最显而易见。 按照下列顺序，决定一下单元（数据的境界线）幅度吧。调查出数据中的最大值和最小值求最大值和最小值差的范
6、围将范围分为10分计算结果四舍五入（与测定单位值相同）,单元幅度求取公式为 ， 单元幅度规定为5分。,单元境界值的决定,按照以下方法来决定单元的境界值吧。 不可以使数据和境界值相同是很重要的。最上面的单元的境界值：最大值测定单位/2第二个单元的境界值：最上面的单元的境界值单元的幅度同种方法决定第三个单元及其后的境界值。,度数的记录,若各单元的范围决定完的话，就开始记录各单元的度数吧。最初，用下图所示的记号来计算，然后将数字记入。,境界值的记录,考虑上下平衡，记录单元境界值。（使图配置到上下的中央处）,8:55 .5,8:50 .5,8:45 .5,8:40 .5,8:35 .5,8:30 .5
7、,8:25 .5,8:20 .5,8:15 .5,8:10 .5,8:05 .5,8:00 .5,部品名： 测定项目：入场记录 测定单位：分 测定器：时刻记录机 作业者： 个数：个 月日： 年 月 日 测定者：,柱状图的作成,合计结束后，试着制作柱状图吧。,度数 （個）,単位：分,部品名： 测定项目：入场记录 测定单位：分 测定器：时刻记录机 作业者： 个数：个 月日：2006年 9月 14日 测定者：Nomura,柱状图的作成,100,度数 （個）,単位：分,38,规格线,在解决问题时，明确哪一个是最大的原因是最好的。让我们使用七个道具来明确最大的问题点吧。使用七个道具中的哪一个好呢？,根据
8、柱状图的作成，成员大约几时入场就一目了然了吧？但是，怎样的对策有效还不清楚。,主要活用在需要明确重要问题点的时候。,最能够明确问题点的方法，就要属柏拉图了。,那么，让我们在演习中学习记录方法和具体的使用方法吧。,如下所示，它叫柏拉图。,画柏拉图时，数据的整理很重要。 首先，请总结各成员的迟到回数。 然后，制作柏拉图分析表，最后画柏拉图。,柏拉图分析表,回数少的人，作为其他来总结。,柏拉图,合计表,大家也来把刚才演习的结果试着作成柏拉图吧。,首先，如下记入柏拉图,记入每个人的结果和最终的合计。,记入从上一位到此列的累计不良数。,按照不良个数从多到少计入姓名。本次，仅一回的人作为其他来总结。,记入
9、对于合计的比率。,记入从上一位到此处的比率合计。,如果柏拉图分析表完成了的话，将它作为基础，开始记入柏拉图。,迟到 回数,累计,小,小,小,小,从最大的数据开始按顺序在柱上表示。,比率（%）通过折线图表示。这个点就是小A和小C的比率的合计。,为了使合计数与100%的线成为同等高度，要记入刻度。,迟到 回数 （回）,累计 （）,小,小,小,小,各数值记入后， 会变得更易明白。,作业者的姓名,记入凡例（数值的意思、单位、必要的情报等）。,柏拉图分析表,柏拉图,合计表,柏拉图的作成,回数少的人，作为其他来总结。,有没有变成如下的结果呢？,如果小H不迟到的话，这个职场的迟到回数能减少约40%吧？,迟到
10、 回数,累计,小,小,小,小,柏拉图如果成为如下情况的话，不能表明重点。变更层别方法，重新修改一下柏拉图是不是更好呢。,这种情况，还有哪些其他的层别方法呢？,层别的考虑方法有。 所谓是指如下的内容。,何时？ 何事（什么）何处？ 何故？谁？ 如何（多少）有时哪一处（哪一个）也很重要。,根据这个区分来进行层别，柏拉图的形状也会改变。 例如：这回的课题中用人（）进行的层别。 如果用星期、日子来层别的话，可能会得到不同的分析结果。,如此，在明确最大的问题点方面，柏拉图是非常有效的工具。 教科书中的举例就是某个家庭的支出金额用柏拉图总结的资料。,与从电费中削减50%相比，是不是从伙食费中削减50%更有效
