1、通識研究集刊 第 十一 期2007 年 06 月 頁 117140開 南 大 學 通識教育中心美國高等教育服務學習方案設計之研究林慧貞 摘要國內大專院校雖有服務課程，但多數還是停留在環境清潔與維護的勞動教育階段，服務範圍也多以學校空間為主。不過，近年來也已陸續開始有大學，將原本以勞動教育為主的服務教育，轉型為重視學生學習與服務的服務學習課程方式進行，甚也有設立專責單位主導推動服務學習課程者。服務學習是美國高等教育的重要一環，他山之石可以攻錯，由於美國推展服務學習經驗之豐碩、服務學習本身之重要性及其可能創造效益之大，加上課程設計又是影響學生學習成效與服務學習方案成功與否的關鍵要素之一。因此，本文
2、乃以美國高等教育服務學習方案之設計為主題，進行探究。本研究主要目的有三：1.介紹美國高等教育服務學學習方案實施類型。2.了解美國高等教育服務學學習方案設計之發展。3.參照美國經驗對我國高等教育服務學習方案設計提出建議。關鍵字：服務學習、方案設計、高等教育 開南大學通識教育中心助理教授2 通識研究集刊 第十一期The Study of Service Learning Program Design in Higher Education in AmericaHui-Chen LinAbstractAlthough there are service programs in higher educ
3、ation in Taiwan, they focus on cleaning and maintaining campus environment. However, some universities are transferring their service programs from labor-based to service-learning paradigm, and even set up a unit to take charge of the matter alone.Service learning plays an important role in American
4、 higher education. They have plentiful experience to share us Taiwan. The purpose of the study are as follows:1. Introduce the implementation models of service learning programs in higher education in the United States.2. Understand the development of program design of service learning in higher edu
5、cation in the United States.3. Propose suggestions for improving the program design of service learning in higher education institutions in Taiwan.Keywords: service learning, program design, higher education美國高等教育服務學習方案設計之研究 3美國高等教育服務學習方案設計之研究林慧貞壹、 前言愛呆西非連加恩 ，透過一封宣傳垃圾換舊衣活動的電子郵件，連加恩醫師無心插柳地激起了台灣人民巨大的善
6、意浪潮，讓我們發現個人小小付出，也可以帶來大大的改變！他說：好命的孩子，應該比別人付出更多。這樣，好命才有意思。 蓋滿愛心的護照 ，作家褚士瑩選擇公益旅行，讓護照蓋滿愛心。他認為公益活動的最大目的，就是為了關心和協助世界上的弱勢成員。藉由公益旅行，個體可以培養出真正的國際觀，學習到如何以愛與素昧平生的陌生人互動，在接觸各種文化的經驗中，也可以學習到尊重與謙卑，或在旅途中勾勒出自己的人生方向，這些附加價值不僅不會影響愛心公益的初衷，反而更讓人有足夠的動機走出去，貢獻自己的一份力量給這個世界。不要問社會能為我們做些什麼，想想我們能為社會做些什麼。被某一團體所需求的感覺，能轉化成個體本身重要的能力與
7、資源。正如金恩博士所說：每個人都可以是最好的，因為每個人都可以服務。人類世界價值觀在轉型，志願服務成為新世紀一股重要思潮。美國致力推展志願服務由來已久，聯邦政府及各級學校訂定各種法案、政策鼓勵青年人參與社會服務，1990 年代起，為提升學生學習效果與品質，美國傳統的社會服務 （Community Service ） ，更積極轉型走向 服務學習（Service- Learning） 。許多高等教育機構，如賓州大學、柏克萊大學、匹茲堡大學、康乃爾大學與各社區學院等，紛紛成立服務學習資源中心，將學術課程與服務加以結4 通識研究集刊 第十一期合，成為一種新式教育學方法。傳統社會服務與服務學習二者均強調
