1、IE專題講座,主題: 8 D 應用要領(B級),價值,需要,解題,因為,所以,因為,所以,各職能的價值何在?,C1. 因果關聯: 事出必有因!,科學化的問題解析與對策之基本特質,現象,原因,真因,真因致生結果現象, 確認因果關聯, 方可能 對症下藥.,C2. 數據描述:,科學化的問題解析與對策之基本特質,以數據描述問題或真因或成效之規模/ 特質/ 頻次/ 精度/ 準度. 以達 認知客觀一致!,具體現象,數據描述,客觀認知,感官描述,主觀認知,C3. 時間關係:,科學化的問題解析與對策之基本特質,藉由時間序列的輔助, 以了解問題或真因或成效趨勢. 協助發掘異常!,異常是否等於不良?!?!,時間可
2、證明一切!,C4. 回饋分析:,科學化的問題解析與對策之基本特質,設定追蹤與修正之 回饋 功能於改善計劃中.,依據莫非定律1: 當你覺得計劃周延, 沒啥問題時, 其實問題既將發生., What is 8D? ,8D就是英文(8 Disciplines) 的縮寫,最早係由美國福特汽車公司遇到不知道真正肇因ROOT CAUSE的問題時，用來解決問題的方法。 在生產的過程中，面對異常問題發生時，按照8個標題指示的步驟，提出治標及治本的改善方法， 因為功效卓著，廣為美國企業接受。在台灣的IC製造龍頭台積電也廣泛地應用此一方法解決甚多的問題。 若再結合智庫管理(KM)的觀念，很快的就可以找到Why與Ho
3、w的關係，利用QC的手法，產生系統圖及親合圖或魚骨圖。則 8D表就成為公司內部智慧與經驗傳承的一個重要工具與手段。, 8D步驟,D1. 主題描述,D2. 問題描述,D3. 暫時對策與確認,D5. 解析與對策,D4. 真因檢討,D6. 成效追蹤與修正,D7. 標準化,D8. 結案,8D要領- D1. 主題描述,*內涵: 所討論的主題為何? 目前影響為何? 討論目的為何?,*目的: 知為誰而戰, 為何而戰 / 知目標所在.,*重點: 執掌功能/ 管制標準/ 常日目標/ 方針目標,*舉例: 例1- xx作業站製程良率 維持95%以上.例2- xx作業站稼動損失控制於 45分鐘以下.例3- 月營業額提
4、升 10億以上.,完整的主題結構 = 主詞 + 動詞 + 目標值,8D要領- D2. 問題描述,*內涵: 問題何事發生於何時/何人/何地/何物/ 何規模,*目的: 客觀地了解問題全貌.,*重點: 數據化的描述,*舉例: 例1- xx品種不良(錯誤案例)例2- XX品種生產不順(錯誤案例)例3- XX品種於Y作業站 02/16 第一班 短路不良 20片總投入數 80片 不良率 25% (正確案例).,完整的問題描述 = 主詞 + 地點或人物 + 時間+ 問題項目+數據描述,8D要領- D3.暫時對策與確認,*內涵: 如何於當時立即阻絕或補救問題之影響與擴散.,*目的: 消弭錯誤擴散.,*重點:
5、可立即施行且立即確認,*舉例: 例1- 已通知XX單位處置(錯誤案例).例2- 強化宣導 (錯誤案例)例3- *於02/16第二班完成SortingY前作業站短路 30/100Y作業站短路 26/100 Y後作業站無NG.*於02/16起Y前作業站增加短路檢查*NG品退至重工站修整(正確案例).,常見暫時對策結構 = 清查 + 攔截 + 不良處置,8D要領- D4. 真因檢討,*內涵: 就主題之致發因素進行列舉.列舉過程可依關聯法則, 逐深度地尋找真因, 並評定各真因之頻次或影響.,*目的: 以利下藥.,*重點: 因果關係 + 發生率(頻次),*舉例: 請見附件範例1,4 M 1 E 是製造體
6、系最常見之因果關聯分析的方向.,8D要領- D5.解析與對策,*內涵: 就最終真因, 思考改善方法; 就致發因素之頻次/ 影響程度, 決定改善幅度與方案優先順序.,*目的: 徹底消弭問題.,*重點: 對策與真因的相關性 +最短時間取得最大成效,*舉例: 請見附件範例3,對策的價值 = 改善成效金額 / 行動投入成本,加強教育訓練 不是永久對策的選項!,8D要領- D6. 成效追蹤與修正,*內涵:檢核成效, 以檢討對策是否有效? 是否需重經D3D4之步驟.,*目的: 確保及管制對策之有效性,*重點: 數據化的描述,*舉例: 例1- xx品種短路不良改善OK(錯誤案例)例2- XX品種於Y作業站
7、02/19 第一班 短路不良 0片總投入數 150片 不良率 0% 判定對策OK(正確案例).,完整的追蹤描述 =完整的問題描述 + 判定結論 =主詞 + 地點或人物 + 時間+ 追蹤項目+ 數據描述 + 判定結論,成效追蹤未判定OK前, 暫時對策不可擅自取消!,8D要領- D7. 標準化,*內涵: 對於有成效之對策, 如有泛用性應標準化.,*目的: 全面防止再發,*重點: 將對策內容形成規章 / 準則,*舉例: 例1- XX會議記錄或誰誰有說過(錯誤案例)例2- 將XX品種YY製程變更修於ZZZZ號作業指導書02/20配佈生效 (正確案例).,利用已有的文件管理體系與程序, 進行標準化.,教育訓練是落實標準化的手段之一.,8D要領- D8. 結案,*內涵: 知識管理.,*目的: 內部智慧與經驗傳承,*重點: 檔案管理 + 指定發表,編碼原則是檔案管理的開始.,指定發表是為智慧分享, 亦可做為講演能力培訓的機會,附件範例1-,選別高判退率,附件範例2-,暫時措施與永久對策附件範例3,問題發生,致因,影響,(成本),(投資),(收益),停止暫時對策之實施, 終止失敗成本的發生.,
