1、网络应用技术,网络应用技术 for 机械工业出版社 P2,信息系统相关概念,1,2,4.企业信息化概述,企业信息化的基本策略,4,出版行业信息化,信息化实施过程,3,网络应用技术 for 机械工业出版社 P3,4.1 信息系统相关概念,网络应用技术 for 机械工业出版社 P4,4.1 信息系统相关概念,4.1.1 数据与信息数据：客观事物的属性值，可以是数字、文字、语言、声音、图像、视频等形式，它是信息的原材料。 信息：有一定含义的数据，它是经过提炼、筛选、分析、处理的数据。 信息和数据是结果和原料的关系。 信息系统的目的就是把繁杂的数据转化成有价值的信息。,网络应用技术 for 机械工业出
2、版社 P5,4.1 信息系统相关概念,4.1.2 信息系统1970，Walter T.Kennevan：以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其外部的信息，以帮助它们决策。 1985，Cordon B.Davis：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户机器系统。它能够提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。,网络应用技术 for 机械工业出版社 P6,4.1 信息系统相关概念,4.1.2 信息系统（续）80年代初，中国企业管理百科全书：一个由人、计算机等组成的能够进行信息的收集、传
3、递、加工、维护和使用的系统.它能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 现代IS定义：IS是一个不断发展的新型学科，IS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为：IS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成，用于管理信息和支持企业各项管理职能的系统。,网络应用技术 for 机械工业出版社 P7,4.1 信息系统相关概念,4.1.3 信息系统的层次分类1。信息处理系统（IPS）中层管理层据不完全统计，信息处理占管理信息系统运行量的70左右，它主要包括信息收集。输入、存储、转换、分类、排
4、序、传输、输出及对原有信息进行检索和更新等。正因为它能进行大量的信息处理，从而它把广大管理人员从复杂繁琐的信息处理中真正解放出来。,网络应用技术 for 机械工业出版社 P8,4.1 信息系统相关概念,4.1.3 信息系统的层次分类（续）2。事务处理系统（TPS）作业层事务处理系统用来记录和处理日常事务，如销售订单管理系统、酒店预约系统等。它具有两个明显的特征：事务处理系统是连接组织及其外部环境的桥梁；事务处理系统是其它信息系统的信息生产者和提供者。,网络应用技术 for 机械工业出版社 P9,4.1 信息系统相关概念,4.1.3 信息系统的层次分类（续）3。知识工作系统（KWS）知识工作层知
5、识工作系统主要用来辅助知识型人员，如工程师、医生、律师、科学家等，创造新的信息和知识，并保证它们能被充分地利用。知识工作系统往往运用办公自动化技术，广泛收集企业内外的信息，并具有图解能力、分析能力、通信能力和文献管理能力。,网络应用技术 for 机械工业出版社 P10,4.1 信息系统相关概念,4.1.3 信息系统的层次分类（续）4。决策支持系统（DSS）高层管理层决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、人工智能技术、仿真技术和信息技术为手段，面对半结构化或非结构化的决策问题，辅助支持中、高层决策者的决策活动，具有智能作用的人机系统。,网络应用技术 for 机械
6、工业出版社 P11,4.1 信息系统相关概念,4.1.3 信息系统的层次分类（续）5。执行支持系统（ESS）战略层执行支持系统主要为战略管理层的高级管理人员服务，它直接面对的是变化无常的外部环境和各种非结构化决策问题。,网络应用技术 for 机械工业出版社 P12,4.1 信息系统相关概念,4.1.3 信息系统的层次分类（续）,网络应用技术 for 机械工业出版社 P13,4.2 企业信息化的基本策略,网络应用技术 for 机械工业出版社 P14,4.2 企业信息化的基本策略,4.2.1 信息技术与企业管理过去，我国的企业普遍将信息技术和信息系统看作是企业管理的一种工具或者辅助手段，也就是说企
