1、1,QCC 與QIT專題講座(Rev:A),DMD (I) QA: 孫靜6/21/02,2,內容,QCC的定義 QCC的起源 推行QCC的目的 如何推行QCC QIT是什麼 QIT與QCC的區別,3,QCC的定義,QCC: QUALITY CONTROL CIRCLE品質 管制 圈 品管圈,QCC系由工作在同一現場的人員自動自發的進行品質管制所組成的小組,在自我啟發和相互啟發的原則下,活用各種統計方法,以全員參加的方式不斷的進行維實及改善自己工作現場的活動,以達成改善品質,環境,效率及降低成本的目的.,4,QCC的起源:,二戰前,有人研究品管 1940年,個別人潛心研究品管並實施 195019
2、54年,戴明博士強調品管的重要性 1954年后一、二十年,日本標準協會多次舉辦相關的研討課程 1960年始,生產線主管接受品管訓練 1961年,GENBA-TO-QC雜誌大量發行,最初的品管圈就是由生產現場的工作人員在一起研講讀雜誌形成的,1962年由日本品管大師石川馨博士規範品管圈 1970年,成立了日本品管協會; 每年十一月為日本“品質月”.,日本品質的發展歷程:,QCC起源於日本,5,推行QCC的目的,1.現場成為品管中心 2.提高改善意識 3.提高問題意識 4.提高品質意識 5.提高現場士氣 6.提高現場水准,6,QCC對參與者的好處, 在現場相互砌磋,能不斷上進且能發揮人 的綜合能力
3、; 使工作的現場變得更加美善; 能獲得上司的尊重及相互尊重.,7,QCC哲學,品管圈的精神,品管圈的作法,尊重人性,建立光明愉快的現場 發揮人的能力 開發無限的腦力資源,改善企業體質繁榮企業,自動自發,自我啟發,全員參加,全員發言,相互啟發,自己的工作現場,品 管 圈 的 目 標,管重心 現場成為品,提高改善意識,提高問題意識,提高品質意識,提高現場士氣,提高現場水準,8,QCC基礎,- 如何推行QCC,9,如何推行QCC,上級主管的大力支持- 活動經費-活動計劃- 活動主題- 活動時間- 活動地點,10,QCC推行架構,推委主任,推委主任,總干事,推委主任,干 事,品 保,檢 測,制 造,工
4、 務,企劃,推委主任,推委顧問,11,QCC組圈與登記,組圈: 輔導員+圈長+圈員登記:QCC成立后須向QCC推委會申請登記注冊,一個QCC的最佳人數為612人,12,輔導員, 輔導員應具備的條件:1.對品管圈活動要 有充分了解(興趣+三心);2.要有溫和的性情, 接納的雅量;3.要有丰富的知識和責任感;, 輔導員的職責:1.實施及時指導;2.培養圈會的風氣;3.協助圈會進行及活動改善;4.掌握品管圈活動全局;,13,圈長- 是推行品管圈活動的原動力.是整個圈的靈魂人物,所以圈長的選定非常重要., 圈長人選原則:1.萌芽期, 以最基層的監督者為圈長; 2.茁壯期,以互相推選有領導能力的實力者為
5、圈長;3.繁榮期,圈員水準也相當高時,可以采用每期輪流當圈長., 圈長的職責:1.領導品管圈活動,決定活動方向;2.建立圈員協助,全員積極參加,發言,分擔任務的體制;3.組織會議召開,協助各類活動開展;4.指導圈員.,14,圈員- 品管圈活動的主體,圈員的職責:,1. 熱心參與活動,實施改善活動;2. 圈會活躍的發言,建立良好的人際關係;3. 透過品管圈活動消滅不良,保證品質;4. 確實遵守作業標準,實施作業.,透過日常的品管圈活動努力以提高生產力,維持及改善品質,其結果使自己的工作現場變成光明愉快,生活得更有意義.,15,圈員- 品管圈活動的主體,圈員的組成:,一般以來自同一現場工作人員組成
6、品管圈,必要時可吸納其他相關單位的人員參加.,16,QCC-圈名+圈徽+圈規+圈歌,圈名、圈徽、圈規、圈歌圈名、圈徽、圈規、圈歌代表一個QCC的精神面貌和特色,由該圈的全體成員共同決定.圈名: QCC圈具有特色的名字圈徽: QCC圈的圖形標志圈規: QCC圈全體成員約定的規則圈歌: QCC圈的代表歌曲,17,QCC務實擬定計劃,一份完善的計劃是成功的開始!,18,QCC務實- 圈會,QCC定期會議之召開:QCC成立后,依活動之進度決定召開會議之時間,開會時,需推選出主席和書記員,並作好會議記錄(可以輪流擔任).會議中,尊重與會者的意見和建議,讓與會者“知無不言,言無不盡”,讓每個人都發言.,1
