1、,班组长培训教程 实训篇1,课程大纲,课程大纲,课程大纲,课程大纲,课程大纲,班组长角色认知,班组长角色认知-能力训练模块1,案例一：任劳任怨的刘力 青工刘力是个厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。刘力好专研，电工方面的技术问题很少能难得到他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们说话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什
2、么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？,班组长角色认知-能力训练模块1,案例二：严格管理的张军 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里1
3、6名工人被张军训斥了10 位，并对3位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就气鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。 张军想不明白，他到底哪儿错了？,班组长角色认知-能力训练模块1,案例三：老好人周姐 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的，她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都像老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。 周姐对领导言听计从，领导安排什么，她就马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大
4、家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这样执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再问她，二是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。 令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于其他原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。 你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？,班组长角色认知-能力训练模块1,案例四： 哥们义气的老赵 老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各
5、级领导的关系都处得不错。 对年轻司机，老赵更是像家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们都服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。 司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。,案例分析,案例一：刘力不是个称职的班长，倒是个 地道的劳模。案例二：张军严格管理没错，但是工作方 法过于简单和生硬，又带有明显 的“官”的作风案例三：周姐是个好人，但不是个好班长。案例四：老赵是个典型的哥们义气型班长。,班组长角色认知-能力训练指南,一、班组长的