11、果呢？,那么，为了减少小H的迟到，让我们进行更进一步的分析吧。,在此，为了更加详细的把握现状，接下来我们单对小H的入场记录制作柱状图 看一看。将小H10天的入场记录作为基础，在刚才记入的全员柱状图中，仅将小H的数据颜色变更，重新记录。,最终，我们是不是了解到小H总体上出勤最迟呢？ 那么，为了更加具体的把握现状， 为什么会这样，必须考虑原因。,：,境界値,：,境界値,度数,度数,100,度数,（個）,単位：分,38,規格線,要整理原因时，特性要因图最有效。,下图就叫做特性要因图。,总的来说，就是整理能够想到的许多原因， 检讨出具体对策的道具。,作成后如上图所示，在结果中对觉得影响最大的要因处画上
12、记号，以作明确。,作成时，为了把握现状，现地现物的观察以及征集尽量多人的意见进行整理是很重要的。通过此种方法，可以减少遗漏。,那么，通过特性要因图对小H生活模式的调查， 可以预测出如下两个大的要因。,因熬夜造成的起床时间晚 从上班路途的交通状况可看出上班所用时间参差不齐,在考虑改善对策前，首先确认此预测是否正确。 接下来，怎样进行调查好呢？,那么，这些数据怎样分析好呢？,方法有很多，但为了更好的把握现状，还是详细的数据最重要。 下记数据，是在小H的协助下，记录着睡觉时间起床时间通勤出发时间进场时间的记录表。,分析方法有很多，在此，为了使变化倾向更加明显，我们作成图表来看吧。,图表也可作为七个道
13、具之一。 圆形图表直线图表等有很多种类， 这一回请使用折线来分析倾向。,虽然上班的出发时间没有太大的变化， 但是可以看出入场时间的变化很大。 那么就来具体分析一下为什么会发生这样的情况。,这种时候，作为现象所反映出的参差不齐的结果 是由于什么原因引起的，最好对其要因进行整理。 运用七个道具来整理要因吧。 使用七个道具中的哪个好呢？,主要用于判断2个种类的数据是否有关联。,在此，使用散布图来验证预测是否正确。,下图就叫做散布图。,教科书的例子是调查发动机轴方向的游隙（咔嗒） 与无负荷电流的关系的散步图。,例如：对机械的哪个位置进行调整，结果会发生怎样的变化，能够明确的显示出来。,一个数据作为一个
14、点记入， 调查点成什么形状进行分布。,那么，将下面2个种类的组合 实际的做成散步图来看一下吧。睡觉时间和起床时间的关系 出发时间和通勤所用时间的关系,散布图作成课题,作成者：,作成日：,睡觉时间,起床时间,6:00,6:30,睡觉时间和起床时间的关系,Nomura,2006/9/14,10:00,30,30,11:00,12:00,6:30,06,12,02,28,18,24,04,08,14,16,22,26,6:20,6:10,散布图作成课题,作成者：,作成日：,出发时间和通勤所要时间的关系,出发时间,上班所要时间,Nomura,2006/9/14,得到这样的结果了吗？,无论哪一个散布图都
15、有正相关。通过出发时间和通勤时间的关系可以看出出发时间越晚，所要通勤时间也就越长，就越容易迟到。（上班时间8：40）,正相关,负相关,无关系,使用七个道具进行物事的观察， 我们可以了解到很多情况，对吧？,像这样，抓住物事的倾向（惯性），利用使它减小问题、 消灭问题成为可能。,午餐时间,在此，再介绍一下七个道具中的另两个道具。 大家见过这样的图吗？,它叫管理图。,主要用于调查工程上是否发生异常。,教科书中的第一个例子，就是电装中实际正在使用管理图，叫做 管理图。主要用于管理测定后的数据。,可以很清楚的看出，根据时间的变化，数据呈现怎样的变化。,那么，我们一起去看看现场实际使用的管理图吧。,根据管