7、业的管理工作者都是可以由人来完成的，计算机系统只是按照既定的管理模式来“仿真”人的工作，从而减轻人的工作量，加快工作效率。但是，随着信息技术的发展和完善，信息系统不仅成为企业辅助管理的有效手段，而且，还对传统的管理思想与管理技术提出挑战，从而促使传统管理思想与管理技术与手段不断发展和创新。 国内有学者总结了信息技术改变企业管理的十个方面：,网络应用技术 for 机械工业出版社 P15,4.2 企业信息化的基本策略,4.2.1 信息技术与企业管理（续）1。IT带给企业先进的管理思想和方法 管理进步主要体现为管理思想和相应管理模式与方法的进步。管理软件本身是管理思想和管理模式的载体，它具有双重核心
8、，即：管理思想、信息技术。比如MRP、MRP带给企业用户准时生产（JIT）、精良生产（LP）等当时先进的生产管理思想和模式；ERP带给企业基于供应链的管理思想和模式；与BPR 结合的管理软件的应用过程本身就是一个全面的管理改进过程。这实际上也是众多企业投资软件系统的基本初衷。,网络应用技术 for 机械工业出版社 P16,4.2 企业信息化的基本策略,4.2.1 信息技术与企业管理（续）2。IT 促进先进管理经验在企业间传播 成功企业管理经验的传播是对整个企业界管理进步的推动。软件是应用性很强的产品，软件产品的发展过程，是一个开发厂商和用户的互动过程。一方面不断与用户交流，收集、总结、提炼先进
9、而适用的管理思想和方法；另一方面通过软件推广、传播和普及软件中管理思想和方法。,网络应用技术 for 机械工业出版社 P17,4.2 企业信息化的基本策略,4.2.1 信息技术与企业管理（续）3。IT 促进建立现代经营方式 当代IT 技术的发展将对商业方式和企业形态带来有史以来最为重大的改变。以软件为核心的互联网推动着当代商业运作逐步迈向电子商务时代。企业内部的运营模式和企业间的交易方式发生重大改变，基于网络技术的虚拟企业已经成为现实。越来越多的经营将在网络中完成，“网上企业”应运而生。,网络应用技术 for 机械工业出版社 P18,4.2 企业信息化的基本策略,4.2.1 信息技术与企业管理
10、（续）4。IT 促进建立现代管理模式 当前，企业管理正从实物管理走向资本管理，又走向知识管理，信息和知识成为继人力、资本之后的第三大企业资源。搞好知识管理（KM）已经成为现代企业，特别是以知识增值为主的企业的迫切课题。源于信息处理以软件为核心的IT 系统在知识管理领域具有“先天”的优势。,网络应用技术 for 机械工业出版社 P19,4.2 企业信息化的基本策略,4.2.1 信息技术与企业管理（续）5。IT 促进管理正规化 管理正规化是管理通向更高层次的台阶。实现管理正规化有多条路径，软件能够有效地促进这一进程。企业各种管理规则、标准、程序和制度都可以在软件及其相关系统中体现出来。实际上这一功
11、能从管理软件的最初应用就开始了。如管理部门或主管单位通过报表软件来布置和统一组织内部的管理报告规范。,网络应用技术 for 机械工业出版社 P20,4.2 企业信息化的基本策略,4.2.1 信息技术与企业管理（续）6。IT 帮助企业提高管理时效 在现代企业社会中，时效性是一个越来越重要的要求。时效包括经营时效和管理时效。提高管理的时效性也是改进管理的重要内容。传统管理手段下，很多管理只能停留在事后延时开展，事中的实时控制和事前的预先控制困难。比如，由于不能精准控制资金和存货，不得不保持大量的储备性资金和存货；各种管理报告只能是月报、季报和年报；经营和管理指令的下达和执行被逐级延迟等等。,网络应
12、用技术 for 机械工业出版社 P21,4.2 企业信息化的基本策略,4.2.1 信息技术与企业管理（续）7。IT 帮助企业降低管理成本 现在基于网络的分销管理软件，可以把全球各地销售网点的各种销售数据的收集、处理、分析和报告一气呵成。通过网络财务软件，大量的常规审计可以在总部集中进行。基于工作流和群件技术的软件系统，不仅加快了企业内部信息交流的速度，而节约了大量的页面印制和传输成本。,网络应用技术 for 机械工业出版社 P22,4.2 企业信息化的基本策略,4.2.1 信息技术与企业管理（续）8。IT 帮助管理者突破能力局限 包括软件在内的当代信息技术，能够帮助管理者实施这样的管理要求，达
