1、上海华彩管理咨询有限公司 二零零六年十二月,机密,此报告仅供客户内部使用。未经书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制,浙江瑞明节能门窗有限公司 流程设计报告,2,目 录,一、瑞明公司流程体系概况 二、瑞明公司流程图及流程说明,3,瑞明公司目前缺乏规范和完善的流程体系,一、缺失关键的管理控制和业务流程 二、已有流程缺乏系统性的闭环连接 三、现有流程不规范，没有统一的制作标准 四、关键的控制点没有明晰（责任人、权限）,4,流程系统应符合组织架构高效运行的目的,战略规划,价值链分析,组织架构设计,流程设计,新的战略和组织架构对流程提出新的要求,系统：体现和规范跨部门的沟通和协调 控制：加强对
2、业务的监管和控制 速度：加快对市场的反应速度 互动：流程、组织结构和人员配备在互动中磨合 支撑：与信息技术系统有机的结合,5,流程设计的目标与原则,理顺衔接关系，明确职责划分 防范经营风险，提高运营效率,系统性原则 在流程设计中把整个公司运营看作一个有机的整体，注重公司各部门之间的协调配合,风险控制原则 在流程设计中注重关键控制点的选择，设置相应的岗位牵制，控制经营风险,成本效益原则 在保证功能的前提下尽量简化工作流程，降低管理成本，提高工作效率,流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的,6,瑞明流
3、程体系总图,业务流程,管理流程,供应商,客户,流程存在于公司价值链的各个环节,采购与储运系列流程,生产系列流程,营销系列流程,安装与售后服务系列流程,价值流,信息流,工作流,资金流,物流,商流,7,瑞明管理流程一览表,8,瑞明管理流程一览表,9,瑞明管理流程一览表,合计64个,10,每项流程的高效运行需要流程主导部门和参与部门的紧密配合,注：高层的参与包括初审、复审、审批三种形式,11,12,13,14,流程图例说明,单一文档,流程开始,决策,动作,子流程,多个文档,流程结束,15,目 录,一、瑞明公司流程体系概况 二、瑞明公司流程图及流程说明,16,一、战略、计划、投资（4个）,17,战略、
4、计划与投资,18,19,战略、计划与投资,20,21,战略、计划与投资,22,23,24,战略、计划与投资,25,26,二、财务管理（3个）,27,财务管理,28,29,财务管理,30,31,财务管理,32,33,三、人力资源管理（10个）,34,人力资源管理,35,36,37,人力资源管理,38,39,人力资源管理,40,41,人力资源管理,42,43,44,人力资源管理,45,46,47,人力资源管理,48,49,人力资源管理,50,51,人力资源管理,52,53,人力资源管理,54,55,56,57,四、行政管理（4个）,58,行政管理,59,60,行政管理,61,62,行政管理,63,
5、64,行政管理,65,66,五、技术研发管理（2个）,67,技术管理,68,69,70,技术管理,71,72,六、生产管理（5个）,73,生产管理,74,75,76,77,78,79,生产管理,80,81,82,83,七、质量管理（4个）,84,85,86,87,88,89,90,91,92,八、采购管理（4个）,93,94,95,采购与储运管理,96,97,采购与储运管理,98,99,100,101,采购与储运管理,102,103,九、仓储管理（6个）,104,采购与储运管理,105,106,107,108,采购与储运管理,109,110,111,112,采购与储运管理,113,114,11
6、5,116,采购与储运管理,117,118,十、设备管理（1个）,119,120,121,十一、预决算管理（1个）,122,123,124,十二、营销管理（13个）,125,营销管理,126,127,营销管理,128,129,130,131,132,133,营销管理,合同谈判,分发预阅,评审,修订合同,宣贯,134,135,136,营销管理,137,138,139,营销管理,140,141,142,营销管理,143,144,营销管理,145,146,营销管理,147,148,149,营销管理,150,151,152,153,154,营销管理,155,156,安装与售后服务,157,158,十三、安装与售后服务管理（6个）,159,安装与售后服务,160,161,安装与售后服务,变更协商,变更确认,审核,备案,162,163,164,安装与售后服务,165,166,安装与售后服务,勘查原因,现场协调,换货操作,生产,总结,167,168,勘查原因,现场协调,退货操作,财务处理,安装与售后服务,169,170,171,172,Thank You !,强强携手,共创双赢,www.china-,
