1、1,目录,智慧社区概况,智慧社区概述 智慧社区要点 智慧社区思路 智慧社区规划内容 智慧社区整体框架 智慧社区建设目标,智慧社区-概述,智慧社区：是指充分借助云计算、物联网、移动互联网、GIS定位等技术，涉及到物业管理、智慧家庭、商业消费、信息服务与电子商务等诸多领域，将智慧化融入生活的新模式。,可以平衡社区、商业、环境需求，同时优化可用资源,促进可持续发展，为居民、经济和社区赖以生存的环境带来利益,改善生活质量创造经济福利,智慧社区“双重性” 通过信息化的手段为传统社区转型，提高社区物业管理的高效、联动性； 智慧化的社区通过智能应用技术的接入和新型的管理模式，真正做到了智能到人手，为社区物业
2、管理及居民带来了更快更便捷的服务性。,2,智慧社区,物业管理,便民服务,智慧社区- 要点,整合信息资源，构建智慧服务型社区，满足不同人群对智慧服务性社区的需求。以信息化促进居民日常生活、社区管理工作、社区服务工作等，向居民提供更优质的信息服务。,互动交流,规范社区内部信息与数据管理工作，满足物业统一集中管理。,拓宽物业、民民沟通互动渠道，及时收集民意与舆情，促进社区和谐稳定发展。,整合物业、居民、商家等资源服务，提供LBS生活服务，搭建服务桥梁，提升服务水平与质量及社区运营能力。,3,智慧社区- 思路,4,以智能、人文、服务为理念，以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化
3、”为建设思路，以统筹各类服务资源为切入点，以信息化技术手段为支撑，以改善社区居民生活、物业服务品质的新型社区。,思路,舒适、开放的人性化环境 便捷的数字化方式 便利的综合社区信息服务 便利的购物环境及周边商圈 物业管理智能化 提供社区管理及服务效率 为领导的决策提供强大数据统计分析,智慧社区-规划内容,前台“统一门户”,技术支撑（云平台、数据中心、GIS平台）,业务运营管理平台,“应用”12大业务功能,智慧社区公共服务平台,5,智慧社区-整体框架,系统提供通信、安全、物联网等基础保障设施,收集弱电系统数据、三维数据、物业管理数据、电子商务”等基础信息数据库为居民服务提供支撑。,为业务应用平台提
4、供基础支撑和扩展接口，由云平台、GIS、系统集成、统一CMS、统一安全中心、统一工作流等组成,应用层是整个系统的业务逻辑集中点。,实现用户统一角色权限管理，各种业务应用、服务资源管理控制和人机交互等功能。,6,居民：为居民提供更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境，让居民生活更智慧、更幸福、更安全、更和谐、更文明,智慧社区-目标,物业：提供周到细致服务的同时，降低人工运维成本，增加运营创收,商户：结合社区商铺及周边信息，给居民生活带来便利，周时为商户带来商机,7,8,目录,业务功能规划,便民服务 信息服务 便民APP 周边商圈 电子商务 家校通 社区医疗,物业服务 物业管理 一卡通 物业APP
5、管理中心 能源管理 节能环保,家政服务、报修服务、天气信息、周边商家信息、便民服务信息、物业通告、社区活动等,功能规划-信息服务,信息发布,门户网站,移动终端,物业通告、紧急通知、商品服务、温馨提示、车们信息等,LED屏,广告信息、订购信息、物业通告等,LCD屏,天气信息、物业通告、信息公示等,9,功能规划-居民APP,10,物业/停车费交缴、周边查询、日常报修,便民服务,邻里互动、咨询服务、投诉建议、问卷调查,商家资讯、生活超市、团购、周边优惠、在线订购、移动支付,互动交流,电子商务,功能规划-周边商圈,采用生活服务识别与匹配机制，结合GIS地图位置标识与响应技术，能快速查询到个人所属小区0
6、.5 公里内的配套商业机构，和3公里范围内的各类生活服务商，并通过查询及需求发布，小区周边能快速响应居民生活需求，将小区商业生活圈和小区居民真正信息化联系起来，最终为居民提供全面、形象直观的LBS 生活信息查询服务。,11,查询社区周边商家信息，实现订餐、订座、订购、送货上门等。,功能规划-电子商务,基础设施,开放服务能力平台,机构管理,内部服务,认证与安全,开放接口,共享数据,EAS,BPM,ERP,电商门户,移动电商,O2O运营体系,网络营销,数字营销,商家对消费 者,B2C,线上线下 融合,O2O,电子商务平台,12,功能规划-家校通,13,使用户而言： 家长：快捷、方便，沟通互动能更好
7、的了解还在在校情况，支持APP查看学校视频。 老师：省时省力，提高与小孩家长沟通的效率，更有效的管理班级事务。 学校：拉进学校与学生、家长的距离、同时学校发布的通知能更方便，传达更及时。,功能规划-社区医疗,14,功能规划-物业管理,15,助物业形成条理分明、高效合理的工作界面，定时的事务提醒、自动生成的数据报表，并有设备的详细运行维护记录，以实现管理的科学化、工作的标准化、服务的规范化。,集成门禁管理、停车场系统、可视对讲、周界报警、视频监控、电子巡更、消防报警、设备监控（配电、水泵、环境）等系统统一管理，实现远程集中对所有设备运行数据实时监测，出现异常时及时报警及设备联动通知相关的物业人员
8、进行管理维护。,功能规划-一卡通,16,刷卡进出门,门禁功能,刷卡进出停车场及停车缴费,停车场功能,在周边商家刷卡消费享受折扣及积分,周边消费功能,进行物业费、维修费、水电气缴纳,日常缴费功能,刷卡进行电梯控制,电梯控制功能,功能规划-物业APP,17,日常任务、维护任务,我的任务,现场拍照上报、GIS定位,事件处理、处理反馈、事件查询,每日计划、巡查内容,事件上报,事件处理,巡查计划,功能规划-管理中心,实现事件综合调度管理，对逐级上报事件进行分类个理，环环相扣，闭环处理，主要包含短信平台、呼叫中心、应急调度、应急预案、GPS定位监控和任务派工单等功能。,18,功能规划-能耗管理,19,90
9、 80 70 60 50 40 30 20 10 0,1月 2月 3月 4月 5月 6月,10090 80 70 60 50 40 30 20 10 0,空调 照明 电梯 供水 插座,0% 20% 40% 60% 80% 100%,支持自定义报表功能，可定时、变化、异常等生成不同报表，不同设备分类报表。 对设备维护情况、进度、完成情况、工时、费用等进行统计分析可实现对物业维护人员进行考核。,功能规划-节能环保,20,1、根据居民信息自动生成二维码，并给社区居民发放二维码贴标。,2、 居民根据不同可回收垃圾分类并在垃圾袋上粘贴二维码。,3、在回收处进行过称及自动扫描。,4、根据相关回收标准给居民反馈积分。,5、根据累积积分进行兑换水果、商品或抵扣物业费等。,6、垃圾得到有效回收利用，提高居民环保意识。,