13、成以往不可能的管理目标，从而极大地拓展管理空间。借助财务软件系统，用户可以采用更加精确的计价方法，可以任意选择更加适合本单位的成本法，利用数据库软件和数据仓库等决策支持软件可以采集和保存数十年的历史数据，并在巨大规模的数据资料基础上，结合多种方法对数据进行分析，形成决策参考方案。,网络应用技术 for 机械工业出版社 P23,4.2 企业信息化的基本策略,4.2.1 信息技术与企业管理（续）9。IT 改变着企业的管理文化 前述中软件对管理诸多方面的影响和推动，无论是方法的、模式的还是思想的，最终必将影响到组织中的人、人的管理观念和管理行为，即对企业的管理文化产生影响。,网络应用技术 for 机
14、械工业出版社 P24,4.2 企业信息化的基本策略,4.2.1 信息技术与企业管理（续）10。IT 促进管理咨询和管理理论的发展 管理理论和思想促进了软件的进步，同时以软件为核心的现代信息技术也影响着当代管理思想、学说和理论的发展。特别是九十年代以来的多种管理学说都一定程度上受到IT 技术发展的影响，如企业再造、知识经济与知识管理等。,网络应用技术 for 机械工业出版社 P25,4.2 企业信息化的基本策略,4.2.2 信息化失败的常见原因技术因素 人的因素 开发方式与组织管理因素,网络应用技术 for 机械工业出版社 P26,4.2 企业信息化的基本策略,4.2.3 信息化的常见策略1。人
15、员与组织管理策略 面向过程的人员组织管理 信息中心设置的必要性 信息化建设过程中的人员协调：包括管理人员与系统开发人员之间的协调；企业信息中心人员与外单位开发人员之间的协调 信息化建设过程中的人员培训：包括对系统开发人员的培训；对系统使用人员的培训；信息管理人员的激励 信息化建设过程中企业文化的转变,网络应用技术 for 机械工业出版社 P27,4.2 企业信息化的基本策略,4.2.3 信息化的常见策略（续）2。投资策略 信息化开发的投资范围：系统的硬件、软件购置费；应用系统开发费用用；系统维护的费用；管理方面的投入，研究开发与实施过程中的管理问题；人员培训的费用，包括开发人员和应用人员的培训
16、以及领导干部自身的素质培养和提高。 信息化经济效益的特点：效益的滞后性；投资领域和获益领域的不一致性；综合效益的多因素性；人机系统的不确定性。,网络应用技术 for 机械工业出版社 P28,4.3 信息化的实施过程,网络应用技术 for 机械工业出版社 P29,4.3 信息化的实施过程,4.3.1 概述,网络应用技术 for 机械工业出版社 P30,4.3 信息化的实施过程,4.3.1 概述,网络应用技术 for 机械工业出版社 P31,4.3 信息化的实施过程,4.3.2 系统规划1。系统规划方法 关键成功因素法（CSF） 战略目标集转换法（SST） 企业系统规划法（BSP）,网络应用技术
17、for 机械工业出版社 P32,4.3 信息化的实施过程,4.3.2 系统规划2。系统开发方法 生命周期法 原型法,网络应用技术 for 机械工业出版社 P33,4.3 信息化的实施过程,4.3.2 系统规划,网络应用技术 for 机械工业出版社 P34,4.3 信息化的实施过程,4.3.2 系统规划,网络应用技术 for 机械工业出版社 P35,4.3 信息化的实施过程,4.3.3 系统分析,网络应用技术 for 机械工业出版社 P36,4.3 信息化的实施过程,4.3.3 系统分析（续）系统分析的步骤需求分析 组织结构与功能分析 业务流程分析 数据流程分析,网络应用技术 for 机械工业出
18、版社 P37,4.3 信息化的实施过程,4.3.3 系统分析（续）,网络应用技术 for 机械工业出版社 P38,4.3 信息化的实施过程,4.3.3 系统分析（续）,网络应用技术 for 机械工业出版社 P39,4.3 信息化的实施过程,4.3.4 系统设计,网络应用技术 for 机械工业出版社 P40,4.3 信息化的实施过程,4.3.4 系统设计（续）系统设计的步骤子系统与功能模块设计 系统平台设计 代码设计 数据库设计 输入输出设计,网络应用技术 for 机械工业出版社 P41,4.3 信息化的实施过程,4.3.4 系统设计（续）,网络应用技术 for 机械工业出版社 P42,4.3 信息化的实施过程,4.3.4 系统设计（续）,网络应用技术 for 机械工业出版社 P43,4.3 信息化的实施过程,4.3.4 系统设计（续）,网络应用技术 for 机械工业出版社 P44,4.3 信息化的实施过程,4.3.5 系统实施系统实施的步骤系统调试 数据录入 系统转换 系统维护管理,谢谢。,