6、主要职责1.负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署2.负责向车间主任请示汇报班组工作。 3.负责指挥本班组成员高效率的完成车间（工段）下达的各项任务。 4.负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车间班组各项规章制度。 5.负责班组经济责任制的具体内容，负责班组成员的考核工作。 6.及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难，调动班组成员的工作积极性。 7.负责班组成员业务学习，提高班组整体素质，增强班组凝聚力和工作力。,班组长角色认知-能力训练指南,二、班组长应该扮演好以下角色 1.面对上级 （1）是执行者不折不扣的完成任务是你的义务。 正确领会上级的意图； 服从上级的指挥 就如何完成任务提
7、出你的建议和所需要的帮助； 尽力克服困难，圆满完成任务； 及时向上级汇报任务完成情况 （2）是责任者你必须为本班组发生的所有情况承担责任。 出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身 找原因。 遇到困难时，走在员工的前面，妥善地解决问题。,班组长角色认知-能力训练指南,二、班组长应该扮演好以下角色 2.面对下级 （1）是领导者确保员工以高度的热情、信心来完成任务。 为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向； 了解每位员工的特点，尽量给每位员工安排合适的工作； 利用各种办法激励你的员工让他们保持自信和工作积极性； 保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望； 保持幽默和愉快的心情，在
8、解决困难时表现出你的热情与信心； （2）是指挥者合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案； 合理分工，明确职责； 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。,班组长角色认知-能力训练指南,二、班组长应该扮演好以下角色 2.面对下级 （3）是教练能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。 善于发现员工的问题所在； 设立重点目标，制定培训计划； 选择合适的时机与方式进行培训； 及时评价与跟进，发现新的问题； 3.面对同级是合作者请站在他人的立场上，了解他的需要， 并尽力提供配合一切从大局出发，不要只关注部门利益； 把握双赢原则，
9、实现互利互惠； 真诚相待，互相尊重。,给您提个醒,一、中层主管对你的期望：1.能够准确领会上级的指示和意图，并向员工布置和传达； 2.能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务； 3.能够及时准确地为上级提供基层信息；二、基层员工对你的期望： 1.让每个人清楚要干什么，标准是什么； 2.办事公道，一碗水端平。这里不是指平均主义，而是说要是非分明，奖罚 公正； 3.关心员工对工作的感受，关心员工的生活。 4.员工工作中遇到困难时，能及时给与指导和帮助，而不是奚落和批评。 5.当员工很好地完成工作任务时，能及时给与表扬和奖励。三、其他班组长对你的期望： 1.失误时，请多多谅解； 2
10、.需要时，请多多配合。,班组长角色认知-能力训练模块2：,案例一：吵起来了 机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。 张班长越想越火，机加工班是按件拿工资的，返工越多，成本消耗越大，工人最终得到的奖金就越少。我们好不容易才拉到的单子，都要毁在他们手里，他们每个月倒是有工资保证，我们的人可全都指望着单子做成了才能拿到钱呢。 小张急火火地找到质检班长：“周姐，怎么回事？这批活一次又一次地往回打，这个月生产任务完成不了，我们班十几个兄弟的奖金可就泡汤了，怎么老跟我们过不去？” 周班长听完了小张的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我们怎么回事？就因为你们的产品总不合格，害的我们增加了那么多工作量
