1、,职场压力疏导与心理现象阐述,部 门：行政部,主讲人：刘佳传,勤诚达物业,你是否知道什么是情感垃圾？,课前思考：,你是否定期在清扫情感垃圾？,压力阐述篇,什么是压力？,压力是指个体在察觉“需求”与“满足”的能力不平衡感。,心理压力是一种应激状态，在这种状态下，人感到必须调整自己以适应环境。按照美国注明应激心理学家Lazarus的理论,应激是“感受到的要求与资源的不平衡及对此威胁的认知评估”，“应对是个人试图控制，降低或忍受要求所做出的认知与行为努力”。,勤诚达物业,难以完成上级交代的工作任务； 难以满足群众的期待； 难以协调各方面的关系； 难以面对工作的挑战； 难以面对情面的压力 ,什么是工作
2、中的压力：,岗位竞聘压力大，追求完美怕落选。,一进办公室就不想工作，只想着找什么借口逃走。原来岗位竞聘即将到来，追求完美的性格让36岁的刘女士患上了焦虑症。,虽然距离竞聘还有一个多月，可她紧张得受不了，走进办公室就浑身不自在、感觉呼吸困难。,“冒汗”、“胸闷”这些症状是她的焦虑情绪引起的，这是典型的焦虑症。通过心理医师的心理疏导和药物治疗，刘女士的情绪得到了缓解。能够正常的上下班，在单位也不再恐惧。华商晨报,心理小测试：,面对压力，你会选择下面哪种物品？,A石头 B树木 C雨水 D溪水,勤诚达物业,勤诚达物业,测试 结果,A石头：面对压力，心如重石压顶，已经恐惧并麻木。,B树木：面对压力，心如
3、绿树充满生面与活力，敢于直面压力。,C雨水：面对压力，心如雨水般愁煞人，雨水不并行表示孤单、无助。,D溪水：面对压力，心如溪水潺潺，流到哪里哪里就是归宿，表示无所谓。不害怕也不正面对待压力。,N面对压力，我们要学会进行压力分析与评估。,初次评估：评估压力对工作与生活造成的威胁，也就是构效。,二次评估：评估面对压力应该采取的对策与措施，分解压力，化压力为动力。,小贴士：,压力是一匹狼，人们要练就与狼共舞的功夫！,人们面对压力的不良反应：,心理反应：阳性表现（焦虑、躁狂、自恋等）；阴性表现（抑郁、自我迷茫、自我否定等）。生理反应：血压升高、失眠、疲劳、头晕、头痛等自主神经功能紊乱症状。,压力是环境
4、刺激所造成的紧张体验。压力人人都有，烦恼日日存在。,压力所对应的身体与健康反应,心灵枯萎之人个人欠缺创造或维持主观幸福感的能力。,心灵旺盛之人个人创造或维持主管幸福感的能力强。,压力面前的两种心灵表现形式：,心灵枯萎,心灵旺盛,此类人，既没有精神疾病，也没有抑郁，却心理使用状态很差。,此类人，很容易产生挫败感、空虚感和学习无助感。,这类人在任何情况下都对生活感到满意，都会感到生活有目标、有意义。,这类人会感到自己能有胜任压力、能悦纳自己的一切。,生活需要必要的压弹,压弹的“弹簧效应”,应激太大从而导致弹簧损坏，应激太小而弹簧毫无反应，应激适度而弹簧大力反弹。,何谓压弹？,按照美国心理学会的定义
5、，压弹（resilience)指个人面对生活逆境、创伤、悲剧、威胁及其它生活重大压力的良好适应，也是个人面对生活压力和挫折的“反弹能力”。由此可见，压弹是应激（stress)与应对(coping)的和谐统一，是良性应激(eustress)的突出表现，可以起到激发潜能、振奋情绪，甚至增进健康的作用。,压力管理自助餐,1、做令自己开心的事情； 2、培养健康的生活习惯； 3、建立有效的社会支援； 4、坚持锻炼身体。,压弹的培养？,压弹可以通过五类培训可以提高： 1、训练主观幸福感； 2、训练乐观人格； 3、训练认知调整； 4、训练主动求助技巧； 5、训练幽默功夫。,小贴士,孔子曰：遇事开通无所谓，随
6、人议论乐悠悠。 失去了财富，你失去一点；失去了勇气你就失去了全部。 欣赏自己不欣赏他人是自恋，欣赏别人不欣赏自己是自卑。,1、你最喜欢的休闲活动有哪些？,请思考？,2、你最喜欢的体育活动有哪些？,3、你最希望去的地方是哪里？,4、你最佩服的中国人是哪位？,？,受压力折磨的人,面对压力的10种表现,1、缺乏自我信念；,2、缺乏积极态度；,3、不善辩证看问题；,4、不善一笑了之；,5、不善求助他人；,6、缺少具体应对技巧；,7、缺少人际沟通技巧；,8、缺少社会支援系统；,9、缺少生涯规划；,10、没有专业帮助。,1、培养主观幸福感； 2、培养乐观人格； 3、培养认知调整功夫； 4培养幽默化解功夫；
