1、筆記型電腦市場地位與競爭策略之研究蔡錦裕中國技術學院國貿系講師 國立台北大學企管博士班研究生北市興隆路三段 56 號 Tel:02-29313416218 Fax:02-86635649E-mail: allytsaimail.ckitc.edu.tw摘 要近年來，筆記型電腦產業產量暴增，各家生產廠商無不積極擴充產能。筆記型電腦因具有能隨時隨地處理與運用資訊的特性，因此漸為消費者所接受，甚至有取代桌上型電腦的趨勢，市場極具發展潛力，但相關的競爭分析行銷研究並不多見。因此，本研究將針對筆記型電腦進行市場地位及廠商可運用的競爭策略加以分析。本研究以台北世界貿易中心國際電腦展參觀者為研究對象，挑選市
2、場上較知名的八個品牌及消費者重視的八個產品屬性來設計問卷。採面訪方式蒐集資料，以 SPSS、Excel 等套裝軟體為工具，利用敘述統計、多元尺度分析及集群分析等手法來探討市場地位及競爭優勢問題，並獲致以下的結論。市場定位方面，本研究將八個品牌分為四群:市場領導者 -華碩，市場挑戰者-IBM，市場追隨者-宏基, 及市場利基者-HP、神達、大眾、東芝、倫飛，並分析四群可採的兢爭策略。運用屬性準則評估及廠商績效表現結果，提供廠商最適運用資源，及四種可採行的戰術方法:訴求、改善、改變及放棄。關鍵詞：筆記型電腦、市場定位、競爭策略A Study on The Market Positioning and
3、 Competitive Strategies for Notebook ComputersChin-Yu TsaiDepartment of International Trade, Chung Kuo Institute of TechnologyDoctoral Student, Department of Business Administration, National Taipei UniversityAbstractIn recent years, many entrances enter to notebooks market because of a continuously
4、 glowing market and expand their capacity to produce notebooks. With the characteristic of processing and using information at any time and any place, notebook computers are getting acceptable by consumers and even tend to take the place of desktop computers. They possess the developing potentiality
5、 in the market but the relevant marketing researches about competition analyses are seldom found. This thesis aims to analyze the market positioning and competitive strategies of notebook computers. This study takes those who attend the international computers exhibition at Taipei World Trade Center
6、 as its research objects. It chooses eight brands that are well-known in the market and eight attributes that consumers think importantly about the notebook computers to design questionnaire. By doing personal interviews to gather information, by taking the SPSS, Excel packages as its tools and by u
