1、主讲：过火一族,焦点解决短期心理咨询技术训练,课程学习,第一节：概述第二节：开场与目标架构第三节：例外架构第四节：假设解决架构第五节：赞美第六节：家庭作业第七节：再次咨询第八节：通用技术第九节；综合案例,第一节 概述焦点解决短期咨询的阶段,建构解决的对话阶段目标架构例外架构假设解决架构休息阶段正向回馈阶段赞美信息提供家庭作业,技术列表,第二节 开场及目标架构,开场时对会谈程序的介绍 已有研究表明，来访者来咨询前，对咨询有着各种各样的期待，如果真实发生的咨询与来访者的预期一致，则对咨询结果有积极的影响；如果不一致，则有消极的影响。因此，咨询前要调整来访者对咨询的预期是十分必要的。,例如：咨询师需
2、要向来访者说明会谈的程序,咨询师： 我会先和你谈四十分钟左右，谈的内容是有关你的个人情况以及你想要实现的目标。四十分钟后，我们会暂停几分钟，在这个时候我会离开咨询室一下，仔细思考你给我讲的事情，然后我会回来。再回来的时候，我会告诉你我的一些想法，也会给你一些反馈和建议。,目标架构正向引导,如果一位咨询师一开始就问“你的问题是什么”，那么，你觉得在这个提问中，隐含着什么样的假设呢？（多选）A 来访者有问题B 来访者必须把这个问题描述出来C 来访者无力解决自己的问题，治疗师是解决问题的专家。,正确答案：ABC。 如果咨询师一开始就问“你的问题是什么？”隐含的假设是来访者有问题，且必须把这个问题描述
3、出来。这样，来访者通常就会滔滔不绝的抱怨他的困扰，挫折与失败。这暗示着咨询过程中来访者谈的问题本身，比问题解决还要重要。另外，这个问法也暗示着来访者无力解决自己的问题，只有治疗师才能解决他们的问题。,正向引导的问法,目标架构考量来访的类型,游客型：因为其他人建议或带他来，才来做咨询的人。没有明确的咨询动机。 抱怨型：认为别人需要改变，而不是自己需要改变。认为咨询师教育或修正他人才是解决问题的唯一办法。 消费型：能够描述情境，能形成及说出咨询的目标，并且能够针对特定的问题，主动探索，愿意做一点不一样的、使情况好转的行动。,如何应对游客型的来访者,当你遇到一位游客型来访者，你会（多选）A 告诉他咨
4、询的重要性B 站在他的一边C 拒绝给他做咨询D 从他感兴趣的话题谈起,正确答案：BD 由于没有咨询动机，因此很难开始真正的咨询。有的咨询师试图告诉他咨询的重要性，但可能造成一方努力说服，另一方坚持不需要的状况，这必定在双方间产生隔阂。,遇到游客型来访者时，咨询师可以：辨认出游客型来访者尽可能的尊重、亲和及同理来访者永远站在来访者一边就来访者的话题开始引导给予许多的赞美和鼓励肯定来访者的到来会谈后不留作业注意：咨询师与游客型来访者咨询关系的建立需要一个过程,如何应对抱怨型来访者,当你遇到一位抱怨型来访者，你会（多选）A 告诉他抱怨是没有用的B 了解他背后的期待C 肯定其对他人行为的洞察与认识D
5、让他抱怨,正确答案：BC。 抱怨型来访者一心认为只有别人改变，问题才能得到解决。他们哭泣、控诉，看不到自己本身的行动更可能有助于情况的改变。,作为咨询师，你要： 1、了解来访者会抱怨，说明他对问题的解决 抱有期待。这种期待首先就值得肯定。 2、肯定抱怨者的细微观察 3、提供观察型或思考型的作业，引导来访者从负向的抱怨转向懂得欣赏生活中的正向、值得肯定的部分。,注意： 消费型来访者虽然是短期咨询最期待的来访者，但是，来访者的类型可以转化。 作为咨询师，正向的开始，通常是先将来访者看做消费者。,目标架构设定良好的目标,1、用正向的语言叙述：在描述一个目标时，用“会”去做什么，“会”去想什么的表达方
6、式，而非“不会”去做，“不会”去想什么的叙述。 通过引导来访者的正面述说，将会促使来访者思考他想要达到的目标，并且引发来访者描绘他想拥有的，想要达成的景象，而非停留在负面的抱怨中。,练习用正向的语言叙述目标,一位女来访者悲伤的说：“和*分手太痛苦了，我真的不想再想起他时那么痛苦！” 参考答案：“那么，在你想起他时，你希望你会怎么样？”,一位高中的男来访者愤怒的说：“我再也不想来学校了！” 参考答案：“那么，你想要做的是什么？,2、以过程的方式进行描述 焦点解决短期咨询用一连串的行动、想法来动态的描述想要达到的目标。 如： 来访者：我想和我妈妈和平相处。 咨询师：当你和妈妈和平相处时，你会如何