7、 5、培养主动求助技巧； 6、培养问题解决技巧； 7、培养沟通技巧； 8、寻求亲友帮助； 9、完善生涯规划； 10、寻求心理咨询。,直面压力的10大表现：10大对策,经验总结：,1、面对压力问题实际上就是要做到有“压弹”，前面已经阐述压弹的概念。,2、要培养自己的耳顺功、内春功、苦乐功。,3、保持积极的心态、明白幸福的含义。,幸福是什么？是一种从容，一种主观体验，走出自我的束缚。,怎样“出”你的压力？,压力怎样“出”，每个人都有自己的妙招，不局限于以上，只要适合自己就行。,宽容就是善待别人，善待自己。,保持一颗宽容的心,宽容就是理解别人，珍惜自己。,宽容至高无上的美德，包含着美的心灵，可以超越
8、一切，是 人间真善美的化身。,原谅是最大的自我保护，宽容是最深刻的报复。,【 古人对待压力的几种方法】,屈原的一死了之,陶渊明的一走了之,李白的一醉了之,苏东坡的一笑了之,壮志难酬， 抱石投江！,志趣不合， 失意而归！,怀才不遇， 寄情诗酒！,多遭贬折， 坦然笑之！,时尚的灵感，精致与时尚商业，现代感时尚感十足的特色配套店将完整呈现未来生活方式情景，长沙首席社区电影街，传递着时尚电影文化，具有丰富内涵与趣味性的园林小品，雕塑出一个艺术家园。,【 古人对待压力的举例】,屈原： 屈原至于江滨，被发行吟泽畔，颜色憔悴，形容枯槁。渔父见而问之曰：“子非三闾大夫欤？何故而至此？”屈原曰：“举世混浊而我独
9、清，众人皆醉而我独醒，是放见以。”渔父曰：“夫圣人者，不凝滞于物，而能与世推移。举世混浊，何不随其流而扬其波？众人皆醉，何不哺其糟而啜其醨？何故怀瑾握瑜，而自令见放为？”屈原曰：吾闻之，新沐者必弹冠，新浴者必振衣。人又谁能以身之察察，受物之汶汶者乎？宁赴常流而葬乎江鱼腹中耳。又安能以皓皓之白，而蒙世之温蠖乎？”乃作怀沙之赋。于是怀石，遂自投汨罗以死。,陶渊明：归去来兮，田园将芜胡不归！既目以心为形役，奚惆怅而独悲？悟已往之不谏，知来者之可追。实迷途其未远，觉今是而昨非。舟遥遥以轻飏，风飘飘而吹衣。问征夫以前路，恨晨光之熹微。 乃瞻衡宇，载欣载奔。僮仆欢迎，稚子候门。三径就荒，松菊犹存。携幼入室
10、，有酒盈樽。引壶觞以自酌，眄庭柯以怡颜。倚南窗以寄傲，审容膝之易安。园日涉以成趣，门虽设而常关。策扶老以流憩，时矫首而遐观。云无心以出岫，鸟倦飞而知还。景翳翳以将入，抚孤松而盘桓。 归去来兮，请息交以绝遊。世与我而相违，复驾言兮焉求？悦亲戚之情话，乐琴书以消忧。农人告余以春及，将有事于西畴。或命巾车，或棹孤舟。既窈窕以寻壑，亦崎岖而经邱。木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。善万物之得时，感吾生之行休。 已矣乎！寓形宇内复几时！曷不委心任去留？胡为乎遑遑欲何之？富贵非吾愿，帝乡不可期。怀良辰以孤往，或植杖而耘耔。登东皋以舒啸，临清流而赋诗。聊乘化以归尽，乐天天命复奚疑！,李白： 将进酒 君不见，黄河之水
11、天上来，奔流到海不复回。 君不见，高堂明镜悲白发，朝如青丝暮成雪！ 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 天生我材必有用，千金散尽还复来。 烹羊宰牛且为乐，会须一饮三百杯。 岑夫子，丹丘生，将进酒，杯莫停。 与君歌一曲，请君为我倾耳听。 钟鼓馔玉不足贵，但愿长醉不复醒。 古来圣贤皆寂寞，惟有饮者留其名。 陈王昔时宴平乐，斗酒十千恣欢谑。 主人何为言少钱，径须沽取对君酌。 五花马、千金裘，呼儿将出换美酒， 与尔同销万古愁！,苏东坡： 当年在王安石改革之初，由于与王政见不同，为了离开这个政治漩涡，他曾主动要求外放做官。在杭州西湖，他修建了苏堤，留下了“若把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”的千古佳句。在这之
12、后的乌台诗案，对他的打击更是惨烈。（乌台诗案是一些文人因出于嫉妒，对苏东坡的诗句上纲上线，使他获罪，最后差点送命。这还是在对文人较客气的宋朝，若在大兴文字狱的清朝肯定是没了性命。因此有人说唐宋以后就没有了真正的诗，因诗要无所顾及的没有政治负担的写作）九死一生的苏东坡再次外放，在黄州过着一种半软禁状态的生活。命运的多舛，造就了苏东坡豪放的人生长度。前赤壁赋后赤壁赋赤壁怀古一篇篇名垂千古的诗文从这里腾空出世。飞来的横祸，积淀了苏东坡豁达的宽度，一首首直面生活的诗文在他的胸中酝酿。,问题不在于压力本身，问题在于对压力的态度。,【 快乐工作修炼法则】,会哭的孩子有奶喝，会跑的员工有项目。,找方法，不找