7、sing descriptive statistics, multidimensional scaling and cluster analysis to explore the market positioning and the competitive advantage, the following results are achieved.In market positioning, this research divides the eight brands into four groups: market leader-Asus, market challenger-IBM, ma
8、rket follower-Acer and market nicher-HP、MiTAC 、FIN 、Tosiba 、TWINHEAD, then offers competitive strategies for each groups. Another, this paper uses attributes criteria evaluation and each firms performances of these criteria to make firms resources useful. Finally, it draws up four methods: appeal, i
9、mprove, change and give up about four tactic directions for each firm. Keywords：notebook computers、market positioning、competitive strategy一、緒論1.1 研究動機及目的近幾年來，由於電腦的廣泛使用，電腦的消費人口不斷的增加，應用範圍也愈來愈廣，尤其個人電腦已應用到日常生活中，舉凡資訊、通訊，甚至家庭電器控制、音響、汽車等產品也都運用了電腦科技。隨著電子技術的進步，電腦不僅功能一再增強，體積也朝向輕、薄、短、小發展，也符合可攜性的要求。隨著生產技術的成熟，筆記
10、型電腦在功能上與桌上型電腦的差距逐漸縮小，甚至可取代桌上型電腦。筆記型電腦不僅具有可攜性的優點，價格亦不再高不可攀，故普及率也不斷上升，市場頗具發展潛力。筆記型電腦之產品發展，對消費者而言，將會朝個人化、多樣化邁進，廠商需具備超強的設計能力，不斷推陳出新，來滿足使用者的需求。另一面，提供現有客戶良好的售後服務及改善其品牌態度，進而建立口碑而擴大產品市場佔有率，將是未來筆記型電腦競爭的重點。有關筆記型電腦研究方面，大多屬於工程技術方面的研究。而行銷方面，以探討消費行為的文獻居多(Dahlquist & Giusto11)，相關的研究有忠誠度分析(謝堅宏7) 、決策分析(Rhinelander,
11、Deutsch & Edward18)、市場區隔分析(聶自偉8)等。另外，也有行銷通路的研究(吳慶章1) 。至於競爭方面的研究，則相對較少。且多為產業競爭力分析及在五種競爭情況下的廠商因應之道(IDC Analysts14；潘順隆6) ，並未探討不同市場地位的廠商( 領導者、挑戰者、追隨者、利基者)應有的競爭策略(Kotler15)。另外，企業就每樣競爭策略努力程度不盡相同，應區分為訴求、改善、放棄及改變四大方向，這也是過去相關文獻沒有探討到的部分。筆記型電腦的成長如此快速，而如此新的產品應要具備如何的特徵與屬性？且在消費者資訊過多的情況下，消費者對筆記型電腦廠商的認知是否完全？廠商的各項行銷
12、努力是否發揮最大的效果？因此本研究希望針對筆記型電腦的消費者，分析各廠商在其心目中的地位，舉出各廠商應有的競爭策略，提供廠商參考。本文之研究目的具體說明如下：(一)探討消費者對筆記型電腦各屬性重視程度。(二)了解各品牌筆記型電腦在各屬性表現優劣程度。(三)將筆記型電腦廠商分為領導者、挑戰者、追隨者、利基者四群。(四)建議各群及各家廠商可使用之競爭策略。(五)依據上述的分析結果，提出我們的結論與建議。1.2 研究範圍本節將針對筆記型電腦及研究範圍、研究對象、研究議題和地理範圍等予以釐清和說明。 (一)筆記型電腦依經濟部工業產品分類，筆記型電腦(產品碼為 3141-023)乃指在 3 公斤以下，內
13、藏數數機的可攜式電腦，通常採用直流電，具有輕、薄、短、小的特點，但功能、顯示性能及擴充性則不如桌上型電腦。(詹文男5)(二)研究範圍及對象本研究是以經濟部所定義的筆記型電腦為研究範圍，由於市面上之筆記型電腦品牌有許多，本研究選擇目前較具知名度及佔有率的八個品牌，分別為倫飛、宏碁、大眾、IBM、神達、東芝、華碩、HP。(資策會 MIC16)。研究對象為台北地區所有筆記型電腦的可能使用者。(三)研究議題本研究以產品屬性為研究變數，探討消費者重視的各產品屬性的程度，並比較八個品牌在消費者心中的地位，再將廠商做競爭分群，最後賦予各企業可採取的競爭策略。二、理論與文獻探討2.1 產品定位產品定位是衡量各