7、表现？,和平相处是一个静止的图像，咨询师引导来访者思索和妈妈和平相处时她的言行表现，会比静止的画面所形成的目标更容易发展出行动步骤，进而执行、完成。,练习引导来访者以过程的方式描述目标,来访者说：“我希望我想起他的时候仍旧感觉到内心的平静” 参考答案：“当你想到他，内心仍旧感到平静时，你的表现是什么样子的呢？” 来访者说：“我希望我也能表现的像个好学生一样。” 参考答案：“当你像好学生时，你的表现是什么样的呢？”,3、存在与当下的此时此刻： 解决方案是来访者可以立刻或者可以继续去做的行动。 如： 来访者：“我想，等我高中毕业，离开家去上大学，我和我妈妈的问题就能解决了。” 咨询师：如果你已经开
8、始往考大学这个方向准备，你想你对妈妈会有什么不一样的反应？ 咨询师：假设你离开这个咨询室时，你已经考上了大学了，你猜想你对妈妈的方式会有什么不一样，或者对自己说哪些不一样的话？,将来访者未来的目标拉回此时此地的做法是询问来访者如果已经朝这个远程目标前进时，或者假设已经达成这个远程目标时，他的行为有什么不一样。这样，来访者可能会意识到，他描述的这些不一定要等到很久的将来才能够去做。如果来访者愿意做他所描述的一点小行动，都有可能为他所面对的事情带来大的改变。,来访者说：“我想等我毕业搬离这个城市时，我就不会再痛苦了” 参考答案：“假如你现在已经开始着手搬离这个城市，那么你的生活会有哪些不一样呢？”
9、 来访者说：“我想，等我有一天成绩特别好了，老师就不会批评我了。” 参考答案：“如果你现在成绩已经开始逐渐好转了，你会觉得你会有什么不一样呢？”,4、越具体越好 最具体的目标：他们能做的行为，他们能想到的对自己的内在对话。 一位母亲：“我要更好的倾听我女儿对我说的话：” 咨询师：“你具体的告诉我，当你倾听女儿的话时，你会怎么做呢？或者，要怎么做，才能让女儿注意到你愿意去倾听她的诉说？”,练习将目标具体化,来访者：“我想更自信些。” 参考答案：“当你更自信的时候，你的言行会有什么不同？”或者“当你更自信的时候，别人看到你的行为有什么不同呢？” 来访者：“我想更坚定一些，而不是总犹豫不决。” 参考
10、答案：“当你更坚定的时候，你的言行会有什么不同？”或者“当你更坚定的时候，别人看到的你和现在有什么不同呢？”,5、由小步骤开始： 小步骤：改变是在来访者的控制范围之内，来访者付出努力即可实现的目标。 咨询师：“当情形有好转时，最先可以看到的征兆是什么？” “当事情有所改变时，你想第一个可以做出的改变是什么？”,“当你和其他人交往更自在时，最先可以看到的征兆是什么？” 说明：有的来访者对通过咨询改变现状持有很高的期望，此种提问方式可以帮助来访者形成合理的目标。,练习设置小步骤的目标,来访者：“我希望我和我的老公有不同意见时能够心平气和。” 参考答案：“当你能够心平气和的面对和你老公的不同意见时，
11、最先表现的征兆是什么？”或“当你能够心平气和的面对和你老公的不同意见时，你想你第一个可以做出的改变是什么？”,来访者：“我希望我能够平静的接受他的离开。” 参考答案：“当你能够平静的接受他的离开时，你觉得你最先出现的表现是什么？”或“当你能够平静的接受他的离开时，你想你做出的第一个改变会是什么？”,6、用来访者的语言： 咨询师要确立咨询的目标是来访者想要实现的目标。 咨询师需要对目标进行自我检查： “这个来访者曾经说过他想要什么？”“这个目标是来访者说的，还是我自己想的？”,回顾： 1、用正向的语言叙述 2、以过程的方式描述 3、存在与当下的此时此刻 4、越具体越好 5、由小步骤开始 6、用来
