1、省级卷烟营销平台培训材料 订单采集,目录,1,综述,2,订单采集,3,订单处理,总体要求,支持零售客户自主选择订货方式，各订货方式，实现互联互通，货源共享，策略一致。所有订单数据集中在平台上生成和存储，实现集中管理。做到“三个实时”，为实时优化线路和实时分拣配送提供支撑。,业务流程,优化订单采集流程，减少中间处理环节，实时形成订单，实时削减库存，保障零售客户自主订货权，包括订单采集与订单处理两大子 流程,业务流程,优化订单采集流程，减少中间处理环节，实时形成订单，实时削减库存，保障零售客户自主订货权，包括订单采集与订单处理两大子 流程,目录,1,综述,2,订单采集,3,订单处理,a,订货设置,
2、c,电话订货,d,网上配货,e,特殊订单,b,网上订货,订单采集,商业企业通过网上订货、电话订货、网上配货等多种方式，获取零售客户订单需求的过程，核心内容包括订货设置（维护零售客户订货基础信息）、网上订货、电话订货、网上配货、辅以其他特殊订单订货方式供零售户选择,网上订货,电话订货,特殊订单,订货设置,网上配货,订单采集订货设置,对零售客户的订货电话、备用电话、订货联系人、订货周期、发票信息等基础数据进行维护,（1）批次信息，订货域（2）周期信息，订货周期、订货日程（3）呼叫信息，订货电话、备用电话、呼叫任务（4）网配信息，配货参数（5）发票信息，发票类型、发票打印周期,订单采集网上订货,零售
3、客户通过电脑、手机等方式，登录省级卷烟营销平台，自主提报订单需求,登录订货平台,自主选择品牌并录入需求量,网上订单提交,订单采集网上订货,网上订货界面,订单采集网上订货特殊说明,加强网上订货用户权限管理,（1）加强账号密码管理，支持零售客户通过订货平台自主修改和找回密码（）所有营销人员不得擅自修改或使用零售客户密码,订单采集电话订货,商业企业通过电话与零售客户进行沟通，了解客户订货需求，进行订单采集,客我电话沟通,记录客户订货需求,电话订单提交,订单采集电话订货特殊说明,加强电话订货服务管理,（1）建立商业企业与零售客户的电话语音互动通道（2）做好电话录音记录工作（3）支持电话呼入、呼出两种订
4、货方式,订单采集网上配货,商业企业通过掌握零售客户库存及动销信息，采用供应商管理库存方式主动为零售客户配货,终端扫码销售及数据接入,自动生成配货单,配货单维护与确认,订单采集网上配货,以库存管理理论为基础，采用供应商管理库存的方式，由商业企业通过信息网络等方式掌握零售客户库存，向零售客户主动配给卷烟的方式。以定期配货为主，辅以实时配货。,订单采集网上配货（定期）,定期配货模型：定时按实现设定的配货提前期进行配货。配货量=合理库存-预计送达日库存=（安全库存天数日均销量 + 配货周期天数日均销量）-（配货日库存量-配货提前期日均销量）,订单采集网上配货（定期）,名词解释（一）,（1）日均销量：参
5、照时间（默认4周）的日平均销量（2）安全库存：是指防止不确定因素而预计的保险储备库存（3）配货日库存：执行批零网配运算时，零售户上报的当前库存（4）合理库存：在安全库存基础上，能提供一个配货周期内正常经营的销量，是配货后货物送达零售户时的最佳库存量，即安全库存+配货周期销量,订单采集网上配货（定期）,名词解释（二）,（5）配货周期天数：是指烟草公司规定的从上个配货时点到下个配货时点的固定时间间隔天数，一般为一周（6）配货提前期：是指从配货开始至货源到达对方库房所用的总时间，即是配货时间、在途时间及入库时间的总和。在批零网配也即配货运算、订单确认至最终零售户的到货确认之间的时间间隔（7）预计送达
6、日库存：根据日均销量、配货提前期计算的送达日理论预计的库存，即配货日库存-配货提前期预计销量。,订单采集网上配货（定期）,模型公式,配货量=合理库存-预计送达日库存=（安全库存 + 配货周期销售量）- （配货日库存-配货提前期预计销量）=（安全库存+配货周期天数日均销量）-（配货日库存-配货提前期日均销量）=（安全库存天数日均销量 + 配货周期天数日均销量）-（配货日库存量-配货提前期日均销量）,订单采集网上配货（定期）,模型公式备注,（1）安全库存天数、配货周期天数、配货提前期市级公司统一设置；日均销量系统自动计算；配货日库存量，系统自动对接终端经营数据（2）为考虑到季节性影响，在合理库存上
7、可以设置季节系数,订单采集网上配货（实时）,实时配货模型：不受送货周期限制，当库存小于等于安全库存时即刻触发配货。配货量=合理库存-实时库存=日均销量销售天数+安全库存-实时库存,订单采集网上配货（实时）,名词解释,（1）合理库存：日均销量销售天数+安全库存备注：实时配货模型根据存储论中的定量配货模式，其合理库存应该是固定的。现在系统默认销售天数为7天。并支持由商业公司统一设定或零售户自己设定（2）安全库存：是指防止不确定因素而预计的保险储备库存，商业公司统一设定（3）实时库存：零售户上报的实时库存,订单采集网上配货（实时）,模型公式,配货量=合理库存-实时库存=日均销量销售天数+安全库存-实
8、时库存,订单采集网上配货（实时）,模型公式备注,配货单有效性检验，校验条件包括配货单规格数及总配货量（1）单规格数：若零售客户配货单规格数小于烟草公司所规定的品牌宽度，则不配货（2）总配货量：零售客户总配货量小于烟草公司所规定的最低总配货量，则不配货,订单采集网上配货特殊说明,批零网配运算,批零网配确认,必须受正常货源策略控制,在货源策略允许的范围内，零售客户可以自主修改确认订单量不能有强制改大、改小的限制,配货准备,必须接入零售客户库存及动销信息,订单采集特殊订单,为满足零售户订货业务的灵活性，满足不同的业务要求，辅以5种特殊订单订货方式供零售户选择,订单采集特殊订单,特殊客户订单,订单采集
9、特殊订单,罚没订单,订单采集特殊订单,残损订单,订单采集特殊订单,应急订单,订单采集特殊订单,应急订单,目录,1,综述,2,订单采集,a,订单审核,3,订单处理,c,订单记账,b,订单结转,订单采集订单处理关键流程,订单处理包括订单采集完，后续的处理环节，包括订单审核、订单结转、订单记账，实现全过程的订单管理。,货款结算,订单结转,订单审核,订单采集,分拣配送,订单记账,订单采集订单处理,订单处理详细流程,订单审核,各类待处理的订单,零售户的状态是否有效；商品的状态是否有效；销量是否超库存；检查订单的表头与分录是否对应；,最后一道屏障。,退货流程,单品退货,整单退货,退货业务,订单结转,订单记账,订单审核,订单采集订单处理订单审核,订单审核,概述： 1、业务目标，满足订单分批次处理。支持订单按访销批次审核 2、审核逻辑，对客户信息、价格信息进行校对，完成有效性校验（主要针对提前订货情况）,订单结转,订单采集订单处理订单结转,订单结转,概述： 1、业务目标，将订单提交给业务系统或物流系统，满足其他业务系统对订单的后续处理 2、支持分批次结转,订单记账,订单采集订单处理订单记账,订单记账,概述： 1、业务目标，订单记账后形成销售数据，为平台中销售分析提供数据支撑 2、记账过程中可以指定销售日期,
