人工智能赋能金融 保险 Elvis Zhang 2017-12 “十三五”期间的五年是中国保险业发展历史上最大也可能是最后的黄金机遇期 历史未遇，条件具备：未来五年是中国保险业最大的黄金机遇期 面对纷繁多变的外部环境，行业在变 业务 模式也随之变化，主要体现在 3个 层面 人工智能 被应用于保险的多个环节，实现保险企业运作效能及客户体验的提升 人工智能的启示意义 大 数据技术在保险价值链的各个环节带来提升 大数据技术全面落地仍需面临的一些挑战点 科技不断创新并快速进入应用，既创造着发展机遇，也同时颠覆着既有的 商业模式 保险行业与新科技不断融合，实现价值链的创新升级 科技不再是简单地支持业务发展，而更多地推动甚至引领业务发展 客户和科技，驱使保险行业持续创新 保险企业数字化转型的战略思考 保险公司业务增长面临 的主要限制 拨开 迷雾，回归本源，聚焦价值 新生代消费群体会更加依赖和相信数字化世界提供的服务 “以客户为中心”的理念也在发生深刻的变化 以客户保险需求为中心的经营模式， 实现“知人、知己”目标 客户 360视图，全方位认知客户 一站式保险商业分析 全 渠道协同 精准营销 从精准营销到智能保险顾问 保险系统 的“四化”特征 智能 险顾 智能 客 服 自动化录单 自动化 核 保 数字化营销
