1、郴州兰天汽车销售服务有限公司第 1 页 /共 6 页售后服务部工资、提成、 绩效考核管理方案（试行）为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司售后服务经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。第一章 工资管理一、适用范围适用范围：售后服务部全体员工。二、工资总额工资总额（基本工资浮动工资+奖惩工资 ）月度考核基本工资岗位底薪津贴（或补贴）+工龄 工资浮动工资岗位提成奖惩工资=根据相关规 定给予的奖励、处罚和其他扣款月度考核=（个人考核得分 及格分）100郴州兰天汽车销售服务有限公司第 2 页 /共 6 页三、基本工资基本工资的标准：岗位 岗位级别 岗位底薪 岗位津
2、贴 工龄工资 备注车间主管 800 200 50技术总监 800 200 50前台主管 800 200 50三包主管 800 200 50配件主管 800 200 50客服主管 800 200 50三包员 800 50配件管理 800 50客服专员 800 50收银员 800 50服务顾问 800 50服务助理 600 50高级 800 50中级 800 50机修大工初级 800 50高级 600 50中级 600 50机修中工初级 600 50郴州兰天汽车销售服务有限公司第 3 页 /共 6 页钣喷大工 1800 50钣喷中工 800 50维修学徒 300 200工龄工资：从 2013 年
3、1 月 1 日起，入职时间 每届满一年的给予相应的工龄补贴，工龄中断按最新入职时间算起。四、浮动工资岗位 岗位级别 提成方式 备注车间主管 维修总产值 1.7%技术总监 维修总产值 1.6%前台主管 维修总产值 1.5%三包主管 三包产值3%+个人接车台次1元/台 +个人接 车产值1%+售后精品销售提成配件主管 配件产值（含三包配件产值，不含售前精品和二网配件）1.5%客服主管 维修总产值 1%三包员 三包产值3%+个人接车台次1元/台 +个人接 车产值1%+售后精品销售提成配件管理 配件产值（含三包配件产值，不含郴州兰天汽车销售服务有限公司第 4 页 /共 6 页售前精品和二网配件）1.4%
4、客服专员 维修总产值 0.9%收银员 结算台次1.5 元/台+总产值0.3%服务顾问 个人接车台次 1 元/ 台+ 个人接车产值1%+售后精品销售提成服务助理 个人接车台次 0.8 元/台+ 个人接车产值0.8%+ 售后精品 销售提成高级 班组总工时费 25%中级 班组总工时费 20%机修大工初级 班组总工时费 15%高级 班组总工时费 10%中级 班组总工时费 8%机修中工初级 班组总工时费 6%维修班组人员合理搭配，班组总提成不超过35%钣喷大工 （钣金工时费+喷漆工时费 -钣金用料成本-油漆用料成本） 10%钣喷中工 （钣金工时费+喷漆工时费 -钣金用料成本-油漆用料成本） 5%维修学徒
5、 不提成维修总产值：优惠后实际结算维修收入（现金+转账+ 三包），含公司内部车辆和商品车维修费用。三包产值：保修期内厂家承付的保修费用，以开发票数据为准，但不郴州兰天汽车销售服务有限公司第 5 页 /共 6 页含二级网点的保修费用。班组总工时费：根据工时费收费标准，维修时所产生的工时收入总和，以优惠后实际结算的工时收入为准。其它说明：1) 公司内部车辆和商品车维修，严格按客户车辆维修流程办理，配件按成本价出库，机修工时费按 8 折、钣喷工时费按 5 折计提提成。2) 空调、导航、防盗器等加装精品因质量问题返工所产生的工时费用，按收费标准先行提付，由配件部向供货商进行追回，未追回由配件部人员个人
6、共同承担。五、奖惩工资：1. 根据公司奖惩条例和服务部相关制度和管理规定给予的奖励和处罚。第二章 绩效考核管理、 考核的指标类别拟计划按不同岗位要求对每个人从三个方面考核：1) 财务类指标2) 客户类指标3) 内部管理类指标郴州兰天汽车销售服务有限公司第 6 页 /共 6 页、 考核结果的应用直接与个人薪酬挂钩、 考核方式1) 扣分制。发现工作中的偏差、违规、越 权、不 执行公司流程和政策的行为都要扣分。考核计分落实到人，以员工个人为单位记录扣分。2)满分 100 分。3) 及格分每月月初根据情况具体确定。、 考核办法和细则待制定后例行通告和执行。本方案由总经理签字后自 2014 年 3 月 1 日起实施。郴州兰天汽车销售服务有限公司2014 年 2 月 17 日