12、访者的语言描述 设定目标是一个过程，需要咨询师对来访者不断提问，逐步加以锤炼，最终产生的 一个良好的目标，应该是同时符合以上六条特征的目标。,目标架构案例举例 阿奇：男，28岁，因为找不到女朋友前来咨询 来访者：我有什么问题，但时间长了，见的人多了，我好像觉得是我有问题了。 咨询师：听得出关于这个事，你有些困扰，那么你想改变些什么呢？ 点评：引导来访者用正向的语言叙述目标,来访者：我不想老挑别人的刺儿了，要是老挑别人的刺儿，肯定相处不长久。 咨询师：嗯，那你希望自己变成什么样子的呢？ 点评：来访者并没有用正向的语言进行描述，继续追问。,来访者：要是老挑别人的刺儿，我觉得我肯定不能幸福，就是变成
13、不要老挑别人的刺儿，不要老找别人的毛病。不要总是长了双批判的眼睛，到处找别人哪里不对。 咨询师：嗯，那么不挑别人的刺儿，不找别人的毛病是什么样子呢？ 点评：来访者一直用“不要”怎样来描述自己的目标，咨询师继续引导其以正向的语言，即“要”怎样来描述目标。,来访者：嗯就是要欣赏别人。 咨询师：好，那么你欣赏别人的时候会如何表现呢？ 点评：引导来访者以过程的方式描述目标，而非静止的图画。,来访者：嗯就是要欣赏别人。 咨询师：好，那么你欣赏别人的时候会如何表现呢？ 点评：引导来访者以过程的方式描述目标，而非静止的图画。,来访者：噢我就是想在挑别人毛病的时候提醒自己“不要总找别人的毛病，要懂得欣赏别人”
14、。 咨询师：嗯，不错。如果你开始望欣赏别人的这个方向上行动，那么你想你迈出的第一步会是什么？ 点评：引导来访者小步骤开始。,来访者：我想是我在和一个女孩儿交往时，去发现她身上有什么优点。假如我一发现自己想要挑她毛病时，就想想她的优点。 咨询师：嗯，那么去发现女孩身上有什么优点，是你想要实现的目标了？ 点评：与来访者核实咨询师描述的目标是否就是来访者想要的目标。,来访者：其实，不只是对女孩子，我发现我对其他人也一样，经常会挑剔，去找他们有什么做的不对的地方或不好的地方。我有时候觉得自己快成一个批判主义者了。 咨询师：那所以，你现在的目标是？ 来访者：我希望我对周围的人，都能欣赏一些，去发现他们有
15、什么优点。 咨询师：好，听起来是个不错的目标？,第三节 例外架构,例外架构使用的情形 来访者已有自己清晰的目标，促使其形成行动时。 来访者没有自己清晰的目标，促使其形成目标时。 引发来访者利用过往经验面对此时的问题时。 当来访者提到好转，维持改变继续发生时。,来访者已有清晰的目标时，促使其形成行动时,可以问：你什么时候做过一些想要它发生的事情？ 你希望向你的妻子说出你的感受和需要。你什么时候曾经向她说过一点你的感受和需要呢？ 通过这样的询问，咨询师可以帮助来访者发现他曾经做过的，朝向他的目标的行为，继而咨询师可以鼓励来访者多做他曾经做出的有效行为，从而实现问题的解决。,来访者没有清晰的目标，促
16、使其形成目标时,可以问：什么时候问题不会发生？ 来访者：我已看到别人抱着书去学习，我心里就紧张、就焦虑！觉得自己要被他们落下了！觉得自己学的太少了！ 咨询师：那你什么时候看到别人去学习时，自己感到紧张、焦虑呢？ 来访者：就是我自己有时间计划，并安排的特别好，而且我学习很专心时就不会那么紧张焦虑了！,引发来访者利用过往经验面对此时的问题时,可以问： “以前有没有遇到过相似的困难？你那时是如何处理的？” “你想你需要做什么，可以使你能再次成功的做到过去能做到的事？” “过去的处理方法中，有没有什么可以适用与解决现在的困境呢？”,维持来访者的改变继续发生时,可以问： “事情是怎样变好的，怎么不一样？
17、” 来访者：放假的时候，我和儿子的相处就会好一些。 咨询师：“放假的时候，你和儿子之间发生了什么事，或者你做了些什么，使得你和儿子的相处好一些了呢？” 来访者：“嗯，我早上起来给他做好早饭，然后边吃边聊，感觉就亲密了很多。”,说明：来访者已有清晰的目标，促使其形式行动时。来访者没有清晰的目标，促使其形成目标时。引发来访者利用过往经验面对此时的问题时。当来访者提到好转，维持改变继续发生时对例外构架的使用“永不嫌早”。,练习如何使用例外架构,来访者王宇来咨询时，一个劲的抱怨自己无法与自己的老板相处，一直抱怨老板是如何对待自己不公，抱怨自己是多么新烦。那么你首先会如何使用例外架构帮助他呢？,你首先如