13、借口；找问题，不找解释。,做对事，并把它做对。,等待而不放弃，努力而不偏执。,认错而不认输，解释但不抗辩。,认善解人意是功夫，沟通表达是门面。,职场纵横秘诀篇,如何寻求职场中的自我完善？,职场中的自我完善，要求职场人学会扬长避短，不善去恶，以不断提升自我的综合素质与竞争力。其实人的一生都是追逐自我人格完善与价值的实现。所以在面对职场的种种挑战，我们要不断调整自我状态。在此当中我们 要学习会注意以下几点：,1、坚信人皆可变。尽管人格具有延续性，但每个人的人格都存在很大的适用性和可塑性，轻度的多重人格是自我完善的表现，但严重的多重人格是不健康的表现。所以，人需要在工作中不断改变自我，以在职场中打造
14、最好的自我。,2、坚守自身价值。要树立必要的职场信息，清晰自卑与自信的来源。对于个人的自卑，要在共工作中加以积极的控制与消除；对于个人的自信，要借助于工作机遇加以努力的发扬和利用。要相信个人的努力及其效果，要给自己必要的成长时间。,3、培养“耳顺功”。人在职场，不是所有人都会赏识你。所以面对别人的批评，我们要抱着“有则改之，无则加勉”的心态。孔子曾倡导“耳顺”的能力（就是既听得好话，也听得歹话”），由此人们要学会以自信面对批评，以自卑面对表扬。,4、培做好“耳顺公”。人在职场，身不由己。因此，我们要学会笑傲江湖，闻过则喜。对于个人的不足之处，要勇于接受别人的批评意见，并辩证的加以看待。这样在自
15、信的基础上就可以化自卑为超越的动力，变批评为完善的方向。,总之，人在职场，必须学会“变态”。只有学会“变态”才会促进自身的发展，真正做到“笑傲职场，四方不败”“变态”者，改变心态求发展，调整态度促进步，稳定姿态抓机遇。,祈祷改变的不是神的意志，而是祈祷者的心态！,如何做职场中的乐天派？,职场中的“乐天派”，是指职场人要养就乐观豁达的心态，对己不燥进不苛责，对人不积怨不刁难，终而善于调整心态，告别往事。面对挫折和困难，敢于先战胜自我，而后战胜他人。那么我们应如何做职场中的“乐天派”呢？,1、知足常乐。在职场中，遇事要冷静，学会进退自如。事业成功时要多看自己的不足，事业挫败时要多看自己的成绩，胜不
16、骄，败不馁。心平气和的看待自己，别人才会心平气和开袋你。,2、赏识他人。在职场中，要学会给人欢乐，令人温暖。赏识他人不等于否认自我，抬举同事不等于放弃竞争。人越是在交流中赏识他人，就会越得到他人的肯定，越可能使自己得到快乐，工作环境也越和谐。领导者的艺术就是将下属培养成领导者。,3、调适目标。人既不能有过高的奢望，也不能过低的看待自己，目标是否远大并不重要，重要的是适合自己，激发自己的动力，快乐工作，防止恶性情绪的循环。,4、坚定信念。面对工作中的挫折，要坚信道路是曲折的，前途是光明的，相信自己的选择与能力，这样才能激发自我的动力和毅力去解决困难，并不畏艰难，坚持不懈。,5、学会幽默。幽默既是
17、自我调节的维生素，也是人际交往的润滑剂。幽默可以使人在生活中发现快乐，并及时的宣泄不良情绪，分解生活与工作中的压力。幽默还可以使人从容的面对各种尴尬的局面，将烦恼抛诸脑后。,笑看人生几春秋！,如何学会职场中的“弹压用人术”？,职场中的“弹压用人术”，是指主管利用自身的权威，对下属进行适当合理的弹压任用责，使得属下对公司有归属感，对自己有责任感，对工作有成就感。在此当中，主管不仅做事要有条不紊，更要知人善任，抓住重点而放细节。那么，我们应如何弹压用人，我们可以从以下四点着手：,1、信任有度。这是弹压用人的精髓所在，太过放松，会导致员工责任心和归属感丧失；太过苛责，则会引起员工的不满和反叛。因而管
18、理者的用人原则应该是信而监督，批而激励，也使员工找出最佳弹压位置。,2、监督有度。在善用人的前提下，也要有必要的监督与督察，以确定员工的可靠。在此过程中，过度的放任自有和信任可能会导致员工的思想的麻痹，容易犯错，对工作的督导可以保持他们的警惕感与紧迫感。,3、张弛自如。在职场，既然要重用某些员工，就应该相信自己的眼光及其办事的能力，并适当下放权力。这不仅能减少自己的工作压力，也使得员工感觉到被信赖与肯定，从而强化员工的责任感。,4、赏罚分明。管理者必须做到一视同仁，不偏爱，不袒护。该赏则赏，可以促进员工的积极性，加强对公司的归属感，该罚则罚，不仅可以使得员工更加重视问题的存在，也能起到杀一儆百
