1、ZNWY-WI-H01清洁、消杀、绿化、作业标准指导书 第 1 页 共 9 页中南物业清 洁 消 杀 绿 化 作 业 标 准 指 导 书二一五年八月ZNWY-WI-H01清洁、消杀、绿化、作业标准指导书2第 2 页 共 9 页1.目的明确环境管理标准及检查方法，确保工作质量。2.范围适用于现场清洁、绿化、消杀质量的监督核查。3.职责部门/岗位 职责综合运营部 组织定期业务检查和临时抽查，监督各项目现场质量。部门负责人 监督检查各岗位工作情况。业务负责人 指导、监督、抽查各岗位工作情况。保洁班长(服务供方监控人）巡视各岗位工作情况。4.方法和过程控制4.1 清洁作业标准区域/范围/事项 清洁标准
2、 频次 首层大堂、电梯轿厢及其设施每日拖/扫 1 次；石材地面根据磨损情况定期抛光；桌椅、报箱等设施每日擦拭 1 次。楼层电梯厅、多 层楼梯地面无杂物、无灰尘、无污迹； 石材地面保持光亮；2M以下墙 面、门窗、扶手及其他公共设 施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网； 2M 以上墙面、门窗及其他公共 设施目视无积尘、无明显污迹、 无蜘蛛网。每日拖/扫 1 次，扶手每天擦拭 1 次；室内 2M 以下墙面、门窗及其他公共设施每周清 1 次；室内 2M 以上墙面、门窗及其他公共设施每月清洁 1 次。ZNWY-WI-H01 清洁、消杀、绿化、作业标准指导书 中南物业真 诚 .规 范 .高 效 .亲 情 3第 3
3、页 共 9 页地下车库、消防、楼梯地下车库、消防楼梯墙面、门窗及其他公共设施无污迹、无 蜘蛛网。地下车库每日巡视清洁 2 次、每季至少拖/扫 1 次；消防楼道每周全面清扫 1 次，每月拖/扫 1 次。室外休闲娱乐设施 无灰尘、污迹。 每日擦拭 1 次。公共洗手间 无杂物、无污迹、无异味。人流高峰期每半小时清洁 1 次，非人流高峰期每小时清洁 1 次，每周消毒 1 次。小区主干道、广场、商业街、单元门口、人行及车辆主出入口地面无杂物、无积尘、无污迹、 无积水、无积雪。每日清扫 1 次并每小时至少巡视 1 次，如有污迹及时冲洗；及时清除道路积 水、积雪。露天停车场、绿地、水景喷泉绿化带无杂物，落叶
4、定期清理； 水景喷泉水质不浑浊、无明显沉淀物和漂浮物；溪河湖等水质不发黑、无异味、无杂物、 无漂浮异物。露天停车场每日巡视清洁 2 次;绿化带每两日巡视清洁 1 次;水景喷泉有水时每日打捞漂浮物，每周清洁 1 次，无水时每天清扫 1 次、每月全面清洁 1 次。天台、釆光井、 雨水沟等无杂物、无积水。 天台、采光井每半月清洁 1 次；雨水沟每月至少巡查 1 次，必要时及时清理。ZNWY-WI-H01 清洁、消杀、绿化、作业标准指导书 中南物业真 诚 .规 范 .高 效 .亲 情 4第 4 页 共 9 页区域/范围/事项 清洁标准1. 垃圾日产日清，收倒过程不干扰客户正常工作和生活2. 垃圾桶每日
5、清理 2 次，并袋装运输；垃圾房内垃圾日产日清。3. 垃圾房、垃圾桶、果皮箱无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、不影响观瞻，外表无污迹。4. 垃圾车每天冲洗 1 次，摆放整齐，无强异味，停放于指定地点。5. 垃圾房每天清运后彻底冲洗；垃圾桶、果皮箱每天擦拭 1 次（北方采暖期内自行确定频次)。垃圾清运6. 小区内建筑垃圾实行定点、定时堆放和定时清运。1. 清洁过程中存在安全隐患或可能造成不便的，现场应设置明显标识，必要时采取有效防护措施。2. 公共区域无随意堆放杂物现象。3. 各类宣传画、广告悬挂整齐、规范，无乱贴乱挂现象。其他事项4. 发生重大传染病疫情期间，电梯轿厢、各类门拉手、楼梯
6、扶手、开关按钮、休闲桌椅、儿童娱乐设施、健身设施、公共洗手间、垃圾房、垃圾桶、果皮箱等至少每日消毒 1 次（或按当地政府规定)。ZNWY-WI-H01 清洁、消杀、绿化、作业标准指导书 中南物业真 诚 .规 范 .高 效 .亲 情 5第 5 页 共 9 页4. 2 消杀作业标准1. 垃圾桶、垃圾房等处无普遍性的蚊蝇飞舞；下水并无明显蟑螂活动；公共区域无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。2. 夏季灭蚊、灭蝇每月不少于 4 次，灭鼠、灭蟑螂每月不少于 2 次； 冬季灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂每月不少于 2 次（北方根据实际情况确定）。3. 消杀前（含绿化)，提前将计划在小区内公示，公示内容包括消杀时间、对象、