18、何使用例外架构帮助他呢？ A.询问他与老板良好相处的过往经验 B.通过询问什么时候与老板相处不心烦，帮助形成目标。 C.询问与老板良好交往时，他做了什么？ D.询问是不是也能与其他人良好交往。 参考答案：B 当来访者还停于抱怨阶段时，没有清晰的咨询目标。此时可以通过询问来访者“什么时候问题不会发生”，以促进正向目标的形成。,来访者：“我老板总是对我不满意，我无法和他相处！” 参考答案：“什么时候你的老板不会对你不满意，你觉得能够和他相处呢？”,假如王宇已经形成了目标，即希望能够跟老板更好的沟通，那么，接下来你如何做呢？ A 询问他尝试与老板沟通的成功经验 B 通过询问什么时候不能与老板沟通。
19、C 询问与老板良好沟通时，他做了什么？ D 询问与其他人沟通的经验。 参考答案：A 首先可以询问来访者是否有过与老板良好沟通的经验，如何有，可以详细的询问当时他做了什么，老板有如何的反应，帮助其看到自己的行为与结果之间的关系。如果来访者没有尝试过与老板沟通的行为，可以询问他与其他人良好沟通的行为及结果，从而迁移到与老板的沟通上。,第四节 假设解决架构,概念：让来访者想象他的问题已经解决了，会是什么样子。 作用： 1、可以扩展来访者的视野，使来访者从“问题不可解决”的认知中，找出问题解决的线索。 2、能够引发来访者想象问题不再存在时的情景，进而创造出料想不到的解决方法。,使用情况： 1、当来访者
20、很难形成正向的目标时或目标不明确时； 2、当来访者想不到例外时； 目的： 通过引发来访者想象问题不再存在时的情景，进而创造出料想不到的解决方法。,假设解决架构的提问方法,奇迹问句 举例：“想象一天晚上你睡觉时有一个奇迹发生了，我们谈的问题消失了。你睡觉时并不知道这个奇迹已经发生。当你醒来时，你能发觉有奇迹发生的第一个迹象是什么？”,水晶球问句 举例：“如果在你面前有一个水晶球，可以看到你的未来（或美好的未来），你猜想你可能会看到什么？”,拟人问句 举例：“当问题已经解决时，如果我是墙上的一只老钟，正在看着你，我会看到你做些什么不同的事？我怎得知你的感受已经不同了？你的家人又会如何知道呢？他们会
21、有什么不一样？”,结局问句 举例： “如果这是最后一次咨询，当你走出去时，问题已经解决了，那么你会有什么不一样？” “当问题已经解决时，你如何可以得知？” “当你今天回家时，你的问题已经解决了，你想你的家里会有什么不一样？你的太太对你会有什么不一样？你们的关系会有什么改变？”,应对来访者的回答,1、最理想的状况是来访者可以描述出美好的图像。2、“现在有没有一些时候，会有一点点类似的情况发生过？那是什么情形？”3、“可不可以告诉我，你近来什么时候会想到做一点点你想做到的事？”4、“你猜想一下，下星期你来的时候，你想要的改变已经开始发生了一点点，那会是什么？”,“近来”、“一点点” 作用： 比较不
22、会让来访者认为不可以而排斥，也就更容易从来访者的口中找到例外，找到一个目前可以推进的行动。即找到从此时此刻的现在起，可以开始进行并完成的一小步。,来访者的回答与我们预期不符的处理,来访者可能的反应： 说想象不出或不知道 希望其他人做出改变 抱怨咨询无效,应对来访者的回答,说想象不出或不知道 相信来访者是“有可能”知道的。我们可以问来访者，“如果你知道，你可能会怎么说”。这样的问题可能会使来访者一下没有听懂你在问什么。这时，你可以再询问一次，在咨询师的坚持下，来访者往往就会去猜想并回答。,希望其他人做出改变 如果来访者的回答是希望其他人做出改变。那么这时，咨询师仍要将回答拉回到来访本身的行为及责
23、任。 如：来访者：我希望我丈夫每天晚上都回家。 咨询师：当你丈夫每天晚上都回家时，你会做些什么不同的事？ 如：来访者：我希望我儿子不再厌学了。 咨询师：当你的儿子不再厌学了，你猜想他会希望你如何不同的对待他？ 在来访者做出如此的回答时，咨询师要记得，改变别人是不可能的事。只有来访者改变自己，通过与别人的互动才能带动别人的改变。,抱怨咨询无效 假如来访者开始抱怨咨询无效，这时咨询师可以向假设咨询有效的方向引导来访者。 如：咨询师：如果来这里的咨询有效的话，你会有什么不一样？ 当你发现自己已经改变的时候，你会对自己怎么说？,注意：,1、有时在运用假设解决架构询问来访者时，来访者可能会说“我不会有什