19、以儆效尤的作用。,总之，综合利用职场弹压用人术，能够更好的促进管理的升级。对于用人，必须谨记如下要点：,用人所长，天下无不用之人； 用人所短，天下无可用之人。,如何警惕职场中的“人格分裂现象”？,职场中的“人格分裂现象”，特指一些职场人前后人格巨变，令人无法接受。某些员工在做为普通员工时能够谦卑平和，待人以诚；但当他晋升到一定的职位后发生明显巨变，变得刚愎自用、独断专行，还自以为这是做为管理层必备的威严。换而言之，如果居高位者而不注意自身修炼，则很容易变得忘乎所以。那么应当如何消除此类“人格分裂现象”呢？,1、寻求突破。就是坦然面对曾经有过的成就，不断寻求新的突破。谦虚使人进步，骄傲使人落后。
20、成绩固然令人得意，但人不应沉湎于过去的的功绩而不求进取，老祖宗告诉我们“好汉不提当年勇”。成功人士往往是因为他们在得到的时候还在思考着自己失去了哪些，在失去了哪些的时候还能得到哪些。失之东隅而收之桑榆。这样才可以不断发现自己的缺点与不足，发掘自身的潜力，不断充实自我。,2、虚心纳谏。俗话说“三个臭皮匠赛过诸葛亮”。所以众人划将开大船，众人拾柴火焰高。做为领导者，必须多听取下属的意见与想法，不是为了以来别人，而是为了做到兼听则明，理性的判断是非，集思广益，得到最全面可靠的认知，减少决策中存在的风险。同时也可以让属下体会到领导者的亲切与谦逊，提升自己的领导魅力。,3、修身养性。古人说：“修身、齐家
21、、治国、平天下”，儒家经典大学中也阐述了“自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。”课件修持自身的重要性。在职场也是如此，当你身处高位时，往往赞美多于批评。在这些溢美之词中，又有多少是真心话呢？做为领导者，要有区别是非的魄力，保持清醒的头脑，提醒自己时刻保持危机意识，加强自身的修养，从容的面对别人的赞美。,小百科：培养乐观小诀窍！,1、学会多笑学会笑傲江湖，笑可以使肺部扩张，促进血液循环； 2、学会忘记学会将过去的烦恼哀思忧愁郁闷等情感垃圾忘却； 3、学会幽默学会幽默，表现快乐，从容面的生活的不快； 4、增强自信学会在生活中发现自我价值，增强自信心； 5、增强交往扩充自己的交往面，与人分享的生活点
22、滴，促进人际关系的和谐； 6、加强运动多运动，多锻炼身体，在体育运动中缓解压力，化解烦恼； 7、寻求榜样寻在生活中的乐天派，以此为榜样激烈自己； 8、培养兴趣培养广泛的兴趣，增强生活的乐趣。,如何警惕职场中的“曹丕现象”？,职场中的“曹丕现象”，泛指一些职场人有自卑情节，因为缺乏自我信念，嫉妒他人的成功，猜疑成性，自怨自艾。心理学家马斯洛曾言，自卑是人类如影随形的顽敌，因为这来自于期望和现实的落差。职场的完胜，需要人具有充分的自信和自我期盼。那么，如何客服职场中的“曹丕现象”呢？,1、察觉自卑的来源。自卑情节并非天生，而是内在的失衡所造成的，要克服职场的自卑，首先要指导自己为何自卑。是自己能力
23、不够？还是自己的期望太高？或是源自于环境的压力，如同事都太优秀、工作任务重等。,2、勇敢面对自卑。职场人要勇敢面对自卑情绪，通过调节自己或工作环境来加以化解。在此过程中，职场人要理性认识自我的优缺点，不满目的攀比，不自我否定，努力寻求与营造适合自己发展的生活与工作环境，将自卑体验压到最低点。,3、变自卑为动力。自卑是一种消极情绪，但其中也蕴含着巨大的能量，这就是对自卑的升华努力。职场人在意识到自己的优缺点后，要进行多方面的思考，把自卑做为成长的动力，不断改善自己，寻求突破，从而超越自卑。,如何警惕职场中的“依赖综合症”？,职场中的“依赖综合症”，泛指在职场中过度寻求他人的帮助，逐渐产生依赖情绪
24、，终而缺少自己的独立思考。今天小李这个怎么啦！明天小王怎么办？完全丧失了自己的主见，不能也不想自己独立的完成工作中遇到的一切。其突出的标有：（1）面对工作困难，懒得自己思考，而是一味寻找他人帮助；（2）希望投机取巧，依赖他人来完成自己的本职工作；其实，过度的依赖他人，不仅会影响个人的形象，也会限制自己能力的提升。职场求助是人之常情，但需要自己先动脑思考，想办法。那么怎样才能避免职场中的依赖困局呢？,1、求助不如求教。明确自己是去求教而不是求助，求助是求人帮己做，求教是求人教会自己做。二者是一字之差，谬以千里。在经过别人的教导后，自己独立的去完成此项工作，苦难还是要自己独自面对，当问题解决时，你
