1、事务文书,第三章,第三章 事务文书,学习目标 主要内容 本章小结 思考练习,能根据所提供的材料，按照相应的文种的格式要求进行应用性的写作，并能对存在错误的例文进行相应的修改；较熟练地使用计划、总结、简报、会议记录、调查报告等文种。,1,2,主 要 内 容,第一节 计划 第二节 总结 第三节 简报 第四节 会议记录 第五节 开幕词 第六节 闭幕词 第七节 规章制度 第八节 调查报告,第一节 计划,（一）计划的概念和特点,1 计划的概念 计划是党政机关、社会团体、企事业单位和个人， 为实现某项目标和完成某项任务而事先做的安排和打 算。,计划是计划类文书的统称。因为计划涉及内 容和期限的不同，计划文
2、书还有不同叫法，见图,计划类文书六种叫法,2 计划的特点 计划主要有三方面的特点，见图 ：,计划的特点,（二）计划的种类,（三）计划的写法,计划的写作要求主要有3方面，见图：,（四）计划的写作要求,计划的写作要求,教务处2004-2005学年第一学期工作计划本学期教务处工作的指导思想是，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届三中全会精神，紧紧围绕学校“专升本”重点工作，深化改革，强化管理，真抓实干，加强建设，保证全校教学工作稳步健康发展。一、重点工作1、围绕学校专升本工作的总体要求，制定计划，加强实验室、实训基地建设。按照学校升本工作部署，认真查找教学硬件保障条件中的
3、薄弱环节，根据学校资金情况积极建设，重点加强专业实验室、新专业图书及实践教学基地建设，进一步改善办学条件。一方面为升本打好基础，另方面为迎接2006年上半年教育部对我校“高职高专教育水平评估”打好基础。2、围绕学校中长期战略发展规划以及本科院校建设要求，制订学科（专业）建设和师资队伍建设规划。认真总结我校专业和师资队伍建设现状，根据省教育厅关于加强高等学校师资队伍建设的意见和关于加强高等学校专业结构调整工作的意见，充分调研经济和社会发展对学校发展的新要求，研究制定郑州牧专学科（专业）建设和师资队伍建设规划，提出建设的中长期目标和保证措施，保证学校持续健康发展。二、主要工作1、加强师资队伍梯队建
4、设，做好骨干教师队伍的选拔考核工作。做好我校第四批青年骨干教师培养对象的期满考核工作；做好第二批学术带头人培养对象的年度考核工作；做好省级骨干教师的立项、选拔、推荐工作。做好我校第五批青年骨干教师培养对象的选拔工作，重点选拔35岁以下具有硕士学位或中级职称的骨干教师；为促进年轻教师尽快脱颖而出，新设立“教学科研新秀”培养对象，选拔30岁以下具有一定教学、科研潜力的年轻骨干重点培养。2、做好课程建设和专业建设工作。在对2004年立项的精品课程建设项目进行中期验收后，组织2005年校级和省级精品课程、网络课程申报工作，投入运行资金，实行动态管理，确保建设效果，争取12门课程能够纳入省级或国家级精品
5、课程建设项目。结合学校的定位和发展方向，积极组织新专业的论证申报工作，争取2004年能够新设34个左右新专业或专业方向。3、修订并落实新一轮教学计划，做好学籍管理系统升级后配套工作。完成新一轮教学计划的修（制）订工作，并从2004级新生开始执行。做好学籍成绩管理系统升级后，进行网络化运行的配套工作。4、进一步规范教学管理，促进学校的教风和学风建设。制定毕业论文及毕业考核管理办法，规范我校毕业论文及毕业考核管理；修订教学科研工作量计算办法，细化计算项目，规范计算规程；制定选修课管理办法，加强我校选修课管理。加强教学质量管理，严格考风考纪和课堂教学纪律管理，营造优良的教风学风；进一步完善教学档案管
