1、,魔术语言更好把握顾客的一株奇葩！,30种魔术语言提高竞争力,锁定焦点有的放矢,款式介绍：如何引导顾客选择钻石首饰？,当您看到一位黑人佩戴一件白金首饰，您觉得更多是首饰衬托了他，还是他衬托了首饰呢？珠宝的真正意义在于更好的装点您的气质！东方人肤色偏黄，从审美的角度来讲，选择像白金这样的色调首饰可以使整体搭配更加柔和，亮丽不显突兀。,专业篇：为什么要选购钻石？,地球在转、世界在变，唯一不变的真理是物以稀为贵！最近不断上演的因和田玉矿床开采已近枯竭致使价格成倍攀升，这点不知您是否有关注。同样，作为钻石的形成需要30亿年，随着不断的开采矿产资源已经越来越有限了，据专家研究，再过40年全世界的钻石矿源
2、将被开采尽。所以说您选购的这颗钻石不仅是美与幸福的记载，将来也是流传下去的稀世珍宝！,专业篇：4C让钻石知识更贴近生活。,把钻石比作房子,从4个角度来理解你房子的综合价值：克拉: 房子面积(你喜欢大户型还是小户型?更多的是考虑经济实力与你自己和家人需求)净度:房体结构里面用材及房子本身的质量墙体是否开裂?颜色:外部配套设施周围绿化、交通便捷?因为肉眼可见切工:装修的整体水平及风格透过设计师可以改变房子整体美观的要素.,专业篇：顾客询问钻石的产地是否来自南非。,如果让您选购LV的包包，您是基于其精湛的工艺、时尚的设计元素？还是它皮质的来源地呢？作为专业做钻石的正规珠宝品牌包括卡地亚、蒂芙尼、等等
3、的钻石都是来自于世界钻石最大的裸钻垄断商戴比尔斯，而戴比尔斯钻石来自于世界很多产钻原产地，如南非、博茨瓦纳、加拿大等，所以说任何正规品牌都不会告诉你您的钻石的产地一定来自哪个国家，这也是鉴定证书上面不会出具产地的原因，当然钻石的好坏不取决于产地，而是有着统一的评级标准。您可以根据您的需求挑选一颗高性价比高品质的钻石。,专业篇：这个证书怎么不是GIA？,哈弗大学和牛津大学您觉得哪个更好？是不是让您觉得难以抉择？的确，因为他们都是全世界最顶尖一流大学。GIA作为最早的鉴定机构，而IGI则是目前整个国际上最大的鉴定机构，两者权威及公信力均是世界顶级也难以评定高下。,专业篇：如何推荐暖色调（I色以下）
4、的钻石？,其实在欧洲，大部分消费者会更加钟情于暖色系。暖暖的色调会让钻石显得更加闪耀明亮、璀璨夺目，就如同太阳、火焰一样除了带给别人温暖还有其跳跃的颜色会更显夺目！,专业篇：顾客需要双证而我们只有单证。,要点：淡定答应顾客安抚-拿出国际国检对比分析告知鉴定标准的差异化为顾客考虑建议没有多大意义去做。魔术语言：1、衡量一个女孩身高标准您是希望得到165的准确答案还是告诉您155-175的大致范围值呢？这就是从国际或者国检证书上得到的信息区别；2、所以说您有了北大硕士毕业证何必还去多追求一张中学毕业证呢？,专业篇：顾客需要VS1而我们只有VS2.,一个女孩皮肤白皙、五官精致、身材高挑，那您会介意她
5、后背长了两颗痣还是三颗吗？净度是在5400K特定光源的白色环境下，由两名或两名以上视力正常训练有素的专业人士借助10倍放大镜反复观察得出一致的结论称为净度。所以无论是VS1还是VS2，用肉眼都无法识别。,专业篇：顾客需要VS2，而我们只有VS1时。,确实VS2 和VS1内含物比较接近，影响他们是1或者2的基本要素主要取决于内含物所在位置，一个比较接近台面，一个则在侧面，就好比长胎记一样，您希望是长在脸上还是长在背上呢？,专业篇：如何销售90多分的钻石？、100、101分的钻石？,90多分：您觉得身高在164和165的差别大吗？花钱不是比谁花得多，而是比谁花得有策略有价值。100分：您觉得考试5
6、9分和60分有差异吗？1分之差代表着上线或者没上线完全不同的两个概念。而且，不大不小刚刚好，一百分的钻石、百分百的真心。101分：克拉其实就是重量单位，按照国际标准是保留小数点后面三位数逢九进十。当钻石是99。9分时会自动进位为100分。无疑，真正为了追求克拉保值的精明消费者会追求具有绝对意义的超出的那一分。,专业篇：如何推荐没有底尖面的钻石？,流畅的线条完全交集汇聚成一点，宛如一名专业的芭蕾舞演员，曼妙的身段和舞动的乐感都凝聚在脚尖，堪称完美。,专业篇：当腰围偏厚时应该如何引导顾客选择？,其实很多人在购买电脑前，大都会追求轻，薄，小，觉得轻巧便于携带，但真正注重品质和安全系数的消费者却很清楚