16、理图所判断的异常状态的基准,管理界线外应没有点管理图上的点应集中在中心线附近，同事它零散各处，界线附近极为稀疏。,表示管理状态的管理图,管理线中心线数据的平均 (: Central Line) 上方管理限界(:Upper Control Limit) 下方管理限界(:Lower Control Limit),根据管理图所判断的异常状态的基准,表示不处在管理状态的管理图,即使一个点，超出管理界线外，也需立即采取措施。,点超出界线外（包括管理界线上）,点超出管理界线外,有周期性,比中心线上方或下方有连续点,连续点5点：应注意今后的动向连续点6点：怀疑有某种原因，应开始调查连续点7点：与超出界线外的
17、点一样，采取措施。,连续点7点,连续点5点：应注意今后的动向连续点6点：怀疑有某种原因，应开始调查连续点7点：为改成安定状态，采取措施,有向上的连续点或向下的连续点,点相对中心线偏于一方,界线附近有点,连续 11点中10点 连续 14点中12点 连续 17点中14点 连续 20点中16点点偏于中心线的一方时，判为有某种特殊原因，采取措施,超出上下2线，靠近管理界线(3)的点有连续3点中2点 连续7点中3点 连续10点中4点 时，判为有异常原因，采取措施,调查发生周期的原因，采取措施,3点中2点靠近界线,11点中10点偏向,从有周期性的管理图查出设备不良的事例,教科书中的第二个例子，也是电装实际
18、使用的管理图，叫做管理图。主要用于不良品的个数和不良率管理。,合计计算出不良率后，做成图表。,也设计了简易的柏拉图记入栏。,关于管理图，品质管理中级中进行了更加详细的介绍。,大家见过这样的图吗？,它叫检查表。,主要用于使数据集中在哪个位置一目了然。,教科书的例子为，调查某食堂1周间销售状况的检查表。,另外的一个例子为，在手套的制造工程处， 调查不良的发生状况的检查表。,将合计的结果作为基础，理解数据的倾向， 从而可以拿出改善的想法立案。,通过这个检查表，我们可以知道不良的发生集中在大拇指和食指位置吧？,在公司内，也可以使用如下的分析检查表。,将损伤的方向和位置全部记录下来的话，就能逐渐推断出损
19、伤是在何处造成的了。,组装在上的蒸发器表面，有损伤不良。,伤,现在大家还记得介绍过的七个道具的名字吗？,柱状图,柏拉图,特性要因图,管理图,散布图,检查表,图表,特性要因图追原因 确认清单收集数据 柏拉图抓重点 直方图看分布 散布图看关联 管理图确认异常 层別法作解析,推行品管，始于教育，终于教育,QC七大工具手法口決,演习,那么、我们现在开始进行简单的演习。请准备剪刀。 有尺子的各位（定規）、请收起来。 请分成各人一组。,：,大家把胶带尽量切成。 良品是以内（55）。 限制时间是从现在开始分秒。,准备开始！,现在、各组协力作下面的制品一共作个。,品质怎么样？ 还有、怎么实施才能提高品质,作业
20、完成之后、再判定是否OK。 老师就是检查员。 请把托盘放到老师的桌上来。,没有让品质变好、首先必须要把握现状。 不仅仅是判断良品、不良品、是怎样的状态才是最重要的。,什么是？何时？ 做什么（是什么）哪里？ 为什么？誰？ 怎样（多久）有时在哪里也需要（是哪里）。, 哪个方向 怎么样超出（还是偏差）？,首先、对下述要素把握现状。,依赖检查员、对部品的尺寸用数值明确。 下述的数据清单里记入所有的部品尺寸。,首先把握整体的倾向。以数据为根据试作柱式图。 在这之前收集数据,例如在这栏里记入和的数据的个数。,以收集结果为基础、作柱式图。,画规格线。 这次记入和的地方。,以收集结果为根据、记入柱里。,完成直
