1、品管圈活动对现场人员的好处：1.在现场一起工作的同事有相互切磋，一起学习的时间，使自己能不断地上进。 2.大家一起来动脑，把自己的构想创意，在现场实现，使自己每天工作的现场变得更加美善。 3.能获得上级的尊重及相互尊重，大家一起建立光明愉快的现场。 4.能培养现场人员自己做企划，自动自发处理事物的风气。 5.能发挥现场人员的总合力，构想出一个较轻松愉快，又能使生产力更高效果，更好的工作环境。 6.能使我们的人生更有意义。,品管圈活动的十大欢乐：1.获得自信心的欢乐。2.获得他人赞赏的欢乐。3.自己的能力能充分发挥的欢乐。4.自己真正实力能被确认的欢乐。5.自己能不断成长、充实的欢乐。6.自己的
2、潜在能力能实现的欢乐。7.与大家一起协力合作的欢乐。8.友情、爱情能付出给他人的欢乐。9.在优秀公司内工作，有机会参加品管圈活动的欢乐。 10.满足物质生活的欢乐。,品管圈编组的目的： 1.提高现场第一线管理人员的领导及管理能力。 2.提高现场士气，使质量活动能贯彻至最底层，提高现场的质量意识、问题意识、改善意识。 3.作为公司质量活动的一环，以现场为核心，彻底执行公司的方针，进而大家共同来发掘问题，加以研究分析，并通过标准化促使质量保证系统的有效进行。 品管圈编组的原则： 1.建制相同能进行永续性活动。 2.工作场所相同能共同建立光明愉快的工作现场。 3.工作性质相同能大家一起做改善活动 4
3、.人数以4至10人最多也不要超过12人为宜，使圈会能顺利营运。,圈长的产生：圈长是推行品管圈活动的原动力，是整个圈的灵魂人物，所以圈长的选定非常重要。一般情况下，圈长人选可依下列原则选定：1.刚开始推行品管圈活动时，最好是以最基层的监督者组长为圈长。2.品管圈活动已稳定下来时，圈长以互相推选有领导能力、具有实力者为圈长。3.品管圈活动已推行成熟，圈员水准有相当高时，也可以采用每期轮流当圈长。 圈名的决定：圈员共同决定后命名，最好选富有持久性及象征工作性质意义的。,圈员的职责：圈员的职责是透过日常的品管圈活动努力，以提 高生产力，维持及改善质量。其结果是使自己的工作 现场变得光明愉快，生活得更有
4、意义。1.热心参加圈会，积极地参与活动。2.圈会时活跃地发言，协助圈长建立活泼的开会气氛。3.热心地分担进行所分配的实施项目。4.靠圈员自己的力量，建立良好的人际关系。5.透过品管圈活动消灭不良，保证质量。6.确保现场的安全及自己的安全。7.确实遵守作业标准、实施作业。8.造成光明愉快而有人生意义的工作现场。,圈长的职责：1.领导品管圈活动。 2.决定品管圈活动的进行方向。 3.建立圈员协助，全员参与，全员发言，全员分担的体制。 4.建立全体圈员的良好人际关系。 5.与其他圈及建制之间保持良好的关系。 6.协助圈长会议，推行委员会等活动。 7.指导圈员有关固有技术、改善方法、统计方法等。,部门
5、主管的职责：1.培养圈员积极自主的活动气氛。 2.提供明确的目标和具体的方针。 3.积极说服高阶层，促使鼎力支持品管圈。 4.对于活动进行状况能完全了解和关怀。 5.协助选定有意义的活动题目。 6.尽力援助品管圈解决困难。 7.经常表扬推行有功人员以激励士气，并对活动结果予以适当评价。,高阶层的职责：1.正确理解品管圈活动的意义。 2.培养品管圈能活泼化的环境及土壤。 3.明确品管圈活动的具体方针(高阶层对品管圈所期待的是什么)。 4.正确评价品管圈活动，并多加称赞。 5.不要以有形成果为重点，应以如何使品管圈活动能永续为重点来培育及评价品管圈。,辅导员职责：1.实施圈长与圈员的品管教育训练。
6、 2.培养圈员自动自发参与圈会的风气。 3.促使品管圈活动与部内之日常业务完全接合。 4.充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法。 5.正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力。 6.选定品管圈活动改善的问题。 7.对于品管圈本身无法处理的问题，给予协助和精神上的鼓励。 8.辅助品管圈活动的持续性和永久性。 9.协助圈会顺利进行。,辅导时机选定：1.活动遭遇到困难。 2.活动没有进展。 3.未能达到预期的工作进度或目标。 4.未能充分发挥圈员的能力。 5.行为表现不适当、不负责任或意气用事。 6.圈员彼此间不能和睦相处。,品管圈圈会：品管圈活动能否顺利进行，主要是看能否透过充分的交换意见，提高
7、全员的参与意识而定。圈会的任务：1.由圈员全员的意见决定品管圈活动的进行方向。2.透过圈会达成圈员相互之意见调整、思想疏通。3.透过圈会充分发挥圈员的能力。,2.开会次数与时间：定期每周1次，每次12小时。 3.开会场所：开会场所尽量选接近工作现场、气氛良好的地方或圈会室。 圈会的进行方法： 1.圈会程序：圈会必须全员努力，始能准时举行。(1)圈会的目的。(2)前次调查事项、保留事项。(3)活动进行状况及问题的提出。(4)各项题目之讨论。(5)决议事项的确认。(6)工作分配。(7)结论。(8)下次的圈会预定。(9)圈会记录制作。 2.主持圈会注意事项：(1)造成全员能轻松发言的气氛。(2)有必
8、要由圈员检讨之议题优先讨论。(3)一个议题充分讨论有结果后，再进行下个议题。(4)有效率地进行，在预定时间内结束。,3.圈会进行时应注意事项：(1)不要迟到。(2)出席者对问题要确实把握。(3)不要只对特定的人对谈。(4)不要做个人攻击。(5)不要感情用事。(6)不要固执非现实的意见。(7)多听取他人的意见，不要只主张自己的意见。(8)对不发言的人不要任期缄默不管。(9)尊重有创造性的意见。(10)明确圈会的开始与终了时间。(11)遵守预定时间。4.会后应注意事项：(1)圈员需认真实施所分担的工作。(2)圈长随时掌握活动实施步骤，必要时给予应有之帮助。(3)把决议事项向缺席圈员说明，并转达分担的工作使其了解。(4)与需要配合的其他单位联系。(5)向上级呈阅圈会记录。(6)请求上级协助解决困难。(7)请辅导员帮忙。,品管圈改善活动15周第1周 成立品管圈，决定圈名、圈长，并向公司推行委员会登记。 第2周 决定活动题目。 第3周 决定评价特性，分析要因。 第4周 决定收集数据的方法。 第5周 收集数据，观察现场，把握事实。 第6周 把握影响较大的要因。 第7周 提出对策，工作分担，实施对策。,品管圈之七大手法：查检表、层别法、柏拉图、特性要因图(鱼骨图)、管制图、散布图、直方图常用图表:柱状图(又称直方图)、圆饼图、扇形图、推移图(又称折线图)、甘特图、雷达图,
