1、2018年10月13日,第1页,第1章 概述,ERP系统原理和实施 清华大学出版社,教学目标 教学重点 教学过程,2018年10月13日,第2页,教学目标,理解和掌握ERP系统的基本概念 了解ERP系统的发展过程 理解ERP系统的发展趋势,2018年10月13日,第3页,教学重点,理解和掌握ERP系统的基本概念 理解和掌握ERP系统的基本特点 理解ERP系统演变的原因 理解ERP系统的成本特点 了解ERP系统的发展趋势,2018年10月13日,第4页,教学过程,案例研究：SAP和Oracle 什么是ERP系统？ ERP系统的演变 ERP系统的成本 ERP系统的未来,2018年10月13日,第5
2、页,案例研究：SAP和Oracle,1. 一般企业的营业利润率是多大？与通常的企业营业利润率相比，SAP公司和Oracle公司的营业利润率是高还是低？为什么？ 2. SAP公司的主要产品和服务是什么？ 3. Oracle公司提供的主要产品和服务是什么？ 4. Oracle公司为什么要收购PeopleSoft公司？你认为这种收购行为将会对ERP系统的市场带来什么样的变化？谈谈你的观点。 5. 国际市场上主要的ERP系统都有哪些？他们在中国的主要客户是哪些公司？ 6. 中国市场上主要的国产ERP系统都有哪些？这些国产的ERP系统的主要用户是哪些？ 7. 你知道哪些有关ERP系统、ERP系统供应商和
3、ERP系统用户的故事，给大家讲出来，互相交流。,2018年10月13日,第6页,1.1 什么是ERP系统,典型的ERP系统的定义 ERP系统的特点,2018年10月13日,第7页,典型的ERP系统定义 （1/6）,ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。,2018年10月13日,第8页,典型的ERP系统定义 （2/6）,ERP是一个工业术语，它是由多个模块的应用程序支持的一系列活动组成的。ERP可以帮助制造企业或者其他类型的企业管理主要的业务，包括产品计划、零件采购、库存维护、
4、与供应商交流沟通、提供客户服务和跟踪客户订单等。,2018年10月13日,第9页,典型的ERP系统定义 （3/6）,ERP系统是一种集成了所有制造应用程序和与制造应用程序相关的其他应用程序、用于整个企业的信息系统。,2018年10月13日,第10页,典型的ERP系统定义 （4/6）,ERP系统是一种商业软件包，允许企业自动化和集成主要的业务流程、共享通用的数据且分布在整个企业范围内，并且提供了生成和访问业务信息的实时环境。,2018年10月13日,第11页,典型的ERP系统定义 （5/6）,ERP系统是一种商业战略，它集成了制造、财务和分销职能以便实现动态地平衡和优化企业的资源。ERP系统是一
5、种集成的应用软件包，可以用于平衡制造、分销和财务功能。ERP系统是通过利用关系型数据库管理系统(relational database management system，RDBMS)、计算机辅助软件工程(computer-aided software engineering，CASE)、第四代语言开发工具和客户机/服务器体系架构而从制造资源计划(manufacturing resource planning，MRP II)演变过来的。当成功地实施了完整的ERP系统之后，ERP系统允许企业优化业务流程、执行各项必要的管理分析以及快速有效地提供决策支持。随着技术的不断进步，ERP系统不断增强了应
6、对市场变化的能力。,2018年10月13日,第12页,典型的ERP系统定义 （6/6）,ERP是一个信息技术工业术语，它是集成的、基于多模块的应用软件包，为企业的各种相关业务职能提供服务。ERP系统是一个战略工具，它通过集成业务流程可以帮助企业提高经营和管理水平，有助于企业优化可以利用的资源。ERP系统有助于企业更好地理解其业务、指导资源的利用和制定未来的计划。ERP系统允许企业根据当前行业的最佳管理实践标准化其业务流程。,2018年10月13日,第13页,ERP系统的特点,ERP系统可以在企业的战略计划层、管理控制层和业务操作层这3个层次上都提供支持和流线化业务流程 ERP系统优点 ERP系
