1、责任心,2011-11-22,什么是责任心？,是一种舍己为人的态度。定义：是指个人对自己和他人、对家庭和集体负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是做为一名职场人士必须拥有的基本素养，是健全人格的基础，是团队和谐的保障。具有责任心的人，会认识到自己的工作在部门中的重要性，更好的平衡自己和部门的目标。,我喜欢别人这样评价我我是一个认真谨慎，稳重可行，责任心强，值得信赖的人！我不喜欢别人这样评价我我是一个随随便便，漫不经心，不拘礼仪，毁约失信，难以预测，缺少责任感的人！,思考： 为什么有些人能力很强，成绩却远远落后？,常用方法发牢骚、四处排泄心中的不满
2、应 该认真的自我反思 自己的工作是否已经到位； 是否有着不断前进的激情； 是否仔细研究过工作中的每一个细节，是否确实尽职尽责了？,讲解提纲,一、主动承担责任是为自己负责,你是否主动承担过责任？如何承担的？,现状-把工作当成谋求生计的一种手段，参加工作的目的仅仅是为了生计，他们把对工作的认真负责看成是一种极其愚蠢的行为，看成是老板为了剥削员工而推行的一个策略和号召。 事实上-一个人要选择一项自己所热爱的事业，并全身心地投入，做到勇敢和负责才能真正掌握自己的命运。,以主人公的心态去对待工作，工作自然而然就能做得更好。,二、对结果负责,1、不太有责任感的人-往往会为行为承担责任，但不会为行为产生的结
3、果负责。,2、负责任的人-往往是对结果负责。他们为自己的行为产生的结果负责。,你如何理解“结果导向“观念?,(2)、是一种工作方法,（1)、是一种“结果为导向”的思维方式,(3)、是一种理性的工作态度,三、没有任何借口,（一）借口侵蚀责任感的毒药,1、“这事与我无关” 不愿承担责任，把本应该自己承担的责任推卸给别人。,（一）借口侵蚀责任感的毒药,2、借口容易让人养成懒惰的坏习惯 借口会让他们躺在以前经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉-寻找借口就是向懒惰低头，向怯懦投降。,（一）借口侵蚀责任感的毒药,3、借口给人带来的严重危害是让人消极颓废 当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去寻找
4、各种各样的借口。,（二）没有任何借口,1、任何借口都是不负责任的,（二）没有任何借口,2、自信的人从来不为自己找到借口任何借口都是怯懦的表现。,（二）没有任何借口,3、勇于负责并不是“盲目负责”,4、著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只有四种回答：,“报告长官，是”,“报告长官，不是”,“报告长官，没有任何借口”,“报告长官，我不知道”,（二）没有任何借口,5、没有任何借口的行为要点,首先勇于承认错误，要学会说：“对不起，我错了。”,分析错误原因,找出解决问题的方法,只解决问题，不找任何借口,（三）不找借口地去执行,1.能够证明你的能力的东西只有一样：-行动,2.思想
5、影响态度，态度影响行动 一个不找借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。,3.工作就是不找借口的去执行 无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么岗位上，都要对自己的工作负责。,四、从细节处做起,因为责任感由许多细节处构成，所以最基本的责任意识就是做事成熟，无论多小的事，都能够比别人做得好。,讨论：加强责任心可以从哪些细节做起？,遵守部门规则、规定、标准。 按时完成接手的工作任务。 遵守上司指令。 服从部门方针。,1、遵守规定,2、凭良心工作,对结果负责到底的精神。 经常自我反省，工作精益求精。 胸怀宽广，有容人之量。 无论是别人监督与否都恪尽职守。,3、善始善终地工作,做好准备工作和计划
6、。 准确理解命令和工作计划内容。 做事做到底，不半途而废。 不要忘了汇报。,4、自觉主动地工作,即使没有接到指示，也要自己找事情做。 积极主动地辅佐上司。 思考更进一步的问题。 做别人不愿做的工作。 做事出色，超过上司所望。,5、创新和研究工作方法,注意情况变化。 在工作中发挥卓越才智，改革创新。 注意学习、吸收新事物、新方法、新观念、新思想。 追求改善，提高业绩。,6、超越上司要求的工作,自觉、积极的态度 不说也能做。 理解上司命令、意图后再去做。 根据变化的情况采取相应对策。 被动、消极的态度 不说就不做。 机械地按吩咐的内容做。 对变化情况无动于衷。,7、注意岗位责任与全局责任兼顾,明确岗位责任要求，掌握责任中的重点：要知道你应该做的是什么，工作重点究竟是哪一部分。 领会上司的真正意图：特别是需要有很多相关人员的支持时，一定要确认这项工作是否有真有这么重要,一定要问清楚上司真正想要的是什么。 计划要及时地改变：当某个突发事件影响到你的计划时，当外界因素发生变化时。,分享：做了、做到与做好，谁是谁非?,停留在“做了”的人，不会在乎自己做事的目的，认为只要接受了，最后结果怎样似乎和他没有任何关系;抱有把事情做到的人，会尽职尽责地把任务按时按质完成;只有把任务做到细致、精彩，做到出乎所有人期望的人，才是真正的做好。,谢 谢！,
