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使用讲解教材PPT课件.ppt

上传人:微传9988 文档编号:3469987 上传时间:2018-11-02 格式:PPT 页数:32 大小:605KB
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1、QCC 使用講解,-QCC推行小組,目錄,QCC的由來 PDCA管理循環 品質管制的演變歷程 何謂品管圈 VIQ 品管小組活動的引進方法 擬訂品管小組引進推行計劃 當前國內推行品管小組活動常面臨的几個問題,目錄 (續),品管小組會議之運作方法 品管小組進行改善活動的方法 品管七大手法 新QC七大手法 課程總結,QCC的由來,日本品管圈的誕生:1.是以美國戴明博士在日本舉行品管管制講座開始,他以管制圖和抽樣檢驗的基本概念為主要內容.使日本人產生了濃厚的興趣.2.朱蘭博士在日本舉行品質管制經營講座,他將日本的品質管制從調查,研究的時代及技術者,經營者導入統計的技巧而予以亂用的時代轉移到品質管制以組

2、織的力量加強的時代. 1960年1月出版了班、組長品質管制一書,這是首創的現場用QC課本. 1962年4月發行了現場與品管,他們以此為中心,共同學習,互相啟發,從此日本的品管圈就這樣誕生了.,PDCA管理循環,P(Plan):計劃-先決定目的(改善品質或 提高效率,或製定標準等),再決定目標及為達成此目標之方法. D(Do):實施-按照上述之計劃執行. C(Check):確認-實施的結果進行確認, 是否與目標相符. A(Action):處置-依據確認檢討,採取必要之措施.,PDCA管理循環圖,品質管制的演變歷程,1.作業者品質管制(OQC). 2.監督者品質控制(FQC).,3.檢查者品質管制

3、(IQC).,4.統計品管管制(SQC).,5.全面品質管制(TQC).,6.全員品質管制( CWQC).,檢驗,制造,設計,管理,習慣,全面品質管制系統,高階層決策,產品設計規格,原材料規格,制造方法,成品驗收倉儲,售后服務,機具工具,設計管制,進料管制,制程管制,成品管制,品質保證,操作員工,全公司品質與品管小組之關係,制品品質品質保證,工作品質,全,公,司,品,質,管,制,方,針,管,理,(,),品管小組,製品改善,作業改善,日常管理改善,自我啟發、教育訓練、協調性,所謂品管圈是:,所謂品管小組是:,1.在同一工作場所內的同仁,行政組織末端的基層單位的員工.,2. 5人至10人團結在一起

4、,超過10人可分為兩組或數個小組.,3.組成一個小團體,盡承工作上之連貫的結合.,4.對工作崗位上的問題,以配合單位之目標為主.,5.成員集思廣益,成員相互提供意見,以智慧新貢獻,6.應用 VE、IE、QC手法.,7.轉動PDCA管理循環.,8.提高工作品質,使每一個人都能預防錯誤的發生.,9.推行自主管理,把握下工程之需求,自己管理自己的品質保證工作.,10.是全員經營的活動,把小組當做是一個小公司,成員以股東的立場,來經營的活動.,品管小組活動,1.在組織體制活動及專案小組活動,無法綱羅的問題隙縫中,由部廠室每一個角落的最基層單位,把工作崗位上所發生的問題(品質、效率、士氣、安全),自主來

5、挑戰解決的自主管理,的活動.,2.最基層單位,組成一個小組或數個小組的由下而上的基層團隊.的活動.,3.未能解決之問題,請求組織體制及專案小組愶助.,品管小組活動目標,1.提高現場水準.,2.提高現場士氣,3.提高現場的品質意識、問題意識、改善意識.,4.使現場成為大家都很快樂工作的場所.,VIQ,VE:Value Engineering(價值工程),IE:Industrial Engineering(工業工程),QC:Quality Control(品質管制),金,額,銷售量,銷售金額,利益,變動費用,固定費用,金,額,利益,變動費用,固定費用,銷售量,銷售金額,IE,QC,VE,利潤=(售

