1、如何组建一支高效行销团队,行销团队的定义 高效行销团队的特征 行销团队组建的阻力 如何带领一支高效行销团队明确的目标 适当的领导 沟通与合作的氛围最佳的人员组合必要的技能和方法,第一部分：行销团队,由一组有互补技能、愿意为了共同目标和方法而相互承担责任的人组成的群体.关键词：责任感：有使命感与目标、信 任：坦诚、关爱、付出、技 能：解决问题、业务技能、人际关系,行销团队的定义,高效行销团队的特征,对共同的理念不认同 无目标和方向 对管理者缺乏信任感 团队缺乏和谐的气氛 人力资源不足 缺少工作方法,行销团队组建的阻力,明确行销目标 适当的领导 沟通与合作的氛围 最佳的人员组合 必要的行销方法与技
2、能,如何带领出一支高效行销团队,使命：我是一个有影响力，有责任心的人.我是一个愿意帮人成功的人 目标：我要成为行销天才 我们为什么从事这一行业? 团队往何处发展? 使命感与目标为什么对我们重要?,明确的目标,良好的个人品德 积极的人生态度 情境领导艺术,适当的领导,适当的领导,适当的领导,建立“情感帐户”,存 款,提 款,适当的领导,“不是对方做了什么来伤害我们，而是我们所选择的回应伤害了自己,积极的人生态度负起责任,适当的领导,消极被动的人客许外面的影响 （情，绪、感受成环境）来控制他们的回应,消极被动行为,刺激,回应,消 极 被动行为,适当的领导,主动积极的人智慧地运用人类的天赋潜能来选择
3、回应。（良知、自觉、想象力、独立意志）,主动积极行为,刺激,回应,依据价值观点自由选择,主动 积极行为,适当的领导,消极者发牢骚: 我做的都快累趴下了，业绩还是上不去，人也招不好，唉，真霉！,积极者说： “我做了自己该做的事情，同时，也知道自己还应该做哪些事。,适当的领导,我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度； 我不能左右天气，但我可以改变心情； 我不能改变容貌，但我可以展现笑容； 我不能掌控他人，但我可以把握自己； 我不能预知明天，但我可以利用今天； 我不能样样顺利，但我可以事事尽力,虽然我不能但是我可以.,适当的领导,情境领导的艺术,辨别部属在不同情景中的需求 了解不同的领导方式/型
4、态 应部属需求,运用最恰当的领导方式,适当的领导,情境领导团队成员的四种发展阶段,发展阶段以团队成员的成熟度（m）来划分D4 D3 D2 D1已发展 发展中,由低至高,适当的领导,D1十分热心， 兴趣很高,可是缺 乏技巧与经验;方 法不多，很实在高志愿。,情景领导团队成员对于目标及任务,D2已发展出某些能力，但因无法达成期望而感到失望.意愿降低。,D3已具备了相当的技巧，但信心或许不稳。意愿时有变动。,D4得心应手，充满自信，意愿强烈,适当的领导,没有最好的领导形态只有最适当的领导形态,成功的管理者要因人而异,四种领导风格,支持性行为,高指挥 与低支持行为,高指与 高支持行为,高支与 低指挥
5、行为,低支持与低指挥行为,指挥性行为,学会赞美 赞美要真诚，发自内心；听比说更为重要。懂得激励 聆听、安抚、找出动机；具体的赞美以重建信心；协助他解决问题,沟通与合作的氛围,忽视式倾听：不用心地倾听 假装式倾听：只听自己有兴趣的部分内容 选择式倾听: 只听自己有兴趣的部分内容 留意地倾听：专注于对方所说的话，并用自己的经验作比较 同理心倾听：用心倾听及回应来了解对方的话、动机及感受,倾听的五个层次,复述：复述要点以表示关注“让我重复一下你所说的 意会：目光注视、身体语言的配合 澄清：提问以确定意思：“你的意思是” 总结：概括要点及行动协议,主 动 聆 听,多用开放式的问题发问以获得更多的资讯,