6、理制度，把迎接专业改革试点和教学水平评估准备工作落到实处。5、加强教学研究，提高研究水平。加强高教研究所自身建设，将高教研究工作融入教学管理中，提高研究能力和研究水平；加强教研项目的过程管理，组织对各级各项教研课题的检查验收；做好省级教学研究成果评奖的各项准备工作；继续实行教材建设项目申报制，做好校内第三批规划教材的申报工作。二四年九月七日,这份教学、科研工作计划是教学部门的学期工作综合计划。从表面上看，文中只写了“重点工作”和“主要工作”两个部分，实际上，讲工作项目的同时，已把方法、步骤也讲清楚了。可见，计划的写法可以灵活多样。本计划写得明确具体，可行性较强，可供参考。,第二节 总结,（一）
7、总结的概念和特点,1 总结的概念 总结是对前一段的实践活动进行回顾检查、 分析评价，从中找出经验教训和规律性的认识的 一种书面材料。2 总结的特点 总结的目的就是要通过实践，提高认识，掌 握事筹措的发展规律，去指导今后的实践活动。因此，总结的主要特点是理论性和客观性。,（二）总结的种类,（三）总结的写法,（四）总结的写作要求,总结的写作要求主要有3方面，见图：,总结的写作要求,实行“三化”提高工作质量景卫国办公室工作的被动性、从属性、事务性和服务性特点，常常导致办公室在忙、乱、杂中运转。如何从被动中求得主动，提高办事效率、办公质量?现将我们岳阳石化总厂储运公司的一些做法介绍出来，以期抛砖引玉。
8、 我们采取“抓住重点，带动一般”的办法，在重点项目上建立健全工作程序、标准和制度，实现工作程序化、标准化和制度化，从被动中求主动。具体来说就是：抓住文件、会议、小车管理和接待协调三大项目，带动其他日常工作，对各项工作都要求绘出程序图，制定出制度和标准，在规定目标的同时，也规定达到目标的方法。 首先，我们根据三个重点项目各自的特点，绘制了经理办公程序、行政会议组织程序、公文审稿工作程序、客人接待工作程序、小车安排工作程序等二十四个工作程序图，制定和完善了草拟公文工作标准、秘书日常工作标准、文稿修改工作标准、复印文件工作标准等十二个工作标准和关于复印文件暂行规定、关于保密工作的暂行规定、关于印信使
9、用的暂行规定等八项工作制度，使各项工作有程序、标准和制度可依。 其次，在严格执行上下功夫。例如，我们要求在办文中严把“四关”，即：一把拟办单位关，要求拟办单位草拟文件时不草率；二把文字关，即看是否要行文和以什么形式行文，是否符合党和国家的政策法规，文字表达是否准确、简练、通顺，涉及几个部门时是否协商一致，和本单位前后文件是否有矛盾，体例格式是否规范；三把打字、校对、印刷、装订、分发关；四把文件发出后的催办关。通过严把“四关”，使文件的草拟、审核、审批、打印、校对、印刷、装订、分发与催办形成一条龙，从而保证了文件整体质量的提高。再如，在提高会议质量时，我们根据所规定的工作程序、标准和制度，主要抓
10、了会前的准备工作，会中的记录和提醒，会后的记录整理和有关事项的催办和反馈四个环节。会前填写会议议题单，会后下发会议决定通知单或会议纪要，严格控制会议，认真整顿会风，提高了会议质量。 经过几年的实践，我们体会到，实行工作程序化、标准化和制度化，可以使复杂的工作条理化、规范化和责任化，使每个人都明确自己的责任和权限，达到了用时少、效率高的目的。 (原载秘书之友),这是一篇工作专题性总结。文章总结了该办公室实行工作程序化、标准化、制度化这“三化”的经验，针对性强，偏重于介绍做法，总结经验，内容集中，写得具体、细致，条理清楚，是推广经验文章的可取写法。,第三节 简报,（一）简报的概念和特点,1 简报的
11、概念简报是机关、团体及企事业单位编发的反映情况、汇报工作、交流经验、沟通信息的一种内部文件。,2 简报的特点,（二）简报的种类,按简报的性质主要有以下3种，见图：,简报的种类,（三）简报的写法,房改简报第一期 市房改办公室 年月日 _ 按：矿务局房改办为确保住房制度改革中“提租补贴”政策的正常运转，10月份对全局所属单位进行了全面调查。这次调查，得到了各级领导的支持，组织严密，投入自查的人员多，自查效果大，在全市是绝无仅有的。他们这种对工作认真负责的精神，为全市各房改单位做出了好榜样，也充分反映了领导和房改办的工作人员高度重视住房制度改革，坚持执行房改政策，敢于和善于自查自纠的工作作风。现将矿