6、價-成本) 總銷售量,品管小組活動的引進方法,一般導入品管小組活動的方法,要依循著下列五個步驟來進行:,概念,計劃,執行,回饋,評估,概念,循環,),(,一、概念,1.1.宣導公司經營理念,公司的經營理念讓員工了解,以提升員工價值感及使命感,增進工作意願.,1.2.建立員工與公司的一體感,員工能夠得到幸福,必須企業能夠繁榮.企業繁榮要讓顧客獲得滿足,才有銷售.要能有銷路的制品必須把產品品質提高.要提高產品的品質必須先把工作品質提高.要提高工作品質要把工作的方法改變.要能做好工作改善,員工要提高,能力.,1.3.培養員工的憂患意識,1.4.個人意識的革新是企業體質革新的開紿,品管小組活動的引進方

7、法(續),二、計划,1.獲取最高階層主管的同意與支持,2.成立公司推展品管小組活動專案小組,3.最高階層會議審議品管小組活動實施辦法,4.公佈推行品管小組活動實施辦法,三、執行,1.訓練主管人員,2.全面宣導,3.全面逐步組成小組,4.登記與追蹤,品管小組活動的引進方法(續),四、評估,1.主管對品管小組活動會議記錄的指正及鼓勵,2.品管小組活動成果報告書之評價及獎勵,3.品管小組活動發表會之評價及獎勵,4.確認推行效果,五、回饋,1.推行干事、輔導員、小組長等問題點之檢討及改善,2.品管小組活動推行委員會檢討修訂實施辦法,3.推行步驟各階段之改正措施,4.重新再來,品管小組活動的引進方法(續

8、),擬訂品管小組引進推行計劃,* 擬訂推行計劃之步驟,* 擬訂品管小組活動實施辦法,*品管小組教育訓練課程之設計與實施,1.引進品管小組活動之分析模式,2.品管小組引進推行程序圖,3.品管小組引進推行計划,1.健全的實施辦法應具備的條件,2.細節要項之選別,3.制條與修訂,1.首先必須了解訓練需要,2.妥善設計課程,3.課程內容及訓練時數,1.引進品管小組活動之分析模式,擬訂引進程序圖,是否充分具備基本理念,可行性分析,決定是否引進,確立推行目的,確立推行組織,設計活動模式,提出推行計劃,(否),(是),返回,2.品管小組引進推行程序圖,評價檢查,經營者,(推行委員,推行干事),管理者,(輔導

9、員、小組長),從業員,(小組長、組員),擬訂推行計劃,成立專案小組,制定實施辦法,宣導普及全公司,設定目標管理,登錄承認,主管教育訓練,選定示範單位,輔導與教育,教育示範小組,進行改善活動,發表交流,引導編組展開,普及教育訓練,返回,3.品管小組引進推行計劃,推行步驟,月,1,2,3,4,5,6,擬訂推行計劃,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,成立專案小組,主管教育訓練,制訂實施辦法,選定示範單位,教育示範單位,進行改善活動,發表交流,評價檢討,宣導普及全公司,設定目標管理,編組展開,登錄承認,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,返回,當前國內推行品管

10、小組活動常面臨的几個問題,1.公司雖然有推行的体制,但是實際推行起來,往往力不縱心,完全起因於各階層認識不夠所致.,2.管理階層對公同推行品管小組的理念,未能貫徹,因此沒有推行的迫切感.,3.管理階層未能以身作則,親自來體驗接受教育訓練,以提升自己的能力,於是導致失去授業解惑的中空現象.,4.管理階層對縱業員慣用合法的管理權力,而缺乏耐性 的領導技巧,致使縱業員有奉命行事的被強迫心態,失,5.只注重作業之結果,而不去關心作業之過程, 養成無視標準的,6.一廂情願的獎勵,無法引起縱業員之共鳴,缺乏激勵作用.,脫軌放任的作業形態.,主動參与.,去,現階段國內推行的成功之道,推行品管小組活動的立足點

