1、,如何进行咨询文案管理,目 录,一 文案管理的重要性二 提纲与目录管理三 演练管理四 提报管理,一 文案管理的重要性,咨询作业的主要目标是什么? 解决客户存在的经营管理问题 咨询顾问的主要工作是什么? 调查研究,找出最佳解决方案 咨询公司和项目团队的主要产品是什么? 表述解决方案的系列咨询报告 咨询公司承诺给客户的是什么? 解决界定的经营管理问题的方案 咨询公司最终给客户的是什么? 表述解决方案的系列咨询报告,咨询文案: PPT报告 WORD报告 培训课件,全部指向,成功咨询五大要素,客户需求的准确界定与动态管理与客户的良好合作与沟通良好的知识、能力互补的项目团队良好的项目过程管理高质量的咨询
2、报告写作与提报,成功！,从咨询公司即华彩角度看，成功咨询五要素中三大要素与文案管理强相关。,客户认知的成功咨询构成要素,专业能力50%,公司品牌20%,专业形象20%,工作状态10%,优秀甚至卓越的项目咨询,从客户角度看，70%的成功要素与文案管理强相关。,项目成员认知的成功咨询构成要素,学习成长30%,互补团队20%,合理分工20%,高效协作30%,优秀甚至卓越的项目咨询,从项目成员角度看，80%的成功要素与文案管理强相关。,小结,文案是咨询公司成果的集中体现； 文案的成败直接等于咨询的成败； 文案管理是项目管理的核心部分。结论 文案管理实乃咨询项目管理中的重中之重。,二 提纲与目录管理,，
3、团队协作必要性与重要意义，提纲与目录管理的基本原则，提纲与目录管理的基本流程，提纲与目录管理的核心重点,，团队协作必要性与重要意义,个人行业知识、认识不足,快速研究，与客 户共享其智慧集体经验智慧团队知识、能力团队知识、能力,个人经营管理经验不足,个人专业知识、能力不足,个人咨询知识、经验不足,合力获得,高水平表现与成就,在咨询作业中，没有个人的成功或失败，只有团队整体的成功与失败；在团队中的关系是一荣俱荣，一损俱损；因此在团队中个人不仅仅只是他个人，而且还是团队不可或缺紧密联系的一个组成部分，个人使命与团队使命不可分割。,团队协作方可帮助项目成员高速成长,华彩咨询团队,效果：整体能力倍增,效
4、果：个体劣势消解,效果：作业质量可保,效果：学习成长可行,，提纲与目录管理的基本原则,集体研讨，团队智慧由大到小，逐步细化精心提炼，骨骼健全对应需求，画龙点睛,报告整体思路、框架结构、报告的大纲和一二级目录必须采用团队研讨方式产生，并达成共识后由项目经理确认后报项目总监确认,提纲目录的拟定方法必须遵循由整体思路、整体框架、一级目录、二级目录、三级目录的顺序依次产生，由纲到目，纲举目张,报告提纲与目录的拟定过程，不仅要理出预期大纲与目录，更要考虑确认各核心观点、要点的精确措词与报告整体完整适宜的架构,在以上基础上，提纲与目录拟定时，还应该考虑到客户的喜好和期望，寻找出所有观点、要点最佳表述方式，
5、尤其需要来点睛之笔,，提纲与目录管理的基本流程,提纲与目录管理的基本流程可分为整体思路研讨阶段、草拟大纲阶段、草拟目录阶段、二次修订阶段、写作中提升阶段、加工定稿阶段个部分。,，提纲与目录管理的核心重点,三 演练管理,1，什么是演练 2，演练的真实内涵 3，演练的重要性 4，演练的基本方法 5，演练的关键重点,1，什么是演练,顾名思义，演练就是指文案报告汇报前的汇报演讲练习。无知的顾问会把它想得过于简单，但它其实并不简单，而是包括三方面的重要内容：,A、报告,B、演讲,A、练习,2，演练的真实内涵,报告的深度理解与再修订： 报告的目的 报告的出发点 报告所针对的核心问题 报告的核心思路 报告的
6、内容主线 报告的整体框架 报告的重点和针对性 报告的关键点 报告的措词 报告的格式 报告的规范性 报告的深度理解 报告如何解读,A、报告,B、演讲,A、练习,演讲的技法： 内容理解 把握整体框架 理出内容及逻辑主线 突出重点,轻重有别 明白每一个部分每个PPT要表述和传达的核心内容及其要点 用自己方式组织好语言 自信,演讲的演习： 专业基础 专业形象 个性风格 语言组织 时间掌握 重点阐述,3，演练的重要性,华彩团队： 数十天甚至几个月的苦战， 绞尽脑汁的精心构思， 一而再再三的研讨， 反复永无停止的修订；客户方面： 客户的一次次质疑， 客户对我们抱有的高期望， 客户内部有待统一的意见；,老师
7、你真棒！提案成功！ 马上收钱发奖金！,全有赖于 提案前的 认真演练,如果把前面的工作比喻成抢球和运球成功，把提案比喻成临门一脚，那么，演练就是确保临门一脚不出臭脚的集中补课和强化紧急训练！,演练的好处就是多,凡是预则立，不预则废。好上再好，不好起码变好。切实确保成功，避免惨败。正式提案前的风险管理措施： 真正理解报告； 熟悉内容； 改善演讲技能； 消除提案紧张时带来的风险； 提前做好问题预案。,4，演练的基本方法,初演,中演,提升,主要方法： 1，演讲人按照大的模块一个模块一个模块地演练，每讲完一个模块后，本人与其他团队成员一一为其提出改进意见； 2，演讲人现场总结消化改进意见后重讲一次，本人