7、统的缺点,2018年10月13日,第14页,ERP系统在不同的管理层次的作用,第一，在业务控制层，ERP系统可以降低业务成本。 第二，在管理控制层，ERP系统可以促进实时管理的实施。 第三，在战略计划层，ERP系统可以支持战略计划。,2018年10月13日,第15页,ERP系统的定性优点,可以大大减少库存量，从而降低库存成本； 可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单的处理过程成本； 通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本； 由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可以降低设备投资； 生产
8、流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生； 由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常停产时间； 更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率； 减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平； 可以降低生产过程的成本 ,2018年10月13日,第16页,ERP系统的定量优点,降低库存资金占用1540%； 提高库存资金周转次数50200%； 降低库存误盘误差，控制在12%； 减少1030%的装配面积； 减少1050%的加班工时； 减少6080%的短缺件； 提高了515%的生产率； 降低了712%的成本； 增加了510%的利润。,2018年10月13日,第
9、17页,ERP系统的缺点,ERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大的风险； 与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处理； 客户定制问题，如何更好、更快地满足客户的要求； 实施成本高昂，大多数ERP系统的实施都超过了预期的成本和项目期限； 由于组织流程和结构的变化，造成企业内部员工的消极抵触； 经常与企业的战略冲突； 计算机系统的安全性问题和病毒问题，都会时刻对企业的正常生产经营活动带来严重危害。,2018年10月13日,第18页,1.2 ERP系统的演变,ERP系统必然出现的物质基础和技术推动力 提出ERP系统概念的外部需求和理论基础 提出ERP系统概念的内部需求 导致ERP系统出
10、现的直接前提和表现形式 ERP系统在企业得到快速实施和应用的直接导火索,2018年10月13日,第19页,ERP系统必然出现的物质基础和技术推动力,信息技术的发展历程 操作系统的发展 数据库系统的发展 计算机应用系统的体系架构 信息系统的发展,2018年10月13日,第20页,CIMS系统的概念结构示意图,2018年10月13日,第21页,集成管理模式的思想,自动化 理性化 精细化 规范化 标准化 知识化 集成化,2018年10月13日,第22页,MRP和MRP II的演变,开环的MRP阶段 闭环的MRP阶段 制造资源计划(manufacturing resource planning，MRP
11、II),2018年10月13日,第23页,ERP系统出现的导火索,BPR的思想 千年虫问题 欧元的实现,2018年10月13日,第24页,1.3 ERP系统的成本,ERP系统总拥有成本包括显性成本和隐性成本两大部分。 ERP系统的显性成本是指那些直接用于ERP系统的、容易与企业中的其他支出相区别的成本。 ERP系统的隐性成本是指那些间接用于ERP系统的、不容易与企业中的其他支出相区别的成本。,2018年10月13日,第25页,ERP系统的显性成本,软件成本主要包括购买ERP商业软件包、数据库管理系统软件和安全管理软件等。 硬件成本包括ERP系统实施过程中购买的有形设备和这些设备正常运行所必需的
12、操作系统软件。在ERP系统的实施中，需要购买的硬件包括计算机硬件设备、操作系统软件、网络设备和安全管理设备。,2018年10月13日,第26页,ERP系统的隐性成本,咨询顾问成本。 培训成本。 客户定制成本。 集成和测试成本。 数据转换成本。 数据分析成本。 人员替换成本。 实施团队不能停止、持续工作成本。 系统质量成本。 ERP系统实施后的不景气成本。,2018年10月13日,第27页,1.4 ERP系统的未来,ERP系统与ERP II系统 ERP系统与DSS系统 ERP系统与CRM系统 ERP系统与SCM系统,2018年10月13日,第28页,2018年10月13日,第29页,2018年10月13日,第30页,2018年10月13日,第31页,