24、么不同”，这不是来访者在“抗拒”，而是正在进入一个需要挣扎的担忧中，所以请耐心的放慢脚步。请一定记得：来访者的反应正是告诉咨询师应该做点不一样的事情。2、即使咨询师没有获得来访者立刻的反应，但咨询师的询问往往已经开始带动来访者对这个问题的思考。3、很重要的一点，请记住：这种思考方式对很多人来说都是一种陌生的方式，咨询师需要一些耐心，更需要一些信任，才能在与来访者的连续对话中引导来访者学习运用这种陌生的思考方式。,第五节 赞美,正向回馈阶段 焦点解决短期咨询相信：支持、鼓励可以支来访者走更长、更远的路。 1、赞美：咨询师直接告诉来访者他看到来访者身上的积极方面。 2、振奋性引导：以一种兴奋、喜悦
25、的声调、动作、表情或语言来表示，借此散发出咨询师支持与鼓励的信息。,赞美,赞美举例：,咨询师：对于你如此关怀你的孩子，我深深的感动。这些年来因为丈夫的离开，使你承担的责任远远超过了一般的母亲，你能这样熬过来，可以明显看出你的韧性和坚强。你的儿子没有了父亲，你觉得是你的错，因此为了弥补他，你做了很多很多。我觉得你之所以这样做，是因为你深深的爱着你的儿子。 （来访者是一个离婚的母亲）,第六节 家庭作业,不同的来访者类型布置相应的家庭作业 1、没有形成目标的来访者 邀请观察他在生活中最想获得的目标。 2、已形成具体的目标，但是无法形成具体行动的来访者 邀请观察生活中较为接近目标的行为，或向他人观察学
26、习。 3、对于想采取行动，但又有些犹豫的来访者 邀请观察何时自己比较想去行动。因为行动本身对来访者或许是个太大的步骤，而观察对来访者来说是一个比较不具威胁的行为。,4、对已经能够清楚叙述自己能力可及范围内所能进行的例外或正向行为的来访者 鼓励多做一些正向的或例外的有效行为。5、对认为例外的发生是超出他们控制范围的、偶发的、无法解决的来访者 邀请多尝试为些例外行为；在某段时间里“假装”自己能做到或正在做这些行为，看看会有什么发生。6、由于咨询时间尝短或来访者还没有想到，而无例外或其他信息的来访者 就来访者所能接受的程度，鼓励来放者去“实验”或“假想”已经做到，问题已经解决或正在解决，然后告诉咨询
27、师这样做有什么不一样。,第七节 再次咨询,咨询师： “这个星期事情有些什么不一样？” “这个星期你有什么改变？” 这样的建设隆预设提问延续上一次咨询所追求的正向精神，引导来访者往改变的方向思考，从而让来访者逐渐学习如何正向和看待自己、处待问题。 来访者：有所改变 这时咨询师要尽可能的去讨论改变的细节与内容,另一个重要的询问：“你想一想，在这一、两个星期内，有没有什么可能具挑战性的事情发生，会起阻碍作用？ 鼓励来访者尽可能描述所能想象到的挑战与潜在的困难，并询问“那么，这一次你将会采取什么不同的方式？”帮助来访者准备以积极的方式应对困难。 咨询师可以与来访者一起讨论一些方法，并提出一些建议。,来
28、访者：倾诉困难 咨询师要温和、坚定而礼貌的说：“对不起，等一下，我想我们待会儿可以就这个困难的部分来讨论，不过，首先我想听你说说这个星期你所做的一点改变，或是发生的一些好事。”,原因： 如果一开始就讲述不愉快的事，似乎就透露着不愉快的事比愉快的事更重要。 暗示来访者注意自己的改变，即使是十分微小的改变。,来访者：没有好转，越来越糟 1、咨询师要保持敏感度，坚持找出正面的意义 2、咨询师可以询问“你做了什么，使事情没有更糟？” 当来访者能回答这个问题时，就可以转回到例外架构去问一些例外问句及振奋性的问句。 如：“你是怎么想到这个方法的？” “你是怎么做到的？你还可以做些什么让你这些情况继续发生？
29、”,注意：,1、如果建设性的预设问句无法带出个案的新思维，或许可以运用一些消极系列的问句，如探讨问题的发生，等到适当的时机再转向积极的方面。 2、再次咨询时，咨询师不会去检查来访者有没有做家庭作业，做的如何，而是通过问“你希望能持续发生的是什么？”、“你有没有注意到你这星期做了什么，使你更有自信？”“这个星期你做了什么让自己满意的事？”来检查第一次会谈后家庭作业的效果。,第八节 通用技术,一般化精神 概念：告诉来访者很多人都是这样，但都可以走过来、暂时性困境，而不是病态的、变态的、无法控制的灾难，借此使来访者减低恐惧感，这样他们就会更接纳自己的困难。 图片 “恐惧”“忧虑” “信心、勇气、决心