25、将获得很大的成就感与自信心。,2、求果不如求解。就是不要一味的简单追求单一事件的解决，而是通过求教的过程，学会解决事物的方式方法，更以此来激发自己的创造性与主动性，提升自己举一反三的能力。,3、化被动为主动。在职场中，不仅要积极请教他人，也要尝试着去帮助别人，帮人等于帮己，助人为乐能够获得自我价值的平衡感，提升自己的积极性，也更加有利于树立自身的独立形象，摆脱依赖他人的印象。,4、变接受为讨论。在对职场中的权威人士求教时，不要一味听从认同，接受他人的灌输。而是要多方提问，积极探讨。在尊重对方的前提下，学会适度发问质疑，以培养自己的思考能力。,4、以挫败求成长。职场上没有绝对的胜者与输者。胜者要
26、有危机意识，输者要有生机意识，因为任何挫折都可以促进个人的成长。老子曰：福兮祸之所伏，祸兮福之所倚。成功与失败本身就是一对孪生姐妹。无论输赢，个人的气量都很重要，因为有了气量，就有了希望，而有了希望就有了动力。,如何警惕职场中的“诸葛亮现象”？,职场中的“诸葛亮现象”，泛指在职场中过度追求完美，对工作锱铢必较，事必躬亲，对别人过分苛求与苛责。据相关调查显示，当今职场很多人饱受完美主义之累。由此，他们不断的给自我施加压力，过分的注重细节，有着过分强烈的成功欲，把日程安排得满满的，每天都忙得团团转，口里不停的嚷嚷着“忙啊忙”，最后使得自己和他人都不胜负荷。那么，如何克服职场是的完美主义情节呢？,1
27、、坦然看待失败。完美主义人格的人不能容忍自己或者自己的团队、属下出现失败。面对失败不是歇斯底里的发泄就是伤心欲绝的悲观失望。其实，失败不可拍，失败是一个人人生旅途中必不可少的良师益友，关键是你对待失败的心态与态度，你以失败的眼神打量失败，失败带给你的永远只是失败；反之你以积极的心态看待失败，失败带给你的是久久奋斗后的那份甘甜。,2、保持一颗平常心。在职场中，人们只有正确评估自己的工作能力，才能合理定位自己的工作强度。因此，职场人应在工作中充分肯定自己的优点，承认自己的缺点。面对工作压力摆正心态，不自卑、不自傲，保持平常心，有则改之，无则加勉。,3、宽容属下。职场如战场，一个人的作用是有限，需要
28、发挥团队的力量。没有优秀的个人，只有优秀的团队；一个人的力量在强大也比不上团队的力量。在职场中，必须培养积极的同事关系和团队精神，不要什么事情都自己身上扛，既要学会分担压力，也要学会信任同事，做到该放手时就放手，做到进退自如，张弛有度。,4、劳逸结合。工作只是生活的一部分，并非全部。工作狂弃生活而求工作，便宜一时而祸害长久，最终得不偿失。职场人要平衡工作与休息之间的关系，在工作与休息中找到最适合自己的契合点，培养个人的兴趣与爱好，多方面发展自我。劳逸结合不是浪费时间，而是提高个人工作效率，磨刀不误砍柴工。诸葛亮的事必躬亲换来的扶不起的阿斗，换来的是去世后的一盘散沙，换来的是自身的英年早逝。,工
29、作学习,休闲娱乐,常见心理阐述情绪篇,人格障碍之偏执型人格障碍的表现：,心理学中，偏执型人格又称妄想型人格。其特点是自我期望过高，好胜心强，固执己见，多疑敏感，过分警惕。常常采取过分的探查与防范措施，易嫉妒，好争辩，听不得批评意见，做错了事总是推诿于客观或归罪于别人。临床心理学将偏执型人格的具体表现又进一步归纳为以下六个方面：,极度的感觉过敏，对侮辱与伤害耿耿于怀；思想行为固执古板，敏感多疑，心胸狭窄、爱嫉妒；自以为是，自命不凡，对自己的能力估计过高，惯于把失败和责任归咎于他人；总是过多、过高地要求别人，但从来不信任别人；不能正确、客观的分析形势，有问题易从个人感情出发，主观片面性大；在家不能
30、与家人和睦相处，在外不能与朋友、同事相处融洽。,人格障碍之焦虑情绪的表现：,简单的说焦虑是一切负面情绪汇合所产生的恐惧情绪，它是对威胁性事件或情况的一种高度忧虑不安的状态，可导致精神过敏，高度紧张，严重者会达到生理和心理障碍的程度。一般程度的焦虑情绪者，大多会产生痛苦、担心、嫉妒、报复等负面情绪，而且还会对自己产生怀疑，而严重焦虑情绪者则往往非常激动，非常痛苦，他们喊叫、做恶梦，报复心极强、食欲不振、消化和呼吸困难、过度肥胖，而且容易疲劳。最严重时，生理也会受到影响，如心脏加速、血压升高、呕吐、冒冷汗、精神紧张、肌肉硬化。根据不同的特征，细致划分起来，焦虑情绪可以分为四个层次：,第一层：身体紧
