1、常州市中小企业会计服务外包业务风险的调查研究李晓颖，戴霞，史和平，周甲聪（建东职业技术学院，江苏 常州 213022）摘要：随着会计记账的全面普及和要求的提升，会计外包服务越来越受企业的青睐，会计外包的的内容也随着计算机信息技术的不断发展变得更加广泛。但在会计外包服务的专业化、低成本服务的同时也潜伏着一定的风险。关键词：会计外包；中小企业；风险；防范措施1、会计外包的内容会计外包是指将公司的部分或全部会计工作进行外包。从广义上说还包括企业缴纳税务外包、内部审计职能外包等。目前会计外包已经成为许多企业的一种战略决策，而不是被看做一种简单的管理策略。企业最早是将一些与企业决策相关度低的基础账务处理
2、进行外包，如应收账款、应付账款、工资处理等。其次是交易处理、采购、财务报表的编制、财务资金管理等活动外包。现在外包活动又有了新的发展，涉及到企业决策至关重要的领域，如预算管理、财务分析等。企业的财务预算、财务分析等环节通过财务外包的方式可以利用外部优秀资源，更加有效地知道和控制企业的财务活动，从而提高决策的准确度和效率。税务代理是另一个适合外包的财务项目。这项工作要占用大量时间，并分散企业在价值增值活动中的经历。企业通过税务代理进行纳税筹划，可以有效地为企业降低税收成本，节省税收支出。除了外包一些直接的财务会计活动外，相关的内部审计职能的外包也有增长的趋势。由于商业活动越来越复杂，以及对于内部
3、审计要求越来越高，企业通过部分外包既能保持内部资源，又能够在需要的时候获取外部资源。在新经济时代，信用工具、信息网络的进一步发展，企业管理模式的改变，在未来还会有更多的财务活动外包出去。2、常州市中小企业会计外包业务的现状2.1 会计外包独立性较差常州市中小企业会计外包的情况不容乐观，会计外包业务的发展处于萌芽阶段。据调查，常州市从事有会计外包业务的人员仅有 1 万人左右，在这里面仅有两千人在会计外包的专业机构任职，大多数执业人员都是出自会计师事务所。而且这个业务并没有受到会计事务所的重视，会计师事务所没有投入大量的时间和人力去开发会计外包的市场，更没有把会计外包作为业务增长点。同时从已经实行
4、会计外包业务的企业来看，大企业占有率明显比中小型企业高出很多，即一般将会计业务进行外包的都是大企业，很少有中小型企业将会计业务进行外包。2.2 中小企业对会计外包服务的需求性和实用性的差距大经专业人士对会计外包服务使用机构的分析得出，中小型企业采取会计外包更有利于节约企业内部有限的资金，同时还可以获得高质量的会计管理服务。其次会计外包业务的层次不高，特别是一些小企业，一般会将会计记账、纳税申报等业务委托专业的会计外包公司来完成。据统计，我国常州市中小企业已达到将近上万家，占全市企业总数 89%，在统计中显示仅一半企业聘用专职会计人员，四成企业雇用兼职会计人员，只有 10%的企业委托会计外包公司
5、管理会计业务。说明中小企业对会计外包服务的需求性和实用性的差距较大。3、常州市中小企业会计外包面临的风险及问题3.1 观念落后，顾虑重重由于大多数中小企业是由企业高层一手发展起来的，企业的所有权与经营权分离不明显，而且观念比较传统，仍认为财务系统是企业最核心的机密，财务活动是企业的敏感环节，相关数据及信息包含着企业的商业秘密，除按国家有关规定公开必要的财务信息以外，其他的财务信息都不能让高层以外的人知道。这样，很多中小企业会拒绝实施财务外包。3.2 合作前缺少对外包服务商的有效认识许多中小企业财务外包失败的部分原因是因为其对外包服务商事先的“摸底”不够。对外包服务商的考核指标通常可以分为专业技
6、术知识、业务管理能力、行为管理能力、社会关系、服务创新能力、流程改进能力、客户开发能力等等。其中，外包服务商的技术知识以及业务管理能力显得尤为重要。试想，如果一个中小企业把它的财务外包业务交给一个专业水平很低、又不懂得如何进行良好的业务管理的服务商去做，根本无法收到预期的效果，更谈不上提高企业的核心竞争力。可见，缺少对外包服务商合作前的事先调查分析与研究，一定程度上导致了中小企业财务外包的失败。3.3 企业“一包了事” ，缺少沟通会计外包给该企业带来便利的同时也出现了一些问题。会计外包的效果没有比预期的好，主要表现为时效性差和沟通不畅，外包商在该企业和与该企业有业务往来的其他企业之间，是两个企
