1、生產與管理作業,註：僅供參考學習用，無任何商業用途,2018/10/15,1,產品的設計,產品或服務的設計 產品決策 產品的選擇開發與設計 案例如下： 英特爾公司的電腦晶片 摩托羅拉公司從訂貨到交貨從超過一個月進步到少於三小時 TOYOTA公司採市場快速反應策略汽車生命週期由三年隆至二年 REGAL MARINE 公司每年六種新產品（遊艇）國王潛艇,2018/10/15,2,產品或服務的選擇(1/2),產品策略選擇支持競爭優勢 新產品機會的誕生 經濟變遷：國民所得增加 社會生態與人口結構改變：喜歡龍年生龍子，市場相對變大 技術改變 政治法令改變：如鎖國政策 其他改變：市場實務、專業標準如、國外
2、律師進入我國、供應商、經銷商,2018/10/15,3,產品生命週期 引介期：花費大 研究 產品開發 製程修止與補強 供應商開發 成長期：產品設計趨穩定，產能需求之有效預測變重要 成熟期：大量生產、生產改善、改善成本控制、削減生產線 衰退期 產品價值分析：依據產品對公司價值貢獻列表,產品或服務的選擇(2/2),2018/10/15,4,產品開發,產品開發系統：一個有效率產品策略是連接現金流動、市場動態、產品生命週期和產能的產品決策。 產品開發步驟的二大方法： 創新：經由創發性、開放性組織利用腦力激盪術孕育創新想法（點子）在產品開發上，DUPONL 公司估計個點子將只能有一個可上市的產品，而可上
3、市場產品中只有一個賺錢。 找出顧客之需要：利用品質機能展開的方法。,2018/10/15,5,品質機能展開（）：找出什麼是顧客需求（滿足顧客需求）將顧客需求轉化成目標設計或品質。 找出顧客的需求，即什麼能滿足客戶的希望。 轉化這些需求到目標設計，即產品的功能、品質要求、零組件與規格，而其中最重要的工具之一是品質屋。 建立品質屋，我們有六個步驟： 找出顧客需求 找出何以產品服務能滿足顧客需求 相關連顧客需求與產品 找出相關連產品之間 發展重要 評估重要競爭產品,產品開發,2018/10/15,6,產品開發,2018/10/15,7,易製性與價值工程：生產前每一零組件價值之評估。 減少產品的複雜性
4、 增加零件的標準化 產品性能的改善 改善工作設計和工作安全 改善產品的維修性 健全設計ROBUST,產品開發,2018/10/15,8,產品定義：從機能上來定義產品或服務而企業就是決定要如何來完成其機能嚴謹的產品規定要求以確保能有效率地生產，當產品被定義出設計完成和文件化後，機器設備、人力資源、佈置才會被決定。決定自製或買群組技術：產品和零件的編碼系統載明製程種類、製程參數（如大小、公差）相類似的零件或產品或群組用已有或標準零件能節省新零件的設計與開發時間。,產品開發,2018/10/15,9,品質的定義： 能滿足顧客需求產品或服務之能力 能提供產品面貌特性總和之能力以滿足已陳述或隱含的需求
5、使用者角度，品質存在於凝視者眼裏，較好的品質意味較好的外觀，較好的績效和其它的改進 製造角度、品質意指與標準一致，第一次就把它做好 產品角度、品質當作嚴格而可量測的變數,品質管理,2018/10/15,10,品質管理,2018/10/15,11,全面品質管理（）：管制的承諾，全公司上下針對顧客需要的產品或服務之各方面不斷地向最佳邁進。 有效率的包含以下六大觀念： 不斷地改善 (循環) 員工授權 標竿：收集或觀看同業領先的看法 田口玄一觀念 JIT：剛好生產顧客需要的量及品質，及時送到顧客手上 ,品質管理,2018/10/15,12,之大手法： 檢查表 散佈圖 要因圖（魚骨圖） 柏拉圖 流程圖（製程圖） 直方圖 統計製程管制（）,品質管理,2018/10/15,13,品質管理,四種製程策略特徵（特性）之比較,2018/10/15,14,