21、方图的话,基本上可以知道全体的倾向了？,寸法：,35.5,39.5,43.5,47.5,51.5,55.5,59.5,37.5,41.5,45.5,49.5,53.5,57.5,61.5,63.5,65.5,：,电装 , 谁作业 什么时候（第几个作业）超出（还有、偏差）？,这次、对下述要素把握现状,这次、谁什么时候做的用现物记录、 再操作一次同样的作业。,谁作的？（名字）,第几个做的？,准备开始！,和检查员一起协力、记入下述的数据清单。 请在课题清单里、用每个人的数据作成柱式图和折线。,这次比第一次更加详细的了解情况了,：,检查表制作课题,部品名：胶带 测定项目：长度 测定单位： 测定器：比例
22、尺 作业者： 个数： 个 日期： 年 月 日 测定者：,一个一个人的数据个数较少,所以不适合柱状图。 这个时候,使用同现物形状相同的检查表比较适合。 在下列检查表、使用一个一个人的数据,制作检查表。,通过检查表的制作,知道自己的习惯、并且知道怎样去调整长度、才能使品质提高？,按照制作的顺序，从上到下记入,：,最后再一次,进行挑战。 目标当然是,不良为！,准备开始！,谁在第几次作出来,请进行记录。,演习 总结,只是区分良品和不良品、很难找到改善方法。 但是、通过数値数据能够更加详细的把握现状。,指示看排有数値的表、也很难理解。 但是、收集数据把它作成图可以了解很多东西。,为了分析、作成能够区分的
23、数据是必要的。 记录非常重要。 在第三次的挑战中，也作了不良品的记录，可以分析出来了吧？,电装 ,？,！,良品,不良品,注意！ 本来、为了分析有个左右的数据精度会变高。,演习问题,这次、关于柏拉图实施演习。,：,之前、关于重点意向进行说明。 重点意向是什么呢?是指下列的想法。,非常重要,或者是优先程度较高的问题上,收集焦点把时间、想法、人力集中在,解决最大问题的工作上,通过这种方法解决问题,有可能得到 目视的结果。,例如、消除这种交通阻塞、大家怎样去完善道路？ 确保扩大三个区域的预算,下面的图、没有具备重点意向的结果。其效果不怎么明显？,问题最大的地方就是这个地方？,下面的图是、具备了重点意向
24、的结果。 花同样的成本、但是可以取得目视的结果？,解决最大的问题以后,接着再扩大阻塞厉害的道路, 那么,就可以轮流使用循环。,现在开始4个小组相互配合、 用中层别方法，填写柏拉图。,故障月的不良发生数量,行走距离的不良发生数量,部品类别的不良发生数量,分配图的项目中，大约有68个为适合。 项目较多时、第8个以下的项目改称为其他来进行总结。 2行走距离按每10000KM为单位进行区分,如010000KM,1000120000KM,故障月的不良发生数量,是否变成下列图形了呢？,每月是否没有很大变化呢？重点能被发现吗?,不 良 数,累 计 不 良 率,行走距离的不良发生数量,是否变成下列图形了呢？,
25、不 良 数,累 计 不 良 率,里程是否没有很大变化呢？重点能被发现吗?,部品类别的不良发生数量,是否变成下列图形了呢？,可以清楚重点放在哪个部品身上？,不 良 数,累 计 不 良 率,不 良 数,累 计 不 良 率,那么，进一步开展深入分析。,在部品的类别中、压缩机的不良比率较多？这次，根据压缩机的数据制作按不良原因类别的分配图。,通过这种仔细的分析，就可以定夺从哪个问题开始采取措施的优先顺序。,：,不 良 数,累 计 不 良 率,有问题时候的报告书是总结了的重要的资料。 要正确填写，并活用。,这是实施保全作业时的报告书。,这种合计、成为分析重点在哪的材料。,：,WHY: 为什么必要; WH