31、张。常常觉得自己没有办法放松，全身紧张，眉头紧缩，表情严肃，长吁短叹。第二层：自主神经系统反应强烈。交感和副交感神经系统常常超负荷工作。易出汗、呼吸急促、晕眩、心跳过快，身体时冷时热，手脚冰凉发热，胃部难受，大小便频繁，喉头有阻塞感。第三层：对未来产生无名担心。常常为未来担心，担心自己的职位、自己的工作、亲人、财产和健康。第四层：过分机警。每时每刻都像一个人站岗放哨的士兵，对周围环境每个细微动静和人类的言行充满警惕。,人格障碍之自恋型人格障碍的表现：,根据中国精神障碍诊断与分类标准，自恋型人格障碍的主要特征有：夸大（幻想或行为）、需要他人赞扬并缺乏同感；出现在早期成年时，前后的过程多样，但具体
32、表现如下：,第一层：具有自我的夸大感，过大的夸大自己的成就与才能，在没有取得相信成就时却盼望被认定为“上乘精品”。第二层：沉湎于无限的成功、荣光、骄傲、权力、光辉或理想爱情的幻想。第三层：认为自己是“特殊”的和与生俱来的独一无二，只能被其他特殊的或高位的人（或单位)所了解与共事。第四层：要求过分的赞扬。第五层：有一种荣誉感，即过分地期望特殊的优厚待遇或自动顺从他的期望。第六层：在人际关系上是剥削（占便宜），即为了达到自己的目的而占有他人的利益。第七层：缺乏同感：不愿设身处地的认识或认同他人的感情和需求。第八层：往往嫉妒他人，或认为他人都在嫉妒自己。第九层：显示骄傲、傲慢的行为或态度。,案例分析
33、：自恋型人格障碍的代表拿破仑,拿破仑自恋语录：1、在我的字典当中是没有“不”字的。2、命运是个女人。她给我做的事越多，我对他的要求也就越大。3、我不知道什么是极限，只向往一个世界帝国，世界要求我来统治。4、巴黎将成为世界的首都，法国人也将成为万国妒羡的对象。5、我的原则是法国第一，决不允许让一个天生要成为太阳的国家堕落成为一个卫星。6、我不能以一个被侮辱者的姿态出现在我的人民面前。我必须仍然是伟大的、光荣的。,拿破仑亲友对其自恋的评价：,认知障碍之心理定式的表现：,什么是心理定式？,心理思维定式是人们从事某项活动时的一种预先准备的状态。他能影响后继心理活动的趋势、程度、方式，其中包括知觉定式、
34、思维定式、观念定式、情感定式、意向定式等。定式实际上是人们从事某项活动时的一种心理背景，主要表现为态度的效用。好、国外许多社会心理学家是把态度做为定式的同义语来看待的。,在决策活动中，决策者已有的心理定式既有积极作用，也有消极作用。从积极方面的意义来说，已有的定式能够帮助决策者减少一些决策程序，迅速的做出决策；但是从消极方面来讲，容易使得决策者的心理思维僵化，固定于一个现有的模式，难以做到与时俱进、与时消息、与时偕行、做事缺少灵活的变通，养成经验主义、老子第一的特有情绪，在工作中一直沿着一条一成不变的道路行驶，阻碍了自己创新思维的培养与开发。,人格缺陷之自负人格的表现：,自负型人格特点是指：自
35、以为是、自命不凡，对自己的能力估计过高，惯于把失败和责任归咎于他人，在工作和学习上往往言过其实。同时，自负的人又很容易感情用事，待人处事不能正确、客观的分析形势，有问题易从个人感情出发，主观片面性大。持有这种人格的人缺乏自我察觉，在家常常不能和睦，在外不能与培养、同事相处融洽，喜欢听别人的恭维之词，令他人对他敬而远之。,杨修是此中代表，自命不凡惹祸端！,人格缺陷之表演主义人格的表现：,依据中国精神疾病诊断标准（CCMD-3）表演型人格的诊断标准表现如下：一、符合人格障碍的诊断标准二、以过分的感情用事或夸张言行，吸引他人的注意特点，并表现为至少有下列7项中的3项：1、富于自我表演性、戏剧性、夸张
36、性的表达情感；2、肤浅和易变的情感；3、以自我为中心，自我放纵和不为他人着想；4、追求刺激和以自己为注意中心的活动；5、不断渴望受到赞赏，情感易受到伤害；6、过分关心躯体的性感，以满足自己的需要；7、暗示性高，易受到他人的影响。,表演主义人格代表：麦克阿瑟,人格缺陷之逆反心理的表现：,在职场上，有一种东西很要命。它不是剧毒的七步断肠散让你立刻毙命，而是一种慢性毒药，在不知不觉中吞噬了你的前途。 它就是逆反情绪。这种情绪多发生在新员工度过适应期，感觉自己翅膀稍稍硬起来之后。 为什么他的任务比我的轻？为什么别人都走了非要我加班？你又不是我的上司你凭什么命令我？ 即便是上司，你凭什么对我大嚷大叫？类
