1、第三章 商务交往礼仪规范,商务礼仪,第三节 称呼的礼仪,授课教师：祁颖,黑龙江科技学院嵩山校区,第三节 称呼的礼仪,一、称呼的基本礼仪规范在涉外交往中，称呼的问题，国家不同，民族 不同，习惯不一样，称呼上面就有一些差异。一般 而论，在涉外交往中，以下几种称呼最为通用： 其一，称行政职务。这一般是在正式的官方交往中使用的，例如：“董事长先生”，“尊敬的经理先生”，“部长阁下”，这是称行政职务。,第三节 称呼的礼仪,第二，称技术职称。见了专家学者，或者学术方面比较有造诣的人士，称学术职称。 第三，泛尊称。泛尊称，先生、小姐、夫人、女士，这样的一些称呼。 第四，行业性称呼。对于从事某些特定行业的人，
2、可直接称呼对方的职业，如（老师、医生、会计、律师等），也可以在职业前加上姓氏、姓名。,第三节 称呼的礼仪,第五，姓名性称呼。在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。 1. 只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前缀； 2. 只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈，在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。,第三节 称呼的礼仪,二、称呼的禁忌我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬 的做法。 1、无称呼 2、代替性称呼 3、错误的称呼常见的错误称呼无非就是误读或是误会。误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发 生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临 时
3、遇到，就要谦虚请教。,第三节 称呼的礼仪,误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。 4、使用不通行的称呼有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，而外国人认为，“爱人”是“第三者”的意思。 5、使用不当的称呼,第三节 称呼的礼仪,工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，可能会让对方产生自己被贬低的感觉。 6、使用庸俗的称呼有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“兄弟”、 “哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。 7、称呼外号在公共场合切勿称呼他人的外号。,,Thank You !,,