30、与行动”,举例： 来访者：我的女儿一定早恋了，怎么办啊！完了，完了，她这以后可怎么办呀！ 咨询师：你的女儿最近和一个男生比较亲近，让你很着急。很多孩子在这个年龄阶段都会与异性同学产生比较亲近的关系，此时父母都会担心。 要点说明： 1、去除来访者运用的诊断性字眼 2、表达出其它孩子、其他父母也有类似的问题，促使来访者用平常心看待问题。,来访者：我真是太失败了，我肯定再也找不到工作了。 咨询师：你目前还没有找到你想要的工作，让你觉得有些失望。 要点说明： 3、用“目前还没有”来取代“以后肯定也不能”。,练习：,来访者：我儿子肯定是有抑郁症了，天天什么话都不说，我怎么说他都不肯去上学！急死我了！ 参
31、考答案：你的儿子近来不想说话，也不想去上学，让你有些着急。很多孩子在上学问题上都会感到有困难，此时父母都会很担心。 来访者：我上了大学，我总觉得很迷茫，不知道该干什么。这事让我特别心烦。我真的不知道我该怎么安排我的时间！ 参考答案：近来你上了大学，和以前的生活方式非常不同了，一切都要自己安排，让你很困惑。很多学生在刚上大学时都有与你相同的感觉。,振奋性引导 振奋性引导是以一种兴奋、喜悦的声调、动作、表情或语言来表示，借此传达出咨询师支持与鼓励的信息。 使用时机： 1、当来访者有所行动、改变与解决问题时； 2、来访者依据例外架构找到一些过去曾经做过的成功经验时。,常用的振奋性引导,常用的振奋性引
32、导,常用的振奋性引导,常用的振奋性引导,举例：,情形一：如果来访者因为这个改变很高兴时 引导来访者思考：当时自己如何决定要如此做的，从而助长来访者的自主性与责任感，并为自己的改变感到高兴。同时，此种问法强调来访者自己决定做出尝试，并同时暗示他还可以再去做一次。 来访者：我发现我的脾气逐渐变得好一些了，不再那么容易发脾气了。 咨询师：太棒了！你是怎么决定做出这个改变的。,情形二：如果来访者可以意识到这种改变，但是并不为此感到那么高兴时 这样的问法告诉来访者他做了一个值得鼓励与肯定的行动。当来访者清楚的知道自己是怎么做到时，通常就会容易再去运用与行动。 来访者：我发现我的脾气逐渐变得好一些了，不再
33、那么容易发脾气了。 咨询师：你是怎么使自己的脾气逐渐变好一些，不那么容易发脾气的呢？,情形三：如果来访者一点都没有意识到这是一个例外时 这样的问法可以引发来访者的思考，并通过咨询师兴奋的问法，学习欣赏这种行为。 来访者：我发现我的脾气逐渐变得好一些了，不再那么容易发脾气了。 咨询师：你如何解释这个改变的发生？,评量技术 定义：利用数值的评量，010，协助来访者将他的观察、印象和预测以比较具体的方式加以描述。 举例：评量咨询前的状况： “在一个从0到10的量表上，如果0表示非常的不好，而10表示非常好，你对现状的评量是多少？请用数字表示” 举例：评量改变的动机： “在一个0到10的量表上，0表示
34、你一点也不想探索解决问题的方法，只想坐着等一些改变发生，10表示你非常愿意探索解决问题的方法，那么你觉得你现在的位置在哪里？”,举例：评量改变的信心 “在一个0到10的量表上，0表示你没有信心发现解决方法，10表示你很有信心发现解决方法，从0到10，你觉得现在你所在的位置是哪里？”,评量技术的功能1、使描述更加具体化。2、作为咨询进展的指标，从中比较出不一样的变化。3、协助来访者以直觉的方式表达出他们对过去经验的观察并评定未来的可能性。,举例： 咨询师：在一个0到10的量表上，0是表示你最开始来的时 候，你生活的样子。10表示你在生活中的问题都被解决了，生活美好的样子。那么，今天你的位置在哪里