11、，质检员还一直冲我们抱怨呢，我找谁去？” 为什么会出现这场冲突，张班长错在哪？,班组长角色认知-能力训练模块2：,案例二： 岗检也出问题了 车间召开岗检总结会，会上对机加工班劳动纪律的改善提出了口头表扬，但也明确指出，目前机加工班存在现场管理脏、乱、差的问题，要求近期整改。 确实，车间现场堆满了代加工的原材料、半成品，机床上满是油污，机床四周还散落着大量边角废料和铁屑 ,班组长角色认知-能力训练模块2：,案例三： 小王也是个问题 青工小王是参加工作不久的大学生，虽然学的是机械制造专业，但刚到班组时连扳子的名称都叫不上来，车床的电源开关在哪也不知道。上班已经两个月了，总是不能独立操作。车间主任还
12、一再嘱咐张班长要好好带一带小王，说小王是个好苗子。 张班长也不是没考虑：论学历，人家小王是科班出身，名牌大学毕业；论理论，材料特性、设备原理讲起来一套一套的，比咱还明白。但这干活的技术，可不是短时间就能学会的，还不都是摸爬滚打，一点一点练出来的。 再说了，有几个大学生能安心学技术，在班组里干这吃苦受累的活？看的出来，小王最近工作积极性也不高，没把心思放在学习技术上。,班组长角色认知-能力训练模块2：,案例四：关键时刻掉链子 还有一件事也让张班长头疼。 这不，昨天班里接了某机研所一批精加工的急活，人家客户要求厂家一个星期内交货。当时，车间主任反复交待这个任务的重要性：这次任务相当于对我厂机加工能
13、力水平的一次考验，任务完成的好坏，直接影响到我厂以后的机加工业务范围和业务量。 由于时间紧、任务重，张班长对班内工作进行了临时调整：由技术精湛的老李、小陈承担关键环节的加工任务，小王、老刘和小赵先放下手中的生产任务，配合老李、小陈工作。任务安排之后，老刘和小赵面面相觑，老李和小陈也面露难色。因为根据班组经济责任考核规定，干不同的活拿不同的钱，如果这样安排，老刘和小赵的这个月奖金就要减少了。 老刘首先提出最近身体不太得劲儿，估计帮不上忙。小赵也推说技术不通，怕配合不利，希望班长安排他人。,案例分析,案例一：班长确实不容易做，但是即使心 里再急，也不可以说过火的话。案例二：生产现场的管理十分重要。
14、案例三：班组长应该重视新员工培训。案例四：关键时刻能考验一个队伍的整体 战斗力。,班组长角色认知-能力训练指南,一、提高专业水平1.能够处理解决班组生产中一般的技术问题；2.对于较大问题，能够正确作出判断并向上级或技术人员提供建议； 3.能够指导和培训员工。二、加强自我管理 1.能够客观地认识自己、评价自己； 2.有明确的职业生涯规划，并为之做出坚持不懈的努力； 3.具有正确的角色意识，能履行自己的角色任务； 4.能够正确面对挫折、压力，保持乐观积极的工作心态； 5.能够合理安排时间，有条不紊地安排工作和生活。,班组长角色认知-能力训练指南,三、培养你的领导艺术1.善于与人沟通，具备协调班组内
15、外关系的能力； 2.具备构筑团队，使班组成员上下一心，有团结协作的能力； 3.善于调动他人的工作主动性和积极性，善于把员工的”要我去做“变成”我要去做“的激励能力。 4.有发现问题的意识和解决问题的能力； 5.有打破思维框框，创造性解决问题的创新能力。,班组长角色认知-能力训练指南,四、提升你的班组管理能力 1.能够根据车间生产计划编制生产作业计划； 2.能够参与修订或改善本班组的作业指导书或操作规范； 3.能够组织召开班组各种会议，具有主持会议的能力； 4.具有督导员工完成任务的能力； 5.具有执行和落实规章制度的能力。 6.能够因地制宜、因人而异，组织形式多样的班组岗位培训，不 断提高员工