14、品牌客體的各屬性在消費者心目中的地位，可針對目標市場選擇適當的行銷組合，以達成行銷管理之任務。定位有助於了解市場結構與競爭態勢，是所有行銷策略和做法的基礎。2.1.1 定位之涵義產品定位一詞由 Al Ries 和 Jack Trout17在廣告時代（ Advertising Age） ，發表一系列有關定位之文章後而普及。其認為定位始於產品、一項服務、一家公司、一所機構，甚至於個人，皆可以加以定位。但定位並不是針對產品本身，而是針對該產品在消費者心目中的印象及地位。Busch 與 Houston10認為產品定位是在消費者心目中建立本公司與相關競爭者的產品與品牌知覺的過程。Kolter15認為產品
15、定位是消費者根據一些重要的屬性，對此產品之定義方式，即產品在消費者心目中相對於競爭產品之地位。Assael9則指出產品定位分析已被廣泛應用到新產品的定位與評估現有產品的定位是否正確等兩個領域。2.1.2 定位的方法根據 Walker, Boyd, Larrch19，定位的方法有以下七種: 依屬性定位(attribute positioning)、利益定位(benefit positioning)、使用/ 應用定位(use/application positioning)、使用者定位(user positioning)、競爭者定位(competitor positioning)、產品/類別定位(
16、product/category positioning)以及品質/ 價格定位(quality/price positioning)。2.1.3 定位的步驟與策略一旦選定區隔市場，接下來必須決定產品在這些市場中所佔之位置，即替產品找出在市場中的最佳位置。而如何找出產品的最佳定位訴求，Dovel12將產品定位程序分為以下八大步驟：認清現有環境、比較產品策略與公司策略、明瞭什麼是目標消費者所關心的、瞭解既有產品的定位、尋求最佳定位、發展定位訴求以及測試定位訴求是否作有效溝通。2.2 競爭分析相關的競爭理論，根據 Kotler15指出，簡述如下:2.2.1 競爭衡量變數一般而言，每家公司在分析其競爭
17、者時應該監控三個重要變數。第一為市場佔有率（share of market） ，即衡量競爭者在目標市場的銷售額佔有率。第二為記憶佔有率（share of mind） ，即衡量顧客在回答問題：“請說出在該產業中第一個你所想到的公司名稱”時，競爭者被提及的比率。第三為心理佔有率（share of heart） ，即衡量顧客在回答問題：“請說出你較偏愛購買此產品的公司名稱”時，競爭者被提及的比率。以上可綜合出一個結論：能獲得穩定的記憶佔有率與心理佔有率的公司，無疑地將可獲得市場佔有率的逐步改善，並因此獲得實質的利益。2.2.2 顧客價值分析管理者經常進行顧客價值分析（customer value a
18、nalysis）以獲知公司與競爭的優劣為何。顧客價值分析的主要步驟為：確認顧客所重視的主要屬性、評估顧客對不同屬性重要程度的評等、評估公司與競爭者在不同重要性的各項屬性的績效表示、檢視特定區隔內的顧客如何在屬性基礎上評定公司與主要競爭者的績效、持續地監視顧客的價值觀。2.2.3 各種市場地位之競爭策略(一)市場領導者的策略 :大多數的產業皆存在一家眾所熟知的市場領導者的公司，這家公司在相關的產品市場上擁有最大的市場佔有率。它通常在價格調整、新產品導入、配銷涵蓋面及促銷密度等方面皆領導其他的公司。使用的策略有三，第一為擴展整個市場，當整個市場擴張時，主宰地位的公司通常可以獲得最大的利益。一般而言
19、，市場領導者應尋找產品的新使用者、新用途及更多的使用量。第二為防禦市場佔有率，在設法擴張整個市場規模時，主宰地位的公司必須不斷地防禦其目前的事業，以對抗競爭對手的攻擊。第三為擴張市場佔有率，市場領導者可藉增加市場佔有率以改善其獲利能力。(二)市場挑戰者的策略 :我們稱在產業中位居第二、第三或更低地位的公司為居次者或追隨者。但是，有些居次者仍握有相當大的勢力。這些居次位的公司可採取兩種競爭姿態：它們可攻擊市場領導者與其他的競爭者，以攫取更大的市場佔有率（市場挑戰者） ；或可以安於現狀而不去擾亂市場競爭局勢（市場追隨者） 。(三)市場追隨者的策略 :有四種廣泛的追隨者身份，第一為偽造者（count
