1、压力与情绪管理,授课教师 安康,教师简介,安康，清华大学继续教育学院主讲教师。毕业于清华大学经济管理学院，清华大学硕士学位。中国科学院心理研究所进修心理学。清华大学麻省理工斯隆管理学院MBA。主要讲授国学智慧与现代管理、压力与情绪管理等课程。曾为国务院南水北调办公室、中航工业、中国移动、 LG（中国）等诸多企事业单位和政府机构做管理培训。授课风格：学院派与实践派相结合。,第一讲 压力与情绪管理迫在眉睫 第二讲 压力与情绪的决定因素 第三讲 压力与情绪管理的根本途径和方法,课程纲要,第一讲 压力与情绪管理迫在眉睫,中国职业人士心理危机状况 中国工作倦怠指数 抑郁症及其增长率 中国员工心理健康工程
2、,压力与情绪管理迫在眉睫,压力与情绪管理的作用和价值 压力是个体对环境事件产生的心理和生理紧张状态 工作绩效（压力水平与工作绩效的关系） 身心健康 压力与情绪管理，是组织和谐和组织绩效的重要保证,压力与情绪管理迫在眉睫,一些常荐的减压方法 掐捏揉 蹦跳唱 走游玩能从根本上、长效地减压吗 小动作减压不是减压的根本途径和长效方法 要想找到根本的、长效的减压方法，必须首先回答一个问题人的压力大小是由什么决定的,压力与情绪管理迫在眉睫,第二讲 压力与情绪的决定因素,生活事件 人格特质 认知评价 社会支持,压力与情绪的决定因素,第三讲 压力与情绪管理的根本途径和方法,四条基本途径 事件管理 完善人格 提
3、升认知 营建支持,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.1 事件管理 3.1.1 事件调度 案例1、2,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.1 事件管理 3.1.2 时间管理 提高效率 避免忙乱 减轻压力 时间是第一资源，需要管理 不能管理时间，便什么都不能管理彼得德鲁克 时间管理的真谛事情分类，要事先做,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.1 事件管理 3.1.2 时间管理 时间管理的首要步骤制定目标 目标管理的秘诀,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.1 事件管理 3.1.2 时间管理 帕累托法则 意大利经济学家帕累托 80%的结果来自20%的因子 最省力法则,压力与情绪管理的根本途径和方法
4、,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.1 事件管理 3.1.3 有效沟通,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.1 事件管理 3.1.4 冲突管理 人际互动中的角色认知 领导角色认知 下属角色认知,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.1 事件管理 3.1.4 冲突管理 人际互动中的角色认知领导角色认知 全球公认最不受欢迎（评价最低）的领导特征暴躁/易怒；不善交际；自私 全球公认的有效的领导人情味特征平静不发火，友善，重感情，善支持人,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.1 事件管理 3.1.4 冲突管理 人际互动中的角色认知领导角色认知 What is power? 自我控制与领导效力,压力与情
5、绪管理的根本途径和方法,3.1 事件管理 3.1.4 冲突管理 人际互动中的角色认知下属角色认知 维护领导权威 正确评价自己,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.1 事件管理 3.1.4 冲突管理 愤怒管理（方法） 忍耐 重建心锚 解除刺激源 适当宣泄,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.1 事件管理 3.1.4 冲突管理 愤怒管理（原则） 释放情感 健康人格,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.1 事件管理 3.1.4 冲突管理 不是对手,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.1 事件管理 3.1.4 冲突管理 冲突管理的底线 黑名单 闭祸在除怨,四条基本途径 事件管理 完善人格 提升认知 营
6、建支持,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.2 完善人格 3.2.1 个人素质的三个基本商数 智商（IQ）：思维能力 情商（EQ）：调控情绪以及处理人际关系和发挥影响力的能力 德商（MQ）：以普适道德原则判断对错的能力,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.2 完善人格 3.2.2 情商概念的提出 关于人生成就能力的研究 心理学经典实验 情商之父 概念澄清,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.2 完善人格 3.2.3 情商的核心内容 知觉自己情绪的能力 调控自己情绪的能力 自我激励的能力 知觉他人情绪的能力 调控他人情绪的能力/人际关系能力,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.2 完善人格 3.
7、2.3 情商的核心内容 情绪与需要 情绪与需要密切相关 负性情绪的来源 需要层次理论,压力与情绪管理的根本途径和方法,（三）冲突管理,3.2 完善人格 3.2.3 情商的核心内容 知觉自己情绪的能力 调控自己情绪的能力 自我激励的能力 知觉他人情绪的能力 调控他人情绪的能力/人际关系能力,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.2 完善人格 3.2.4 情商的作用 调控情绪和压力 严重影响人生成就能力 三商的不同作用 二八法则 半生决定理论 情商影响个人发展的一般表现 对于领导者，情商比智商更重要,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.2 完善人格 3.2.5 情商的决定因素和改变途径 情商的决定因
8、素与智商不同 脾气：体液和神经系统结构 性格：习惯化的思维和态度 认知：思想信念系统/内部解释系统,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.2 完善人格 3.2.5 情商的决定因素和改变途径 情商的改变途径 改变情结 改变认知,压力与情绪管理的根本途径和方法,四条基本途径 事件管理 完善人格 提升认知 营建支持,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.3 提升认知（思想信念系统/内部解释系统） 3.3.1 应对焦虑和抑郁情绪 伦敦上空的鹰 亚历克西斯卡锐尔 自寻烦恼 40% 50% 10% 活在过去使人悔恨，活在未来使人焦虑 把握现在 投入到当前的状态 关照未来而不陷入焦虑的秘诀 反事实思维 转移注意
9、力临床工作疗法的本质 其他疗法,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.3 提升认知（思想信念系统/内部解释系统） 3.3.2 增长智慧与身心和谐 不同维度的两个概念 大智慧者名正知见 Wisdom，a mature understanding of life 精神病患者 智慧往往建立在知识即广义智商之上,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.3 提升认知（思想信念系统/内部解释系统） 3.3.2 增长智慧与身心和谐 以经为鉴 可明真谛 治国 治身 治心 自强不息与厚德载物 天地之道 和谐之道 自强不息与顺其自然 尽人事而听天命 辩证思维与利弊得失 自强不息与享受过程 缘起性空,压力与情绪管理的根本
10、途径和方法,3.3 提升认知 3.3.3 幸福心理学关于幸福的研究和建议 世界心理学新趋势（积极心理学研讨会） 幸福/不幸福的基本原理 关于增进幸福感的心理学建议,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.3 提升认知 3.3.4 神经语言程序编制（NLP） NLP训练的灵魂身心合一 注意力导致事实 动作和行为影响注意力 动作创造情绪 行为创造心境 自我提问影响注意力,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.3 提升认知 3.3.4 神经语言程序编制（NLP） NLP训练的秘诀 强烈想象美好愿景 强烈动作创造激情 强烈积极自我暗示 自问积极乐观向上的问题 多接触积极乐观向上的人、事、思想、氛围,压力与情绪管理的根本途径和方法,四条基本途径 事件管理 完善人格 提升认知 营建支持,压力与情绪管理的根本途径和方法,3.4 营建支持,压力与情绪管理的根本途径和方法,四条基本途径 事件管理 完善人格 提升认知 营建支持,压力与情绪管理的根本途径和方法,课程总结,