16、技能水平； 7.掌握一般应用文写作的方法，能够进行班组常用应用文写作； 8.具有较强的生产管理能力，包括质量管理、安全管理、现场管 理、成本控制。,班组长自我定位,班组长自我定位-能力训练模块3：,案例一： 他这样做聪明吗？ 热工班长李健，聪明、健谈，也很滑头。当班长三年了，工作不好也不坏。 “我真的认为当班长没什么意思。多吃苦多受累不说，就说班组管理吧：管严了，得罪人，遭骂；管松了，又会出漏子，领导不满意。再说了，芝麻大的官，没权没钱，凑合着混呗。”的确，李健的精力能有一半用在工作上就不错了，听说私下里他和朋友在郊区办了 不过，说实话，要真让李健辞职不干，丢掉国营大企业的班长工作，他还真舍不
17、得。他明白，私人小厂底儿薄、抗风险能力低，说关门就关门。 他的观点是当班长要学会多少钱干多少事，干好了只是给领导添彩儿。为他人拼命，犯傻！有精力还不如自己干点什么，多赚钱才是真格的。,案例分析,李健不够聪明，眼光不够长远。 一、既想多赚钱，又不想丢掉本职工作，“脚踏两只船”，早晚会 精力不济，赔了夫人又折兵； 二、个人利益与企业利益是一致的，只有干好本职工作，为企业 创造效益，才会增加个人收入； 三、如果他把全部精力用于本职工作，相信他的个人能力会得到 更大的提高，个人职业生涯将会得到更大的发展。,班组长自我定位-能力训练模块4：,案例二：打工妹的成功路 王小云现为天津塘沽开发区某独资企业的办
18、公室经理，月薪8000，是令人羡慕的白领女士。 两年前，从未进过大城市的山东农村姑娘王小云随几个老乡来天津打工。虽然持有高中毕业证，但由于见识少，又没有任何的工厂工作经验，找一个合适的工作很不容易。身上可怜的生活费眼看就花光了，只得应聘某独资企业卫生勤杂工的工作。公司要求她每天负责办公楼一至六层楼道、楼梯、卫生间的卫生保洁，月薪300元。 小云十分珍惜这份救命的工作，每天手脚不得闲，将地面、楼梯扶手擦得一尘不染，六个卫生间在小云的整理下也重新光亮起来，老板还逐渐发现，小云不仅能干，人缘还格外好，楼上楼下各部门的人也喜欢她。,于是，老板找小云谈话，让小云兼做各部门报纸分发和开水供应工作，月薪涨到
19、500. 能够走进办公室，看到神秘的电脑、复印机，令农村姑娘王小云很是兴奋、好奇。按捺不住探究的冲动，业余时间，小云自费报名参加了现代办公设备应用能力培训班。 机会来了。这天，因为某项紧急业务，老板需打印一份材料，可办公室秘书小李因病请假，不会操作计算机的老板急的直冒汗，小云自告奋勇为老板解了燃眉之急。没几天，小云调到经理办公室，负责日常管理工作。 两年时间，小云凭着负责的敬业精神和勤奋好学的进取心，从一名保洁杂工做到了办公室经理。,班组长自我定位-能力训练模块4：,案例分析,王小云的故事告诉我们 员工和企业的关系是双赢的。 企业不是收容所，努力工作才是员工安身立命之本； 企业不是福利院，员工
20、要使自己的“价格”更可观，首先就要为企业创造更客观的“价值”； 个人只有在工作岗位上倾注全部热情积极进取，才能不断提升自身素质，才能施展人生抱负。,班组长自我定位-能力训练指南,一、忠于公司，终忠于上级，终于本职工作 忠于公司，忠于上级，终于本职工作，就是忠于自己 忠诚首先表现在忠于自己的本职工作 二、要做就做的最好 多做一点，再多做一点，要做就做的最好，要超出别人的想象 在那些微不足道的小事中，往往藏着很多别人对我们刮目相看 的机会三、眼光要放在不断提高自身竞争力上 不要只为薪水工作，即使它是你生存的必要，只有不断提高自 身能力，才会有更大的发展。 忘掉眼前的报酬，全心全意地去工作吧，世界会