12、务局房改工作检查情况的汇报转发给你们，供参考借鉴。 房改工作检查情况的汇报 为确保住房制度改革，实现“提租补贴”的正常运转，真正做到“一手发出去，一手收回来”。在二步到位运转一周年之际，局房改办于今年10月份召开了各单位房改办主任会议，部署了房改大检查工作，要求各单位以自查的形式，进行“两查四核实”。“两查”是：查补贴范围，查漏扣资金；“四核”是：核实住房面积、租金额、补贴基数、补贴金额。经过两个月的自查核实，截至11月底，大多数单位都已基本完成。 已查实的16个单位中，除有5个小单位参改人员较少，没有发现问题外，其余的大多数单位都不同程度地查出了问题。据九矿、三厂、局直、基建公司等14个单位
13、的统计，在被调 查的62 863房承租户中，漏扣资金的有484户，占07%，少扣资金168 55258元。在已发补贴的91 578人中，不该发补贴的有218人通过追扣漏扣租金和多发的补贴，可追回资金205 78324元。 这次检查核实工作，之所以能取得较大的收获，主要原因有以下三点： 1领导重视，业务部门配合。在局里召开房改办主任会议以后，按照要求，各单位立即行动，有的矿长亲自挂帅，召开了工资、财务、房管和工会有关人员参加的房改工作会议，进行了动员并布置了工作。如矿副矿长同志，就亲自召集了财务、审计、工资等各科科长会议，要求这几个部门把检查工作当成自己业务的一部分，给房管科以大力支持，并抽出一
14、名工薪员专做检查核实工作。因此，这个矿虽然职工居住分散，人员调动频繁，检查工作难度大，但经过两个月的工作，仅漏扣资金一项就查出57户，少扣租金23 34353元。补贴方面的问题，还在继续检查中。 2配备力量，分层包干。(略) 3执行政策，方法得当。(略),这是一篇反映专题工作情况的简报。前边所加的按语对正文的内容作了评价，提出了要求。正文中除用大量数字介绍工作成绩之外，还介绍了三条工作经验。各条经验均有明显的个性特点，有一定的普遍意义。文章观点和材料紧密结合，选取的事例较具典型性。,一、会议记录的概念 会议记录是记载会议的基本情况、会议报告、讨论发言、会议决议等内容的书面材料。,第四节 会议记
15、录,二、会议记录的写法 会议记录有固定的格式，由两部分构成，见图：,会议记录的写法,三、会议记录的写作要求做到：记录真实、记录及时。,学院第次办公室会议记录时间：2000年3月4日上午8001140地点：第会议室出席人：刘（院长）、杨（总务长）、 孙（教务处长）、张（院长办公室主任）、吴 （院长办公室秘书）及各系部门主要负责人。缺席人：王、张（外出开会）。主持人：刘（院长）。记录：吴（院长办公室秘书）。一、报告二、讨论三、决议 主持人（签名） 记录人（签名）,该会议记录格式规范，记录反映会议过程清楚。最后决议记录清楚、明确，可供日后检查落实通知精神情况时参照。,第五节 开幕词,一、开幕词的概念
16、 开幕词是宣告会议开始、交代会议议程、阐述会议宗旨的致辞。,二、开幕词的写法,三、开幕词的写作要求,掌握会议的主题精神，全面了解会议的情况； 文字精练，语言明快热情，尽量使用口语。,集团公司商品交易洽谈会开幕式致词(年月日)董事长 女士们、先生们，朋友们： 值此集团公司商品交易洽谈会开幕之际，我谨代表本集团公司向远道而来的各国来宾、港澳同胞、海外侨胞表示热烈的欢迎和良好的问候! 前年金秋，在庆祝本集团公司产品研发中心落成典礼时，我们曾在这里举办过一次商品交易洽谈会。今年这次洽谈会，规模和内容比上一次洽谈会更大和更丰富。本次洽谈会，将进一步扩大本集团公司和有关国家、港澳地区的经济技术合作和贸易往
17、来，增进相互了解和友谊。 本集团公司地处我国沿海经济发达的省，对外经贸事业的发展有着广阔的前景。目前，本集团公司已同世界上近30个国家和地区建立了贸易往来和经济技术合作关系，这种合作关系正在日益巩固和发展。 本次洽谈会，本集团公司将推出包括轻工、机电、陶瓷、电子及食品等250余种商品，供各位来宾选择。所展出的商品不少是我国或我省的名牌产品和新开发的出口产品。欢迎各位来宾洽谈贸易，凭样订货。 今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间已建立了长久的良好的合作关系。对于各位真诚合作的精神，良好的信誉，本集团公司表示由衷的赞赏和感谢。同时，我们也热情欢迎来自许多国家、地区的新朋友，我们为有