8、參與社會的服務，差別在於社會服務沒有特別規劃具體目標去完成，而服務學習則是透過有系統的設計、規劃、督導、省思與評量來達設定的學習目標，是服務與課程學習的相互結合（黃玉，2001：20） 。服務學習提供了連結學術與現實生活的橋樑，學生在將課堂知識融入服務經驗的過程中，同時達成服務與學習雙重目標。而透過強調合作、民主的公民素養與道德責任，高等教育與廣大社會有了連結，也幫助學生為滿足社會迫切需求做好準備（Astin, Vogelgesang, Ikeda & Yee, 2000:1） 。迄今，服務學習已成為美國高等教育的重要一環。全美學術專業團體校園聯盟 （Campus Compact）2004 年
9、針對其會員學校（ 935 所公私立二年制與四年制大學與學院）所作的年度調查報告指出：平均有超過 30%的大學生參與服務學習，他們每週花費 4 小時在服務相關活動上。估算這些服務學習的價值，他們在 2003-2004 為期 32 週的學年裡，為社會貢獻了 4.45 億美元的產能（Campus Compact, 2004: 2） 。馮莉雅（2003）研究我國高等教育機構實施服務學習的現況，發現多數還是停留在環境清潔與維護的勞動教育階段，服務範圍也多以學校空間為主。不過，令人欣喜的是，近年來已陸續開始有大學，將原本以勞動教育為主的服務教育，轉型為重視學生學習與服務的服務學習課程方式進行，也有設立專責
10、單位主導推動服務學習課程者，如天主教輔仁大學、慈濟大學、靜宜大學等，還有部份專業課程結合服務學習的方式，如台灣師範大學服務學習研究 、玄奘大學兒童福利課程等。他山之石可以攻錯，由於美國推展服務學習經驗之豐碩、服務學習本身之重要性及其可能創造效益之大，加上課程設計又是主導學生學習成效與服務學習方案成功與否的關鍵核心之。因此，本文乃以服務學習為主題，方案設計為軸線，美國高等教育服務學習方案設計之研究 5整理美國高等教育實施服務學習的相關文獻，探究其服務學習方案之設計，一方面看看是否可能將之融入自己任教課程之中，一方面則期能提供我國高等教育推展服務學習課程方案之參考。貳、 服務學習的定義Jacoby
11、（1996）定義：服務學習是一種經驗教育的模式，學習者透過有計劃安排的社會服務活動與結構化設計的反思過程，以完成被服務者的目標需求，並促進服務者本身的學習與發展。反思與互惠是服務學習的兩個中心素要。而社會服務的社會 ，可以是學校、社區、社會、國家或全球（p.5） 。簡單地說，服務學習就是服務與學習的結合，在服務中學習，在學習中成長，服務學習整合了社區服務與學術學習，並藉之以增強彼此成效。它與傳統社區服務、勞動服務最大不同，就是在其有服務也有學習。Sigmon（1996 ）依據方案強調服務或學習不同重點目標，而形成之不同的組合類型，釐清服務學習之意涵，如表一：表一 服務與學習關係類型servic
12、e-LEARNING 以學習目標為主，服務成果是次要。SERVICE-learnig 以服務成果為主，學習目標是次要。service-learnig 服務與學習彼此目標分離，沒有關聯。SERVICE- LEARNING 服務與學習目標同等重要，所有服務與被服務者相互增強完成目標。資料來源：Sigmon, 1996.1. 正規課程安排的學習，類似第一種，以學習為主，服務成果不重要。2. 傳統志工服務、社會服務，例如環境、社會正義或宗教等方案，類似第二6 通識研究集刊 第十一期種，以服務成果為主，學習目標不重要。3. 有些公共服務或勞動服務課程，儘管形式上服務與學習兩種都會發生，但服務與學習目標並
13、無實際關聯，則為第三種。4. 第四種視服務與學習同等重要，並致力確保所有服務與被服務者都能相互增強，完成雙方目標，這才是真正的服務學習。總結來說，服務學習被視作是一種有效的教育學方法（Pedagogy） ，它以學術性學習為主軸，透過要求某種結構性反思的作業連結到社區服務，彼此相互增強，其效益遠超過單純服務或學習本身。在執行社區服務學習方案的過程中，學生一方面運用課堂知識到現實世界生活上，一方面也利用現實世界經驗賦予課堂知識生命活力。這種交換作用，影響並鼓勵了學生成為社會上終身的與積極的參與者（Elwell, 2001:48） 。參、 服務學習的教育學方法Elzinga（2001）指出，一個有效
14、的教育方案，除了在課堂上提供有效的學習環境，也必須使學生能將課堂所學應用到日常生活情境中，而服務學習就是實踐此一理念的一種教育學方法。透過方案中必要之結構性反思，服務學習讓學生與社區雙方受益，也成功地整合課堂學習與社區生活。舉例來說，經濟學課程目標除了學生能理解經濟學理論基礎，也幫助學生發展分析思考的必要技能，在面對現實生活情境與問題時，能運用分析思考以理解並解決問題。教師教學時必須提供相關例子與案例，將理論性教材與現實經濟情境作一清楚聯結。課程方案之設計與執行，成為學生學習成功與否的關鍵之一。因此，美國許多大學紛紛引介學生進入服務學習，參與短期經驗，一方面強化學生學習效果，另一方面也提供教師