21、给你厚报！,班组长自我定位-能力训练模块4：,案例一： 刘力该不该参加竞聘？ 公司施行用人制度改革，搭建了人才发展的三条跑道，即管理人才发展跑道、专业技术人才发展跑道和技能人才发展跑道，并公开进行岗位竞聘，实施薪酬与岗位挂钩。 检维修车间增设技术主管、高级技师岗，工作待遇相当于车间副主任级别，最近将进行公开竞聘。高级技师负责承担车间关键技术任务，负责解决本车间的操作技术难题，凡具备技师资格的本车间所有员工（包括现任班组长）都可以参加高级技师岗的竞聘。 电工班长刘力平时话不多，好专研，电工方面的技术问题很少能难倒他。面临这次高级技师竞聘，刘力晚上睡不踏实了：是继续当班长，走管理型发展道路呢，还是
22、参加高级技师竞聘，走技术型发展道路呢？ 如果你是他，该如何抉择？,案例分析,刘力应该参加高级技师岗位竞聘。 1.从外部大环境分析：随着社会经济的飞速发展，我国高技能人才奇 缺。作为一名技术精湛的电工技师，刘力走技能人才的发展道路， 前景非常看好。 2.从刘力本身的实际情况分析： （1）电工技术精湛，是一把技术好手，有竞争优势。 （2）好钻研、能吃苦，又耐得住寂寞，适合与机器打交道、做技术工作。 （3）不善言谈，不好交际。如果不尝试改变，在管理方面不会有太大发 展。 当然，如果没有竞聘机会刘力可以继续走管理型发展道路，他就应该根据班组长能力要求为自己制定一个培训计划，不断提高自身的管理水平，使自
23、己的职业生涯有更大的发展。,班组长自我定位-能力训练指南,一、职业生涯设计的步骤 1.搞清自己想干什么，明确回答以下几个问题： 你最想从生活中得到什么？（家庭、名誉、事业或金钱？） 什么工作会让你乐在其中？ 当对你盖棺定论的那一天，你最想得到什么评价？ 2.搞清外部的职业环境，可以从以下方面权衡： 国家政策导向； 社会当前及潜在的市场条件培养计划； 公司改革形式及人才培养计划； 家庭相应储蓄或资金，配偶、父母的支持与配合； 朋友的支持与帮助。,班组长自我定位-能力训练指南,一、职业生涯设计的步骤 3.认清自身现状 性格特点（内向还是外向？喜稳定还是好挑战？）； 优势或能力特长（什么使你与众不同
24、？）； 弱项或能力不足之处； 年龄、身体状况。 4.确立目标 根据对外围环境和自身情况的分析，制定一套适合自身特点、能发挥自身特长、同时自己又有兴趣和发展前途的目标。切忌好高骛远，这山望着那山高，只图虚名，不量力而行。,班组长自我定位-能力训练指南,一、职业生涯设计的步骤 5.制定行动计划 起步阶段： 谋取可能成为职业基础的第一项工作，使自己成为一个组织或 职业的成员。此时的主要任务的是学习工作方法和规则，尽快进入 职业角色，掌握日常操作程序，应对工作。 成长阶段： 能独立承担工作职责。此时的主要任务是进一步发展和证实自 己的技能和才干。为提升或转入其他职业领域打好基础。注意，此 阶段也是最可
25、能跳槽的时机。你需要重新审视自己的真正需要、能 力专长，以决定是否继续留在这个组织或职业中。 收获阶段： 随着年龄的增长，你的思维能力，特别是学习能力和解决问题 的能力，将成为你职业生涯得以发展、稳固并有所成就的支柱。此 时，你不仅自己做得会更好，还会凭借你的经验和影响力，指导、 指挥和帮助别人更好地完成工作。,班组长自我定位-能力训练指南,二、职业生涯设计应注意的问题 人是会变的，环境也会经常变化。成功的职业生涯设计， 需要时时审视内外的变化，及时修正你的目标，才能最终 获得成功。 制定职业生涯规划时，要特别注意不要放大自己的缺点， 人各有所长所短，可以弥补缺点与不足，反而容易忽视自 身的优
26、势。发现自身的闪光点，并以此指定的行动计划， 才是首选之策。一点通：“预则立，不预则废。”要得到良好的归宿，必须事先有筹划。职业生涯规划是指一个人对自己一生工作经历的设计。每个人应该尽早地规划自己的职业生涯。,班组长自我定位-小看板,企业人才发展的三条跑道,班组长自我定位-能力训练模块5：,案例一：“牛仔大王”的发迹史 李维斯是美国著名的“|牛仔大王”，他的西部发迹史堪称一段奇迹。当年，这位德国移民像许多年轻人一样，带头梦想前往美国西部追赶淘金热潮。 一日，他突然发现一条大河挡住了他前往西部的路。苦等数日，被阻隔的行人越来越多，但都无法过河。于是陆续有人向上游、下游绕道而行，也有人打道回府，更
