1、新闻在舆论发展中的作用 以“青岛天价虾”为例,事件过程,舆论形成过程,1.问题的发生刺激意见的出现，这时的意见是分散的，多样化的个人意见。 2.意见在社会群体的互动中趋同。 3.权力组织及大众媒介的介入，舆论形成。,具体事件分析,1.10月5日，据青岛交通广播FM897，有网友发微博称，在青岛一家名为“善德活海鲜烧烤家常菜”的大排档遭遇“天价虾”。 2.随后该微博经头条新闻转发，转评量迅速突破5万次，吸引舆论目光。 3.随着央视新闻客户端、澎湃新闻、人民网、新华网以及新京报等诸多主流媒体的介入，“青岛天价虾”事件迅速在“十一”长假后期引发热议。不少网友以编发“段子”的方式调侃地方旅游宰客现象，
2、并以此表达不满情绪。,“青岛天价虾”事件舆情走势（单位：篇）,新闻在舆论的发生形成时的作用一,截至10月8日8时，共有相关新闻报道4162篇，论坛帖文1221篇，博客文章482篇，各类报刊报道223篇，以及新浪微博评议574920条。作用一：扩大事件的影响力，加快舆论的传播速度,“青岛天价虾”事件网友观点倾向性（抽样：300条）,网友观点倾向性,宰客事件严重影响地方形象（35%）网友“大猫”：20世纪90年代初，电视剧杀人街的故事纪实描述青岛海边的海鲜一条街宰客传奇，别说大虾论只卖，那时候买一盘辣炒蛤蜊最后结账都是论只算的，专宰外地人。这回“好客山东”的牌子可让这只大虾给毁了。相关部门应积极处
3、置（32%）网友“张龙”：此事从职能上看，当属物价局、工商部门管辖范畴，两部门若不予理睬，已经构成怠于行使职权。希望青岛能妥善处理此事（28%）网友“我是韩大萌”：希望以后青岛少些这样的事，我还是挺喜欢那里的。其他（5%）,媒体评论报道,也许对被宰的游客来说，对他们伤害最大的尚不是被宰，而是被宰之后遭遇执法者的冷漠。失去正义比等不到正义，更让人沮丧。好在在全国舆论关注下，当地执法部门迅速行动，予以补救。即便如此，当地管理者应从此事中深刻反思，疏通不畅的管理体制，督促执法者有所作为，守土负责。（据人民网，作者：秦川）一个地方的旅游业要想获得长远发展，着力营造诚信的旅游环境必不可少。特别是在国庆黄
4、金周这样的旅游旺季，执法监督更不能麻痹大意、马放南山。加强监督巡查，建立投诉快速反应机制，帮助游客在公平、祥和的环境中欢度节日，也是维护当地市场秩序、打造健康旅游业环境的一个重要着力点。（据新华网，作者：陈尚营）当然，宰客也好，敲诈也好，制度概念上首先不是旅游的问题，而是商业经营与市场监管问题。不管出于哪个角度的考量，相关部门都要依据物价、工商管理法规依法调查和处理。即便是当地市民被宰，与旅游没有任何关系，也应依法办事，该重罚的就重罚，而不是息事宁人。本质上，这一事件主要是消费者权益与市场秩序范畴的问题。所以，希望舆论对“一盘大虾”的吐槽，止于“大虾”，而当地也能依法妥当处理，以平息舆情中的激
5、愤情绪。（据新京报，作者：蒙柯）,新闻在舆论的发生形成时的作用二,作用二：新闻能反映舆论,事件处理,事件处理,1.2015年10月7日，山东省委常委、青岛市委书记李群作出批示，市长张新起立即召集市政府分管负责人和有关部门研究采取措施。 2.2015年10月8日，中国消费者协会就青岛天价虾事件发声，希望政府有关部门对不法经营者采取零容忍态度，依法严厉处罚。各地旅游市场监管部门，应建立保护旅游消费者权益长效、联动机制，畅通消费者投诉处理渠道，建立旅游市场不法经营者黑名单制度，为消费者创造放心的旅游消费环境。 3.2015年10月8日下午，青岛市委副书记、市长、市旅游工作领导小组组长张新起主持召开全市旅游工作领导小组（扩大）会议。他强调，要依法全面治理服务业市场秩序，切实维护消费者权益，提升窗口行业服务质量和水平，营造良好的市场服务环境。,新闻在舆论的发生形成时的作用三,作用三：新闻的舆论监督功能新闻舆论监督是针对对社会上某些组织或个人的违法、违纪、违背民意的不良现象及行为，通过报道进行曝光和揭露，抨击时弊、抑恶扬善，以达到对其进行制约的目的。,谢谢观看！,