15、行動研究之機會，改善其教學實務。美國高等教育服務學習方案設計之研究 7最理想的服務學習方案是能整合學校、當地社區、商業、政府、非營利機構與地方團體各方資源，讓學生與社區雙方皆能獲致最大實益。Hervani & Helms（2004）說明服務學習的教育學模式（Service Learning Pedagogy）如圖一：校園資源 學校1.學生2.教職員3.學術界整合1.制度化2.問題解決3.公民領導社區1.公立機構2.私立機構校外資源服務學習：學術性驅力圖一 整合的服務學習教育學模式資料來源：Hervani & Helms, 2004: 269.模式中強調，服務學習是以學術性學習為主要的驅動力，大
16、學提供基本技能並與其他團體合作，通常與公立機構合作比與私立機構合作容易發生。與公立機構合作常可以更有效地運用服務學習方案，提供學生在解決社區問題上扮演領導者角色的機會，讓學生將課堂知識運用到現實世界生活上，並透過現實經驗賦予課堂知識生命力。而對高等教育機構來說，由於學校應允改善校園四週社區生活之承諾，服務學習典範更是實現這承諾的主要工具之一。再者，大學主導的服務學習方案可以與那些校外機構團體合作？以頗有歷史自 1995 年起開辦的佛羅里達州立大學 ServScript 服務學習制度為例，ServScript8 通識研究集刊 第十一期核准認可的校外服務學習活動與機構，包括（DAlemberte
17、& Easton, 2002: 116- 117）：1. 在非營利機構的服務（如男童軍與女童軍俱樂部）2. 在營利組織的服務，但該組織的任務必須符合社區的社會服務需求（如療養院與醫院）3. 教堂發起的服務，但其目標必須符合俗世社會需求（如教堂雞湯方案）4. 聯邦、州與地方政府舉辦的服務活動（如鄉村學校方案）5. 符合人類需求的獨立性服務計畫（需提出特別證明）6. 募款活動，但其直接受益者必須是非營利機構7. 無黨派的政治性組織或戰役之活動ServScript 不認可的校外服務學習活動與機構，如：1. 參與募款活動（如洗車、長程競走並領受津貼）2. 在可獲得薪資或津貼的組織工作（獎學金除外）原則
18、上，適合與大學服務學習方案整合的校外機構團體，是以非營利機構為主，較不具爭議性。ServScript 服務學習方案之設計，規定每學生每學期必須進行至少 20 小時經過認證的服務學習，以符合畢業要求。而當年一份調查也發現，佛羅里達州立大學 1995 年提供了超過 200 門授課教師自認是服務學習的課程，從商學院小型商業研討會到音樂學院藝術治療課程、醫務行政的食物與飲料管理課程、到藝術與科學學院的水中植物污染生物學都有。 （DAlemberte & Easton, 2002: 116-117） 。美國高等教育服務學習方案設計之研究 9肆、 服務學習方案的類型所謂服務是指個體使用自己的資源，包括時間
19、、才能、知識與能力，來滿足另一個體、特定族群、社區域或自己的需求。 學習則是運用學術性架構來分析經驗及有效地執行它，並要求自我評估。準此，要分類服務學習方案，可以借用一些標準，例如：與通識教育、主/副修、或核心課程連結；授予學分或沒有學分；強迫的或志願的；或由個人、學生團體或教師發起等（Sharkey, Brooker & Schulte, 2002: 54)。一、 依方案辦理方式分類Jacoby（1996）依據服務學習方案的辦理方式，將美國服務學習方案分為下列四種類型（黃玉，2001: 34-36）：1. 一次或短期的服務學習方案新生訓練中安排半日或一日的服務活動，學校於一學期安排一次或兩次
20、的全校社區清潔日，一日的醫院志工服務、老人服務，育幼服務或植物人遊行勸募等，均屬這類活動。這類服務活動目的在介紹、引導學生進入服務領域，認識服務機會，培育服務興趣，以為日後長期投入服務做準備。此類服務學習，適合入門階段。2. 長期的課外服務學習方案學校服務性社團或班級團體長期固定參與某一社區服務，即屬這類。方案會設計成長時期的課外參與，目的在引導服務者藉由長期、持續的固定服務與結構化省思，對服務活動的意義與議題慢慢探索、澄清而進入真正理解階段。通常，服務者會參與長期服務，並不是外在誘因或團體認同，而是真正關心這個議題，想了解這個議題。10 通識研究集刊 第十一期3. 與課程結合的服務學習方案主
21、、副修課程中，如建築課程安排學生為低收入社區修繕房子，或進行社區營造；公民課程安排學生為弱勢族群服務；兩性教育安排學生為女權團體服務；經濟課程安排學生為非營利事業機構募款；教育課程安排學生為犯罪青少年或低成就學生提供輔導，均屬與課程結合的服務學習。另外，通識教育課程中，設計服務與領導 、 服務與現代化公民 、 生命關懷課程，安排學生於真實社區服務中學習領導、學習公民知能、學習關懷他人，亦屬服務學習課程。這類服務學習的機構選擇與目標安排，必須與課程內容及主題密切配合。它與傳統實習課程最大的不同之處，除不僅提供學生實作機會，幫助學生學習，更在於選擇以非營利事業及弱勢族群為服務對象，希望學生在實際貢獻他們的能力時，透過課程反思與回饋，進一步對社會問題有更真實的了解，而喚起他們的公民意識與行動，終身持續為追求社會正義而努力。4. 密集經驗的服務學習方案整個暑假與被服務者生活在一起的山地服務隊、社會服務隊，或是參加世界青年和平團到其他國家服務一或二年，均屬這種密集經驗的服務學習。雖然學生
