1、缺陷报告,Page 2,Gmail测试中，单击一个新邮件时，没有显示邮件内容，而是显示了错误信息。软件测试人员做了如下报告：直接打开一个新邮件时，出现404错误,？,Page 3,? 这个缺陷是在所有的浏览器中都存在吗，还是只是在firefox中存在 ？在些之前，有没有做过其他操作 ？这个缺陷是不是100%重现，还是做10次只出现23次。 ？有没有出错的截图,！所以缺陷报告还要给出测试环境、测试前提、出现的频率。,缺陷报告示例 标题：直接打开一个新邮件时，出现404错误 测试环境：windowsXP和FireFox3.0或IE7.0 测试前提：事先发送邮件到Gmail邮箱 步骤（1）打开浏览器
2、，进入http:/ 期望结果：在新打开的浏览器窗口显示邮件内容。 实际结果：出错，显示”not found”404错误信息，见附件 Gmail_error.gif 频率：30%,？,缺陷的严重性和优先级,缺陷的类型和来源,缺陷的附件,缺陷的严重等级 0级（致命）：缺陷导致系统任何一个主要功能完全丧失、用户数据受到破坏、系统崩溃、死机等。 1级（严重）：系统的主要功能部分丧失，数据不能完整保存。 2级（一般）：系统的次要功能没有完全实现，但不影响用户的正常使用。eg:提示信息不太准确 3级（微小）：操作者不方便或遇到麻烦。eg:字体不美观，按钮大小不合适。,缺陷的优先级 p1级（立即解决）：缺陷
3、导致系统几乎不能运行、使用，或严重妨碍测试的执行，需立即修正。 p2级（高优先级）：缺陷严重，影响测试，需要优先修正。 p3级（正常排队）：缺陷需要修正，但可以正常排队等待修正。 p4级（低优先级）：缺陷可以在开发人员有时间的时候修正，如果没有时间可以不修正。,缺陷的类型和来源 缺陷类型：是功能缺陷、性能缺陷、用户界面缺陷、数据运算错误。 缺陷来源：如需求说明书、设计规格说明书、系统接口定义、数据库、程序代码、用户手册。 缺陷发生的阶段：如需求、系统架构设计、详细设计、编码等。,缺陷的附件 缺陷截图, eg hypersnap抓图软件。,完整的缺陷信息列表,完整的缺陷信息列表续表,完整的缺陷信息列表续表,谢谢！,
