1、电子邮件商务礼仪,田义家2012年2月22日,邮件礼仪-什么时候要发邮件,电话邮件当面,邮件礼仪-收件人,问题：无视抄送的存在渴望他人注意关心同一封邮件的其它收信人,邮件礼仪-收件人,建议：收件人抄送密送,邮件礼仪-答复,及时回复进行针对性回复区别TO、CC和BCC多写几个字不要当鲁班控制往来,邮件礼仪-标题,一定不要空白一定要通顺要简短切忌使用含义不清的标题一封信尽可能只针对一个主根据需要更改,邮件礼仪-内容,言简意赅正文还是附件？论述的语气内容多用列表中对中，应对英三思+三查,邮件礼仪-格式,问题：HTML+富文本建议：尽量不用默认字体、简单格式,邮件礼仪-缩略语,问题：对方不懂含义模棱两
2、可建议：只使用常见的,邮件礼仪-缩略语,BTW：by the way（顺便说说）FYI：for your information（仅供参考）ASAP：as soon as possible （尽快,愈快愈好）WIW：for what its worth（不论如何）BCNU：be seeing you（再见）TTFN：ta ta for now（再见）TTYL：talk to you later（再见）,邮件礼仪-字符表情,问题：对方不懂含义模棱两可建议：只使用常见的,邮件礼仪-字符表情,:-) 微笑:-( 不悦_ 高兴_ 疑惑、晕头转向;-) 使眼色:-D 开心:-P 开玩笑:-O 惊讶o_O 讶异,邮件礼仪-称呼,建议：依照习惯合适用省略或者亲爱的？依照标准规范万能钥匙,邮件礼仪-签名,建议：要有准签名加入邮箱格言可以有,邮件礼仪-附件,建议：控制尺寸压缩避免发送嫌疑文件使用通用/标准/兼容格式使用有意义的文件名称正文提示,邮件礼仪-V卡,建议：坚决不用,邮件礼仪-线索,建议：尽可能使用回复,邮件礼仪-隐私,电子邮件没有隐私可言,邮件礼仪-怒火,建议控制你的情绪不要卷入骂战最好的回应,邮件礼仪-即时性,留给对方回应的时间不要用作即时性用途必要的时候使用“通知”功能,邮件礼仪-其他,谨慎而客观多站在对方角度考虑保持优雅不要玩诱捕/抓到你游戏不要回复垃圾邮件,问题解答,