18、幸结识新朋友而感到十分高兴。我们欢迎老朋友和新朋友发展相互间的友好合作关系。 最后，预祝本集团公司商品交易洽谈会圆满成功！ 谢谢！,这篇开幕词称谓之后的首段，即开头部分，讲话人借洽谈会开幕之机，代表本集团公司对来宾表示热烈的欢迎和良好的问候。主体部分为第二至第五段。第二段介绍本次洽谈会的背景、规模和宗旨、目的。第三段概括介绍省情、本集团公司贸易往来状况及前景。第四段说明本次洽谈会的任务。第五段点明来宾中有许多是有良好合作关系的老朋友，同时，对新老朋友的到来发展相互合作关系，表示欢迎。最后是祝愿性结语。全文内容符合开幕词的要求。文字精练，庄重而热烈。,第六节 闭幕词,一、闭幕词的概念 闭幕词是在
19、重大会议行将结束时，由有关领导人或德高望重者向会议所作的总结性讲话。,二、闭幕词的写法,三、闭幕词的写作要求,紧密围绕会议的中心议题，概括出会议所形成的共识和会议精神的实质要义；篇幅应短小精悍，语言应简洁明快，既有高度的概括性，又要富于感染力。,天津广播电视大学第七届学生代表大会闭幕词 郝家晶 （二一年三月三十日） 各位尊敬的老师、同学们： 天津广播电视大学第七届学生代表大会在校学生处 及团委的殷切关怀和领导下，经过全体与会代表的共同 努力，各项议程已圆满完成，即将胜利闭幕这是一次热烈而隆重的大会，是一次团结进取、振 奋精神、坚定信心的大会，此次大会使每一位同学深受鼓舞，相信通过我们大 家的共
20、同努力，必将把我们的大学生活点缀的更加丰富 多彩，为电大的历史书写新的篇章！,闭幕词与开幕词不同的地方是，开幕词要对会议起引导作用，闭幕词要起总结作用。,第七节 规章制度,一、规章制度的概念和种类,1、规章制度的概念规章制度是机关、团体、企事业单位为了管理的需要而制发的对一定范围内有关工作、活动与人们的行为，作出规范要求并具有约束力的公务文书。,2、规章制度的种类 常用的有以下9种，见图：,规章制度的种类,二、规章制度的特点,规章制度主要有3个特点，见图：,规章制度的特点,三、规章制度的写法,规章制度一般由标题、正文、落款三部分构成，见图：,规章制度的写法,四、规章制度的写作要求,1 体式具有
21、规范性； 2 内容具有严密性。,城市房屋拆迁管理条例(经2001年6月6日国务院第40次常务会议通过，自2001年11月1日起施行) 第一章 总则第一条 为了加强对城市房屋拆迁的管理，维护拆迁当事人的合法权益，保障建设项目顺利进行，制定本条例。第二条 在城市规划区内国有土地上实施房屋拆迁，并需要对被拆迁人补偿、安置的，适用本条例。 第二章 拆迁管理第六条 拆迁房屋的单位取得房屋拆迁许可证后，方可实施拆迁。,第八节 调查报告,一、调查报告的含义、特点 (一)调查报告的含义调查报告是针对某一现象、某一事件或某一问题进行深入细致调查，对获得材料进行认真分析研究，发现本质特征和基本规律之后写成的书面报
22、告。,(二)调查报告的特点 ：1、较强的针对性 2、材料丰富翔实 3、提供规律性认识,二、调查报告的类型,1、介绍典型经验的调查报告 2、揭露问题的调查报告 3、反映新生事物的调查报告 4、反映社会情况的调查报告,三、调查报告的文体结构和内容结构,(一)标题 1、单标题：公式化写法 公式化写法就是按照“调查对象调查课题文体名称”的公式拟制标题。如一个富裕居委会的财务调查就是这样的标题，其中“一个富裕居委会”是调查对象，“财务”是调查课题，“调查”显示文体是调查报告。2、双标题 双标题由正副标题组成，其中正标题一般采用常规文章标题写法，具体手段如上所述。副标题则采用公式化写法，由调查对象、调查课