7、9,1.會后的活動為品管圈活動的主體; 2.嚴格按會中結論行事; 3.當執行過程中有任何困難時,應立即知會圈長/輔導員以取得支援; 4.會議主席應追蹤,確認執行狀況,QCC務實- 圈會,20,九大步驟發掘問題選定題目追查原因分析資料提出辦法選擇對策草擬行動成果比較標準化,QCC務實 常用手法,七大手法魚骨圖查檢表柏拉圖直方圖管制圖層別法散布圖,21,QCC務實腦力激蕩,腦力激蕩法四原則,不要隨意打斷或者批評別人的講話,如要發言,等人家說完再說. 歡迎自由奔放的意見. 意見越多越好. 在他人的意見中尋找靈感.,腦力激蕩BRAIN STORM,22,QCC務實發掘問題,從 - 品質 成本 交期 安
8、全 士氣 等方面找出需改善之問題點,23,QCC務實選定題目,QCC選題原則:,問題的緊急和重要程度 是否在自己的能力範圍內 經濟性,選題注意事項:,選題宜小不宜大,憑自己的能力可在短期內完成為宜 命題要直指結果,讓人一目了然,24,QCC務實選定題目,需改善問題的常見類型:,緊急又重要 重要但不緊急 緊急但不重要 不緊急也不重要,25,QCC務實掌握現況/追查原因/分析資料,利用QC手法找出問題的真因, 魚骨圖(人、機、料、法、環),客觀性:真實的DATA(數據/不良原因) 時間性,26,27,QCC務實目標設定,可行性分析:,自身能力評估: 該做到的+能做到的,一致認可:,全員一致同意,經
9、過全員的努力能達到的目標,28,QCC務實提出辦法/選擇 對策,提 出辦法 :結合原因分析提出盡可能多的解決辦法.,使用工具:反魚骨圖,選擇對策 : 然后找出可行的辦法加以實施.,選擇對策的技巧:,難易程度(可操作 性) 時間性 有效性 成本,29,QCC務實草擬對策,要點:,合理分工 及時檢討 爭取支援 注重時效,30,QCC務實成果比較,比較范圍:,a. 改善前后之比較,有形成果:,品質 成本 交期 安全,無形成果:,士氣 意識,成果類型-,常用圖表:,推移圖 柱狀圖,31,改善前,改善后,QCC務實成果比較,32,QCC務實成果比較,33,QCC務實成果比較,34,QCC務實標準化,將改
10、善之成果加以標準化,以:,1.維持改善成果 2.技術儲備,減少因人而異,易於追查不良原因,提 高工作效率 3.作為教育訓練資料,35,QCC務實失敗的對策,失敗乃成功之母!從失敗中總結經驗,檢討對策重新再來!,36,QCC務實成果發表,注意事項:,發表的形式是多樣的,切勿死搬別人方式 主題鮮明 成果量化,具有真實性,37,38,QIT基礎,- 如何推行QIT,39,QIT的定義,QIT:,為了解決品質異常而由幾個相關部門的人員組成的品質改善小組.,Quality Improvement Team品質改善小組,70年代產生於美國,40,QIT的特性,QIT具有強制性 QIT具有團隊合作的特性 Q
11、IT具有不連續性,41,QIT成立的時機,當工作中遇到憑單一部門之力量不能解決的困難時,由責任部門的主管主導召集相關部門成立QIT小組以攻克難關,42,QIT的組成及運作,QIT小組由組長及組員組成:組長應能統覽全局,協調各部門的工作,組員通常由相關部門工程師級以上之人員組成,QIT運用的手法:九大步驟與七大手法,43,QIT計劃範例:,EOS & ESD 改善計劃:,計劃,實施,44,A. 人,C. 物料,B. 機器,E.環境,D.方法,VLRR為何偏高?,技術不熟練,未100%遵守規格制程不良率高,零件來料品質不穩定,設備保養不確實,設備(治具)不防呆,電線老化,測試程式之覆蓋面不夠,測試方法錯誤,EOS超SPEC,ESD超SPEC,人員分工不明確,零件可靠度不良,治具狀況不佳,原因分析範例:,45,品管圈與品質改進小組的比較,品管圈 (QCC) 品質改進小組 (QIT),主要任務 次要任務 範圍 規模 成員 參與性質 成員陛層 持續性,改善人際關係 改善品質 在一單門 小而多 來自同一部門 志願性 大多是基層員工 不斷執行新計劃,改善品質 增進參與感 跨部門 大而少 來自各部門 強制性 大多是經理或專案人員 一個專案接一個專案地 進行改善,ITEM,46,THANKS!,The end,