27、多的人则是怨声一片。 而心情慢慢平静下来的李维斯想起了曾有人传授给他的一个“思考制胜”法宝：“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会，事情的发生必有其因果，必有助于我。” 于是他来到大河边，“非常兴奋”地不断重复着对自己说：“太棒了，大河居然挡住了我的路，又给了我一次成长的机会，事情的,发生必有其因果，必有助于我。”果然，他真的有了一个绝妙的创业主意摆渡。没有人吝啬一点小钱坐他的渡船过河，于是，他人生的第一笔财富居然因大河挡道而迅速获得。 一段时间后，摆渡生意开始清淡，他决定放弃，并继续前往西部淘金。来到西部，四处是人，他找到一块合适的空地方，买了工具便开始淘起金来。 没
28、过多久，有几个恶汉围住他，叫他滚开，别侵犯他们的地盘。他刚理论几句，那伙人便失去耐心，一顿拳打脚踢。无奈之下，他只好灰溜溜地离开。好不容易找到另一处合适的地方，没过多久，同样的悲剧再次重演，他又被人轰了出来。在他刚到西部那段时间，多次被欺侮。 终于，在又一次被人打完之后，看着那些人扬长而去的背影，他又一次想起了他的“制胜法宝”：“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会。事情的发生必有其因果，必有助于我。”他真切地、兴奋地反复对自己说首，终于，他又想出了另一个绝妙的主意卖水。 西部不缺黄金，但似乎自己无力与人争雄；西部缺水，可似乎没什么人想到它。不久他卖水的生意便红火起来。
29、慢慢地，也有人,班组长自我定位-能力训练模块4：,参与了他的新行业，再后来，同行的人越来越多。 终于有一天，在他旁边卖水的一个壮汉对他发出通牒：“小个子，以后你别来卖水了，从明天早上开始，这卖水的地盘归我了。“ 他以为那人是在开玩笑，第二天依然来了，没想到那家伙立即走上来，不由分说，便对他一顿暴打，最后还将他的水车也一起拆烂。 李维斯不得不再次无奈地接受现实。然而当这家伙扬长而去的时候，他立即开始改变自己的心态，再次强行让自己兴奋起来，不断对自己说着：“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会。事情的发生必有其因果，必有助于我。” 他开始调整自己注意的焦点。他发现来淘金的人
30、，衣服极易磨破，同时又发现西部到处都有废弃的帐篷，于是他又有了一个绝妙的好主意把那些废弃的帐篷收集起来，洗干净，就这样，他缝成了世界上第一条牛仔裤！ 由于牛仔裤耐磨耐穿，深受矿工、农夫和牛仔们的欢迎。产品往往供不应求，订单源源不断地涌来。 从此，李维斯一发不可收拾，最终成为举世闻名的“牛仔大王”。,班组长自我定位-能力训练模块4：,案例分析,“牛仔大王”的成功取决于他乐观积极地心态。从李维斯的故事我们至少能得到三点启发： 1.积极面对困难是走向成功的基础。 同样是被大河挡道，选择打道回府的等于放弃，选择绕路而行的势必耽误时间，选择牢骚抱怨，除了给自己带来更多的烦恼而对问题的解决毫无用处。只有敢
31、于面对问题，积极寻找变革中的机遇，才是走向成功的明智选择。 2.认准目标，不轻言放弃是走向成功的前提。 大河挡路，壮汉欺辱，李维斯的西部史充满了坎坷与遭遇，每一次遭遇都是对个人意志的考验。正是他这种认准目标，决不放弃的精神造就了他最终的成功。 3.正视自己，创造性地解决问题是取得成功的关键。 李维斯去西部的目的是发财、取得创业基金，淘金不过是一种手段。正是因为他深知赚钱对自己才是最重要的，面对大河，才会想到摆渡生意而不是急于奔赴淘金地点；正是因为他清楚自己身单力薄，面对强大的对手，他才选择转行做卖水生意；正因为他深知当时的西部没有法律可言，面对卖水车又被砸烂的现实，他选择无奈接受，转而用旧帆布