7、业沟通的桥梁，所以传递信息的质量会影响信息的真实性。该企业想“一包了事” ，与外包商很少有交流，结果导致信息不对称严重影响了会计工作。一些中小企业将公司财务业务外包出去，然而当外包机构来了解情况时，企业却因有所顾虑将重要信息隐瞒起来，导致外包机构不能很好地发挥自己的职能，提供质量高的服务，甚至使两者之间的合作难以进行。如果企业因为自身或者对方的原因更换外包机构而导致服务中断，即不能获得高质量的服务来降低成本，反而会因为服务机构的重新选择而使财务业务处理滞后，增加了成本。3.4 过分注重成本而忽视服务质量中小企业认可会计外包的一个重要的原因是会计外包能够节约成本，将部分或全部财务工作交由外部专业
8、服务机构去做，一是可以节约聘请财务人员的人工成本，二是可以节约财务信息化的软件和硬件建设成本，同时，也能够得到更加专业化、高品质的财务外包服务。但是，正是基于对成本的考虑，中小企业客户往往希望以最低的价格获得服务，因而会尽可能压低会计服务价格，这样，会计外包服务商可能会为了承接该项外包业务，会在接收低价格的同时降低财务服务质量，最终导致双方都没有达到最优。4、常州市中小企业外包业务风险规避的对策4.1 认真、谨慎地选择会计外包服务商中小企业财务外包的合作方是外包服务商，因此，认真、谨慎地选择合适的外包服务商是从“源头”上避免合作失败的良好途径。中小企业在选择服务商的时候，不应该只看价格而忽视质
9、量，不具备好的业务素质的服务商所提供的财务信息给中小企业带来的麻烦，将使中小企业承担更多其他的成本。也就是说，中小企业实施财务外包的成本节约不能简单地拿原先的人工成本与现在的合同成本来进行比较，它应该还包括其他的一些隐性成本的节约。因此，在选择服务商之前，应先了解服务商在同行业中的执业水平以及先前的客户对他的评价，还要了解他们的服务模式，即在沟通和信息反馈方面的时效性是否能满足企业自身的要求。另外，服务商是否具备抵抗 IT 环境下财务外包的风险能力也是要重点考虑的。同时，中小企业还应该了解外包服务商之前和其他企业合作时的合同履行情况，对其信用状况以及保密状况进行评估，以便充分保障自身的合法权益
10、。中小企业只有结合自身状况，选择合适的财务外包服务商，才能使会计外包活动顺利进行，达到预期的效果。4.2 加强与服务商沟通与管理企业与外包商是利益共同体，因此二者必须正确看待合作关系。企业要意识到只有自己抱着信任的态度通力配合才能使外包服务成功，所以企业应该加强与外包商各方面的沟通，让外包商清楚了解企业的实际情况以及对外包的要求，且对因市场的改变而引起的财务决策的改变要及时通知合作方，避免会计服务外包失败的风险。管理人员应当保持对会计服务外包业务性能的随时监测和评估，并及时与外包商交换各自的意见。4.3 发挥合作过程中的积极主动性中小企业应该积极配合财务服务提供商的工作，发挥合作过程中的主动性
11、。首先，财务服务商毕竟不可能像企业自身管理者那样了解该企业，因此，企业管理者应主动提供与财务外包服务有关的信息以便于他们开展工作。其次，中小企业管理者还应该在合作过程中注重过程监督以及进行定期的成果评估，因为，任何健康的商业关系都需要定期的监测和控制，以维持良性运转。企业应随时关注外包服务商提供的信息的准确性，认真审查服务商提供的信息，看其是否符合企业的外包要求，是否按照相关的法规制度来处理财务问题，是否有事实依据，是否会造成使用人的误解。在进行成果评估的时候，中小企业应认真比较预设目标达标情况并进行原因分析，判断财务外包是否有利于自身核心能力的培养、整体竞争力的增强及企业持续稳定的发展，以此
12、决定是否进入下一轮的财务外包活动，即是否值得进行长期合作。4.4 注重长期利益中小企业在实施会计外包策略时，不能过分强调短期收益，将所有财务工作不假思索的统统外包出去，而要从长远的角度充分考虑外包成本、服务质量、以及自身的财务管理能力和可能涉及到的商业机密及潜在的风险，合理确定会计外包范围。同时，中小企业管理者对于外包商提供的数据资料要有选择性的使用，要使资料符合企业的发展状况，以实现企业利润的最大化。所以，中小企业为了长远发展应权衡利弊轻重，将财务中的弱势资源外包出去，同时保证外包策略的实施不会损害其他部门的利益或影响企业的战略规划。结论总之，随着经济全球化的不断发展，市场竞争日益加强，市场的规范化程度不断加深，以及会计外包专业服务机构的不断完善和业务的不断深化，会计外包会在我国企业特别是中小企业中蓬勃发展起来。我国中小企业只有找出当前会计外包存在的问题并探索出实施财务外包的相应对策，才能充分发挥会计外包的作用，增强企业的核心竞争力。李晓颖（1985 年） ，硕士研究生，助教，研究方向：会计戴霞（1977 年） ，硕士研究生，讲师，研究方向：会计周甲聪（1992 年） ，建东职业技术学院会计专业学生史和平（1994 年） ，建东职业技术学院会计专业学生