20、erfeiter ） ，會複製領導者的產品與包裝，並透過黑市或商譽不佳的經銷商銷售。第二為抄襲者（cloner ） ，會模仿領導者的產品、名稱與包裝，酷似領導者。第三為模仿者（imitator ） ，會自領導者處複製某些事物，但在某些方面仍保有一些差異，如包裝、廣告、訂價等。第四為適應者（adapter） ，除了生產與領導者相似的產品外，都會進一步加以改良。適應者一般會選擇不同的市場區隔。(四)市場利基者的策略 :不同於在大市場中成為追隨者的是在小市場成為領導者，此即利基（niche）的觀念。小公司通常會避免與大公司對抗，而將其目標放在很小的市場區隔或大公司不感興趣的市場區隔。2.3 相關文獻
21、探討(一)資策會 MIC16在” 個人電腦發展趨勢分析 ”文中提及，產品定位可分成價格、性能及可攜性三個導向。價格導向是追求最大的價格功能比，性能和可攜性並非重點。性能導向強調速度快，容量大，最完整配備，以高階桌上型電腦為目標，但是體積較大，價格較貴。可攜性導向強調重量輕、體積小，但可無法使用最高階配備，價格也較貴。(二)Dahlquist and Giusto11指出，公司採購可攜式電腦時，重視的產品屬性依序為價格、可靠度、CPU 速度、相容性、螢幕大小、特殊功能、容易使用、實用性、重量、擴充裝置、螢幕規格、儲存能力、專業機構評鑑、圖形加速能、螢幕解析度、大小、升級能力、廠商評價、內建多媒體
22、、型錄、耐久性、維修服務、品牌等。(三)Rhinelander, Deutsch, Edward18 研究發現公司資訊管理人員在採購時，較重視安全、耐久性、廠商服務、規格化、結構管理、軟體配贈、技術支援等。(四)張耀升4探討筆記型電腦的消費者行為並進行市場區隔，發現消費者較重視的屬性為:外型、功能、服務、擴充升級、品牌忠誠及價格。(五)謝堅宏7研究消費者使用筆記型電腦的品牌忠誠度，考慮的產品屬性為價格、配備、體積重量、維修服務、外觀設計及穩定性等。(六)高橋勇進 2探討日本東京大學生筆記型電腦之消費行為，指出消費者選擇產品時較重視產品品質、價格、重量、省電功能、電池持久性、輸入裝置之使用感等。
23、(七)聶自偉8研究台北地區筆記型電腦消費者之市場區隔與產品定位，發現消費者重視的因素為售後服務、可攜性、價格、升級能力與重量。而消費者偏好的產品是低價位、重量輕並具有升級功能的機種。(八)倪嘉鴻3探討大台北地區筆記型電腦之消費者行為，發現各生活型態區隔的消費者在整合升級、維修保固、品牌口碑及攜帶便利等四項產品屬性有顯著差異。由以上的探討，可知針對筆記型電腦進行產品定位分析的文獻較少，且未針對各競爭群提供可行的競爭策略。本研究將在這方面做適度的討論，以暸解廠商間競爭態勢並提供策略參考。三、研究方法3.1 研究流程本研究流程依序為界定研究動機與目的、確立研究範圍及對象、相關文獻收集及探討、問卷設計
24、、前測、問卷發放與收集、分析與結論。在前測階段，本研究挑選 40 位有使用筆記型電腦的消費者填寫問卷，以進行信度分析。3.2 觀念架構根據定位理論，本研究首先確認筆記型電腦顧客所重視的主要屬性有那些，進一步衡量這些屬性消費者的重視程度。配合各廠商在各屬性的表現程度不同，可顯示各廠商在市場上的不同地位。再根據競爭理論，依各競爭地位不同的廠商，賦予不同的競爭策略，此即本研究的觀念架構，見圖 1。3.3 研究變數依據相關文獻及研究目的後，決定本研究應包括產品屬性變數及品牌偏好變數，其內容如下：(一)產品屬性偏好部份 :前面文獻探討中舉出消費者使用筆記型電腦較重視的屬性有許多，本研究依出現較多的屬性及
25、專業人員訪談後，列出八項做為研究的產品屬性，以衡量消費者對其重視程度。此八項屬性為價位、可攜性、產品外型、重量體積、產品功能、售後服務、品牌知名度以及升級能力。購買影響因素： 服務 價格 升級 外型品牌客體： A 品牌 B C市場地位： 領導者 挑戰者 追隨者 利基者競爭策略： 維持 改善 改變 放棄圖 1 觀念架構(二)品牌偏好部分 :指消費者對於市售八個筆記型電腦在各屬性偏好的程度。3.4 問卷設計針對上述二類研究變數，問卷方式設計如下:(一)產品屬性偏好部份 : 針對八項產品屬性特色，分別為價格、可攜性、產品外型、重量體積、產品功能、售後服務、品牌知名度、升級能力。每個消費者依購買時考慮
