1、2014 年第 4 期 管 理 探 索 浅谈企业文化现状及发展趋势王 珠（江苏省惠隆资产管理有限公司，江苏 南京 210003）摘 要：文化是与民族分不开的，一定的文化 是一定民族的文化。企 文化是社会文化体系中的一个有机的重要 成部分，它是民族文化和 代意 在企 内部的 合反映和表 ，是民族文化和 代意 影响下形成的具有企 特点和群体意 以及种意 生的行 范。关键词：企 文化；特征；内容； 中 分 号：F270 文献 ：A 文章 号：1008-4428（2014）04-09 -02企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守 、带有本企业特色的价值观念 、经营准则、经营作风、企
2、业精神、 道德规范及发展目标的总和。一、企业文化存在的意义（一）企业本身的需要企业文化是企业概念中必不可少的要素之一。尤其对现阶段处于由人治向法治转换过程中的国内公司而言，健康的企业文化将能削弱甚至取代个人影响力在企业中的过分存在，为企业的平稳发展创造条件。（二）管理制度实施的需要没有完美的管理制度。制度中存在的各种漏洞导致的后果的大小完全取决于员工对企业的忠诚度。（三）人才竞争的需要对共同价值的认同，会使员工产生稳定的归属感，从而吸引、 留住人才 。（四）市场竞争的需要良好、健康的企业文化能够提高效率，减少费用支出，提升品牌含金量，增加产品的价值，从而增强企业竞争力。因为市场中影响竞争产品定
3、价的因素除通用的生产成本等有形价值外，还包括品牌价值，而品牌价值的影响因素即包括受企业文化影响的公司员工形象。二、企业文化的特征（一）独特性：企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性。 每个企业都有其独特的文化积淀，这是由企业的生产经营管理特色、 企业传统、 企业目标 、企业员工素质以及环境不同所决定的。（二）继承性：企业在一定的时空条件下产生、生存和发展。企业文化的继承性体现在三个方面：一是继承优秀的民族文化精华。 二是继承企业的文化传统 。三是继承外来的企业文化实践和研究成果。（三）相融性：企业文化反应了时代精神，它必然要与企业的经济环境、政治环境 、文化环境及社区环境相融合 。（四）
4、人本性：企业文化是一种以人为本的文化，强调人的理想、 道德、 价值观 、行为规范在企业管理中的核心作用，强调在企业管理中要理解人、尊重人 、关心人 。（五）创新性：创新既是时代的呼唤，又是企业文化自身的要求，优秀的企业文化指引着大家追求卓越、追求成效、 追求创新。三、企业文化的内容企业文化是企业在长期生产经营发展过程中逐步形成的具有企业的经营特色、 价值观，包括企业目标 、企业形象、企业制度、经营哲学、 企业道德行为准则、 企业容貌、作风礼仪等的总和，它是企业意识形态、物质形态 、制度形态等的复合体，是能够推动企业可持续发展的管理思想、 管理方式、 群体意识和行为规范。其中价值观是企业文化的核
5、心 。十九世纪末到本世纪初, 西方工业化发展到以大机器和生产流水线为主要生产方式的阶段，企业经营者主要关心的问题是生产效率和投入产出比,在这种条件下,泰勒的科学管理式和韦伯的“科层制” 的应用就导致了一系列理性化的科学管理实践,但是，它们都是基于“理性经济人”的假设，认为人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作的目的就是为了得到经济的报酬。科学管理理论对企业提高生产效率和当时的工业化进程产生了深远的影响。本世纪二十年代到三十年代“,霍桑实验”使人们注意到组织中的人际关系、 非正式群体等因素对组织效益的影响，开始关注包括自我实现在内的人的社会性需要，于是导致了一系列激励理论的出现。 这些理论强调
6、人际关系在管理中的重要性，以人的社会性为基础，提出用“社会人”概念来代替 “经济人” 的假设。 五六十年代系统论的应用和权变理论的发展导致了西方组织管理在七十年代的“ 战略热”和“ 系统热”，即重点由组织内部的管理转向战略管理，强调组织结构和系统的协调与适应能力。八十年代初，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对- 9 -市 场 周 刊企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合企业文化，它是企业发展到一定阶段，企业领导人用其在企业创业阶段形成的价值观和经营理念教育新成员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成的独具特色的文化管理模式，以文
