1、投诉信尊敬的 xx 市消费者协会领导：您好！我叫李某某，与 xx 国际旅行社签订了旅游合同（合同号：CGZL*）,并支付费用*元。在新马泰旅游过程中，导游小姐王*多次把游客带到*等多家商场进行购物，占用了旅客的大量观光时间。商场的商品质次价高，且不容游客还价。导游小姐态度十分恶劣，多次强迫游客，不买东西不准登车。请消协领导监督，xx 国际旅行社按照相关规定补偿部分旅游款，并由导游王小姐做出书面道歉，理由如下：1、首先，旅游合同中没有体现旅游过程中有购物的条款，只是说明有部分自由活动时间。在新马泰这次观光旅游中，进景点及观光的时间明显缩短，在每处景点逗留时间非常短，有时甚至连拍照的时间都没有。说
2、是自由活动时间，实际上就是到指定商店购物，还把购物时间延长。大家在购物商店一待就是 2-3 个小时，督促导游，每次都是“快了”，“马上走”“再等一下几个客人还没上车”等等理由。2、其次，所到的指定商店都不是大型的商超，都是些不大起眼的中型商店，里面都是些质次价高的当地手工艺品，首饰，地方特产等。产品好多是三无产品，有的连生产厂家、日期都没有，包装都是伪造的当地的一些知名产品。商店的服务人员态度也很蛮横，有些不从商店里买点东西别想从这里出去的味道。当游客对相关商品提出疑问时，服务人员都是不礼貌的高声喊着“你懂不懂呀，不懂别乱说，小心你出不了这个门？”只要是用手碰了某件商品，必须得买下，否则也是威逼利诱。3、导游小姐和每个商家都很熟，没出一个商家店主都会塞给导游一个黑色牛皮纸信封，也许是给的所谓提成吧。看到买的少，价格低的商品的游客，导游会讽刺的说“穷鬼”。请消协领导根据上述反映情况，也请 xx 国际旅行社对情况进行详细调查，满足我的要求，并给以书面回复！游客 李 xx2017 年 11 月 3 日