7、，它的防震功能却远远不如那些稍微偏厚、偏重的电脑。,专业篇：如何推荐腰薄的钻石？,想象一下，同样100斤的两个美女，您是喜欢杨柳小蛮腰还是更钟意粗壮水桶腰呢？除了美观之外，同样的一克拉钻石，腰厚了一圈也就意味着台面或其它地方小了一圈，视觉效果有着非常明显的差异。,专业篇：如何分别推荐大台面和小台面？,小台面：想象一下，一支蜡烛在小巧的灯罩里，是不是烛火异常闪烁？小台面因为非常聚光，可以把钻石的火彩展现得淋漓尽致。大台面：一支蜡烛点在房间里面，是不是照亮了整间屋子，远远的就可以看见这间屋子亮着？台面大不仅大气有面子，而且显得更加透亮。,异议处理：当你痛苦于顾客有能力消费却不舍得的时候。,其实真正
8、的消费不在于多而在于精，我想问您，同样8千块钱，您是愿意选择3个菲安尼包包每年换一个？还是一次性选择世界顶级品牌LV的经典款呢？如果您选择的是后者，正是我想要和您分享的“集中消费”的概念，其实，花钱不是比谁花得多，而是比谁花得有策略有价值。,异议处理：和其他品牌比较价格不具优势时：,价位稍高时同样面料的两双鞋，耐克的280、安踏的240，您觉得哪双性价比更高呢？的确，懂得消费的人非常确定，此时，耐克就是高性价比！因为真正精明的消费者看到的不仅仅是表面的价格数字，而会更多的去关注背后差价的真正缘由，选择真正的高性价比！,异议处理：和其他品牌比较价格相差很远时,差价较大时QQ与宝马迷你，一个6万，
9、一个20万，同样的车身容量，其实更多的人却钟情于超出14万的宝马迷你，您知道为什么吗？,异议处理：你说钻石保值升值都是假的。,同样4万元钱，一件1克拉钻石和一件某品牌貂皮大衣，三年后想换取现金，两个完全不同的结果，足以体现钻石的保值和我们品牌的保障。同样品质的一克拉，您现在只花了5万元钱购买，而您朋友因羡慕您佩带的美感与高贵，两年后选择一颗和您一样的美钻，花费8万元，您觉得您手上佩带的戒指是否越来越值钱？,异议处理：别人那里都打折你们怎么不打折啊？,我想和您分享的是，真正的品牌是不会以折扣来吸引顾客。您看过爱玛仕、LV什么时候打折吗？,异议处理：为什么你要选择我们品牌，不用去选择卡地亚，蒂凡尼
10、？,您是为了花到实处买个真正高品质的钻石？还是愿意多出几倍的价格只是为了买三个字呢？其实，所有正规珠宝品牌的钻石均是来自于戴比尔斯，如卡地亚，同样的出处、一样的品质、不一样的价格。真正懂得花钱不是比谁花得多而是比谁花的更有策略、更有价值。,异议处理：为什么你要选择最专业的正规品牌？(针对要选择周大福老凤祥买钻石）,提起海尔，您是否马上想到了冰箱？而说到格力，让人联想到的则是空调。所以说，即使同样作为电器行业，但每个品牌主攻的领域却各有不同。就如同周大福是以经营黄金为主，而我们则是专业经营钻石，作为国际权威钻石机构，无论从钻石品质还是高性价比来说都具有绝对的优势。,专业篇：你们的钻石是在哪里切割
11、的？,要点：（动作优雅、表情从容）。 您好，您请随我这边看，-传承了比利时550年的优质切割技艺！不知道是否解答了您心中的疑惑呢？,专业篇：当同行的钻石有荧光而我们无时？,想象一下，有两杯水放在您面前，一杯是一眼见底的纯净水，另一杯则在上面注入了好几滴牛奶，您觉得哪一杯更加清澈透亮呢？,专业篇：顾客无法接受有荧光的钻石。,钻石在强烈紫外线的照射下呈现白、蓝或黄的效果，在常规光线下看不出任何区别，对钻石的品质和价值没有影响，有人不大喜欢，有人觉得都是天然特性更有特色。当然蓝荧光的钻石因为会显得更白更透亮而深受顾客的喜爱，随着泰坦尼克号的海洋之星受世人瞩目后，带蓝荧光的钻石就倍受欧洲人士的大力追崇
12、。,款式介绍： 如何介绍群镶款钻石？,一支专业的芭蕾舞团队，呈现在您面前的是不是高矮一致、胖瘦一致、着装一致、动作一致？我们的群镶款钻石就如同一支专业的芭蕾舞团队，每一颗钻石都是精心挑选，大小一致、颜色一致、精度一致、切割一致， 这样精心挑选出来的钻石经过我们专业设计师精心打造火彩相互映衬，更加璀璨夺目，所以说钻石恒久远，群星更璀璨！,专业篇：方钻为何比圆钻便宜那么多？,鉴别一颗钻石的好坏其实有着同样的评级标准，无论什么形状，钻石自身的品质都是来自于它的4C。不过方形因其独特的切割方式，在用料上面损耗会比圆形小很多，所以精明的消费者会愿意选择一颗高品质的方钻，把钱花在自己看得到的地方，而不是看不到的损耗上。,专业篇：如何推荐异形钻？,每次看娱乐新闻，有没有发现明星最怕与人撞衫？因为同样的穿着无法体现个人的独特品位。珠宝的真正意义在于为了更好的装点您的高贵气质。当您参加聚会时，您身边的朋友清一色的圆形，突然闪过您这颗魅力公主方钻，您独特的品位、与众不同的气质此时就脱颖而出了！,所有的语言都需要借助您的自信、微笑、真诚、热情，才能变成开启顾客心门的钥匙！,