35、？ 来访者：嗯-大概5的样子。 咨询师：好，你现在是在5的位置。在你生活中发生了什么你觉得是在5的位置呢？当你往上再升一格，从5到6的时候，你想你的生活会有什么不 同？当你移动到6的位置的时候，你的同事注意你有什么样的变化呢？,通过这样的询问，可以让来访者看到自己的改变及咨询的进展，同时，通过让数字的变大1,可以帮助来访者想象自己会有什么不同。 来访者：我觉得是1 咨询师：那么，是你做了什么，才让你维持在1这个位置上，而不是0呢？,第九节 综合案例,来访者：李薇 女 22岁。大四中文系学生，正面临找工作的问题。咨询师：很高兴见到你。我先介绍下我自己，我叫*，是这里的咨 询师，做咨询有五年的时间
36、了。我怎么称呼你，你感觉比 较舒服呢？来访者：叫我的名字吧。李薇。咨询师：好的。李薇。因为我们是第一次见面，所以彼此都还比较 陌生，你有什么想要了解我的吗？来访者：嗯暂时没有什么了解的。咨询师：好的，如果你有什么想了解的，可以随时问我。那你也简 单的介绍一下自己吧。来访者：我今年大四了。正在找工作。可是我觉得我找工作的时候 总是很不自信，面试时总是表达不好，几个工作都没了。,咨询师：_ 请思考，在这里你会使用什么技术呢？你会怎么表达呢？请将你的答案写在横线上。 技术：_ 表达：_,技术：一般化技术 表达：很多人在找工作时，都会由于没有经验，而表现的不那么好，而感到很着急和挫败。,咨询师：在开始
37、谈你的问题之前，我想先向你介绍一下会谈的过程，这样你就会对谈话中会发生什么有一个了解。我会先和你谈四十分钟左右，亦的内容是有关你的个人情况还有你想实现的目标。四十分钟后，我会离开咨询室一下，仔细思考你所说的，然后我会回来。再回来的时候，我什告诉你我的一些想法，也会给你一些反馈和建议。 来访者：嗯，好的。 咨询师：_ 现在，要正式开始谈来访者所面对的问题了，你最开始会怎么说呢？,参考答案： 你今天来找我谈话的目的是什么？或者说，你想从咨询中获得什么？ 来访者：我面试的时候是很不自信。讲话的时候，总感觉自己说不利索。我去面试的时候，人家以问我问题，我的脑子就一片空白，根本就不知道要说什么，后来就支
38、支吾吾的说两句，肯定不会给人家留下什么号印象。 咨询师：“嗯，对自己的 面试不太满意。那你来这里是想改变什么呢？想变成什么样子的呢？” 来访者：嗯我希望我在面试的时候能更自信一些。 咨询师：嗯，听起来是个不错的目标。,接下来你会如何反应呢？A 你曾经什么时候比较自信？B 过去有没有什么事件，让你觉得你是很自信的？C 如果在面试的时候更自信一些，你想你是什么样子的呢？D 现在，你在面试中是怎么表现的呢？参考答案：C,来访者：嗯我想我就是能够侃侃而谈，特别自信的样子。嗯 我描述不出来。 咨询师：侃侃而谈，不错。那么其他还有什么表现呢？,参考答案：如果此时使用假设解决架构，你会如何说你？ 假如我是你
39、面试时的一个听众，你在面试中表现的很自信，我怎么看出你很自信呢？,来访者：嗯我说话的声音很大，很流利，我的动作很自然，我以前面试的时候，手势好像总是很僵硬似的。还有，就是我面带微笑。我同学说我说话的时候好像总是很严肃，看起来就好像欠了别人钱的样子。 咨询师：所以你想说话声音大，说话很流利、动作很自然、还有面带微笑。 来访者：对对，是这样的！ 咨询师：很好的目标！,参考答案：此时你会使用什么技术、你会如何说呢？ 技术：例外构架 表达：那有没有什么时候，你的表现比较让你满意，就是比较朝向说话声音大、流利、自然还有面带微笑的情况呢？,来访者：没有 参考答案： 请思考，如果来访者回答“没有”的时候，你
40、要怎么说？ 仔细想想看，有没有什么时候，你和别人说话时，有一点点让你满意的情况呢？ 焦点解决短期咨询相信“凡是必有例外”，因此相信来访者思考有一些时候表达不是那么令他不满意的。因此，可以继续鼓励来访者思考例外，并强调有没有“一点点”让他满意的情况发生。通常来访者在想起一个例外后，就会接下去想出更多的例外。,来访者： 嗯有一次，我在宿舍接了一个笑话，大家都笑了，当时我觉得有点得意，觉得自己讲的还不错。 咨询师：此时，如果使用振奋性鼓舞，你会怎么说？ A 太棒了！ B 你当时是怎么做到的？ C 你是如何让这个改变发生的呢？ D 你觉得不错在哪里？,正确答案：B，此种说法在表示对来访者的表现的欣赏之