26、AT:做什么; WHERE:在何處做; WHEN:何時做; WHO:誰來做; HOW:如何做.,5W1H法:,晚餐时间,演习问题,这次通过和生产相近的内容来演习。,下面，我们一起来做练习。,这个是在圆柱材料的中心进行开孔的工序。,：,这个部品，必须要控制好孔对外径中心的同轴度 （与中心偏离的情况）。,孔,班长在确认管理图的时候，发现数据的偏差变得非常大。,我们一起试试运用七个工具来分析原因，制定对策方案。,如果是你们，首先应该怎么做呢？,研究的方法有各种各样。 首先，我们作出柱状图，了解其分布状态。 请根据发放的数据，在指定的绘图纸上画出柱形图。,：,在绘图纸上作出下面的数据表和柱状图，并填入
27、数据。,0.015,0.055,0.095,0.135,0.175,0.215,0.035,0.075,0.115,0.155,0.195,个数 （个）,寸法：,0,是否得出下面的结论？,正常时,异常时,可以知道偏差是横向扩大了。,：,下面，我们用检查表来看看数据的趋势。,连续取样，把孔的偏差方向和偏差数量填入数据表中， 并以“”标在指定的检查表中。,例如，第一个数据的填写如下图所示。,请按图例填写。,是否发现数据整体向左上方偏斜？,：,其他情况下怎样使用七个工具才好呢？,柏拉图？,特性要因图？,散布图？,要解决问题，除了数据分析外， “现地现物主义”的思维方式也很重要。,“现地现物主义”是指
28、发生问题后，即到现场仔细观察现物，并追查问题的原因这样一种思维方式。,这个练习无法到现场去做，但是我们可以一起来观察一下 记录了加工情形的映像。,设备整体,工件投入部,加工部,工件排出部,录像,测量中心的偏离量时，使用相片上的方法进行测量。 让我们看一下实际测量的方法。,中心的偏差量为，测量仪 转动量的一半 。,旋转工件， 测量仪是这样转动的。,：,之后，提出尽可能多的意见，一定要毫无遗漏地找出原因。 为此，运用“头脑风暴”的方法以及由尽可能多的人员各自提出想法 是十分重要的。,这个时候，不能只是坐在办公桌前思考，“现地现物主义”是很重要的。我们一边认真地观看准备好的相片、 录象、 工件实物一
29、边尽量列举更多的项目吧。,可以想出几个问题的要因了吧？,孔的中心偏差很大,背骨,大骨,机器,人,测定,材料,方法,问题的原因是否很多？ 层别这些原因、特性因素图是最有效的。 从现在开始，为了可以整理列举的因素，制作特性因素图。,首先画出背骨，然后决定大骨的内容。 通常在分析设备或工序问题的时候、作为大骨的内容一般会用到，也就是、，但可以灵活使用。,：,如图所示，我们努力作好通过大骨、 小骨、 孙骨细分的特性要因图，再试着进一步细分下去。,完成特性要因图后，在认为是最大影响的项目（项）作上记号，然后从这些项目中追寻真正的原因吧。,为了有效确认作了记号的项目是否真的给结果带来了影响，就要用到“散布
30、图”了。,：,3,8,9,10,11,1,2,12,6,7,8,9,10,11,12,1,2,晚上睡觉时间（点）,n = 30天,点集中，有规律。 有“睡得越晚起得越晚”的趋势，证明了两者的关系。,点分散，无规律性。说明两者的关系不大。,迟到真因 因为“熬夜”，所以起床晚了。,不是迟到的主要原因。,3,8,9,10,11,1,2,12,6,7,8,9,10,11,12,1,2,晚上睡觉时间（点）,早上起床时间,（点）,n = 30天,比较一下,工件固定夹具2,工件固定夹具,该机器是由旋转台的转动带动工件固定夹具和交替来到 钻机前，使工件得到加工。,旋转台,在这里，我们要调查一下治具与治具，究竟