23、题、文体名称组成。如明晰产权起风波对太原市一集体企业被强行接管的调查。,(二)前言 常用的有以下几种类型： 1、提要式 如靠名牌赢得市场关于深圳市飞亚达(集团)股份有限公司的调查的开头：飞亚达(集团)股份有限公司(以下简称飞亚达)是一家以生产钟表为主的大型企业，1987年成立于深圳。在经济特区这块改革开放的沃土上，该公司坚持不懈地实施名牌战略，终于在竞争激烈的钟表行业后来居上。历经十二年的艰苦创业，飞亚达由一个钟表小厂发展为总资产逾八亿元，年创利润八千万元的上市公司，成为国内同行的翘楚。 2、交代式关于北京市家用小电器销售情况的调查一文的开头就是这样的 ：为了增强计划性，加强对家用小电器的经营
24、管理，更好地掌握市场销售动态，今年夏天，我们采取了走访经营单位与分析历史资料的办法，对北京市家用小电器的历年销售情况以及当前社会销售量和市场需求变化进行了调查。,3、问题式 如农村发展社会主义市场经济的成功之路工贸农一体化、产加销一条龙经营的调查的开头：近些年，随着农村改革的深化和商品经济的发展，工贸农一体化、产加销一条龙的经营方式，正在我国农村迅速突起。它一出现，就显示出旺盛的生命力和巨大的优越性，为农村经济的发展注入新的活力。这种经营方式对我国农业向商品化、现代化转化有哪些作用？应采取什么方针政策扶持其发展？我们就这些问题进行了调查，并同10个县(市)的有关同志进行了座谈，形成了一些共识。
25、,(三)主体 1、用观点串联材料 2、以材料的性质归类分层 3、以调查过程的不同阶段自然形成层次 (四)结尾 1、概括全文，明确主旨 2、指出问题，启发思考 3、针对问题，提出建议,59.7%的大学生参加校内社团 调查显示：597%的大学生参加校内社团文体和志愿服务类社团吸引力较大 由共青团中央和中国青少年研究中心日前进行的一项调查结果显示，有59.7%的大学生参加了校内社团，平均每人参与的社团数为1.8个。同时参加跨校社团和网络社团的大学生比例分别达到6.5%和14.0%，平均每人参与的跨校社团为1.76个、网络社团为1.99个。 “从参加社团的平均数来看，大学生参与的网络社团数多于现实生活
26、中的社团数。由此可见，网络社团已经对大学生产生了很大的影响。因此，必须加紧对网络社团的研究，并加强对网络社团的监督、管理和引导。”中国青少年研究中心助理研究员邓希泉说。 另外，调查还显示，在不同类型的社团中，大学生最想参加的是体育健身类社团（26.8%），其次是文学艺术类社团（25.4%）、志愿服务性社团（22.0%）和学术类社团（17.3%）。 据了解，目前每所大学都有很多各种类型的学生社团，每个社团成员少则几人或数十人，多则几百人乃至上千人。学生社团具有自我服务、自我教育、自我管理、自我发展的特点，具有重要的社会教化功能，其作用和影响力也日益扩大。,这则调查报告通过大量的科学的数据对大学生
27、参加校内社团进行了分析，用事实说话，给当今的大学生朋友带来很多借鉴作用，指导学生树立正确的观念，丰富大学生活。,计划类文书在撰写时，要注意突出其预见性和可行 性特点。报告类文书的正文一般都是由前言、主体和结尾组 成的。简报类文书要注意组编材料的典型性和相关性。会议类文书文种繁多，其中会议记录、会议报告是 会议文书中应用频率最高的文种。规章类文书主要是其文种的作者有限定性。调查报告是比较复杂的文种，写作前做好充分的调查，获得充分的资料是撰写成功的重要保障。因此，要让学生深刻认识到调查行为的重要性，并塌实地做好调查工作，是非常重要的。,根据下文内容以商场的名义写一份“商场营业员守则”，要求全体营业员遵照执行。 为了繁荣社会主义市场经济，提高商场的经济效益和竞争力。要全心全意为人民服务，要文明经商，礼貌待客。不要冷落、顶撞顾客，不能走后门和优亲厚友。要执行商品供应政策和价格政策。要维护社会主义商业信誉，买卖公平。要坚守岗位，遵守劳动纪律、柜台纪律和商场规章。要保持商场整洁、商品陈列整齐和美观。上班要穿工作服，佩戴工号章，要爱护公物，廉洁奉公，遵守财经纪律。,