37、似问题只要在你脑海中一闪念，那么你就已经处于“逆反”之中了。想想看，你是否有过类似的想法？“逆反”类似鲁迅笔下的“腹诽”，有意见不肯说，却在肚子中骂。由于没有直接发作，可能一时半会儿没人察觉，但时间久了，你就危险了。 如果你有过类似的想法，那么我要对你说Please calm down！请平静下来！如果你不能平静，那会怎样呢？你迟早会把这种情绪传递给对方，日子久了对方肯定也会感觉到。你可能要问，我又没有说出来，他怎么知道呢？虽然你没有说，但是你的表情、语气甚至姿态迟早会出卖你。中国有句古话叫“相由心生”，你的情绪肯定会写在你的脸上。人与人之间的“气场”很微妙，如果你这头不热乎，对方一定能感觉到
38、。 如果对方是你的同事，他可能会想：“这小子怎么这么不配合啊，不好处，以后有事不找他了！”如果对方是你的客户，他可能会想：“怎么我给你钱，你还这么大架子，会不会做生意啊？”如果对方是你的上司，他可能会想：“这小子怎么总是拗拗的？他是不是对我有意见啊？” 只要有一方有这种想法，恐怕你在职场上的日子就不会好过。如果有一天，机缘巧合，三方意见合而为一，那你小子的命运就定了收拾收拾，卷铺盖走人吧！,我们都年轻过，都叛逆过，甚至有一段时间我们很喜欢“桀骜不驯”这四个字，并且认为这样很酷；我们曾经认为棱角分明是个性的体现；甚至我们还总感觉“举世皆浊我独清，众人皆醉我独醒” 如果你把这种心态带到工作中来，那
39、就证明你还没有成熟。事情总是要做的，“逆反心理”让你在情绪上“抵触”自己要做的事，这不是和自己过不去吗？ 可是有些人就是绕不过这个弯儿，他们或者觉得事情不公平，心理不平衡；或者觉得某人让他很不爽；或者觉得自己是对的，别人都是大白痴于是，即便你非要我做这件事，我也要梗着脖子，让你知道我很不满意！ 我发现一个有趣的现象凡是愿意与他人配合的人，在职场上的路会越走越宽；凡是逆反心理极强，喜欢与人作对的人，他们的路会越走越窄。因为你不喜欢别人，别人也不喜欢你；你疏远别人，别人也疏远你；在你穿上“逆反”的外衣保护自己时，你自己也正在逐渐地边缘化 突然想起网络上的一句名言，虽然不雅，但是很贴切“你觉得别人牛
40、B，他不一定觉得你牛B，但你要觉得别人傻B，在他眼里你也是一傻B，所以我认为牛B像单恋，傻B则是两情相悦。” 如果你想在事业上取得成功，那么，敞开心扉吧！真诚地与人沟通，认真地做事，真心地祝福你周围的人取得成绩。当你的力与团队使向同一个方向时，你才会觉得如鱼得水。 为了成功，请远离“毒品”！,对于上面的图形：你有何感受？,自我完善之如何培养自己的幽默感：,幽默感并不总像抑郁那样不期而至。僵固的思维伴随着抑郁，让人沉湎于抑郁中无法自拔，但幽默感可以成为摆脱僵固思维的得力助手。认知治疗的一个目标就是改变你的知觉，改变你看问题的观点。幽默感是一种从内心深处改变你观点的方式这种改变是愉快的。培养幽默的
41、心态有助于你了解自己，而且无论在什么状况下都能有一个灵活的头脑，这样就不会局限在消极的观点中无法自拔。一叶障目导致了抑郁，同时，抑郁又让人不能看到别的选择。举个通俗的例子：随着遭遇失败，某人感到非常抑郁。他取消了计划，放弃了社交机会。他感到无能为力。本质上，也许在意识之外，这人可能会认为失败导致他变成了一个不合格的人。然而换个角度，大声的问自己：“这真的导致我变成了一个不合格的人吗？”这就是幽默。这突出了极端结论的荒谬。我们不是做脱口秀，但顿悟取向的评论通过轶事和隐喻实现。你可能会因为配偶那尖刻的话而心情低落。你可以这样问自己：那些“尖刻的”话让你流血了吗？记录隐喻可以把这放到合适的位置上可憎
42、的批评，但不是撕心裂肺的。幽默感鼓励接纳人性和弱点。这不是讽刺挖苦或满不在乎。我们寻求的是一种温和的、打趣的知觉，拥护人性，从以不损害别人或自己为代价。目标是让生活不要那么严肃。,那么，怎样培养良好的幽默感呢？ 让自己嘲笑自己的行为和信念但不是嘲笑自己。分清两者的区别。 不要把生活看成悲剧，把它看成烂漫的喜剧。承认与生俱来的荒唐滑稽事情就像性、爱情之类一样。 培养幽默感不仅可以让人更能忍受生活，还可以让人变得更有魅力。诸多研究表明，人们在寻求另一半的时候，普遍认为他/她对幽默的感知是一项重要的特性。 做点蠢事。每天都做点蠢事。对别人进行与众不同的观察，或者做些你通常不会去做的事情，比如穿身愚蠢