7、范围、注意事项等。4. 投放与喷施消杀药品的场所须设置醒目的警示标识，必要时采取隔离措施，防止宠物、小孩误食。5. 每年白蚁蚁害高发期内，至少对房屋本体共用部位、共用设施检查 1 次，并根据检查结果釆取防治措施。消杀标准与要求6. 每年通过展板、讲座等形式，开展 2 次四害防治宣传，引导客户共同做好ZNWY-WI-H01 清洁、消杀、绿化、作业标准指导书 中南物业真 诚 .规 范 .高 效 .亲 情 6第 6 页 共 9 页室内、庭院等部位消杀。4. 3 绿化作业标准区域范围 养护标准 养护频次与要求一级区域小区主干道两侧、主要出入口及广场周边、儿童娱乐设施及健身设施周边、单元门口花草树木长势
8、良好，修剪整齐美观，无黄土裸露，无践踏现象，无枯死乔木，枯死地被植物或灌木每 1000 平方米范围内不超过 2 平方米，单块面积不超过 0.5 平方米。草坪目视平整，无坑洼积水，生长季节浓绿，草边轮廓整齐，草茎高度在 5CM 以下（北方 8CM 以下)，杂草率不超过 3%，且无明显高大杂草。地被植物及花丛边幅修剪整齐，无残花、无杂草。 造型植物及灌木及时修剪整形，花球重心适当，造型美观。乔木骨架均匀，树形美观；行道树下缘线整齐，人车通行处不低于 2M;不影响高压线、路灯和交通标识。 绿化植物病虫危害率不超过 5%。乔木修剪至少 2 次/ 年，灌木、草坪生长季节每月修剪 1 次或根据实际情况确定
9、修剪频次。 造型植物依据实际情况确定修剪频次。花坛植物生长季节至少每季度松土 1 次或根据实际情况确定频次。根据实际情况适时浇水、施肥、除杂草。 针对不同的品种和季节进行病虫害防治。 做好防涝、防冻、防台风。ZNWY-WI-H01 清洁、消杀、绿化、作业标准指导书 中南物业真 诚 .规 范 .高 效 .亲 情 7第 7 页 共 9 页二级区域一级、三级 区域以外的区域花草树木长势良好，修剪整齐美观，无明显病虫害，无黄土裸露，无枯死乔木，枯死地被植物或灌木每 1000平方米范围内不超过 5 平方米，单块面积不超过 1 平方米。草坪目视平整，无坑洼积水，生长季节浓绿，草边轮廓整齐，草茎高度在 8C
10、M 以下（北方生长期在 10CM 以下)，杂草率不超过 5%，且无明显高大杂草。地被植物及花丛边幅修剪整齐，无残花、无杂草。造型植物及灌木及时修剪整形，花球重心适当，造型美观。乔木保持生长特性的树形，骨架均匀， 树冠完整，尚未枯死的挽救乔木可只保留树干并对截口做好保护措施。绿化植物病虫危害率不超过 5%。乔木修剪至少 1 次/ 年，灌木、草坪根据实际情况确定修剪频次。造型植物依据实际情况确定修剪频次。花坛松土根据实际情况确定频次。根据实际情况适时浇水、施肥、除杂草。针对不同的品种和季节进行病虫害防治.做好防涝、防冻、防台风。ZNWY-WI-H01 清洁、消杀、绿化、作业标准指导书 中南物业真
11、诚 .规 范 .高 效 .亲 情 8第 8 页 共 9 页三级区域偏僻区域、 山区及溪、 河、湖边花草树木生长正常，无枯死乔木，枯死地被植物或灌木每 1000 平方米范围内不超过 8 平方米，单块面积不超过 1.5 平方米。造型植物较美观，花卉能适时开花，及时修剪枯枝和病虫枝。绿化植物病虫危害率不超过 5%,根据实际情况适时修剪。根据实际情适时浇水、 施肥、除杂草。针对不同的品种和季节进行病虫害防治。做好防涝、防冻、防台风。其他事项1)项目有植物名录备案且与实际情况相符。2)主要干道、主要路口及名贵、重点树木，悬挂植物习性牌。3)绿化异常区域应有“修剪养护期”等提示性标识。4)进行机械作业时，
12、作业人员须佩戴好防护用品，有现场作业标识。5)绿化作业工完场清，绿化垃圾及时清理。4. 4 各部门与外包方签订的业务外包合同中，关于标准的约定，需要满足（前期) 物业管理投标承诺及（前期）物业服务合同的约定。5.关联文件ZNWY-WI-H02环境外包监控作业指导书 ZNWY-WI-H03地面情洁保养作业指导书 ZNWY-WI-H04公共设施物品保洁作业指导书 ZNWY-WI-H01 清洁、消杀、绿化、作业标准指导书 中南物业真 诚 .规 范 .高 效 .亲 情 9第 9 页 共 9 页ZNWY-WI-H05晶面处理作业指导书 ZNWY-WI-H06垃圾收倒及中转站管理作业指导书 ZNWY-WI-H08绿化养护作业指导书