11、,是以全公司品質管制觀念為基礎,於是經營者、管理者、作業者三者,務必合而為一形成金三角,缺一不可.,經營者,健全推行系統,有效的激勵,貫徹目標管理,推行品管小組,關心標準化,作業者,建立良好人群關係,注重教育訓練,管理者,品管小組會議之運作方法,1.集會,a.集會的目的,b. 會議要訣,2.輔導員、小組長、組員之任務,a.輔導員的任務,b.小組長的任務,c.組員的任務,3.集會的方式,a.集會的時機,b.集會的時間,c.集會的地點,4.會議進行方式,a. 集會的準備,b.集會的實施,c.對主管報告及有關的聯絡,5.會議議題之選定,a.需要召開會議討論的問題,b.不宜開會討論的問題,c.良好議題

12、的六要件,6.小組會議類型,a.報導型,b.討論型,c.領導型,d.問題解決型,e.徵求意見型,7.作會議記錄,把某些消息報導給與會人員,讓與會人員交換意見,以獲致對一項問題的共同決議,使與會人員接受某結論,請與會人員計論而獲得決議,征求與會人員意見,得最后結果,品管小組會議之運作方法(續),品管小組進行改善活動的方法,品管小組進行改善活動的三部曲,:,(一)、提出問題,1.先選定主題,2.發掘問題,3.把握現狀,4.設定目標,(收集數據),1.先把握現狀,(收集數據),2.選題,3.設定目標,4.發掘問題,(二)、解決方法,5.思考對策,6.最佳方案,7.實施對策,8.確認效果,(三)、標準

13、化,9.建立標準,10.書面報告及發表交流,提出問題、解決問題、標準化.,7.1,小組組成,工作崗位上伙伴,7.2,選定主題,發掘問題,7.3,7.12,發表交流,7.11,書面報告,會議記錄,7.10,標準化,7.9,確認效果,新訂,增訂,修訂,圖示比較達成度,7.8,實施效果,7.7,最佳方案,7.6,思考對策,7.4,把握現狀,7.5,目標設定,記錄、經驗,收集數據,認識障礙,文化障礙,感情障礙,具體化,預期效果,可行性,具體化計劃,品管小組 進行改善 活動的方法,1. 小組組成,a. 編織小組,b.組員人數,c.選出小組長,d.共同命名組名,e.了解本小組作業流程,f.列出工作內容,2

14、. 選定主題、,a.從眾多問題中選出主要問題點,b.選定該問題點的理由,發掘問題,c.運用品管手法找出產生此問題的原因,3. 思考對策,a.采用VE法找出解決方案,b.創造性思考,將過去的經驗及現在擁有的知識去分解與結合,來想出一個新的方法,解決舊的問題.,c. 5W1H檢討法,4.最佳方案,a.用IE手法找出最佳方案,b.召集小組的成員,針對改善案提出工作分配及設定完成,期限,大家提出意見並做成決定.,5.實施對策,a. 愚巧法 是一種使工作不會發生失誤的方法,就是,再笨的人也不會做錯的方法,b.對策必須長久有效,並且可持續維持效果,6.確認效果,a.改善前與改善后的比較,b.改善效果的計算

15、,7.標準化,a.修訂過時的舊標準,b.制定目前需要的新標準,品管小組活動在標準化的角色,1.有標準,實施者,2.沒有標準,制定者,3.標準不合理,修定者,4.不遵守,再教育者,舊廢新訂,制定公布,確認,實施,對標準化關心,又快又確實,提案,審查,核准,發布,修改,實施,教育訓練,A,P,P,D,D,D,C,改善,標準,改善,標準,標準化才有持久性,品管七大手法,層別法 【步驟1 】指定影響品質特性的製造要因,一般的製造要因為人、機械、材料、作業方法等的可能的對象,必須,先去了解,【步驟2】製作記錄卡,依照物的流程、詳細記錄,如材料別、操作員別、機械別.,【步驟3】記錄成品的特性值如良品、不良品、長度等計數或計量值.,【步驟4】整理資料,將所需層別對象和項目分別整理,如甲材料與乙材料,【步驟5】比較分析,比較各製造條件(如甲作業員與作業員)之間是否有差異,不要用主觀,的判斷,最好用統計方法來判斷,甲作業員與乙作業員,

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