1、提高医务人员的职业素养医 务 人 员 的 职 业 生 涯 发 展 ， 大 的 方 向 有 两 个 ： 一 是 不 断 提 高 医 疗 专 业 水 准 ， 二 是 培养 医 疗 职 业 素 养 。 前 者 比 较 容 易 被 大 家 关 注 ， 后 者 可 能 不 明 显 ， 但 是 对 人 的 要 求 很 高 ，它 无 时 无 刻 不 在 ， 最 能 显 示 出 一 个 人 的 道 德 层 次 和 精 神 境 界 。 职 业 素 养 是 指 职 业 内 在 的规 范 和 要 求 ， 是 在 职 业 过 程 中 表 现 出 来 的 综 合 品 质 。 包 括 职 业 道 德 、 职 业 行 为
2、、 职 业 作风 和 职 业 意 识 等 方 面 。 就 个 人 而 言 是 个 人 的 素 质 和 道 德 修 养 。当 前 ， 随 着 我 国 医 疗 市 场 的 不 断 开 放 ， 医 疗 市 场 的 竞 争 越 来 越 激 烈 ， 医 患 矛 盾 越 来越 突 出 和 尖 锐 ， 整 个 社 会 对 于 医 生 的 要 求 也 越 来 越 高 ， 不 仅 要 求 医 生 具 备 高 超 的 医 疗 水平 迅 速 解 除 疾 病 痛 苦 ， 同 时 也 希 望 医 生 提 供 星 级 酒 店 的 优 质 服 务 。 众 所 周 知 ， 医 疗 水 平的 提 高 是 一 个 漫 长 的 过
3、 程 ， 它 受 限 于 一 个 人 的 经 验 和 阅 历 以 及 一 个 时 代 医 疗 水 平 的 发 展 。然 而 ， 短 期 内 提 升 医 务 人 员 的 职 业 素 养 ， 提 供 优 质 贴 心 的 医 疗 服 务 却 是 一 个 可 以 实 现 的目 标 ， 我 们 可 以 从 以 下 方 面 来 进 行 努 力 ：1、 改 变 错 误 的 工 作 观 念 。 道 锐 思 曾 说 过 ： “拥 有 你 喜 欢 的 工 作 是 你 幸 运 ,喜 欢 你拥 有 的 工 作 是 你 幸 福 !你 对 工 作 是 否 有 热 情 完 全 取 决 于 你 对 工 作 的 态 度 ， 取
4、 决 于 你 怎 样看 待 工 作 ”。 工 作 着 并 快 乐 着 ， 把 医 务 工 作 当 成 兴 趣 来 培 养 。 虽 然 我 们 不 能 左 右 天 气 ，但 我 们 可 以 左 右 心 情 ！ 2、 保 持 高 度 的 敬 业 精 神 。 南 宋 哲 学 家 朱 熹 说 过 ： “敬 业 者 ， 专 心 致 志 ， 以 事 为 业也 。 ”这 个 职 业 更 要 求 做 人 诚 实 、 正 直 、 忠 厚 、 谨 慎 、 兢 兢 业 业 、 任 劳 任 怨 、 对 病 人 富有 同 情 心 、 对 自 己 不 计 较 得 失 ， 首 先 是 愿 意 为 人 “做 好 事 ”， 而
5、 不 能 只 盯 着 报 酬 。 应 该说 ， “对 工 作 极 端 负 责 ， 对 技 术 精 益 求 精 ， 对 人 民 极 端 热 情 ”的 提 法 是 非 常 正 确 的 ， 应该 永 远 是 医 生 的 职 业 信 条 。3、 态 度 决 定 一 切 。 不 管 做 什 么 工 作 ， 态 度 第 一 重 要 ， 态 度 也 是 一 个 人 具 备 怎 样 的职 业 素 养 的 核 心 。 好 的 态 度 表 现 在 工 作 中 就 会 负 责 、 积 极 、 自 信 、 乐 于 助 人 、 与 同 事 相处 沟 通 良 好 、 对 待 工 作 的 心 态 也 比 较 积 极 向 上