31、哪个会是原因呢。,将工件固定夹具1和2区分开来，也许更容易找出原因？,这次，请按固定夹具1和2把数据分为偶数和奇数，作出直方图和检查表。 为奇数编号，指固定夹具1。,奇数编号的测量数据,偶数编号的测量数据,从分类后的直方图上看，可以看出奇数编号的数据中，与中心的偏离及数据间的差异都非常大。,从分类后的检查表上，可以看出奇数编号的数据 有向左上方偏离的趋势。,通过前面的分析，我们可以了解到是固定夹具1出了些问题。,：,接下来，具体调查一下在用治具加工时，为什么偏向左上方，如果调整一下孔位置使其到达中心的话，品质会更好。 像这样子，把七工具组合灵活使用的话便可以解决问题了 。,：,七个工具各有特点
32、，只有充分了解其特点，才能知道什么场合使用那种工具。 特别是下面四种，是最容易使用的工具，希望大家一定要灵活运用。,演習 总结,柏拉图 用于明确那个问题最重要。,确认清单、直方图 用于把握问题的倾向,特性要因图 运用于无一遗漏地整理 问题产生的原因。,午餐时间,一.QC小组活动,1.什么是品质管理所谓品质管理，就是为了让消费者能够高兴的买到有品质的制品而提供的开发，设计，生产，检查，销售和售后服务的一个过程，作为企业需要让消费者得到长期的满足而推进这个过程。,2.QC小组的基本,21：什么是QC小组 QC小组就是工作于第一线职场的各位为了持续性对制品服务工作等方面的品质进行管理改善而组成的小组
33、。 这个小组能够自主性的运行，能够灵活的应用QC式的思考方式手法，发挥创造性，并能够自我启发相互启发而推进活动。 22：QC小组活动的基本理念 作为实践TQM等全社性活动的一个环节，QC小组活动的基本理念如下： 发挥人的能力，引出无限的可能性。 尊重人性，创造一个有生活价值的活跃的职场环境。 有利于企业体质的改善和发展。,23：QC小组的精神准备为了QC小组的活跃性，和职场一起，为了能持续性的运行，在精神准备上有如下10项：1）自我启发2）自主性3）团队活动4）全员参加5）QC手法等的灵活应用6）和职场密切相关的活动7）QC小组活动的活跃化和持续性8）相互启发9）创意上的努力10）品质意识问题
34、意识改善意识,二.公司ACTIVE QC小组活动,1.公司的ACTIVE QC小组活动的想法作为TQM(Total Quality Management)活动的一环， 公司推进展开ACTIVE QC小组活动的目的如下：伸展每个人的能力，通过改善活动，而产生感受达成感的意义。 通过全员参与，以及成员自我思考行动，创造一个有价值的、活跃的职场。 通过这个活动，达到提高职场的交流。,2.ACTIVE QC小组活动的运行 ACTIVE QC小组活动，拥有一个主题，采取活动，然后解决这个主题。,1）活动期间一个主题所需要的时间一般是3到4个月长的也是6个月左右简单的小的主题就是2个月左右 2）下一个主题
35、的活动方式一个主题完成时，要着手准备下一个主题没有暂时停止，要持续的推进活动。 3）1个小组2个主题活动如果在推进主题解决活动的过程中出现需要尽快解决的问题时，1个小组可以推进2个主题活动。如果发生需要尽快解决的问题的情况时，职场领导要组织优先解决。,1.ACTIVE QC小组活动的意义 我们的大部分时间都是在公司。为了有意义的度过这些时间，也为了让我们自身的生活变得更加丰富，其中一个方法就是ACTIVE QC小组活动。,ACTIVE QC小组活动是： 我们自身的 通过我们自己的 为了我们自己的活动让这个活动更加充实就是 成为优秀的企业人 度过充实的家庭生活 作为社会人成长 这是和有价值的，有