32、去缝制衣服。,班组长自我定位-能力训练指南,积极工作心态的八大表现： 1.认准目标，不轻言放弃，即使困难重重； 2.遇到困难与问题，不推卸责任，不怨天尤人，而是积极寻找解决 办法； 3.能正确认识自己的优点和缺点，不妄自菲薄，也不盲目自大； 4.即使遇到再大的困难，也从不悲观失望，相信办法总比困难多； 5.善于与人合作，具有团队意识与作风； 6.关注工作，而不是关注个人所得报酬的多少； 7.凡事积极主动，能够把握自己的愿望和命运，而不是消极等待； 8.对生活和工作充满热情和希望，总是相信自己能做的更好。,班组长自我定位-能力训练指南,积极心态与消极心态的不同表现：,创新思维训练,创新思维训练-
33、能力训练模块7,案例一：犹太人真的犯傻了吗？ 有位穿着很阔气的犹太人走进纽约的一家银行，大模大样地来到贷款部。 经理热情地接待他：“先生，我能为您效劳吗？” “我想贷款。”这位犹太人回答说。 “可以，请问您要贷多少？” “1美元。” “只要1美元？”经理以为是自己的耳朵听错了。 “不错，只贷1美元。可以吗？” “当然可以，美国的法律并没有规定不能贷1美元。不过，只要有担保，再多些也无妨。” “不，我只贷1美元，您看这些担保够吗？”,“当然，当然。不过，您是不是多贷点？您真的只贷1美元吗？” 犹太商人从好话的皮包中取出一大堆股票、国债券等，放在经理的写字台上。“总共是50万美元，够吗？” “真的
34、。”犹太人从经理手中接过1美元。 “贷款利息为6%，1年后归还，我们就可以把您的股票还给您。” “谢谢。” 这是怎么回事呢？原来，这位犹太人来纽约办事，随身带着这么多票据不便，灵机一动，以贷款名义让银行替自己保管，而付出的“保管费”比租保险箱便宜多了。,创新思维训练-能力训练模块7,创新思维训练-能力训练模块7,案例二：这样的衣服有人买吗？ 一个纺织厂在生产中遇到一个难题，即合成每根纱的5根线粗细总是纺不均匀，技术人员想尽办法也解决不了这个难题，大量次品直接影响了公司的效益。这是有个生产班长建议，既然5根线纺不均匀，何不索性生产一种表面粗糙的面料，给一贯追求光滑闪亮的顾客来个惊奇呢？公司采纳了
35、他的建议，结果这种表面粗糙、质地柔软的新型面料投放市场后，很受顾客欢迎。次品的处理方法通常是降价销售，而这家公司居然使次品摇身一变成为畅销品，收到意想不到的效果。,创新思维训练-能力训练模块7,案例三： 鬼针草有什么用处？ 一天小李和朋友们一起去爬山，山上风光很美，就是脚下有一种叫鬼针草的小东西很讨厌，粘得裤子上到处都是，坐下歇口气，屁股被扎得发痒，真是烦透了。回到家，一根根地拔着草，小李想为什么别的草不粘，却只有这种草往裤子上粘呢？他仔细地看，发现这些草很特别，长了很多细细的带钩的针毛，之所以到处粘人就是这些细毛在作怪。他猛然想到自己所在的厂正在设法开发扣子、拉链的代替品，这种形状的针毛，不
36、正是挺好的替代品吗？后来，他和工友们一起成功地研制了免扣带，投放市场后，受到了消费者的欢迎。,案例分析,这三个案例有异曲同工之妙，他们的特点都是不按常理出牌，而是另辟蹊径。 其中小李的想法有很多值得我们学习。 1.敏感。一般人出去玩，粘上几根草拔掉就是了，可小李却仔细地琢磨它为什么会这样，所以能发现带钩的针毛。 2.好奇心。对事情有好奇心，并促使他去研究，这一点非常重要，创造性与好奇心是紧密联系在一起的，不好奇，就没有兴趣了，没兴趣，谁还会去研究呢？ 3.善类比。他能把平常人不注意的草与厂里的科研联系起来，可见这是位有心人。这就是他比别人强的地方，总在琢磨这件事，把什么事都跟这件事在一起想，才
37、会有新的好点子。 有句话说得好“没有做不到的，只有想不到的。”有时候一个好点子，就能使一个企业绝处逢生。,创新思维训练-能力训练指南,一、好点子的第一个特点巧。 “巧”字看上去简单，做到可不容易，无论说话、办事，如果能运用得巧妙，都会让你少花力气却能办成事。二、好点子的第二个特点奇。 “奇”就是让人有眼前一亮的感觉。一个想法或一个东西如果一点新鲜的地方都没有，和别人的没什么区别，谁会对它感兴趣呢？好点子就是要在平淡的东西上出点“彩”，当然，这就是需要你的胆识和勇气了。三、好点子的第三个特点妙。 “特”也就是特别，跟别人不一样的意思。喜欢有点跟别人不一样的地方，是人的一大本性。什么样的电视剧能吸