6、 。 美 国 成 功 学 家 格 兰 特 为 说 ： “如 果 你有 自 己 系 鞋 帶 的 能 力 ， 你 就 有 上 天 摘 星 星 的 机 会 ！ 一 个 人 对 待 生 活 、 工 作 的 态 度 是 決 定他 能 否 做 好 事 情 的 关 键 。 ”4、 遵 守 相 应 的 职 业 道 德 。 医 生 的 职 业 道 德 也 就 是 通 常 所 说 的 医 德 。 唐 朝 名 医 孙 思邈 所 著 的 备 急 千 金 要 方 第 一 卷 中 有 一 篇 文 章 叫 大 医 精 诚 ， 此 乃 是 中 医 学 典 籍 中 ，论 述 医 德 的 一 篇 极 重 要 文 献 ， 为 习
7、医 者 所 必 读 。 它 论 述 了 有 关 医 德 的 两 个 问 题 ： 第 一 是精 ， 亦 即 要 求 医 者 要 有 精 湛 的 医 术 ； 第 二 是 诚 ， 亦 即 要 求 医 者 要 有 高 尚 的 品 德 修 养 。 高尚 的 医 德 应 该 是 医 生 的 灵 魂 ,是 医 生 在 各 种 工 作 过 程 中 贯 彻 始 终 的 指 导 思 想 和 行 为 准 则 。在 许 多 情 况 下 ， 讲 医 德 ， 用 不 着 说 什 么 大 道 理 ， 需 要 的 仅 仅 是 “将 心 比 心 ”、 “设 身处 地 ”。 假 如 你 带 着 亲 人 去 看 病 ， 或 者 是
8、 你 自 己 生 了 病 ， 你 就 自 然 不 光 计 较 能 不 能 看 上病 ， 看 好 病 ， 也 会 计 较 等 候 的 时 间 长 短 和 工 作 人 员 的 态 度 好 坏 等 “细 节 ”了 。5、 掌 握 沟 通 的 艺 术 ， 努 力 为 患 者 营 造 一 个 舒 适 、 安 静 、 安 全 、 自 信 的 环 境 。 对 患者 提 出 的 各 种 各 样 问 题 要 耐 心 解 释 ， 切 忌 大 声 呵 斥 、 简 单 粗 鲁 ， 敷 衍 了 事 。 医 护 人 员 如能 和 患 者 沟 通 的 非 常 融 洽 ， 不 但 可 为 治 疗 疾 病 提 供 信 息 ，
9、促 进 疾 病 的 好 转 ， 提 高 疾 病 的治 愈 率 ， 更 重 要 的 还 能 及 时 化 解 医 患 之 间 的 误 解 和 矛 盾 ， 减 少 医 患 纠 纷 和 医 疗 事 故 的 发生 。美 国 纽 约 东 北 部 的 撒 拉 纳 克 湖 畔 ， E L Trudeau 医 师 的 墓 志 铭 镌 刻 着 “To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always.”。 用 中 文 描 述 就 是 “有 时 去 治愈 ,常 常 去 帮 助 ,总 是 去 安 慰 ”。 这 段 铭 言 越 过 时 空 ， 久 久 地 流 传 在
10、 人 间 ， 至 今 仍 熠 熠 闪耀 着 人 文 之 光 。 不 管 医 学 技 术 多 么 进 步 ， 不 管 人 们 花 费 了 多 少 金 钱 ， 生 病 和 死 亡 总 是 不可 避 免 的 ， 因 为 医 学 不 能 治 愈 每 一 个 疾 病 ， 不 能 治 愈 每 一 个 病 人 。 这 说 明 了 医 务 工 作 者的 职 责 ， 我 们 不 仅 仅 是 要 治 疗 、 治 愈 疾 病 ， 更 多 的 是 要 去 帮 助 和 去 安 慰 病 人 。6、 注 重 细 节 ， 能 把 工 作 做 的 更 完 美 。 细 节 决 定 成 败 。 戴 尔 卡 耐 基 说 过 “一 个 不 注意 小 事 情 的 人 ， 永 远 不 会 成 就 大 事 业 。 ”注 重 细 节 ， 会 带 来 成 功 的 机 会 。让 我 们 努 力 营 造 一 种 和 谐 的 医 疗 环 境 ， 建 立 一 种 和 谐 的 医 患 关 系 ， 在 庄 严 、 神 圣 的医 疗 实 践 中 ， 将 自 己 塑 造 成 品 格 优 良 、 技 术 精 湛 的 医 生 。
