1、软件项目管理,北京邮电大学 韩万江 ,教育部-IBM精品课程 北京市精品教材,承上启下,1,情景引入：质量问题,2,情景引入:证券最大乌龙指:2013.8.16,chapter_0,3,英空管系统故障,4,路线图：质量计划,5,软件项目管理 第 二 篇,6,第 8 章软件项目质量计划,本章要点,7,一,二,三,四,软件质量基本概念,软件质量管理过程,软件质量计划,案例分析,五,课程实践,质量定义?,chapter_8,8,质量是满足要求的程度,包括符合规定的要求和满足顾客隐含需求.,软件质量,chapter_5,9,软件质量是软件满足明确说明或者隐含的需求的程度,软件质量模型,chapter_
2、8,10,人们通常把影响软件质量的特性用软件质量模型来描述。,1976年 Boehm质量模型 1979年 McCall质量模型 1985年 ISO质量模型,Boehm模型,chapter_5,11,McCall质量模型,chapter_5,12,ISO/IEC9126模型,chapter_5,13,14,例子:调度指挥通信系统外部质量模型设计,情景项目:质量模型要求,chapter_5,15,质量的形成,chapter_5,16,质量形成于产品或者服务的开发过程中，而不是事后的检查（测试）把关等。,质量,质量成本（CoQ）,chapter_8,17,质量成本是由于产品的第一次工作不正常而衍生的
3、附加花费，包括两部分 预防成本 缺陷成本,Cost of Software Defects,chapter_8,18,It is important to spend money up-front on IT projects to avoid spending a lot more later.,本章要点,19,一,二,三,四,软件质量基本概念,软件质量管理过程,软件质量计划,案例分析,五,课程实践,质量管理的对象,chapter_8,20,过程的质量 产品的质量,软件质量管理过程,chapter_8,21,软件质量计划 软件质量保证 软件质量控制,软件质量计划,chapter_8,22,确
4、定项目应达到的质量标准(目标) 决定如何满足质量标准的计划安排和方法,情景项目:质量目标,SPM目标要求:质量模型的质量值85,23,质量保证(QA),chapter_8,24,通过评价项目整体绩效,建立对质量要求的信任 提供项目和产品可视化的管理报告 例如：软件设计说明书质量审计 Is it done right? 这个任务本身并不能提高产品的质量 一般由质量保证部门人员实施,质量保证的要点,chapter_8,25,对项目进行评价 推测能否达到质量指标 建立对项目的信心,质量保证活动-审计（ Audit ）,chapter_8,26,审计(Audit) 是对过程或者产品的一次独立评估。将审
5、核的主体与为该主体以前建立的一组规程和标准进行比较 目的是确保真正的遵循了这一个过程，产生了合适的文档和精确反映实际项目的报告 可以预先规划的，也可以是临时决定的。,软件项目中常用的质量保证活动,chapter_8,27,项目执行过程审计 项目产品审计,项目执行过程审计,chapter_8,28,项目产品审计,29,情景项目:SPM质量审计要求,chapter_8,30,过程审计 过程审计 过程审计 产品审计,审计要求 1)满足模版要求 2)各章节内容是否正确,审计要求 1)定义过程 2)按照过程审计,质量控制(QC),chapter_5,31,确定项目结果与质量标准是否相符,同时,确定消除不
6、符的原因和方法 控制产品的质量，及时纠正缺陷 例如：评审、单元测试 Is it right done? 这个任务本身提高产品的质量 一般由开发人员实施,质量控制的要点,chapter_8,32,检查工作结果 按照标准跟踪检查 确定措施消灭质量问题,质量控制活动,chapter_8,33,技术评审 代码走查 测试 返工 等等,质量保证与质量控制,chapter_8,34,QA:后期质量活动 QC:前期质量活动,P1,P2,P3,Product,QA,QC,QA,QA,本章要点,35,一,二,三,四,软件质量基本概念,软件质量管理过程,软件质量计划,案例分析,五,课程实践,质量计划方法,chapt
7、er_8,36,试验设计 基准对照 质量成本分析 流程图方法 因果分析图,试验设计,chapter_8,37,试验设计是一种统计学方法，确定哪些因素可能会对特定变量产生影响。,基准对照,chapter_5,38,是一种寻找最佳实践的方法，是利用其他项目的实施情况作为当前项目性能衡量的标准。,质量成本分析,chapter_5,39,质量成本的综合分析，以便决定质量活动。,流程图方法,chapter_5,40,可以显示系统的各种成分是相互的关系，帮助我们预测在何处可能发生何种质量问题.,因果分析图,chapter_8,41,描述相关的各种原因和子原因如何产生潜在问题或影响，将影响质量问题的“人员、
8、设备、参考资料、方法、环境”等各方面的原因进行细致的分解，方便地在质量计划中制定相应的预防措施。,因果分析图,chapter_8,42,质量计划模式之一：,43,High Level Design Design logic and flow Define internal component interfaces Conduct review Low Level Design Pseudo code logic Conduct review .,质量计划模式之一,chapter_5,44,本章要点,45,一,二,三,四,软件质量基本概念,软件质量管理过程,软件质量计划,案例分析,五,课程实践,
9、MED项目质量控制计划,chapter_8,46,设计评审 代码走查 持续集成测试,MED项目:质量保证计划,chapter_5,47,本章要点,48,一,二,三,四,软件质量基本概念,软件质量管理过程,软件质量计划,案例分析,五,课程实践,课程实践八：项目质量计划,chapter_8,49,实践目的：掌握软件项目质量计划的编制。 实践要求： 完成SPM项目质量目标的跟踪控制计划 完成SPM项目需求过程审计计划 完成SPM项目设计说明书审计计划 完成SPM项目代码评审计划,SPM质量计划建议模式,50,质量保证计划书 质量模型 过程定义 质量人员职责 质量活动 过程审计 产品审计,在进度计划中体现 质量控制活动 质量保证活动,小结,chapter_8,51,软件质量管理过程 质量计划 质量保证 质量控制 软件质量计划,