8、及团队成员再提一次改进意见； 3，进行一下个部分模块的演练。 4，进行下一个演讲人的演练。,主要方法： 1，演讲人将本人要讲的报告从头至尾完整地讲一遍后，本人与其他团队成员一一为其提出改进意见； 2，演讲人现场总结消化改进意见后选择刚才演讲最差的一个模块重讲一次，本人及团队成员再提一次改进意见； 3，进行一下个演讲人的演练。,主要方法： 1，演讲人将本人要讲的报告从头至尾完整地仿真式演讲一遍后，本人与其他团队成员一一为其提出改进意见； 2，进行一下个演讲人的演练。,演讲的日程安排,如果时间充裕，演练可安排在正式提报前4-5天；如果时间紧迫，亦必须提前3天完成所有报告，空出3天时间进行必要的提报
9、演练；至少2天必须保证，即一定进行一天中演和一天提升演练。 日程安排基本原则如下：,5，演练的关键重点,A、报告,B、演讲,A、练习,报告修订 报告熟悉,提升技能 规避弱点 找到个人方式,现场感觉 整体提升 防止意外,四 提报管理,1，提报的重要性2，提报的准备工作3，提报的方法4，提报的注意事项,1，提报的重要性,华彩团队： 数十天甚至几个月的苦战， 绞尽脑汁的精心构思， 一而再再三的研讨， 反复永无停止的修订；客户方面： 客户的一次次质疑， 客户对我们抱有的高期望， 客户内部有待统一的意见；,正式提报并一次通过！,提案前的 认真演练,如果把前面的工作比喻成抢球和运球成功，把演练比喻成确保临
10、门一脚不出臭脚的集中补课和强化紧急训练，那么提案汇报就是决定命运的惊险一跃与临门一脚！，,练兵千日，用兵一时,价值触摸,价值创造,价值交付,价值实现,访谈 调查 查阅 行研,分析 研读 写作 演练 修订,报案 解读 说服 征服,认同 理解 实施 校正,志在必得，成功交易！,2，提报的准备工作,状态培养,演讲准备,风险管理,1，注意休息，保持良好身体状况，保持体力； 2，精神饱满，适度放松精神压力，缓解紧张情绪； 3，必要时采取措施鼓舞士气，提升并坚定信心； 4，仪表仪容整理。,1，报告演练； 2，局部修订； 3，时间控制； 4，逻辑再现； 5，重点阐述； 6，演讲基调与阐述方式。,1，必要信息
11、补充； 2，难点揣摩； 3，异议处理预案； 4，异常处理准备。,3，提报的方法,地点选择：对象选择：议程安排：气氛营造：时间控制：研讨处理：,尽量选择安静的，条件较好的，较舒适的，与办公区有效隔离的会议场所。,只选择客户决策层及与报告方案有利益关系的管理层参加，人数宜少不宜多。,尽量用我们的提案将会议时间全部占满，不给客户留出太多空闲时间，以免节外生枝。,华彩方负责人有责任从会议开始，就努力传达和营造出一种友好、严谨、严肃活泼的会议气氛。,时间安排以刚刚讲完报告为宜，具体报告时间长短以充分阐明华彩提交报告的内容为准来定。,正式汇报一般应尽量缩短甚至取消研讨，如迫不得已需要研讨，必须引导客户当场
12、达成共识，如现场的确无法达成共识，则应明确要求客户在一定时间内以书面形式提交其代表公司整体意见的修订意见。,提报可供选择的两种基本形式,B、正式汇报形式,A、研讨会形式,当团队感觉报告中的许多结论， 1，自己没有太大把握 2，或客户与我们可能出现分歧， 3，客户内容可能出现较大分歧， 时，应当先采用研讨会以研讨的方式， 帮助并促使客户决策层管理层与我们 事先达成真正的共识，然后再达成共 识的基础修订报告，然后再召开正式 汇报会议提交成果。,当团队感觉报告中的大部分结论， 1，自己相当甚至有绝对把握通过， 2，事先已经召开研讨会解决了与客户的分歧， 3，客户没有自己主见，需要我们强势说服， 时，
13、可直接采用正式汇报形式进行提案汇报。,在选择汇报方式时，请牢记一条根本原则，那就是最后一次的正式汇报，必须能够确保报告得到客户的高票通过。因为提报的成功是以客户接受方案，确认我们的咨询工作成果为目的和标志。,4，提报的注意事项,准备充分：充分自信：事先共识：客观理智：团队互助：及时应变：,不打无准备之战。,坚信自己方案的正确性。,充分研讨，会前项目团队内部及与客户达成共识。,对事不对人，需要与客户站在同一立场思考问题。,相互支持，增强对方案的自信心。,灵活机动，以现场消除分歧，通过报告为目标。,提报成功的关键是注意把握客户心理，满足客户期望，让客户现场通过报告。,提报的成功要素,灵活应变的控场能力,精确的客户需求把握,优秀甚至卓越的的方案,良好的现场演讲能力,优秀甚至卓越的项目咨询,