41、情的同时，又邀请来访者进一步描述例外的发生。 A 程度太强，来访者对此事只是有一点得意，用A进行回馈与来访者的感受不搭配。 C 这里没有“改变”,用“改变”不合适。 D 不是振奋性鼓舞，更像是询问信息。,咨询师：很高兴见到你。我先介绍下我自己，我叫*，是这里的咨询师，做咨询有五年的时间了。我怎么称呼你，你感觉比较舒服？ 这儿体现了什么？ 点评：和来访者建立关系 来访者：叫我名字吧。* 咨询师：好的*。因为我第一次见面，所以彼此都还比较陌生，你有什么要了解我的吗？ 来访者：嗯暂时没有什么想了解的。,咨询师：好的，如果有什么想要了解的，可以随时问我。那你也简单的介绍下自己吧。 来访者：我今年大四了
42、。正在找工作。可是我觉得我找工作的时候总是很不自信。面试时总是表达不好，几个工作都没了。 咨询师：很多人在找工作时，都会由于没有经验，而表现的不那么好，而感到很着急和挫败。在开始谈你的问题之前，我想先向你介绍一下会谈的过程，这样你会对会谈中发生什么有一个了解。这儿体现了什么？,点评：很多时候，来访者都会很着急的向咨询师表达他们在生活中遇到了什么样的问题。此时，咨询师要找到适当的机会打断来访者，向其介绍会谈的流程。,咨询师：我会先和你谈四十分钟左右，谈的内容是有关你的个人情况以及你想实现的目标。四十分钟后，我们会暂停几分钟，在这个时候，我会离开咨询室一下，仔细思考你给我讲的事情，然后我会回来。再
43、回来的时候，我会告诉你我的一些想法，也会给你一些反馈和建议。 来访者：嗯，好的。 咨询师：你今天来找我谈话的目的是什么？或者说，你想从 咨询中获得什么呢？,来访者：我面试的时候就是很不自信。讲话的时候，总感觉自己说不利索。我去面试的时候，人家一问我问题，我的脑子马上就一片空白，根本不知道要说什么，后来就支支吾吾的说上两句，肯定不会给人家留下什么好印象。 咨询师：嗯，对自己的面试不太满意。那你来这里是想改变什么呢？想变成什么样子的呢这儿体现了什么？,点评：很多时候，咨询师最然问了来访者他的目标是什么，但是来访者不会回答，仍旧会抱怨和描述目前的问题，所以咨询师要继续询问目标。,来访者：嗯我希望我在
44、面试的时候更自信一些。咨询师：嗯，听起来是个不错的目标。这儿体现了什么？点 评：振奋性鼓舞咨询师：那在面试时，你更自信一些的时候，你想你是什么样子的呢？这儿体现了什么？点 评：将目标具体化,来访者：嗯我想我就是能够侃侃而谈，特别自信的样子。嗯 我描述不出来。 咨询师：侃侃而谈，不错。那么其他还有什么表现呢？假如我是你面试时的一个听众，你在面试中表现的很自信，我怎么看出你很自信呢？这儿体现了什么？ 点评：假设解决架构,来访者：嗯我说话的声音很大，很流利，我的动作很自然，我以前面试的时候，手势好像总是很僵硬似的。还有，就是我面带微笑。我同学说我说话的时候好像总是很严肃，看起来就好像欠了别人钱的样子
45、。 咨询师：所以你想说话声音大，说话很流利、动作很自然、还有面带微笑。 来访者：对对，是这样的！ 咨询师：很好的目标！那有没有什么时候，你的表现比较让你满意，就是比较朝向说话声音大、流利、自然、还有面带微笑的情况呢？这儿体现了什么？ 点 评：例外架构,来访者：没有咨询师：仔细想想看，有没有什么时候，你和别人说话时，有一点点让你满意的情况呢？这儿体现了什么？点评：再次鼓励寻找例外,来访者： 嗯有一次，我在宿舍接了一个笑话，大家都笑了，当时我觉得有点得意，觉得自己讲的还不错。 咨询师：你那时是怎样做到的？这儿体现了什么？ 点评：振奋性鼓舞,来访者：我就是觉得这个笑话挺好笑的，就没想什么就给他们讲了，然后他们都笑了。 咨询师：那时，你的表现如何？或者感觉如何？这儿体现了什么？ 点评：详细询问例外,来访者：当时我就是挺轻松的，就觉得想讲就讲，不像以前说什么钱都要思前想后的。 咨询师：听起来，当你比较轻松，不去想那么多的时候就会讲的比较好。 来访者：嗯。 咨询师：那还有没有什么时候，你对你自己的表现比较满意呢？这儿体现了什么？ 点评：继续寻找例外,