6、要懂得发问,把握说话的语气,语气、语调、重音 内容+怎么说=意思,增员以扩大自己的人力资源； 综合的技能及不同的性格特征； 懂得尊重差异,最佳的人员组合,马斯洛行为理论,生 理(食,衣,住,行),安 全(免除痛苦,穷困),社 会-归 属 感,爱 与 尊 重,自我实现,设定目标以提升业绩。 目标就是你绘制的蓝图！,必要的技能和方法,赢，不是一个人的事透过团队成员释放更多潜能 下属成功才是自己的成功。,做一个好教练,避免冲突的八大诀窍,一.多收集资讯,多在事实的基础上讨论.,二.创造多种选择,丰富讨论的层次.,三.建立共通的目标.,四.把幽默加进决策的过程中.,五.维持平衡的权利结构.,六.不强求
7、一致同意.,七.要及时说出自己不同的意见.,八.要以询问探究的态度,回应别人提出的不同.,沟通与合作的发氛围,身为管理者你是否每天都仔细观察跟自己所工作的伙伴们？,你是否经常提醒自己 这些伙伴是公司最重要的资源？,能够培养团队的工作精神 能促进解决团队的问题 并能专注团队的注意和兴趣 工作的不断改善,管理者工作重心:,职,是职业, 所从事工作的统称。 责,是责任。 两个字合起来的含义就是你所从事工作本身的责任。,第二部分:管理者的职责,经理职责,职责的来源职责的内容如何尽责,行销部经理的定位自我期许团队期望公司期望,职责的来源,（一）行销部经理的定位,定位决定方向 定位决定高度 定位决定速度
8、定位决定心态 定位决定胸怀 定位决定投入 定位决定方法,定位决定一切,充分享受公司成长所带来的利益,获得领导力、管理能力和沟通等能力的提升,（二）自我期许,得到员工的尊重和爱戴,自身价值得到体现,团队越来越大、组织利益越来越高,获得高忠诚度的客户,“生命合约”,（三）团队期望,我一定要全力以赴! 我决不辜负大家的信任! 我们一定要做辉煌行销部!,我的要求,（四）公司期望,公司期望我们实现,自主经营,自主经营,产生,职责,实现,锻造辉煌行销部,承担起我应该承担的责任,经理职责,经理职责之三 如何尽责,职责的来源职责的内容如何尽责,职责,职责的内容,（1）懂管理：管理就是关于人的管理 （2）会增员
9、：有人不一定有业绩,没人一定没业绩. （ 3）专辅导：运用专业知能，顺应员工在能力、 性向、兴趣、人格上的个别差异 （ 4）精销售：理论与实践相结合，发挥模范带头作用。 （ 5）拓市场：开拓市场是一门实践性很强的学问,它机动、灵活,基于一定的理论,而又不拘泥于纯粹的理论。 （ 6）勤总结：总结与计划的联系是分不开的。计划是任务执行前所制作的实施蓝图,总结是任务完成一部分或全部完成时对蓝图的重新 审视。,经理职责,经理职责之三 如何尽责,职责的来源职责的内容如何尽责,自我检视树立尽责观念 有限的时间做有效的事,如何尽责,经理职责之三 如何尽责,（一）自我检视,经理职责之三 如何尽责,你在员工心目
10、中的形象,员工心中的部经理,公正、诚实、正直 能帮我们赚到钱 工作方向明确、目标清晰 具有良好的人格魅力 能定期帮助自己设定目标、明确发展方向，并得到相应的支持 能经常得到经理的关心和问候 乐观自信、有激情,很强的销售能力，能辅导 有充沛的精力、坚强的毅力 以身作则、队伍管控能力强 具有丰富的专业知识和专业技能 能提供优质的培训 能给人信心、善于激励下属 时间观念强、学习能力强 具有包容心、有适度的幽默感,自我检视,对照职责内容，我有哪些方面需要提高和改进？,经理职责之三 如何尽责,（二）树立尽责观念,经理职责之三 如何尽责,有效的管理者，为事情结果负责,工作时间划分图例,会议管理,面谈辅导,（三）有限的时间做有效的事,如何在锻造辉煌行销部的道路上更快、更好的前行？,经理职责,结束语,THE END,鑫和盛地产顾问行销部2011年9月23日,