7、化的力量推动企业的长期发展。 由此可见，企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是西方管理理论在经历了“经济人 ”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人” 的假设之后，对组织的文化价值、 经营理念、管理过程与组织长期业绩的关系间又一次重新审视。四、企业文化建设企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。 从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。 为此，应从建立现代化企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象
8、，优化企业内部环境，全力打造具有自身特质的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。五、企业文化发展趋势改革开放是发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴之路。 中华民族伟大复兴必然伴随着中华文化繁荣兴盛。 我们要始终坚持以改革创新精神建设先进的企业文化，为促进企业又好又快发展、做强做大，为繁荣社会主义文化，实现中华民族伟大复兴作出新的更大贡献。 本文希望通过对公司企业文化建设的研究和提出解决企业文化问题的方案，提高企业自上而下对企业文化的重视，把企业文化提升到企业战略发展的高度，并对公司的日常工作进行指导，最终使得企业在企业文化建设中取得可喜的成就。（一）企业产品的文化含量和企业服务品牌是未
9、来企业发展的关键随着经济全球化时代的到来，市场竞争激烈，产品供过于求，商品交易从卖方市场变为买方市场，消费者成了市场的主体，对产品拥有高度的选择权。消费者的消费观念也渐渐发展到以价格为主到以质量为主的消费阶段，开始重视产品的文化含量和服务品牌。 商业文化学、 企业文化学提出“ 服务增值”的概念是值得企业在实施品牌战略过程中重视的。在服务方法、手段和策略上要不断注入科技、 文化和情感含量，使服务的文化内涵和文化特色不断创新，并与消费者产生情感上的共鸣，这样就会大大增加品牌的附加值，使品牌增强竞争力。这也是产品文化制胜的基本途径。（二）未来的企业发展将更注重营造健康和谐的企业内部环境和生态环境，即
10、“绿色”战略企业环境可分为内部环境和外部环境，企业的内部环境是指企业的人际环境、 领导的处事风格和人格风范 、周边同事的和睦相处关系、企业所倡导的价值理念、 企业的物质环境等。健康的环境就象清新的空气，潜移默化地影响着企业的发展。企业的外部环境可分为政治环境、 经济环境 、文化环境以及社会对企业的信誉度、 知名度等。 随着环保运动的兴起，对企业也提出了必须与环境协同，必须重视周边的生态环境的要求。由于长期以来大部分企业在企业文化建设过程中，重视人的价值，却忽视了对周边环境的影响，因此为环境的恶化及末端治理付出了沉重的代价。 21 世纪，人们眷恋着一种清洁的环境，无论是绿色工程、绿色包装、绿色建
11、筑、 绿色食品还是绿色服务都能引起人们的喜爱。因为现代消费群更青睐于绿色产品，企业也想通过“绿色浪潮” 提高产品的生态含量，树立企业良好形象。所以，注重与环境的紧密结合 21 世纪企业文化建设是必由之道。（三）未来企业的 CI 战略“战 ”将更加激烈企业形象直接与企业的兴衰、 优劣相联系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。2l 世纪，企业竞争除了人才与科技的竞争以外，还有重要的一点就是，谁能以良好的企业形象占据消费者之心，谁就能占据市场。CI 是塑造企业形象最有效的手段之一。我们在全集团范围内全面实施 CI 战略后，从理念形象（MI）、行为形象（ BI）、 视觉形象（VI）
12、、听觉形象（HI）和文本形象（ TI）五个识别系统向社会展示了独具特色的深圳燃气集团企业形象，取得了明显的效果。进行企业文化建设和 CI 设计还要注意五个结合，即与建立现代企业制度有机结合，与管理创新有机结合，与市场开拓有机结合，与实现优质服务有机结合，与实现企业可持续发展有机结合。展望 21 世纪，全球性的市场竞争将日趋激烈。企业管理模式在创新，企业发展战略在创新，企业文化建设也在创新。未来，企业文化力等无形因素将在管理中发挥着越来越重要的作用，企业文化将成为 21 世纪的热门话题。 我们要不断探索，及时总结新鲜经验，使企业文化建设常抓常新，为企业持续发展注入动力源泉。作者简介：王 珠，江 省惠隆 管理有限公司。- 10 -