43、的衣服。你会发现，这不会有什么糟糕至极的事情发生恰恰相反，常常会有好事情发生。 做一个叫做“矛盾的意图”的思维练习，打破刻板的习惯。 假设你不得不去做演讲，你看上去不自在，你对此很焦虑。你可以把注意力集中在对失败的担心上，幽默的夸大你担心的结果，借此来克服担心。 说你担心在公共场合演讲，你感到汗流浃背。故意想象这样一个幽默的场景：你像喷泉一样在流汗，涌出的汗水淹没了第一排观众。承认自己像喷泉那样流汗；想象这个场景，并想一想：如果那样最糟会如何？这种夸张很滑稽，因为它很好的讽刺了那些谬误。如果你考试失败，或者在观众面前表现糟糕，于是你错误的把自己称之为失败者。这是过分概括。换个角度，你可以把自己
44、看作是在某些特定方面失败的人，但一着不慎绝不会全盘皆输。 你可以这样说来发现幽默：这让我变成了一个全然可怜的人，永远的失败者，命中注定的毫无价值的非人类，我无法实现理想，父母也不会注意到我。,接着往下，记住，每个人的衣服下面同样都是赤裸裸。这减少了对别人的担心。这种想法把“人”放到了“神”之上。这有助于记住：每个人都会为孩子欢呼，都会溢出番茄酱，都会上厕所。 扮演观众。想想什么故事可以引人发笑。 对你的用词敏感。这有助于/有碍于你放松思维。 和你的搭档创造一些可爱的、有趣的新词。比如goofifying。给你的体验创造独有的有趣的表达方式，这能让你更有弹性，更好的解释、评估事实。 微笑。这有个
45、备受欢迎的笑话，我不禁要告诉给大家：不可知论者、诵读困难的失眠患者做什么？整夜醒着，怀疑那是不是有只狗。,幽默集萃：,1、一次我开车，坐我旁边的女同事突然问：“你怎么开车不系安全套的？” 2、一次在厕所方便，没纸了。就对老婆说：“把擦纸的屁股拿来！” 3、两个人斗嘴，突然旁边一人冒出来一句：“你们真是吃饱了事情没饭做啊！” 4、同事和人争执，急了张口来了句：“你以为我吃饭长大的啊？”我一直纳闷他到底吃什么长大的。 5、边吃饭边看帖子，边念经典的给老婆听，笑死她了，于是她对我说：“吃完饭再看吧，不然脑子消化不良！” 6、一次教育局领导视察课间操，结束后，本应由体育老师宣布“解散”，但一时情急，忘
46、词了，憋了半天，大喊：“撤退！” 7、一体育系学生上实习课时，很多老师听课，他太紧张，最后要解散队伍时，一时脑子空白，硬憋了句：“全体注意，立正！闪！”,幽默图集：,朱镕基中国式领导的幽默，无比魅力的体现。,朱总式幽默赏析：,“我是不想来的，是江主席让我一定来。江主席是中国的NO.1(第一号人物)，我当然要服从江主席的命令。”“我不想来美国的原因是担心被美国人打得鼻青脸肿。美驻华大使尚慕杰临行前告诉我，回美后将做好被打得鼻青脸肿的准备。尚慕杰还特意给了我一个善意忠告，要我到美国后一定要笑脸常开。我当时回答尚慕杰说：你是美国人，都可能被打得鼻青脸肿，我是中国人，我担心我的笑脸会变成血脸。”朱镕基
47、回答记者为何在美中关系出现新矛盾之际访美,“我刚才跟尊敬的市长夫人谈话时，她问我，你们打算怎样庆祝50周年国庆?我告诉她说，我们今年要搞一个盛大的阅兵式，将要展出中国最新式的武器，但这些武器是中国制造的，不是从美国偷来的。尊敬的市长夫人建议说，你们应该在导弹上面贴一个广告，Made in China，not in U.S.A.(中国制造，不是美国)。这是个Good idea(好主意)。”1999年朱镕基访美期间巧妙地回击了指责中国偷窃美国导弹技术的流言,“我很少题词，因为我的字写得不好，但是我为3个国家会计学院亲自写下4个大字不做假账。我希望每一个中国国家会计学院毕业的学生，永远都要牢记这四个
48、大字!”2002年11月朱镕基莅港出席世界会计师大会时谈及中国会计业,“请大家不要误会，死而后已不是说我要老呆在总理这个位置上，不是这个意思。我只是说只要我活着，还有一口气，我就要为人民鞠躬尽瘁、死而后已。” 朱镕基解释说,“关于我本人，除了我确实是在埋头苦干以外，我没有什么优点，我不希望别人学习我，特别是某家香港报纸说我的本事就是拍桌子、捶板凳、瞪眼睛，那就更不要学习我。 但是这家报纸说得不对，桌子是拍过，眼睛也瞪过，不瞪眼睛不就是植物人了嘛，板凳绝对没有捶过，那捶起来是很疼的。 至于说我这样做是为了吓唬老百姓，我想没有一个人相信他这种说法。我从来不吓唬老百姓，只吓唬那些贪官污吏。” 2002年3月15日，九届全国人大五次会议在北京人民大会堂举行记者招待会，邀请国务院总理朱镕基会见中外记者，并回答记者提问。,推荐一本好书：,朱镕基答记者问,推荐理由：本书收录了朱镕基总理在国务院副总理、总理任上的各类报告、演讲与答记者问的相关文稿，文稿集中阐述了朱镕基总理身居高位的幽默式演讲，尽显一代“宰相”的气概与魅力。,谢谢聆听！,
