1、零售业与批发业电子商务,小组成员 ：施怡宁 温炳美 姚怡君,零售业电子商务,零售交易,概念,商品,劳务,最终消费者,商品流通过程的终点,零售业特点,对象：个人消费者 种类多 交易数量少，次数多 内容复杂,传统零售方式,货物的真实存在 精美的包装 试穿不同的样式 购物乐趣,耗时 时间的限制 浪费精力,经营方式 在线零售 网上商店/网上直销的流程 B to C的交易模式,零售业电子商务,在线零售 在线零售，主要是指用户通过因特网进行产品或服务的购买。,结算服务商提供结算清单,结算服务商解密并进行转账,结算服务商验证加密结算,买方授权加密结算,双方进行价格协商,买卖双方联系准备购买产品,买方签收收据
2、，卖方通知完成交易,买方授权加密结算,卖方根据结算清单发货或提供密钥,网上商店/网上直销,生产商自己在网上直接面向终端客户进行商品销售，而不经过中间商这一环节，客户自己在网上进行订购，下单。以DELL公司为例 意向客户到网上下定单 商品浏览/选定DELL与客户联系，发邮件或传真，告知客户报价单和DELL的汇款银行。 支付方式确认 汇款到DELL的开户银行。 账户认证 DELL确认收到汇款，在7-10个工作日内发货。 送货方式确认 客户收货，确认是否和订单一致。 完成交易,B to C 交易模式,企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务,零售业电子商务类型,连锁电子商务通过开网店 扩展经营
3、区域、扩大经营品种与业务范围、开发新项目和新的服务领域 降低经营成本、提高效率，为消费者提供更好的服务,超市电子商务,应用互联网以及信息技术，将电子商务引入在超市经营活动之中。 特点：主营日常用品、经营种类繁多、自选式购物方式、完善的服务体系 经营者角度：经营成本降低、经营效率较高具有较宽的经营适应性、较好的规模经济效应和市场竞争力,批发电子商务,批发与批发电子商务 批发是指在商品流通过程中，厂商与中间商、中间商与中间商、中间商与零售商之间所发生的大宗商品交易活动。与零售交易相比较，批发交易具有以下特点：第一，一班不与个人消费者发生直接关系；第二，每次交易商品的品种较少、数量较大；第三，交易结
4、束后，商品仍然在流通领域，第四，主要发生在厂商与中间商、中间商与中间商、中间商与零售商之间。,电子批发的环境支持,社会信息化发展程度 社会信用程度 金融支付安全 政府管理安全电子批发将是电子商务中贸易的重要方式，在我国将逐步从电子批发市场发展到，电子批发、管理和服务的综合性贸易服务形成社会型电子商务服务。,批发业电子商务模式,连锁零售主导型 批发功能有连锁组织或集团总部行使，集中采购在分销配送到商店。主要在日用品、小商品、食品等。品牌厂家主导型 批发及售后服务安排都掌握在生产家手中 ，通过授权代理商、经销商进行销售。主要是耐用品、名牌商品等方面。 市场中介主导型 多以批发市场等交易场所形式出现
5、，在物流、商流、资金流 上起中转和信用保障作用。主要在大宗原料、生产原料等方面。当然，传统的批发公司、贸易商社还有其发展空间，但就规模而言，已不再是批发业的主流形式了。,电子批发业的支付形式与发展,电子批发业是典型的B TO B模式。电子商务批发需要有自动交易系统，参加企业具有一定的信誉保证。传统的支付方式有: 汇款支付转账支付支票支付,电子支付仍在发展之中，气质支付形式有如下方式：企业信用卡支付 电子支票支付 电子转账支付 信用认证支付,电子批发中的金融服务,电子支付的发展将大大促进电子批发的发展，特别是专业批发市场的建立，将有利于电子贸易逐步发展，今后将向管理型、信息化性的电子商务模式发展
6、，参与国际化电子商务活动，实现我国国际化电子贸易环境。 金融服务将符合电子批发的要求，在信用认证，资金汇划、担保、保险、投资等方面有所发展。,案例,阿里巴巴,慧聪网,海尔网上商城,“苏果超市”连锁超市电子商务,单击添加副标题,阿里巴巴网络 有限公司,总部位于中国杭州,在中国超过30个城市设 有销售中心。拥有超过5200 名全职员工。,是全球领先的 B toB电子商务 公司，主要针对 全球进出口贸易,在交易市场 上拥有近3000万名 注册用户，遍 及240多个国家和 地区,稳居国际商务及贸易类 网站第一，遥遥领先于 第二名。,会员 注册,老会员 登陆网站,登陆 “我的阿里助手”,发布企业 供求信
7、息,寻求 商业合作和交易,获得反馈信息,买卖双方 沟通交流,达成交易,阿里巴巴的普通会员业务流程,普通会员在线升级 “诚信通”会员申请,支付费用、 经过验证、 获取会员账号,登 录,专家指导、 获取技巧,发布、查 找信息,网上推广、 网下推广,获取 反馈 信息,诚信 档案 验证,获取订单、 达成交易,阿里巴巴的“诚信通”会员业务流程,成立于一九九二年，是中国首席商务资讯服务商。,归属,慧聪国际资讯公司,由40多个行业门户网构成，是国内领先的B to B电子商务服务商。为用户提供海量资讯，满足中小企业用户全面的营销推广的需求。,超过500万注册用户，全球排名200名之内，国内第17名。,特点：用
8、户具有依赖性；95%以上都是商务用户；看重 具有品牌的商务用品；用户行业分布广泛；提供全方位的营销服务。,注册会员,申请买卖通,交易平台选择产品类型,放入购物车,选择银行立即支付,银行 支付页填写信息,确认支付成功,生成订货单,等待供货商供货,慧聪网业务流程,海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业，世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。,海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司，是中国企业第一个成立电子商务公司的企业；2000年4月18月海尔商城开始运行；2000年9月底，B to B、B to C交易总额超过12亿元；每日访问人数已
9、达到4万人次。,http:/ http:/,进入海尔商城,非商城会员,注册,会员登录,选购商品,放入购物车,查看购物车,结算中心,继续购物,收货人详细地址,选择配送方式,支付方式,提交订单,用户付款,海尔确认,海尔发货,收货确认,交易完成,海尔网上商城的业务流程,注重实用性,强化各门店、配送中心、客户与总部之间的信息管理，做 到适时查询门店进销存状态；为门店提供各种信息资料，形 成信息反应迅速、数据整合科学、分析材料翔实的高效、准 确、实用、共享的信息传递系统。,投入的时机恰当,“苏果超市”发展速度很快，但全面采用计算机管 理却是较迟的。“苏果超市”在完成门店初期扩张， 并取得了比较好的经济效益后才加大了信息技术的 投入。这样做，既适时、超前地适应了发展的要 求，又降低了发展初期投入的高成本风险，减少了 设备闲置的损失。,高新技术投入的持续性,在高新技术不断进步的今天，苏果认为连锁业态必须跟上时代的节拍。只有不断更新技术，才能保持持续的竞争力。对公司的信息平台改造与软件的升级要着眼于不断提升信息系统的运行能力。积极利用网络技术，提高公司的信息技术水平，不断提高POS系统的利用效果，以提高苏果的竞争能力。,