26、其特性之重要程度，在 0（毫不重要）到 10（十分重要）中圈選數字，其中數字越大代表認知程度愈趨向十分重要 ，數字越小代表認知程度愈趨向毫不重要 。(二)品牌偏好部分另一主題中，問卷所選之八個品牌為目前市場上較具知名度的筆記型電腦品牌，分別為倫飛、宏碁、大眾、IBM、神達、東芝、華碩、 HP 等。然後請消費者依據第一主題中的八個屬性特色，評估這八個品牌的表現，並就各品牌之屬性滿意程度，最滿意者填 1，第二滿意者填 2，第三滿意者填 3。 3.5 抽樣設計本研究是以台北地區所有使用過筆記型電腦及潛在消費者為目標母體群，選擇在台北國際電腦展為抽樣母體，理由如下:(一)因人力物力的限制及筆記型電腦為
27、高涉入商品，消費者不易尋得。而商展期間消費者主動前來，有利問卷的發放。(二)根據文獻探討，筆記型電腦的消費者可分為專業人員及一般人士，選擇電腦展可以同時接觸到此兩群消費者。本問卷調查利用便利抽樣法以面訪方式進行，發放問卷共 300 份，調查時間為 2003 年 9 月 22 至 26 日。剔除回答不完整的問卷後，實得有效問卷 278 份。3.6 資料分析方法本研究之資料分析方法，依本研究的目的及有關假設之驗證需要，分成下列幾個階段：(一)集群分析 : 集體分析(CA ，Cluster Analysis)，係指根據一組準則變數，將 N 個樣本個案集成 I 個群的統計方法，其中 NI。集群分析的目
28、的為個案減縮，而其基本原則為將相似的個案集結成群，並使群間個案異質，而群內個案同質，再替各群命名，以便擬定策略。(二)多元尺度分析：多元尺度分析(MDS，Multidimensional Scaling)，係指運 N 個主體，根據 P 個準則，評估 M 個客體之統計分析方法。(Green, Carmone & Smith13)以了解筆記型電腦在消費者之目中的產品定位，及各品牌在產品屬性上的競爭態勢。多元尺度分析主要目的在於運用知覺定位圖進行知覺定位分析，包括準則評估分析、客體評估分析、競爭分析、準則權重分析與策略分析等，以下針對本文用到的分析予以簡略介紹。 (1)準則評估分析: 準則評估分析係
29、根據客體在準則上的評分，探討各客體的特質。將客體在準則上的評分由高至低排序，再運用對比檢定，找出高分準則群。而高分準則群即為此客體之特質。 (2)客體評估分析: 客體評估分析係根據各客體在一準則上之所得評分，訂定各準則之標竿，亦即是在特定準則上之得分最高之客體群。接著，運用對比檢定，將客體區分為高分群與低分群，高分群客體即特定準則之標竿。(3)競爭分析: 所謂競爭分析係運用集群分析將各客體在各準則上的表現，並將客體分成數個群內同質、群間異質之競爭群。屬於同一競爭群之客體必須特別注意群內其他客體之變異，創造本身之獨特性，以免被取代。(4)準則權重分析: 準則權重分析係探討主題在進行評估時，對各準
30、則之相對重視程度，分別賦予適當的準則權重，以為客體定位之依據。運用對比檢定，將準則區分為重要群與不重要群，則屬於重要群之準則即為未來的訴求重點或改善重點，反之，則為改變重點或放棄重點。(5)策略分析: 事實上，策略分析為準則評估分析與準則權重分析之交叉結果。此分析係根據客體在準則上之表現，以及準則本身之權重，擬定訴求、改善、放棄、改變等四種策略方向，如圖 2 所示。3.7 研究限制由於樣本大小的決定與成本考量等客觀因素，會使研究受到一些影響。以下為所遭遇之研究限制：(一)樣本之不足性：基於成本與人力之考量，研究中所抽取之有效樣本數僅為 278份，使得誤差界限值較高，樣本亦嫌不足。(二)研究對象
31、之完整性： 研究中，僅挑八家較具知名度之筆記型電腦品牌進行比較分析，其他如精英等品牌，無法一一列入研究。另外，實證結果是否能代表整個產業，尚須進一步驗證。(三)消費者由直覺填寫筆記型電腦的滿意排序，涉及主觀判斷，蒐集的資料雖有一定的信度，但也深受填答者的期望、動機、價值觀等心理因素影響，因此可能無法全然反應實際狀況。四、資料分析4.1 信度分析研究之衡量工具必須具備高信度與高效度，蒐集的資料才算是有意義的。問卷的信度係指各個題目的可信度，亦即衡量結果的一致性或穩定性；問卷的效度準則權重(高)準則評分(高)圖 2 四種策略方向改善重點 訴求重點放棄重點 改變重點係指問卷的有效程度，亦即能真正測得
32、變數性質的程度。(一)信度:信度乃只對同一或相似母體重複進行調查或測驗，其所得結果相當一致的程度，也就是測驗工具的可靠程度。其意義有兩方面：一是穩定性（stability） ；另一為一致性（ consistency） 。(1)穩定性:有關穩定性的信度主要有兩種，第一為再測信度（Test-retest Reliability） ，即用同一種測試工具對一群受試者前後測試兩次，再求兩次測驗分數的相關係數，即得到再測信度。第二為複本信度（Alternate-form Reliability） ，即一個測驗工具有兩種複本，則根據同一群體受試者接受兩種複本測試的得分計算相關係數，得到複本度。(2)一致性:
33、在態度量表中，常以若干項目衡量相同態度，故各項目之間應有一致性，即內部同質性。本研究運用目前最常使用的信度指標 Cronbachs 係數，評估問卷內部的一致性，結果在屬性評估及產品強度評估之信度分別為 0.6669 及 0.7321，屬於中信度及高信度，亦即表示問卷設計可稱為佳。4.2 市場地位與競爭分析在界定目標市場之後，擬將運用多元尺度分析，並以知覺定位圖為輔助工具，為筆記型電腦產品進行知覺定位分析，包括準則評估分析、客體評估分析、競爭分析、準則權重分析與策略分析等。根據受訪者在八個產品屬性準則，對八個筆記型電腦品牌的評分結果，如表1 所示，將表中各筆記型電腦品牌在不同屬性上之得分，以及受
34、訪者在各產品屬性上所評比的準則權重，進行多元尺度分析，即可得一知覺定位圖。其中不同產品屬性的準則權重，即為產品屬性之相對重要性。表 1 各筆記型電腦品牌之評分與理想點之準則權重屬性品牌價格 可攜性 產品外型重量體積產品功能售後服務品牌知名度升級能力倫飛 0.56 0.25 0.28 0.40 0.45 0.29 0.26 0.30宏碁 1.52 1.19 1.19 1.11 1.13 1.23 1.11 1.03大眾 0.50 0.33 0.44 0.35 0.35 0.44 0.25 0.35IBM 0.89 1.21 1.28 1.17 1.16 1.31 1.64 1.54神達 0.53
35、 0.49 0.49 0.50 0.51 0.47 0.44 0.47東芝 0.26 0.51 0.42 0.50 0.46 0.32 0.38 0.31華碩 1.30 1.34 1.19 1.27 1.35 1.34 1.33 1.42HP 0.44 0.67 0.71 0.70 0.58 0.61 0.60 0.59準則權重(%) 12.28 12.94 11.77 12.73 12.74 13.46 11.68 12.4表中倫飛在 278 份問卷中的價格滿意度評分加總為 156 分，除以 278 等於0.56。價格的 278 份重視程度總分，除以八項屬性評分的總和為 12.28，依此類推
36、。接著，可再進一步藉筆記型電腦之知覺定位圖，探討各筆記型電腦品牌在準則評估分析、客體評估分析、競爭分析、準則權重分析和策略分析等之表現情形。4.2.1 準則評估分析此部分為探討不同筆記型電腦品牌在八個產品屬性上的表現情形，結果如表2。關鍵者為該產品屬性在客體上的表現為佳；反之，非關鍵者則為表現較差。結果顯示，宏碁、IBM、華碩在八個屬性上的表現皆為佳；其他品牌在各個屬性的表現皆差強人意。筆記型電腦的準則評估分析需搭配準則權重分析，以為策略分析之基礎。將筆記型電腦的特質與消費者重視的產品屬性加以搭配，即可視為產品之訴求重點。準則權重分析與策略分析將於後面說明。表 2 準則評估分析倫飛 宏碁 大眾
37、群組 產品屬性 評分 群組 產品屬性 評分 群組 產品屬性 評分價位 0.56 價位 1.52 價位 0.50產品功能 0.45 售後服務 1.23 產品外型 0.44重量體積 0.40 可攜性 1.19 售後服務 0.44升級能力 0.30 產品外型 1.19 重量體積 0.35售後服務 0.29 產品功能 1.13 產品功能 0.35產品外型 0.28 重量體積 1.11 升級能力 0.35品牌知名度 0.26 品牌知名度 1.11 可攜性 0.33非關鍵群可攜性 0.25關鍵群升級能力 1.03非關鍵群品牌知名度 0.25IBM 神達 東芝群組 產品屬性 評分 群組 產品屬性 評分 群組
38、 產品屬性 評分品牌知名度 1.64 價位 0.53 可攜性 0.51升級能力 1.54 產品功能 0.51 重量體積 0.50售後服務 1.31 重量體積 0.50 產品功能 0.46產品外型 1.28 可攜性 0.49 產品外型 0.42可攜性 1.21 產品外型 0.49 品牌知名度 0.38重量體積 1.17 售後服務 0.47 售後服務 0.32產品功能 1.16 升級能力 0.47 升級能力 0.31關鍵群價位 0.89非關鍵群品牌知名度 0.44非關鍵群價位 0.26華碩 HP群組 產品屬性 評分 群組 產品屬性 評分升級能力 1.42 產品外型 0.71產品功能 1.35 重量體積 0.70可攜性 1.34 可攜性 0.67售後服務 1.34 售後服務 0.61關鍵群品牌知名度 1.33非關鍵群 品牌知名度0.60
