1、 智慧点缀城市 科技惠及民生 1 银银 行行 VIP 客客 户户 身身 份份 人人 脸脸 识识 别别 系系 统统 解解 决决 方方 案案 1.前 言 据权威机构统计数据表明，银行业同样符合著名的 “ 二八法则 ” ，即 80%的收入来自20%的客户，故各银行早已推出一系列 VIP 服务吸引住大客户。但目前 VIP 客户到银行办理业务时大多需要提 前电话预约，到达现场后，客户经理又需重新登记客户信息，调出客户档案，不但让 VIP 客户感觉繁琐，更增加了其他 VIP 客户的等待时间，使得 VIP 客户的满意度大打折扣。怎样解决需客户主动出示贵宾证件、提高 VIP 服务质量和提升营销效率 ，在服务过
2、程中 如何向客户精准营销产品 及 如何在第一时间识别出那些对银行贡献大的 VIP客户，为其 提供更为贴心的服务？ 一系列问题一直困扰着各银行机构。 2.方案主旨 银 行 VIP 客户人脸识别 的应用 方案 基于自主研发的生物识别统一身份认证云平台BoHongface， 将 博宏信息 自主知识产 权的人脸识别技术引入 银行客户 管理 系统，利用人 脸识别特征的唯一性，通过跨平台的、可扩展、高可用性、稳定性的统一身份认证平台，实现用户身份的安全便捷、真实、准确的有效认证，适用于各领域计算机网络应用系统的安全风险防范。 它采用先进的 BoHongFace 人脸识别技术， 准确的识别银行 VIP 客户
3、的身份，通过调取银行 VIP 客户的以往兴趣爱好、消费习惯，提前做好准备工作，帮助 银行 工作人员进智慧点缀城市 科技惠及民生 2 行与 客户 之间的主动营销与互动 ， 提供可靠的技术手段。 在客户首次办理银行 VIP 客户身份时，需要录入客户的面部特征信息。当客户再次进入网点时，系统自动采集人脸图片，并与特定人员信息库 中的人像自动进行快速比对，在极短时间内实现快速、准确定位其身份信息，并显示该银行 VIP 客户享有的优惠服务等，帮助工作人员为银行 VIP 客户提供更为周到的服务。 3.系统 优势 人脸识别系统以 “ 人脸的唯一性 ” 与为企业级用户提供便捷、有效的管理服务为理念，以普及人脸
4、识别技术的大众化应用为目标，采用博宏信息自主研发 BoHong FaceID 海量人脸识别技术与高性能处理器的完美融合，为客户提供周到体贴的 VIP 管理服务。 博宏 信息 银行 VIP 客户身份人脸识别系统 的优势主要有以下几点： 动态自优化技术，识别更准确； 数据库采用三级缓存机制； 系统兼容性强； 网络远程管理； 配备完善的参数管理平台； 支持海量人脸库； 智慧点缀城市 科技惠及民生 3 4.系统构成 4.1 人脸比对智能服务器 博宏 信息 “ 人脸比对服务器 ” 可以非常灵活地结合到现有普通摄像机 (模拟 )、网络摄像机、硬盘录像机、视频编码器等监控设备，给传统监控系统做智能应用的升级
5、，组成一个智能监控系统，实现灵活的设备部署和集中管理。 4.2 高清网络摄像机 4.3 系统管理平台 人脸 VIP 管理系统主要由 “ 人脸比对服务器端 ” 和 “ 人脸比对客户端 ” 两个部分组 成 ， 部分 功能如下： 银行 VIP 客户注册功能：自动检测人脸，进行银行 VIP 客户人脸模板登记，并可对银行 VIP 客户进行优惠服务的相应设置； 银行 VIP 客户识别功能：当客户再次光临银行 网点 时， 系统自动采集人脸图片，与后台信息库中的人脸进行对比，识别成功后在系统界面给出相应结果。 日志管理功能： 系统会自动保存银行 VIP 客户记录和手动增加评价，并可在下次莅临时自动弹出相关信息，并显示兴趣爱好和消费习惯，管理人员也可在权限范围内查询银行 VIP 客户信息。