38、引你？首先故事一定要编的好，新奇，有起有伏，才能让你看得进去。所以，“特”字常表现在人名想不到的地方。,创新思维训练-能力训练指南,四、好点子的第四个特点妙。 妙语连珠、妙不可言、妙笔生花、妙计丛生、妙手回春、妙招迭出等等词汇都含了个“妙”字。其实无论什么样的好点子，都需要你展开想象的翅膀，大胆地去联想、设想，只要人生还有梦，就有实现的那一天。五、好点子的第五个特点怪。 “怪”就是让人乍看时觉得有点神秘感、摸不着头脑，看完了却恍然大悟，这样的东西最容易让人留下深刻的印象。,创新思维训练-能力训练指南,创意十二决 1.加一加。在这件东西上添加些什么，看看会有什么效果？ 2.减一减。在这件东西上减
39、去些什么，看看会怎么样？ 3.扩一扩。使这件东西放大，扩展，看看结果会如何呢？ 4.缩一缩。使这件东西压缩，缩小，看看会有怎么样呢？ 5.变一变。改变一下形状、颜色、音响、味道、气味，看看会怎么样？改变一下次序，看看会怎么样？ 6.改一改。这件东西还存在什么缺点？想一想有改进这些缺点的办法 吗？ 7.联一联。把某些东西或事情联系起来，想一想能帮助我们达到什么 目的？ 8.学一学。想一想周围有什么人或事物可以让自己模仿、学习的？,创新思维训练-能力训练指南,创意十二决 9.代一代。想一想周围有什么东西能代替另一样东西的？ 10.搬一搬。把这件东西搬到别的地方，看看还能有别的用处吗？ 11.反一反
40、。如果把一件东西、一个事物的正反、上下、左右、 前后、横竖、里外，颠倒一下，看看会有什么结果？ 12.定一定。为了解决某个问题或改进某一件东西，为了提高学习， 工作效率和防止可能发生的事故或疏漏，想一想需要规 定些什么吗？,创新思维训练-能力训练模块8,案例一： 你会做“九珠连线”吗? 图中有九个点，要求： 不能移动任何点 连线必须一笔完成 用尽量少的连线（直线）把所有九个点连接起来 你会怎样做？,创新思维训练-能力训练模块8,案例二：你能想出这样的妙招吗？ 三国时期，有人送给曹操一只山鸡，山鸡身材挺拔，羽毛丰满，色彩艳丽，很是神气。曹操高兴之余，下令：“大臣们都来逗弄山鸡，引它起舞，看看谁有
41、这个本事。”接到旨意，臣子们立即采取措施：有的手舞足蹈，试图撩拨山鸡；有的拿来美食，妄图吸引山鸡；有的伸长脖子学鸡叫，想逗引山鸡反应尽管大臣们把能想的招都想遍了，可是山鸡却一点都不配合，一动不动，令人大失所望。 一个凑热闹的小孩见此情景，从口袋里掏出一串鞭炮栓在鸡腿上，把炮点燃，鞭炮的爆炸声吓得山鸡立即飞舞起来。 曹操笑了。,创新思维训练-能力训练模块8,案例三：图片中画了什么？,图片中是四个英文字母“LIFT”。,案例分析,误区一、跟着大家走，没错 你骑着自行车来到一个十字路口，看见红灯亮着，尽管你清楚地知道闯红灯的违反交通规则，但是你发现周围的骑车人都不停车而是直着往前闯，于是你犹豫了一下
42、，也跟着大家一起闯红灯。 这就是一个典型的框框。就是特别容易受别人的影响，别人怎样做，我也怎样做，随大流，跟潮流，缺乏自信和主见。 有趣的是，不光人类有这种倾向，连一些动物也有。法国自然学家法伯曾做过一个实验，把一群毛毛虫放在一个花盆的边缘，让他们一个紧挨着一个，形成一个头尾相连的圆圈，于是，毛毛虫们开始沿着盆沿爬行，每一只都紧跟着自己前面的那一只，既害怕掉队，也不敢独自走新路。它们连续爬了七天七夜，直到饥肠辘辘，疲惫不堪地从花盆上掉下来为止。误区二、大人物说的都是对的 一般人只对自己经常接触的、经常做得一些事情比较熟悉，当遇到一些不熟悉的事情时，常见的做法就是找个比较明白的人问问，这些人往往号称“专家”。由于不懂，所以，我们特别听专家的话，人家说什么听什么。,