36、意义的人生紧密相关的,三.ACTIVE QC小组活动的推进方式,2.ACTIVE QC小组的编成 ACTIVE QC小组就是第一线的职场的小组全员参与的自主性的活动。 QC小组，原则上是根据主题，由第一线的职场单位，以及每一条生产线编成。但是根据职场活业务状况也可以自由编成。,所谓第一线的职场：,3.ACTIVE QC小组集会的推进方式 ACTIVE QC小组集会的重要作用 1）有关日常活动的各种信息，相互拿出来讨论 2）作成ACTIVE QC小组活动需要的计划，由全员相互确认认同。 3）有关主题的进行状况或困难的问题点互相讨论。 4）通过交换全员的意见，互相讨论建立伙伴意识 5）提高小组活动
37、能力和相互启发。,31计划时的准备事项1）明确集合的目的：集合一定要有目的，一定要事先明确这个目的。【讨论的场合】通常的会议，由成员全员大胆的相互提出意见。【收集主意的场合】针对一个主题，由成员全员互相提出想法，从中选择最有益、切实可行的提交实行,2）发布资料的准备：区别事先发布和当日发布的，缩短集会的时间。3）集会日期：如果可以的话，最好确定每周的星期几，几点钟。4）集会场所：比较熟悉的地方，尤其要主意下面几点A、人员的出入，通行少的地方B、噪音少的地方C、照明，气温条件好的地方D、有黑板或揭示板的地方,32集会的开始 集会时小组成员发挥各自的作用，互相协助而顺利运行是非常重要的，各自的责任
38、如下：1）主持者主要由领导或者主题领导来主持，实施轮番制也可以2）主持者的责任让全员发言让说太多话的人有所顾虑尽量使用平易的，日常的职场用语。避免从一开始就讨论考虑分配时间，推进集会）记录人员从一开始就要确定记录人员全员都作记录的话，集会很难推进,4）记录人员的作用把全员发表的意见抓住要领记录在揭示板上最后汇总通报确认可以用到柏拉图，直方图，特性要因图5）成员的责任必须遵守集会开始时间必须称述意见认真听取他人的说明或意见顾虑为了反对而提出反对意见避免发表攻击他人的意见接受别人的意见或想法基于事实和数据发言避免集会中途退场,33 集会的反省集会结束时要作如下反省，以利用在下次集会上1）领导集会的
39、目的达成了吗全员愉快的始终参加了吗全员都提出了建设性的积极的发言了吗对问题的解决是否有帮助在预定时间内完成了吗2）成员自己作为主角积极的参加了吗始终，冷静的，轻松的参加了吗伤害了他人的自尊心或自信心吗协助了领导吗对自己有益吗,4、ACTIVE QC小组和改善活动,5.ACTIVE QC小组活动各阶段的推进方式 各阶段的标准化推进方式如下表所示,6.ACTIVE QC小组活动的各级的责任,6-1成员的责任参与ACTIVE QC小组集会，积极进行活动集会上互相成为领导以及协助，踊跃发言自主QC小组日志等学习，提高管理能力。互相担当分配的实施事项，实行。遵守作业标准，进行正确的作业通过自己的力量创造
40、良好的人机关系确认职场的安全和大家的安全交换汇报QC小组活动的成果通过QC小组活动，使之成为品质保证的一部分。,6-2领导的责任承担汇总责任确定小组的推进方式的方向创造协助体制分担责任调整推进方式协助领导集会或其它相关活动指导成员固有技术，改善手法的灵活应用。领导的精神准备对目标要有强烈的热情和信念加强沟通取得认同推进创造良好的人际关系发现成员的长处，并发挥其长处,6-3推进者支援者的责任确定QC小组的活动和指导领导、成员的培养对小组的日常问题点进行建议以及推动业务活动和标准化等业务上直接相关的问题进行展开以及调整向QC小组成员全员传达上司的想法，公司的信息，并进行贯彻。把握QC小组活动的实际状态，根据其内容推动上司和相关人员活动。对领导建议以及支援小组活动更加活跃。,下面我们一起进行 QC小组活动的实习吧,晚餐时间,
